Concesionario Oficial TOYOTA Torrejón de Ardoz - Motor Arjona

Marina Postigo

2026-06-29

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Atención al cliente pésima. Compramos hace 9 meses un Toyota C-HR nuevo, y hace 3 semanas nos dejó tirados en la carretera cerca de Valencia por una avería. Lo llevo la grúa a un taller de valencia donde a dia de hoy sigue inmovilizado; nos han dicho q hay q cambiar una pieza y que hasta agosto no llega, por tanto, nos quedamos sin coche durante semanas, con el perjuicio q esto nos está causando pq tenemos viajes de verano ya programados. En este concesionario de Torrejon nos dicen q tenemos q hablar con Toyota España para q nos den un vehículo de sustitución, pero ellos no nos contestan y recibimos silencio como respuesta. Aquí, en este concesionario donde lo hemos comprado no nos dan una solución, no nos dejan ningún vehículo de sustitución y no gestionan ellos con Toyota España la solución. Creo q deberían hacer algo puesto q aquí es donde hemos comprado el coche, por tanto, deja mucho q desear su servicio de postventa. No recomiendo comprar un coche en este concesionario, puesto que no te dan ninguna solución, a pesar de que el coche está en garantía y con 9 meses q tiene lo más lógico es q la avería sea por un defecto de fábrica, y no por nuestra culpa.

David6* Dugarte

2026-06-17

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He firmado un contrato de renting y la experiencia ha sido excelente de principio a fin. Quiero destacar especialmente la atención de Manuel Pérez, un profesional de 10. Desde la primera llamada mostró una cercanía, transparencia y disposición poco habituales. Preparó la prueba de conducción de forma impecable, adaptándose a mis horarios y explicando cada detalle con total claridad.

Durante el proceso solicité varios cambios en la propuesta de renting (plazo y motorización) y Manuel los gestionó con una rapidez y profesionalidad ejemplares, cumpliendo siempre su palabra. Además, me ayudó a disponer de un vehículo de alquiler mientras esperaba la entrega del coche nuevo. En este punto también quiero agradecer a Pedro Bravo su excelente atención y predisposición.

El coche llegó en tiempo récord y exactamente en las condiciones acordadas. Da gusto encontrar profesionales que destacan por su honestidad, comunicación, capacidad de negociación y compromiso con el cliente. Totalmente recomendable.

Miguel Sanchez Garcia

2026-05-07

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Hace un par de semanas compré un Bz4x y la verdad que el coche una maravilla pero lo mejor fue el trato y servicio por parte de Cristian.
Desde el minuto uno que contacte con él me ayudó en todo momento a conseguir lo que estaba buscando y necesitando y ajustó todo de forma que encajase con ello.
Estando presente en todo momento por lo que necesitase, a día de hoy sigue en contacto para ver si me esta yendo todo bien con el coche.

Me voy muy contento tanto con el coche como con el personal, en especial con Cristian.

Pocos profesionales se ven ya como él y es de valorar.

Muchas gracias.
Hasta pronto.

Aima

2026-04-09

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Veníamos a comprar un coche y nos vamos sin el. Llegamos y una señora que nos recibe sentada nos dice que para elegir modelo vayamos primero al edificio de ocasión donde nos atendieron muy bien pero no tenían el modelo que buscábamos. Volvimos al concesionario para ver el modelo nuevo y está vez nos atendió la señora junto a un hombre que estaba más preocupado por hacerse un café. Nos dijo el hombre "ahí lo tenéis para verlo" y se marchó sin mediar más palabra a tomar el café y charlar con su compañera. Nos acercamos y está cerrado, le pregunto para ver el interior y nos lo niega, dice que como mucho solo sentarse un segundo y ya. Claramente nos fuimos. Mala imagen de marca, si este es el servicio de venta, no quiero conocer el de postventa.

Galer.

2026-03-31

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Muy bien el servicio de atención al cliente

Alvarvs

2026-03-25

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La verdad una atención magnífica y buen asesoramiento.

Hilarius

2026-03-13

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Es como ir aún Norauto caro....si quieres que te cambien el aceite y los filtros,es genial pero si tienes un problema mecánico no te solucionarán nada, además el trato del
encargado de taller deja mucho que desear.

Paco Aguilera

2026-03-12

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Gente muy amable y muy buen trato.

R H.l

2026-03-03

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ESTAFADORES Y PRACTICAS ABUSIVAS ! !fuimos a ver un coche de ocasión previamente habíamos visto anunciado en coches.net, ponía su precio al contado. ! primer engaño fue ese !!!(anuncio engañoso ),fuimos hasta allí ,nos pareció bien el coche, queríamos comprarlo, y no nos lo vendía, solo financiado y con intereses altos y cláusulas abusivas de no poder quitar el crédito hasta el año ! Total que el coche te salía como nuevo al final de pagar todo esto! Esto señores es una práctica ILEGAL !! no entiendo como una marca como Toyota permite que haya confesionarios haciendo estas prácticas de mafia, Y tratando así al consumidor Voy a escribir atención al cliente de Toyota porque no debería de permitirse tal cosa no recomiendo este sitio para nada!

Danny Gonzalez

2026-02-13

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Brutal todo muy bien y muy a gusto

Jorge

2026-01-27

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Decepción enorme, Me han robado el RAV4 y tras investigar un poco, veo que es algo muy fácil en estos vehículos , acceden al can bus desde la rueda y a través del faro en cuestión de un minuto lo arrancan y se lo lleva. Es algo conocido por Toyota y lejos de avisarte antes de comprarlo o después para que puedas poner algún inmovilizador o algo te lo ocultan, cuando se lo hago saber me dicen que si dicen eso no venderían coches. Y luego ya ni me devuelve la llamada. Reclamado también a Toyota España dicen que cumplen la normativa y que por Ende no tienen ningún tipo de responsabilidad y seguramente es cierto , aunque la ética está ausente. He ido a otro concesionario también de Arjona en Alcalá a preguntar por uno nuevo y diciendo que si han solucionado esta vulnerabilidad y se hacen los sorprendidos, cuando si consultas internet está por todos los sitios. Pongo esta reseña solo por si le ayuda a algún potencial comprador . No pongo nombre del vendedor por que me imagino que el busca cobrar a fin de mes y esto es política de empresa con un tema muy serio.

Daniel

2026-01-16

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Muy mala experiencia y trato decepcionante. Llevé el coche dos días antes y, tras llamarme ellos mismos para recogerlo, me hicieron esperar media hora al llegar. La atención por parte de Isabel en recepción es pésima; es una persona extremadamente seca y cortante, una actitud que no se puede tolerar de cara al público.
​No me explicaron absolutamente nada de lo que se le había hecho al coche; tuve que pedir las explicaciones yo y me las dieron rápido, de mala gana y sin ningún interés. Para rematar, me entregaron el coche sin lavar y tuve que reclamarlo yo mismo, otra media hora esperando. Conozco bien otros servicios oficiales en Alcalá de Henares y Coslada, y la diferencia de profesionalidad es abismal. Tienen muchísimo margen de mejora si quieren estar a la altura. No volveremos.