AutosMadrid S.S. Reyes

Tanto mi esposo como yo estamos encantados, hemos recibido una atención 10/10 desde el minuto 1 por parte del agente comercial Arbey Álvarez quien nos guió en todo momento dándonos buenas recomendaciones y facilitándonos el proceso para que pudiera ser posible la compra. Recibimos un trato muy cercano y amable por su parte y gracias Dios logró conseguirnos la financiación por el coche que queríamos, el cual estaba en perfectas condiciones, agradecemos su esfuerzo para que todo saliera bien. Decir que el proceso fue bastante rápido, sin duda fue una buena compra. Gracias! Estamos muy contentos!

Excelente experiencia en Madrid Autos. Desde el primer momento recibí una atención muy profesional y cercana. Quiero destacar especialmente a José, que fue muy atento, claro con toda la información y siempre dispuesto a ayudar. Se nota cuando alguien hace su trabajo con ganas y seriedad. Sin duda, recomiendo esta tienda y volvería a comprar aquí.

Son una empresa poco fiable; a día de hoy continúo sufriendo las consecuencias del vehículo que les compré. Se trata de un Alfa Romeo Giulietta que ha presentado numerosos problemas y que, además, incluía una reserva de dominio que no fue adecuadamente informada.

Recomiendo encarecidamente que, si van a adquirir un vehículo allí, acudan acompañados por alguien con conocimientos técnicos que pueda evaluar su estado real. El dinero requiere un esfuerzo considerable para ganarlo y es fundamental evitar situaciones engañosas como la que yo he experimentado.

El vehículo adquirido está bien en general y el trato del vendedor también fue bueno. Compre el vehículo en marzo y la verdad que sin ningún problema.
El problema vino después; me faltaba la llave de repuesto que quedaron en mandarme junto a los nuevos papeles del vehículo(no resido en Madrid por eso lo del envío).
Las mandaron, despues de un mes o algo así, pero con la gracia de tener que pagar yo los 15€ de los portes. Que la 2ª llave no estuviera allí no era culpa mía, por lo que no entendí por qué tuve que pagar yo esos portes.
A parte, he tenido que ir yo también a por otra pegatina de la ITV puesto que me dieron el coche sin ella y a cuenta y riesgo míos si no ponía una nueva(todos sabemos que si le apetece a la policía/guardia civil te pueden multar por no llevarla).
No pongo en duda la calidad de los vehículos, pero los costes adicionales posteriores no tienen sentido ni ninguna gracia.
A parte, en ningún momento se han prestado a devolverme ese dinero.

Edito para añadir; he tenido un problema de fuga de aceite que encontró mi mecánico de confianza al hacer el cambio periódico de aceite y filtro.
Me pongo en contacto y al tardar en dar respuesta, lógicamente, le digo al mecánico que lo repare. Vivo en la montaña y no puedo estar sin coche 2 semanas.

Cuando consigo que me respondan con algo, me dicen que los 500€ de la garantía extendida no cubre eso xq son consumibles y que ese presupuesto no les vale. Que tenía que esperar a que ellos se dignaran a decirme algo.

Bien, pues esa queja la elevaré a consumo porque no tiene sentido que te obliguen a comprar una garantía que luego no sirve para absolutamente nada.

Muy buena atención por parte de Jose, el comercial que me atendió. Fue claro, amable, estuvo pendiente de todo y resolvió todas mis dudas. El coche funciona muy bien hasta el momento. Gracias por el trato.

En mi viada he visto semejantes sinverguenzas e impresentables, averías tras averías, salir del taller y al poco volverse a romper lo que supuestamente habían arreglado u otras cosas. Después de "una rápida revisión antes de la entrega", la rápida revisión esta vez solo fue un mes, me entregaron el vehículo sin gomas de estanqueidad, tres visitas costo que las pusieran aunque fueran mas pequeñas de lo que deberían, aparte de los elevalunas no funcionaban, el botón de la calefacción/AC, ese solo costo dos visitas que lo arreglaran, y una larga lista de defectos. Ha llegado a estar en el taller 9 meses y mas de 7 veces para arreglar todos los desperfectos que le han ido saliendo, incluyendo la rotura del motor. Entiendo que les costara tanto las reparaciones ya que en estos tiempos debe ser difícil trabajar en una zona sin cobertura, entiendo que es por eso que no me cogían el teléfono cuando llamaba. Google debería implementar la puntación negativa para este tipo de negocios.

Compré hace un mes mi coche y estoy súper contenta con el! Al comprobar el coche alguna cosilla que tenía me la arreglaron en sus talleres al momento! Sin esperas! Ha sido un placer y agradecer a José toda su atención, implicación y preocupación por por mí y mi nuevo coche! Lo recomiendo! Muchas gracias AutosMadrid!!!

NO COMPREN AQUÍ, los van a engañar. Les he dado más de 3 meses para rectificar y no han querido, así de paciencia he tenido a pesar del agravio. Les compré un coche eléctrico de alta gama y todos los problemas comenzaron apenas pagué. Me habían dicho que me lo entregaban con 2 juegos de llaves y con todos los cables de carga que trae el coche. El día de la entrega, para mí sorpresa y aprovechándose que sabían que no soy de Madrid y solo fui a recoger el coche, solo había una llave y faltaba uno de los cables, y me dicen que me lo entregan en 1 o 2 semanas junto con el Permiso de Circulación. Desde entonces, me he cansado de llamarlos, escribirles y mandarles correo y en más de 3 meses solo dos veces el vendedor (porque nadie más se ha querido hacer cargo, ni el departamento de quejas ni el gerente de esa sucursal) me han contestado y para decirme "no lo tenemos, estamos esperando" y cuando pido hablar con el gerente me dicen que no me va a atender (otro empleado que un día contestó el teléfono incluso me dijo que si quería demandara que a ellos no les importa). Hace ya más de un mes que no me contestan, no son capaces de contestar para decirme qué pasa o cómo podemos resolver (entre ambas cosas hay un valor de más de 400€ más el certificado), todo lo cual pagué y ellos me han estafado. Tengo pruebas de todo y estoy a pocos días de esperar que se cumplan los plazos de la última notificación formal que hice para abrir la denuncia y les propondría a todos los que están aquí con quejas que hagan lo mismo. Este acción merece una acción legal colectiva porque claramente tiene un modo de operar dónde engañan a los clientes.

No les doy cero estrellas porque no es posible. La experiencia más nefasta y la pesadilla peor vivida a la hora de intentar comprar un coche. Una empresa que realiza ventas masivas y en la que el cliente no importa nada. Tienen cero transparencia en el proceso de entrega de papeles y son unos ESTAFADORES. Te venden una garantía premium de 700€ QUE NO SIRVE PARA NADA, puesto que legalmente es la que corresponde a cualquier compraventa de segunda mano. Además, no son capaces ni de entregar un papel en el que indique lo que realmente incluye en esa garantía. Lo digo porque he comprado el coche en otro lugar y tengo garantía de un año sin pagar nada extra y en cualquier parte de España. PARA NADA conocen el coche que venden ni los desperfectos reales que pueda tener. Ellos exigen mucho en cuanto a pagos y plazos, pero demuestran poco en cuanto a transparencia y claridad en sus papeles. Por otro lado, destacar la poca educación y la gran soberbia de Carlos. Con poca gente he tratado como con tan poca vergüenza como con él. Tuvimos una gran discusión porque no quería hacerme un papel en el que indicase que en el trayecto de Madrid a la ciudad de destino (en el que traían el vehículo rodado) se hacían responsables de cualquier problema (accidente, multa, rotura, etc.) algo completamente normal y que una empresa que no tiene nada que esconder te firma SIN NINGÚN PROBLEMA. Literalmente, cancelar la compra del coche, fue la mejor decisión que he tomado en mi vida. Recomiendo plantearse muy bien la compra de un vehículo en una empresa de ESTAFADORES como esta.

Compré un vehículo por valor de 20.000 y 100.000 km. Desde el primer mes me da fallos electrónicos el vehículo y desde garantía se desentienden de absolutamente todo. Lo llevé a la toyota para que le hicieran peritaje y resulta que tiene daños estructurales y electrónicos con un presupuestos de arreglo de mínimo 7.000€. Ante mi propuesta de que me cambien el vehículo o devolverlo, no contestan, han desaparecido. Tengo que contratar abogado para gestionar demanda.

El coche me lo vendió Arbey Álvarez , desde el principio estuvo muy atento a mis necesidades y eso es muy importante para un cliente , me voy feliz con mi vehículo nuevo, seguro lo recomendaré a él y al concesionario, muchas gracias .

Contactamos con arvey Álvarez a través de larga distancia desde Valladolid hemos venido por el coche y es increíble la atención un 10/10 lo recomiendo mucho 🙏🏻

Compré un BMW 520d en este concesionario. Dejé una señal y me hicieron firmar la financiación en un dispositivo con pantalla pequeña, con la documentación enviada justo antes y sin tiempo real para leerla, a pesar de haberla pedido muchas días antes. Al revisarla en casa desistí dentro del plazo legal de 14 días y comuniqué que pagaría al contado. A partir de ahí se me impuso contratar una garantía premium extra no deseada, el vendedor Adrian aludía que yo al ser un comprador particular y al no financiar tenia que contratar obligatoriamente dicha "garantía premium" por 1000€ extra, yo al negarme de nuevo me paso al teléfono a su encargado Carlos, que me habló en tono claramente intimidatorio para forzar esa contratación, bajo la amenaza de perder la fianza ya entregada y el vehículo que en la práctica no aporta utilidad. Me vi obligado a pagar por miedo a perder el vehículo y reservándome reclamar mas tarde. No obstante haber pedido muchas veces poder leer las condiciones de dicha garantía después de verme obligado a pagarla se me entregó su texto solo el día de la firma y entrega del coche.

También me aseguraron que harían el mantenimiento (aceite y filtro y aceite del diferencial trasero) en BMW BYmyCAR Las Tablas, por lo que retrasaron la entrega. El día de la entrega, el iDrive/CBS mostraba “todo OK” SIN REGISTRO ELECTRONICO de taller, el kilometraje era prácticamente el mismo que en la prueba y el aceite tenía aspecto oscuro. En BYmyCAR me confirmaron que no tenían constancia de que el coche hubiera pasado por allí, y el vendedor Adrian se lavo las manos diciendo que el no sabe lo que pasa a los coches en el tema de mantenimiento ya que su responsabilidad es las ventas, así que tuve que asumir yo el mantenimiento en BMW oficial.

He enviado correos y no he recibido respuesta. Tened cuidado, especialmente con Adrián y con Carlos: además tengo pruebas donde se reconoce que “se hace lo que mandan” lo que me hace pensar que este tipo de comportamientos es habitual en esa tienda. En mi experiencia, el proceso no fue transparente: se condicionó la entrega a una garantía premium extra no deseada y el mantenimiento prometido no quedó acreditado. No repetiría y no recomiendo esta tienda.

Unos mentirosos. Nos vendiron una fuegoneta y el provisional nos lo dieron en 2 semanas. Cuando haces los tramites te lo pone todo bonito. Despues transparencia cero. Ni te contesta al telefono. Solo miran el interes de ellos. Tambien a un colega mio todavia no le dieron el provisional despues de 1 mes. Tambien me dieron la furgo sin una moldura lateral. La tenian pegada conta una pared y no la vimos. Cuando la reclamamos dijeron que eso tiene que ser asi. Unos inpresentables. Recomiendo? Un NO redondo

Después de llamarme en varias ocasiones asegurandome de que este coche tenía salida porque vendían muchos y estaba, según ellos en precio, me decido a llevarlo para probar, depositándolo con un contrato de duración de máximo 45 días.
No solo se cumple la duración del contrato sin venderse el coche, sino que tras preguntar cuanto me ofrecen por comprármelo ellos directamente, me dicen un precio y cuando voy a verlos me dicen otro!! 500 euros por debajo del que me habían dicho!! Les digo que había estado hablando con una persona en concreto antes de ir y nadie sabe nada!! Pero ahí no queda la cosa, cuando me decido a sacar mi vehiculo de las instalaciones me doy cuenta de que han quitado la publicidad que tenía en las matrículas sin decirme nada, y ya para rematar cuando lo dejé tenía una funda de asiento de la casa oficial toyota y al preguntarles por ella nadie sabe nada!! Vergonzoso!! Para la cantidad de vehiculos que hay en sus instalaciones deja mucho no, muchísimo que desear el servicio que dan.. si estás buscando una atención rápida eficaz y con total transparencia busca en otro sitio!!

Nos atendió Arbey y la verdad es que genial, nos resolvió todas las dudas que nos surgieron en el proceso y nos vamos con coche nuevo. Muchísimas gracias por toda tu atención.

Me gustó mucho la atención de Arbey : la atención fue amable, rápida y profesional. Lo único que no me gustó es que intentaron vendernos un seguro de manera insistente. Por lo demás, todo excelente. Gracias

Si puediera lea daria 0 estrellas, hicimos la reserva del coche que no tenía nada, luego al recoger el coche estaba llenos de roces y algunos arañazos en la puerta y las llantas el espejo retrovisor han cambiado por otro quebnonera del mismo coche, la fianza no quisieron devolver el nonestaba ni de cerca en las mismas condiciones de cuando Le hemos visto. ESTAFADORES !!!!! NO LO COMPRES ALLI VENDEORES ENGAÑOSO QUE TE DICEN UNA COSA Y LEUGO DICEN QUE NO HAN DICHI NADA DE ESO. ESTAFADORES

A pesar de las muchas opiniones negativas, me dejé convencer para dejarles mi coche, ya que alegaron que tenían una altísima rotación y se vendería muy rápido.
Me comprometí a 45 días y finalmente estuvo un total de 60, y nunca recibí ni las estadísticas ni mención alguna de si el coche suscitaba o no interés.
Cuando lo fui a retirar, la pantalla táctil tenía multiples rayas, que no estaban al entregarlo.
El comercial, Adrián, me comentó que lo resolvería, que era responsabilidad suya ya que el coche definitivamente no estaba así cuando lo entregué.
Por desgracia, seis semanas después sigo esperando una solución, y evidentemente, han desaparecido.
No solo no recomiendo el sitio para vender vuestro coche, ya que venden muy poco, sino que además os arriesgáis a que os den un porrazo a algo y os lo rompan.
Con un negocio tan sumamente mal gestionado dan ganas de dedicarse a vender coches, porque desde luego que hay un gran potencial de mejora.
Mucha suerte, valientes

Estoy encantada con el coche el trato del asesor Arbey Álvares fue excelente,profesional y rápido.Me ayudo a encontrar el vehículo perfecto para mis necesidades y el proceso fue fácil. ,😃