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Eurorepar TALLERES TOMAS E HIJOS S.L.
A 5.6 km
4.5
38 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Nefasto, desagradable, inefable el trato y el trabajo realizado. OJO subcontratan la reparación de chapa, no tienen taller de chapa y pintura. Se perita un coche para reparación de chapa en abril del 2025, seguro a todo riesgo sin franquicia. Vamos lo que a priori no va a dar ningún problema. Pendientes de la fecha de reparación siempre que llamamos nos dicen que no tienen el informe del perito, hasta que verificamos que el informe estaba en tiempo y forma. El 30 de junio se deja con una estimación de reparación de una semana. Nada más dejar el coche ya nos advierten que se va a alargar porque no tienen las piezas de chapa. El coche se recoge el día 14. Nada más ver la reparación se aprecian que la puerta no está correctamente reparada porque no sigue, entre otras cosas la línea de la carrocería y no cuadra con el paño trasero, que hay un descuelgue de laca, piel de naranja, motas por todo el paño pintado, daños en el vierteaguas, falta de piezas, etc. VER FOTOS.- La respuesta del mecánico es que si los seguros les pagan poco, que si está bien arreglado, que ya sabía el que su chapista no iba a saber arreglaro y un largo y desagradable etc. VER FOTOS. Tras una discusión cerramos la fecha del 11 de agosto para volver a dejar el coche y que lo arreglen. El 22 de julio llama el mecánico de muy malas formas y modos diciendo que cancela la reparación al haber puesto nosotros una reclamación, que nos busquemos un taller pero que nuestro coche no va a entrar allí. Se le indica que no se ha puesto ninguna reclamación y a última hora del día llama para disculparse porque se había equivocado de coche... Dos días después llamamos al seguro para indicar toda la problemática que nos habíamos encontrado y decir que por no íbamos a llevar un coche a un taller donde no tratan de forma adecuada al cliente. Nos advierten que para eso debemos volver a llevar el coche para que periten los desperfectos y aceptamos sabiendo el mal trago que nos esperaba. Se lleva el día 29 de julio a las 9 de la mañana y ya al indicar que viene el perito comienzan los problemas, que por qué tiene que volver el perito, que si hemos puesto una reclamación, etc. Nos llaman a las 13:47 indicando que el perito ha ordenado la reparación inmediata del vehículo y que se lo han llevado al chapista y nos recuerdan que su cliente es el perito y es el que manda. Cuando logro que escuchen se les indica que no tienen autorización del dueño y que inmediatamente vamos a recoger el coche. En resumen, subcontratan la reparación a un tercero, que hace un mal trabajo. El coche no está en el taller, lo llevan a algún sitio de San Martín de Valdeiglesias pero no lo vas a saber porque no te lo van a decir, no puedes hablar con el chapista, ni el defender su trabajo. No saben gestionar la objeciones y mucho menos hacer una reparación de chapa y pintura en orden.
Recuerda a los talleres antiguos con un mecánico-dueño que domina su trabajo y entiende a su cliente. Sientes que te ayudan y un trato muy agradable, sin cafés ni cosas modernas como se hace ahora. Buen trato, mejor servicio. Se ha convertido en mi taller de referencia y 100% recomendable
Tras solucionarme un parte de golpe en mi Dacia Duster.. de manera muy profesional y con un trato extraordinario.
Autos Valdeiglesias...
Felicito al Jefe de taller...Jesus
Sonia y Silvia oficina
Por la atención y rapidez prestada
Y por tan Gran Profesionalidad!!
Muchas gracias por tu valoración Araceli, nos encanta tener clientes totalmente satisfechos.Esta es tu casa.
Más de una semana para peritarme el coche, casi otra semana para hacerme una reparación, ahora otra para arreglarme la rueda, no sé cuando me van a hacerme la revisión programada hace dos jueves y me dicen que no me van a tener el coche en toda la semana, siendo lunes. Mala planificación, después de dos semanas tengo que llamar para informarme y no me dan coche de sustitución. Un desastre...
Lamentamos mucho el retraso, como bien sabe se ha tenido que peritar tres veces para poder poner el puente trasero , le estamos dando la máxima prioridad
No lo recomiendo , he ido una vez y muy bien , he vuelto a ir una segunda vez y muy mal . Quería reparar un foco trasero que le habia entrado agua y se había estropeado el conector con lo que el foco no funcionaba . Les había pedido presupuesto , al parecer no sé podía cambiar solo el conector y habia que camabir todo el cable de alimentación . Pero nunca llegaron a darme presupuesto siempre que llamaba me decían que el cable estaba pedido que llegaría para la semana que viene y así dos o tres semanas . Recomendó ir al taller de al lado talleres pasamon en una tarde me lo arreglaron y sin cambiar el cable , por 80 euros lo deje solucionado .
Oscar, lamento mucho su experiencia, como bien dice, la primera vez quedó totalmente satisfecho y es como nos gusta atender a nuestros clientes, el problema de los Repuestos Originales es algo que sufrimos los Concesionarios desde hace tiempo, le reitero nuestras ganas de trabajar y dar el mejor servicio.Un saludo.
Trato único , profesionales como la copa de un pino , agradables ,cercanos , te aconsejan lo mejor y así ha sido ,estoy muy contenta con mi nuevo coche , repetiré seguro
Eres un cielo Inma, muchísimas gracias a ti por tu confianza..nos tienes a tu disposición disfruta mucho tu Nuevo Renault Captur..
Se trata de un taller con profesionales. Sin duda, miran todo con detalle y recomiendan lo mejor en cada caso. He llevado ya 2 coches y en ambos casos he salido muy contenta del precio y calidad del servicio.
Nieves, muchísimas gracias por tu valoración, seguiremos trabajando para tener clientes totalmente satisfechos.
Mal servicio.
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En el tono de la contestación se observa el desprecio al cliente.
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Actualización para quien lea: Finalmente fuí a otro concesionario de la zona, el cual por el mismo servicio que éste me había dado el año anterior, me cobró un 30% más barato. Adicionalmente, el servicio del otro concesionario fué muy superior. Si estás buscando un buen concesionario, hazlo mejor que yo (que valoré la distancia sin informarme bien), así te evitarás malos momentos.
Reseña negativa porque no le llevamos a su domicilio y le recogemos cuando terminemos un cambio de aceite ?? Lo hice yo personalmente la anterior revisión como atención excepcional, lo siento mucho Daniel, no tenemos servicio de Taxi, acercamos a los clientes a la parada de autobús mas cercana, tenemos unos precios muy ajustados tal y como nos recalcó y no podemos tener un coche y un conductor exclusivos a su servicio para realizar un cambio de aceite y filtro, puede usted quedarse en la sala de espera una hora aprox. y al café le invitamos, no podemos darle ese servicio tan exclusivo que nos demanda cobrando tan poco.Ya lo lamento.
Respecto a su segunda apreciación, para nada desprecio al cliente, todo lo contrario intentamos mimarlos y ganarnos su confianza, pero lo que usted pretende es simplemente un abuso y servilismo...usted mismo se acaba de retratar.Nada mas que añadir.
Esta tarde hemos tenido un problema con el coche. Casi a punto de cerrar y sin tener cita con ellos, nos han resuelto la avería con tanta eficacia y amabilidad que nos ha sorprendido. Muy recomendable por el trato y el servicio.
Gracias Lourdes Cardenal por vuestra reseña, estamos para eso y mucho mas, ya sabéis donde tenéis vuestro Taller Renault-Dacia de confianza.
Muy buen servicio, teníamos un problema con una furgoneta recién comprada de un renting, a la media hora de hablar con ellos, ya la estaban diagnosticando, encontraron el problema muy rápido, nos fueron explicando paso a paso, y los costes que nos dijeron 100 euros, fueron finalmente 70. Rápido, eficaz y honrado. Muy recomendable
Muchísimas gracias Álvaro, ha sido un placer conoceros.
Nunca me llamaron me pidieron todos los datos del coche y nada
Buenos días Julián, lamentamos recibir esta reseña, le hemos llamado varias veces al teléfono que nos facilitó y siempre nos daba apagado o fuera de cobertura, por un problema de comunicación del cual no somos responsables no creemos justa la valoración, no obstante le invitamos a confirmar su teléfono y retomar su caso,gracias
Muy competentes tanto en calidad como en precio. Son claros y explican muy bien las cosas, tanto el responsable de taller, Jesús, como las chicas de recepción Silvia y Sonia y por supuesto el jefe Luis. De entera confianza
Belen...muchísimas gracias, que grandes sois...
He llevado dos veces un Renault Megane de renting para mantenimiento y reparación en taller. Las dos veces me han atendido estupendamente, tanto la recepción del vehículo, reparación y entrega.
Muchisimas gracias por su valoración Daniel, nos anima a seguir trabajando siempre para nuestros clientes.
Muy buen taller,Amables y sobre todo muy profesionales lo recomiendo
Gracias Laique, así da gusto
Estábamos interesados en adquirir el nuevo Renault austral. Después de visitar un concesionario en Madrid capital y realizar una prueba las cuales fueron muy deficientes por parte del comercial y el servicio renault, después de muchas recomendaciones fui a visitar a Luis de Renault Valdeiglesias. Un profesional de los de antes, de los que ya no quedan y de los que sabe vendér, te trata de manera individualizada y te resuelve todas tus dudas y si algo no sabe lo consulta, te pone facilidades a la hora de probar el producto y sales de allí con la sensación de querer comprar el vehículo. Sin duda si lo que queréis es un Renault y sois de Madrid como es mi caso, merece la pena desplazarse estos 100km.
Daniel, muchísimas gracias por tu reseña...nos hemos ruborizado....nos encanta tener clientes totalmente satisfechos...
Faro de xenon fundido, una hora excasa de trabajo me cobraron 244€, más caro que poner un faro nuevo, hace unos meses. Hoy en un taller del mismo pueblo por el otro faro fundido 60€.........
Cuéntenme la diferencia......
Recomiendo esta empresa por el buen trato de su dueño Luis y la gran profesionalidad tanto de Luis como de su plantilla de mecanicos y administrativos.
Seriedad. Muy recomendable .
Nacho...muchísimas gracias, nos vamos a sonrojar con vuestros elogios..
Llevé mi coche a una revisión y acabó dias mas tarde en una grúa porque sobrepasaron el nivel de aceite y no le cambiaron el caudalimetro, todo eso hizo que el coche fuera perdiendo potencia hasta que lo solucionaron en otro taller.
El coche no está a mi nombre.
Pero ahí verá que si estuvo en su taller.
Buenos días Maria Jose
¿Le importaría decirnos de que coche se trata? ¿Seguro que fue en estas instalaciones? Renault Autos Valdeiglesias SL.
No tenemos referencia de haberle intervenido ningún coche a su nombre con los síntomas que usted indica. Gracias.
Alquilan bicis eléctricas y me pareció buen sitio, me pillaba de paso, variedad de gama de bicis y me hicieron buen precio. El personal muy atento. Volveré
Hola Ignacio, me parece que nos has confundido con el local de al lado, nosotros somos Autos Valdeiglesias SL Agencia Oficial Renault Dacia. Gracias.
Un 10 por que no puedo darle mas que buen trabajo siempre que los necesito gracias a Ana pasamon soy Marivi ,la hermana de pilar y cuñada de Rafa del seat Toledo ,gracias
Hola María Victoria, muchas gracias por la valoración, pero honestamente, creo que no nos corresponde, me parece que se ha equivocado usted, nosotros somos Autos Valdeiglesias S.L. Agencia Oficial Renault-Dacia para San Martín y comarca.
Un saludo.
A 5.6 km
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A 16 km
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