Ideality Cars

Buenas tardes Isa. Queremos agradecerte tu confianza en nosotros y que te hayas tomado tiempo en valorarnos. Esta es tu casa para lo que necesites.

Buenas tardes Astrid, Ya que cuentas las cosas , vamos a contarlas como son y no las partes que a ti te interesen porque estas mientiendo.

- Si, hicimos una factura proforma donde nos comprometimos contigo a hacer mantenimiento en casa oficial Toyota al igual que verificación de la batería hibrida en la misma casa Toyota. Documentos que se te harían llegar para tu tranquilidad y sobre todo para obtener la denominada garantía relax Toyota que te otorga 12 meses de garantía en la casa.
Ya te te explico la cronología de los hechos a ti, y a tu mecánico y lo volvemos a exponer por aqui ya que la verdad solo tiene un camino y es recto!!
- Miércoles 17 de Junio se entrega el vehículo a Toyota para su mantenimiento mecánico y su verificacion de bateria
- Viernes 19 de Junio nos acercamos a recoger el coche después de la intervención en Toyota, el asesor David nos pregunta si se ha quitado algún borne de la batería recientemente, a lo que le respondemos que hemos cambiado la batería de 12 voltios porque estaba desgastada. El asesor nos comento que después de cambiar la batería se hace un reseteo natural por lo que para hacer chequeo de batería hibrida hay que cumplir una distancia de entre 500-1.000km, y volver sin cita para satisfacer ese chequeo. Efectivamente observaron que 2 bieletas de la dirección estaban en mal estado y se te dijo que los cambiaríamos, es un recambio de 20€
- Lunes 22 Junio: volvemos a Toyota con el rango de km realizado y finalizan chequeo de batería hibrida con el correspondiente documento oficial donde se registra apto para funcionamiento, batería hibrida apta y coche apto para garantia relax Toyota de 12 meses.

Estos fueron los sucesos acontecidos cronológicamente, ese es exclusivamente el motivo por el que en la factura de mantenimiento ponía que no se había podido realizar el chequeo de batería hibrida, porque se hizo a posteriori después de cumplir un rango de km. Se te explico, se explico a tu mecánico.

Nos has acusado gravemente de manipular documentos oficiales de Toyota, se te han reenviado correos con el asesor demostrándote que no estas en lo cierto. Estas sistemáticamente tergiversando las palabras y acusándonos de que el coche no esta bien cuando es totalmente mentira, nos acusas de manipular documentos cuando no es asi y se te ha demostrado.

El coche esta listo siguiendo tus indicaciones, mantenimiento y chequeo en casa Toyota, listo para disfrutar y revisado.

Tenemos toda la documentación necesaria para ir donde sea menester y defendernos de tus mentiras y acusaciones falsas.

Hola Alejandro. Muchas gracias por dedicarnos estas maravillosas palabras y sobre todo por darnos tu confianza. De parte de David y todo el equipo te mandamos un gran saludo y deseamos que sigas disfrutando de tu coche como se merece. Gracias por tu valoración

Gracias Carlos por tus palabras y por plasmar tan claramente nuestra dedicación y atención al publico. Esta es tu casa para cuando nos quieras visitar. Un gran saludo,¡¡ te esperamos!!

Gracias Nelyana por tu aportación. Nos dio mucha alegría verte con esa ilusión de la persona que lleva trabajando duro por conseguir el coche de sus sueños y al final lo consigue. Sigue disfrutando de el, te lo mereces.

gracias a ti Alvaro por volver a elegirnos como tu casa de confianza para algo tan importante como es la compra de un coche. Necesitábamos estar a la altura de las expectativas preparando el coche como es debido y asi hicimos , para que tu estés contento y nosotros felices del trabajo bien hecho. Sigue disfrutando y ya sabes donde esta tu casa.

Roberto nos da mucha alegría que por fin puedas estar tranquilo y confíes en manos de profesionales sin miedo a que te engañen. De parte de David y de todo el equipo te damos las gracias por dejarte asesorar y confiar con los ojos cerrados en nosotros.

Gracias por tu valoración Daniel de parte de todo el equipo. Estamos felices de que estés satisfecho con tu compra.

Muchas gracias Xavi por tus palabras y tu confianza en nosotros.
Eres realmente autentico y da gusto tratar con buena gente como tu, por cierto, muy gracioso el sticker que hiciste con el coche. Nos partimos de risa la primera vez que nos lo pasaste por whatsapp

Buenos dias Ana Belén, lamentamos mucho tu malestar y sobre todo lamentamos la determinación que has tomado al hacer esto.
Es cierto que el coche presento una avería la cual hubo que indagar bastante hasta dar con el problema. Nos da mucho coraje que cuentes las cosas selectivamente pero no lo cuentes todo. No vemos que cuentes que mientras el coche estaba en el taller te prestamos un coche y pagamos un seguro para que pudierais circular, cosa que no se hace con ningún cliente jamás. Es también del todo incierto que no hayamos utilizado piezas nuevas para la reparación del coche, ya se le demostró a tu marido Eduardo el gerente del taller donde se reparo. A modo informativo te diremos que, cuando se repara un coche usado que no es nuevo, no tenemos obligación de usar recambio nuevo y si lo hacemos es por decisión nuestra ya que un coche de segunda mano y no nuevo.
A vuestro coche se le cambiaron inyectores, se reviso la bomba, se cambio circuito de retorno de inyectores, se cambio aforador, se le cambio una centralita y portalámparas de un piloto y un largo etc de elementos que llevo su tiempo. De todas estas cosas Ana hay incluidas varias que no están cubiertas en garantía y si sumamos todas e incluimos gasto de vehículo de sustitución y su correspondiente seguro para circular , suman varios miles de euros que te puedo asegurar que superan con creces los limites de garantía que firmo tu marido. Todas estas acciones que te comentamos fueron autorizadas por el gerente al que tachas de maleducado de una manera tan desafortunada por tu parte. Si el no diese el ok la mitad de las acciones que se salían de garantía no se hubieran realizado. Estamos especialmente dolidos por tus calificaciones por no haber tenido en cuenta todo lo comentado y por haber esperado a tener un no en una avería que claramente no cubre la garantía como es un fallo en la suspensión neumática, para dejar una reseña como la que has dejado. Este acto te define mas a ti que a nosotros.
Saludos

Francisco millones de gracias por tu valoración y explicar tu experiencia con nosotros. De parte de Jorge y de todo el equipo te agradecemos de corazón tan bonitas palabras que hacen que demos todo día tras día para ir mejorando poco a poco. Disfrutad mucho de vuestro coche y ya sabéis donde tenéis vuestra casa para lo que necesiteis.

Buenas tardes Irina. Agradecemos mucho tu valoración y tu reseña de parte de David y de todo el equipo. Sabemos que viajar desde lejos sin haber visto un coche genera algo de miedo e incertidumbre, por lo que nos sentimos muy satisfechos de haber estado a la altura y estéis tan contentos con vuestro nuevo coche. Gracias también por ser gente tan agradable.