Ideality Cars

Compramos un coche hace un mes, desde el primero momento, el trato por parte de Jorge un 10. Pusimos concertar una visita muy rápido, nos lo explicó todo e incluso volvimos una segunda vez para solucionar todas las dudas. Nos gestionaron todo y el coche lo entregaron impecable, limpio con buen olor.
Recomiendo 100%

Compré un coche en Ideality Cars en junio de este año. En la primera semana ya tuvo un par de problemas ( caida de chapa delantera , no arrancaba en caliente ) pero no voy a entrar en eso porque quiero centrarme en la avería que se ha producido ahora.

En agosto, estando de vacaciones y apenas dos meses después de la compra, la 5ª marcha empezó a saltar y el coche perdía velocidad en plena autovía. Al contactar con el concesionario, me dijeron que buscara un taller por mi zona porque el suyo no abría hasta septiembre. Tras hacerlo y enviarles el presupuesto, me lo denegaron y me exigieron llevarles el coche a ellos.

Una vez allí, no me dieron ningún documento ni registro de entrada del vehículo. El coche pasó semanas sin información clara, con respuestas como “estamos esperando” o “ya le diremos algo”.

Al final tuve que investigar por mi cuenta y descubrí en qué taller estaba realmente. Allí me confirmaron que llevaba tres semanas parado esperando que el concesionario les enviara una caja de cambios, algo incomprensible tratándose de un modelo común.

Finalmente, me negaron la garantía, alegando “mal uso”. Sin embargo, la ley es clara: toda avería en los primeros seis meses se presume un defecto de origen, y más aún cuando se trata de una caja de cambios con solo dos meses de uso.

En mi experiencia, Ideality Cars no asume su responsabilidad ni respeta los derechos del consumidor . Mucho cuidado al comprar aquí , si lo hacéis realizar una revisión completa del vehículo antes de firmar.
Añado dos fotos de la primera semana ya que al concesionario le parece importante hablar de ello . Se ve claramente que se ha descolgado . Esta vez , si lo solucionaron rápidamente, en unas horas , cosa difícil de creer si fuera un golpe que yo le hubiera dado . Si no cumplen con su garantía no es creíble para nadie que arreglen desperfectos provocados por golpes , que no les corresponde a ellos.
En cuanto a que duplico personalidades el problema es que desde el primer día me llamáis por un nombre que no es el mío . Lo he dicho varias veces, he enviado correo como Lola …pero bueno este tipo de problema lo deben estudiar otros profesionales.
Un saludo

La verdad que Jorge desde el primer contacto fue súper atento y cercano. La atención postventa cuando ha surgido alguna duda ha sido muy buena y rápida. Sin duda lo recomendaría para la compra de un coche de segunda mano!!

Llegué con muchas dudas y me atendieron con una paciencia increíble. El coche que compré estaba impecable y todo el proceso fue muy cómodo. Servicio de 10.

Mi experiencia con esta empresa fue decepcionante. Considero que no actuaron con la transparencia ni la profesionalidad esperadas en el proceso de venta. No se me informó de forma clara sobre el historial ni sobre el estado real del vehículo, y posteriormente surgieron problemas que evidenciaron vicios ocultos que, en mi opinión, debían conocer.
Además, el servicio postventa fue deficiente. No cumplieron los plazos de garantía ofrecidos y la comunicación resultó poco clara, sin explicaciones concretas sobre los retrasos. Ante los inconvenientes planteados, la empresa mostró una actitud poco colaboradora y, en lugar de asumir responsabilidades, intentó atribuir los fallos al cliente.
En general, considero que su trato carece de profesionalidad y empatía. No recomendaría sus servicios, ya que mi experiencia reflejó una falta de compromiso y de valores empresariales sólidos.

He comprado una VW Sharan hace 2 semanas. Tanto Jorge como David, me asesoraron perfectamente y hablamos sobre el coche que necesitaba, sin forzarme a comprarlo con ellos. Le he metido ya al coche 1.500 kms y va perfectamente. Si tengo que volver a comprar otro coche de 2ª mano volvería a hablar con ellos.

Muy buena experiencia. Desde el primer momento se preocuparon por explicarme cada detalle y el coche llegó tal y como habían prometido.

Excelente experiencia desde el primer contacto. Me ayudaron a elegir el coche perfecto y el proceso fue rápido y sin complicaciones. Muy recomendable 👌

Muy buena experiencia. En otros sitios me sentí un poco perdida, pero aquí me lo explicaron todo con calma. Me ayudaron a elegir el coche ideal para mis necesidades. Gente seria y amable.

Atención excelente y coches de mucha calidad. Me sentí acompañada desde el primer momento y salí muy contento con mi decisión.

David me atendió muy bien, aunque finalmente no he comprado el coche . Es una persona atenta, servicial y predispuesta; me pareció sincero y confiable. Quiere vender, pero no te empuja a ello. Cuando pueda comprar el coche que quiero, se lo compraré a él.
Lo recomiendo.

LEER ESTO ANTES DE COMPRAR UN COCHE AQUÍ. Compré un Mercedes ML que supuestamente estaba perfecto, todo revisado por sus mecánicos y especialistas....y al día siguiente de tener el coche lo dejo unos minutos a ralentí y empieza a echar una humareda blanca enorme, se lo comento y me dicen que le haga seguimiento para ver que tal evoluciona. A los 3 meses va a peor, hablo con ellos y después de intentar marearme he tenido que gastar 3000€ en inyectores, de los cuales me dicen que NO SE HACEN CARGO. Lo cuento aquí para que estéis prevenidos y ojalá no le ocurra a nadie más

Todo el trámite resultó sencillo y sin complicaciones. El equipo se tomó el tiempo de explicarme cada aspecto del coche y las opciones de financiación. Muy recomendable

Hace dos meses compré una VW touran con 125.500km garantía de 1 año... (Supuestamente) La revisión del cambio DSG sin hacer 450€... Consumo de aceite excesivo ( retenes de válvulas y segmentos) diagnosticado en Bosch car service y les entregué el informe... Me dicen ideality cars que no se hacen cargo de la reparación del motor... Con tan solo 3000km en mi poder gasta 1 litro de aceite y me dicen que es normal... No me hacen llegar las tolerancias VW que según ellos se respaldan cuando también e llevado el vehículo a servicio oficial VW ( cosa que cuando compras un coche ellos advierten que las reparaciones no pueden hacerse en servicio oficial)
La factura del coche con un importe inferior al precio de venta y te piden X cantidad en B para no declararlo....
Una pena que se lucren de la ilusión de los compradores y más si tienes 4 horas de viaje...
NO RECOMIENDO HA ESTA GENTE PARA NADA
Presentaré una demanda para que se hagan cargo de la reparación

No puedo expresar lo contento que he salido de este concesionario. Trato muy cercano y amable, atención de 10, coches estupendos... Sé que es lo que siempre se suele decir, pero desde mi experiencia con ellos, aquí es así tal cual. Y estoy encantado.

Profesionalidad, trato personal extraordinario, Me trato David, un gran profesional, y gran persona. Lo recomiendo, tienen los vehículos perfectos, en cuanto a interior y exterior.