CITROËN STELLANTIS &YOU MÓSTOLES - P. Fuensanta

Hoy he llevado mi coche a pasar una campaña, el trato de todas las personas que me han atendido ha sido maravilloso, han terminado antes de lo que yo esperaba y me lo han dejado perfecto. Pienso llevar mi coche siempre allí a todas las revisiones por el trato, la profesionalidad y la calidad del servicio. Gracias por ser como sois.

Acabo de coger un coche de renting y quería agradecer la excelente atención de Diego, desde que entré al concesionario hasta que me entregó el coche. Es muy agradable, eficiente, comunicativo y está muy pendiente de que las cosas salgan rápido y bien, tanto antes como después de la entrega del coche, porque se nota que le importa hacer bien su trabajo y la satisfacción del cliente. Es un gran profesional, 100% recomendable!!!

Hoy he estado allí para hacer el cambio de airbag de la campaña y alguna cosilla más quiero agradecer la atención de Eva y el compañero, aparte de que me he sentido como en casa el trato que me han dado ha sido de 10. Conmigo han ganado una clienta más para la prox avería. Por supuesto lo recomiendo 100% sin ningún tipo de duda. Muchas gracias por qué se agradece encontrarse profesionales.

Llevo siendo cliente varios años y hasta el momento no tenía ninguna queja pero últimamente el servicio es nefasto me tardaron cinco semanas en reparar los desperfectos de una granizada, tuve que presentarme personalmente para que me dieran alguna explicación, por lo visto faltaba la luna delantera, puse una hoja de reclamaciones. Después me salta una alarma del filtro de partículas que ya unos meses antes parece ser que me habían limpiado, me baban cita para 15 días me presenté de nuevo para decirles que el coche no andaba correctamente, lo resetearon y la alarma saltó de nuevo al día siguiente, está vez lo han tenido en reparación ocho días, si no llamo no me dan ninguna explicación, me devuelven el coche y me dicen que han vuelto a limpiar el filtro pero de otra manera, la primera fueron 500€ y ahora 300€. Cuántas veces hay que limpiar un filtro? En resumen el servicio es malo y lento y los de recepción no te dan explicaciones.

Me dijeron que llevara el coche el lunes, era para taller, una reparación de software y una pérdida que en principio no parece tener ninguna complicaciones, pues el coche tiene 4000 km. Es viernes y no me han llamado. No sabemos nada de ellos. He llamado por la mañana le dejan nota al taller pero nada. Llamo a última hora de la mañana, me atiende una señorita, extrañada por tanto dia sin noticia vuelve a avisar a los d.el taller , no son las dos pero no hay nadie. A las cinco vuelvo a llamar... me atiene una tal Javiee, que tampoco sabe nada, ni me puede pasar con el taller ni con ningún responsable. Le digo que me facilite el telefono de un responsable pero me lo niega de forma reiterada. Así que a la espera de que alguien se decida a decirnos después de 5 dias sin coche.... que ésta pasando con nuestro coche escribo esta reseña dando fe del trato o mejor dicho del NO trato por parte de este taller que vive aislado del mundo exterior en cuanto a comunicaciones se refiere. Encontraré el telefono del gerente y hablaré con él, por muy dificil que me lo quieran poner.
Soy aragonesa asi que tenéis la guerra perdida. :)
De todas formas elevaremos queja a la central de Citroen y dejaremos constancia de esta letargia informativa.

Genial me han solucionado todo Eva de taller super maja y su compañera que está en oficina de verdad tienen un gran equipo..y siempre con una sonrisa

Hago allí el mantenimiento de mis coches. Siempre pendientes de lo que debo hacerles para que estén al día. Y van estupendamente.

He comprado un coche y la atención recibida ha sido muy buena desde el principio. Víctor nos ha tratado muy bien en todo momento. El coche ha tenido un fallo electrónico y han puesto todos los medios para solucionarlo lo antes posible. Solo tengo buenas palabras para todo el personal tanto del concesionario como del taller.

Hace una semanas compramos un coche y he decir que el trato por todos los trabajadores ha sido exquisito, pero me gustaría destacar el trabajo tan bueno realizado por nuestro comercial Diego , el cual nos ayudó y asesoró de manera increíble , un gran profesional . Es de agradecer el llegar a un sitio y que te atiendan con gran amabilidad y profesionalidad . Recomendable 100%

El servicio de taller da pena. Bueno si a eso se le puede llamar servicio.La ineptitud y falta de respeto con el cliente da vergüenza. Empezando con que las citas te las dan a una hora 11:45 y te agarran el coche pasadas las 12 porque el personal está comiendo y hablando unos con otros frente a los clientes sin tener el mayor reparo. No te informan que la hora de la cita es solo para recepción del vehículo y que ese el dia lo más probable es que no te revisen el coche. Deje mi coche porque presentaba una falla de motor me lo recibió un hombre llamado Oscar al cual le indiqué que era de Illescas y que iba a estar en el centro comercial plaza loranca 2 (al cual me llevaron desde la citroem) pedí por favor que si llegadas las 3 de la tarde no habían detectado el fallo o no habían podido revisar el coche me informaran para yo trasladarme a mi domicilio. Mi sorpresa fue que no me llamaron ni a las 3 ni a las 4:30. Después de yo llamar en 2 ocasiones y dejar 2 mensajes.Me llamaron pasadas las 5 de la tarde del día 20/02 con una falta de respeto tremenda por parte de Oscar quien me indicó que si yo creía que era la única que dejaba el coche en el taller que los estaban ocupados con un tono bastante altanero y que nunca me dijeron que me llamarían para informarme , cosa que no es así y ante esa falta de respeto y profesionalismo pedí que por favor me contactara otra persona de taller ya que con una persona así no quería tener más contacto. A lo que me dijeron ok y no le dieron la mayor importancia.Pierde el cliente un tiempo increíble ya que no tienen un número directo con taller cosa que me parece absurdo desde un inicio ya que el contestador te dice si quiere hablar con taller marque 1. Y no hablas nunca con taller. Te atienden una y otra vez y el mensaje siempre es el mismo pasamos el mensaje a taller para que se comuniquen lo antes posible y es falso eso nunca lo creáis mi coche estuvo allí hasta el 26/02 y llame en incontables ocasiones para hablar con ellos y los mensajes no sirven de nada. Por otra parte me llamó el “jefe de taller” identificándose como Alfonso el día viernes 21/02 sobre las 9:30 am para indicarme que al parecer la falla era la correa de distribución y que como ya se la había cambiado a los 82 mil km y la marca asumió eso como defecto, en esta ocasión tramitaría la reparación por garantía nuevamente. Me solicitó facturas las cuales la gran mayoría le indiqué que tenía en el mismo coche que si le faltaba alguna me contactase. Sobre las 10 me contactó pidiéndome una factura más le dije que me contactara en una hora más tardar que la buscaba en casa y me dijo ok. Cual fue mi sorpresa que nunca me llamó ese día y que por más mensajes que deje ara que me contactara o simplemente me dieran un correo para pasarles la factura hicieron caso omiso durante todo el día. Por lo cual tuvo que ir mi marido a final de la tarde al taller a llevar la factura una cosa inexplicable. Allí el “Jefe de taller” finalmente le dio un correo para pasarle la factura y le indicó que entre lunes y martes tal vez estaría listo. Que me avisarían. El martes a partir de las 11 llame para que me indicaran si el coche estaría listo en la tarde para organizar mi traslado ya que tengo una bebé pequeña. Me indicaron pasamos su mensaje urgente y en más tardar 1 hora le dan respuesta. Cosa que no fue así. Me llamo Alfonso a las 17 horas de ese día para indicarme que ya estaba listo y que el miércoles 26 lo quería probar. Que luego me llamaría para indicarme que lo podía recoger y ya está sin disculpas por hacerme perder el tiempo ni nada. Para este taller el único tiempo que vale es el de ellos el de los clientes les da totalmente igual. No lo recomiendo en lo absoluto. El día que vas a retirar el vehículo Te lo entrega cualquier persona que está como administrativo, te mandan a la verja de salida y te quieren dar el coche y que te vayas. Algo insólito porque lo más lógico sería que la entrega la hiciera el mecánico que estuvo reparándote el coche.

Hace unas semanas decidimos comprar un Citroen C4 eléctrico. El comercial que me atendió fue Víctor Del Pozo, educado, amable, siempre ayudándote en todo el proceso, con paciencia, sin intentar agobiarte, al contrario. Es un excelente profesional que siempre te busca alternativas y consejos. Ha sido una gran suerte dar con él !!!
Y después de la venta ha estado pendiente llamando y preocupándose de si todo iba bien. Muchas gracias por todo Víctor !!

Llamé por teléfono el 26 de agosto al taller para saber cuánto costaría una llave de mando de mi c3 nueva ya que la original la he perdido y voy con la manual. Quería simplemente saber el precio aproximado para saber si me compensa pedirla o quedarme con la manual. No me facilitaron esta información y me decían que únicamente podían indicarme precio de manera presencial. No voy a faltar a mi trabajo y hacer un gasto absurdo de desplazamiento sólo para saber el precio. Intenté dejarle mus datos para que lo consultase y me devolvieran la llamada con la información pero no quiso y reiteró que sólo presencial y llevando toda la documentación del vehículo. En fin.... Después llamé a otro servicio oficial y me lo dijeron sin problema alguno

Mi experiencia con Citroën Móstoles ha sido muy buena ,da gusto encontrarse con auténticos profesionales como lo es Diego,..vendedor entrañable de esa casa que ha sido un auténtico profesional con nosotros ..muchas gracias.

Compramos el coche el mes pasado aquí y estamos encantados. La atención por parte de Víctor fue maravillosa. Nos facilitó todo el proceso de compra informándonos de todas las opciones y ayudándonos con todo el papeleo, cosa que agradecimos inmensamente. Es un placer encontrar comerciales así, lo recomendamos totalmente.

Ayer por la tarde fui a informarme al concesionario, estoy interesada en comprar un vehículo que sustituya al actual. Me atendió Diego, me informó de todas las posibilidades de una manera muy profesional y agradable. Recuerdo incluso su simpatía y buen humor. Muchas gracias por el interés que le pones y lo accesible que eres. Si finalmente me decido por la compra, iré a buscarle a él sin ninguna duda. Gracias Diego!

Acabamos de adquirir un Citroën C5 aircroos y estamos encantados con el trato recibido por parte del vendedor Víctor del Pozo. Todo un profesional que nos ha asesorado y acompañado en todo el proceso. Da gusto cuando encontras a profesionales que le apasiona su trabajo y el trato con el cliente . Sin duda recomendamos al 100%

Muy descontenta con el servicio, he estado 1 mes entero intentando pasar una revision y inicialmente me decian que no me lo pasaban por ser una furgoneta camperizada cuando la mia no esta camperizada ya que solo tengo 2 cajas en el maletero. No me llamaban para darme respuesta para saber si me lo pasaban y luego me decian que no le pasaban revisiones a furgonetas.. si podeis llevarlo a otro taller..

Servicio excelente y atención impecable. Solucionaron rápido y en todo momento me informaron de la evolución del trabajo

Hemos estado esta mañana preguntando por el nuevo C3 en Móstoles y nos ha atendido el comercial Diego.
Las instalaciones genial, se aparca bien.
Nos ha encantado como nos ha tratado. El coche es casi seguro que lo compremos.

Me pusieron unos amortiguadores de importación , marca blanca dice el jefe del taller , porque mi coche ya tiene unos años y por economizar la avería.
Con 3000km los he tenido que sustituir y no se han hecho responsables después de darme 3 meses de largas y haber intentado solucionar el tema en agosto.
Hoy finalmente me han dicho que NO SE HACEN CARGO. Esto es llevar el coche a la casa señores, no se fíen de este taller , cuando la pieza sale mal no se hacen cargo. He aportado fotos del estado de amortiguadores, facturas y todo. Y la contestación es que las opiniones de terceros ….. no les sirven qué ha pasado el año de garantía y por lo tanto no asumen nada.Conclusión amortiguadores chinos de baja calidad en la casa a precio de la casa con garantía china. Sin más . No vuelvo