BYD Astara Móstoles Concesionario Oficial

Debido a un accidente de tráfico, dejé el coche en sus instalaciones para su reparación.
La velocidad de reparación ha sido aceptable, entendiendo que muchas piezas necesitan ser transportadas desde otros lugares. Sin embargo, hay varios puntos que me gustaría señalar:
1. Al sustituir el capó, el ajuste y la calibración no se realizaron correctamente. Aunque lo indiqué en su momento y se volvió a ajustar, el capó sigue sin quedar bien alineado.
2. Durante el proceso de pintura, la pintura salpicó el parabrisas en la parte inferior izquierda. Posteriormente, se intentó limpiar esa zona con algún tipo de paño o herramienta de pulido, lo que provocó arañazos visibles en el cristal, con marcas circulares.
3. Durante las pruebas del vehículo, no se detectaron fragmentos de vidrio en el parabrisas y, al accionar los limpiaparabrisas, estos fragmentos terminaron rayando aún más el cristal.

No solicito ninguna actuación adicional ni una solución concreta en este momento. Mi único objetivo es transmitir que agradecería una mayor atención y cuidado durante los trabajos de reparación.
Me gusta mucho mi coche, pero sinceramente no puedo elogiar el servicio de posventa y reparación recibido.

Encantada con la atención recibida.
El compromiso, implicación y el trato cercano de Jorge son de matrícula de honor.
Durante la compra de un coche todos estamos impacientes porque llegue el día de la entrega y Jorge me facilitó todo lo que estaba en su mano en todo momento y me mantuvo informada de cada pasito que se daba en el proceso.
Gracias una vez más.

He tenido muy buena experiencia en este concesionario, tanto en el proceso de compra como en el trato recibido y el coche está genial!!!...ha resultado bastante fácil toda la gestión y te dan todas las facilidades posibles.....Me ha atendido el comercial Jorge Linares y se ha portado muy bien, estando pendiente todo el rato, me ha asesorado con todo, siempre disponible cada vez que le he escrito o consultado y ayudándome en todo lo que he necesitado en el proceso de compra, papeleo necesario y luego recogida del vehículo y también después una vez ya tengo el vehículo. Muchas gracias por todo!!

Recientemente he adquirido un Dolphin Surf y el proceso de compra ha sido excelente. Carlos Enrique ha sido mi asesor y es un grandísimo profesional, amable, paciente y muy comprometido, siendo capaz de entregarme el coche en tiempo record debido a la necesidad que tenía, además de resolverme algunos temas que ni siquiera estaban directamente relacionados con la compra. Un 10 para él. Se nota que es un apasionado de la automoción y de la marca.
También me ha sorprendido gratamente la profesionalidad del grupo Astara en general. Todo el proceso está perfectamente estructurado, documentado y ordenado de principio a fin lo cual inspira al comprador muchísima confianza en todo momento.
Y del coche, qué voy a decir... Contentísimo, es una máquina fantástica, con unos acabados estupendos para ser el coche de acceso a la marca

UNA VERGÜENZA DE SERVICIO NADA RECOMENDABLE LA MARCA NI EL CONCESIONARIO
Problemas de VIBRACIONES en mi byd Sealion 7 Excellence comprado el 23 de marzo, cinco visitas al taller sin solución, ahora mismo llevan con el desde el día 4 de agosto y sin conseguir arreglarlo.
- Actualización a 16/09/2025 el coche continúa en el taller sin que le hayan solucionado.
- Actualización a 26/09/2025 mi coche continúa en el taller y las vibraciones no se corrigen.
- Actualización a 03/10/2025 el jueves día 2 de octubre me entregan el vehículo supuestamente reparado. Después de rodas 40 km con el compruebo que las vibraciones no solo persisten sin no que han aumentado. Me pongo en contacto de nuevo con el taller y se niegan a volver a recoger el coche y darme uno de sustitución.
- Actualización a 08/10/2025 me comunican que no saben que más hacerle al coche y que lo dan por reparado ya y las vibraciones dentro de lo permitido por la marca. No se les ocurra comprar en este concesionario y no se crean la imagen que intenta vender ByD.
- Actualización a 10/12/2025 el coche continúa con vibraciones, desde el 08/10/2025 esperando respuesta por parte del concesionario y de la marca, y sin poder utilizarlo y sin recepcionarlo para su reparación.

Muy satisfechos con la compra del vehículo en el concesionario de BYD DE Móstoles. El trato por parte del departamento comercial a cargo de Carlos excelente. Estuvo muy pendiente en guiarnos a través del todo proceso de compra, se nota que es gran profesional en la venta de vehículos.
Igualmente con Sergio que fue el encargado de entregarnos el vehículo.Nos configuró el coche y nos explicó todo con mucha paciencia. Encantador.
DESEARLES MUCHA SUERTE Y QUE VENDAN MUCHOS COCHES

Enormemente agradecida a Jorge por su amabilidad y profesionalidad en todo el proceso de compra de nuestro coche, estamos encantados y si alguna vez tuviéramos que comprar otro sin duda sería con él, muchísimas gracias, lo recomendaremos.

Trato inmejorable por parte del vendedor que nos atendió, Jorge. En solo dos días compramos nuestro vehículo sin dar más vueltas. Con la información clara desde el principio. Fácil y cómodo de llegar, aparcar y tener incluso una prueba de conducción del coche que queríamos. Los mejores! Sin duda los recomendaríamos siempre.

Gracias Jorge por tu atención y paciencia. Sin duda elegiros fue la mejor opción y tuvimos la suerte de contar contigo en todo el proceso. Te avisamos para el Tank 🤣🤣

Trato pésimo, es imposible contactar con el taller, mi coche lleva desde Junio parado y ya estamos casi en Noviembre. Todo han sido problemas y es imposible contactar con el taller, no cogen el teléfono, te redirigen al call center donde dejan una ”nota” para que te llame el taller pero no llaman nunca y desde el call center la única solución que dan es dejar otra nota que no vale para absolutamente nada. Y por lo que se ve en las reseñas es algo bastante común en este taller ya que no soy el único al que le pasa,

He adquirido un Dolphin Surf, estoy encantado del trato recibido por Jorge, gran profesional y gran persona, desde el primer día que me asesoro, y durante todo el proceso, hasta la entrega. Repetiré sin duda con la marca y con Jorge, muchas gracias.

Revisión rápida y eficaz.
.Tienen una zona de espera agradable, con café y botellitas de agua, donde esperar mientras te hacen la revisión
Me entregaron el coche con una limpieza estupenda, nunca me lo habían lavado así de bien.
Espero que no cambien

Llegué de casualidad a la marca y al concesionario, pero la fortuna puso a Jorge Linares en mi camino.

Profesional, comprometido, claro en las explicaciones y un profesional increible, por la confianza que transmite desde el minuto uno.

Después de tratar con él, y con todo el respeto del mundo, el resto de comerciales me parecían vende motos, por eso adquirí un BYD y gracias a Jorge, en tiempo record.....

Queria poner 5 estrellas a Maria la chica que esta en la recepción del taller, nos atendió super bien, nos resolvió muchisimas dudas y nos trató de 10, si es verdad q nos dijo que nos darian el coche limpio ppr denteo y por fuera y los chicos del taller lo limpiaron solo por fuera, pero ella de 10! Gracias por todo Maria

Todas las estrellas y más si pudiera para Raúl del concesionario BYD Astara Móstoles.
Llevamos algún tiempo mirando vehículos y pasando por muchos concesionarios y comerciales y, he de decir que el trato, asesoramiento tanto del vehículo como de la financiación, accesibilidad en la prueba, facilidades, etc.. ha sido con mucho el mejor que hemos tenido.
Agradecer a Raúl y en extensión a Astara su atención. Seguramente volveremos a vernos y desde luego lo recomendamos a cualquier persona que esté buscando un vehículo.

Nada contento con byd Astara, en un principio me dieron un precio al ir a pasar la primera revisión de mi seal u Dmi por 260€ y cuando me van a cobrar me dicen que son 306€ por qué según dicen, BYD les están obligando a poner un aditivo para la inyección.
De este proceso nuevo he informado directamente a BYD europa y me pondré en contacto directamente con BYD Shenzhen.
Por razones como está, Byd en Alemania empezó a quitar concesiones y empezaron a vender ellos directamente.

Muy satisfecho con la compra de mi nuevo BYD, en especial con Carlos, magnífico profesional siempre dispuesto a solucionar dudas. Impecable en el trato

Muy profesionales tanto el personal como los vehículos inspiran confianza buen servicio y calidad premiun
( Gracias Raúl )

Bueno pues nada nuevo.
Genial ,como todo desde que tenemos nuestro BYD Seal U-DMI.
En estas instalaciones recojimos el coche en Diciembre y hoy hemos pasado la revision de los 15000km , y lo esperado , un trato y servicio por encima de las espectativas , el reposable que nos ha atendido nos ha atendido increible.
Un 10 sin duda

excelente experiencia en la compra y duarante el proceso. Me atendio Jorge y el tio es un crack, siempre disponible cuando se le necesito.