AL
Alfa Romeo Vian Automobile
A 0 km
4.4
112 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Servicio excepcional y cumplimiento de plazos. Todo el proceso ha transcurrido sin preocupaciones. Mario resolvió pacientemente todas nuestras dudas y se aseguró que nos sintiéramos en todo momento bien informados. Mi agradecimiento!
Muchas gracias por valorarnos así Mónica, nos complace que te sintieses bien acompañada en el asesoramiento para la compra de un Jeep. Ya sabes que en Vian Automobile Majadahonda siempre nos tendrás a tu disposición. Saludos
Solicite un renting Jeep Avenger en el concesionario VIAN AS AUTOMOBILE (Grupo Stellantis) el 29/05/2025, con entrega prevista para el 30/09/2025 pagando la señal correspondiente. Se nos indicó que el concesionario gestionaría la ayuda del Plan Moves III, y que en caso de no concederse, se aplicaría el importe en la cuota 19ª.
Tras enviar toda la documentación en tiempo y forma, descubrimos que el concesionario presentó la solicitud de ayuda cuando ya no quedaban fondos, priorizando a clientes posteriores. A pesar de reunir los requisitos, quedamos en lista de espera por una gestión negligente. El comercial reconoció el error, pero nos comunicaron que el coche solicitado había sido cancelado sin previo aviso, y que ahora solo podríamos acceder a otro modelo, pagando desde el inicio otra cuota diferente, contradiciendo lo firmado.
Stellantis Finance confirma que las condiciones pactadas siguen vigentes y que no existe ninguna nota interna que las modifique. A día de hoy, no hemos recibido el vehículo, ni explicación formal, y de forma unilateral y sin previo aviso nos hacen la devolución de la señal abonada. Consideramos que el concesionario debe asumir el coste de la ayuda no recibida, entregar el vehículo acordado y respetar las condiciones firmadas.
Una experiencia decepcionante, marcada por falta de transparencia, incumplimientos, nula comunicación así como mala praxis comercial.
A los responsables de VIAN AS AUTOMOBILE y GRUPO STELLANTIS: este tipo de relación comercial, marcada por la falta de transparencia, incumplimientos contractuales y decisiones unilaterales, puede ocasionar un grave perjuicio a la reputación de su empresa. En los tiempos que corren, resulta incomprensible que un jefe de ventas pueda actuar de forma tan arbitraria, ignorando los compromisos adquiridos con el cliente y sin ofrecer ninguna solución ni comunicación formal.
El personal es amable y mentirosos, por fin después de tres años, dicen que consiguen la pieza que me falta, y me la van a poner rápido.. Ahora que han cambiado de recepcionistas esperaba que estos cumplan. Pero no. Más de lo mismo, mentiras. Vuelvo a llevar el coche, se lo vuelven a quedar y lo devuelven igual. ¿Se pensarían que no nos daríamos cuenta?, no hacen parte de la entrada al taller, (falta muy grave) Y lógicamente no nos dan el de recogida.
Te toman el pelo y se quedan tan anchos. Es la pantalla, que encima saben y te dicen que fallan muchísimo.
Nosotros vamos a denunciar.
Servicio de venta otros impresentables. No llaman, te atienden de mala gana, y con engaños. El coche está garantizado en 26000€, y quieren darte 18000€.
Sentimos el retraso en la llegada de recambios, Martín. Vamos a seguir insistiendo para que sus piezas lleguen lo antes posible. Un saludo
Hemos comprado un Jeep AVENGER de gasolina al principio hubo un problema con la financiera pero gracias a Javier Benito y a su Jefe se solucionó en 2 días.
Todo muy bien
Muchas gracias por tu valoración! Siempre tratamos de solventar los pequeños contratiempos lo más rápido posible, y nos alegra que en tu caso así haya sido. Disfruta de tu Jeep Avenger y a tu disposición para lo que necesites. Saludos
Compré un Jeep Avenger hace un año. Tras pasar la revisión oficial (muy cara), a la semana el coche se paró: no arrancaba y falló el cierre centralizado. Pedí ayuda para cerrar y un vehículo de sustitución; me dieron cita para dentro de un mes y no ofrecieron solución. Me sentí abandonado. No volvería a comprar aquí.
Un concesionario nefasto, no lo recomiendo. Les he comprado un coche y no me han dado la documentación, la han perdido y no se hacen responsables. Tengo un coche ahora sin documentación. Sergio Bulet es el responsable del concesionario y no me está ayudando en nada. Le he escrito a él y al comercial Raúl Muñoz ¿Como es posible que me digan que no se hacen responsables? Es una vergüenza!!
Estimada "Carolina H Carolina", aunque por su nick no la localizamos, entendemos que se trata de un caso reciente en el que efectivamente hubo un retraso en la entrega de documentación por extravío, se pidió de nuevo, y ya la tiene a su disposición. Nuestras más sinceras disculpas por la demora, pero en ningún momento hemos eludido responsabilidades, por supuesto no le ha perjudicado económicamente en nada, y ya tiene usted el problema resuelto. Deseamos disfrute de su nuevo coche y para lo que necesite ya sabe donde estamos. Saludos cordiales.
Llamé esta mañana para pedir un presupuesto para el coche de mi hija un Fiat 500.
Hablé con José Luis que me dio toda la información que quería .
Un trato muy cordial
Muchas gracias por valorarnos tan positivamente, Elisabeth. A tu disposición para lo que necesites. Saludos
Nada recomendable si aprecias tu dinero y tu tiempo. Llevo el coche porque se enciende el testigo del Airbag. Me cobran una hora de mano de obra (89,70€ + IVA), supuestamente para arreglarlo (concepto: reparar cableado airbag). La siguiente vez que arranco el coche se vuelve a encender el testigo y me dicen que será otra cosa, pero que sería otra reparación. Lo que he pagado no me lo van a descontar. ¡Pero si no han arreglado nada!
Sentimos que con la actuación más básica no bastase para la reparación de su airbag, César; algo que desde el primer momento se le informó claramente. Le dimos presupuesto de la reparación del airbag y del cableado, y decidió aceptar sólo la del cableado, a lo cual accedimos informándole de que era muy posible que se le volviese a encender el testigo, dado que daba fallo en airbag conductor.
Lamentamos que no nos supiésemos explicar bien o usted no nos comprendiese bien, pero sin duda son dos trabajos que había que realizar, decidió que sólo hiciésemos uno, y finalmente no ha sido suficiente para resolver el problema. Si lo desea, estamos a su disposición para finalizar la tarea con total profesionalidad y transparencia. Un cordial saludo.
Carolina Roa me ha hecho entrega del vehículo demostrando experiencia, amabilidad, un conocimiento profundo, tanto del modelo como de la marca, y una buenísima predisposición y diligencia en su trabajo, empleando el tiempo necesario en las explicaciones, etc. tanto al momento de la entrega como posteriormente con algunas dudas. Gracias Carolina, gracias Vian Automobile Majadahonda.
Muchas gracias por dedicarnos unos minutos de tu tiempo a compartir tu experiencia en Vian Automobile Majadahonda. Para eso estamos, para que nuestros clientes se sientan satisfechos 👍 . Un cordial saludo
Toman el pelo, llamas para pedir hora y te dicen que no, que te llaman ellos, que es su sistema, te llaman días después y te dicen que la próxima cita que te pueden dar es dentro de 6 MESES. Evidentemente que tomen el pelo a su tía.
Quiero felicitar al servicio de taller de Jeep de Vian Automobile en Majadahonda.Tuve un problemilla después de un servicio de revisión con mi Renegade y me atendieron muy rápido y muy diligente, Angélica y sus compañeros. Se arregló todo en un día. Muy buen servicio. Saludos
Muchas gracias Fco Javier! A tu disposición siempre, sigue disfrutando de tu Jeep Renegade, y cuando nos necesites aquí estaremos. Saludos cordiales
Todo el proceso de compra y entrega genial con Mario!!!, hace que todo sea muy fácil y da mucha tranquilidad
Gracias Raúl! Encantados de recibirte en Vian Automobile Jeep Majadahonda!
Son unos sinvergüenzas te piden señal para coches que no tienen más de un mes con mil
Euros de señal y dando largas y sigo esperando q me devuelvan la señal, no atienden el teléfono solo escusas por WhatsApp y cuando quieren no atienden refino nunca, sigo esperando los mil euros de un coche q ya han vendido.!!!!!!!!!!
Ladrones en toda regla
Buenas tardes Marta, lamentamos su descontento, y si bien nos informan en el dpto Comercial en efecto hay algunas trabas por la dificultad con la financiación, le facilitamos este email clientes@vianautomobile.com para que nos pueda transmitir más detalles del malentendido y nuestro dpto de Calidad revise el expediente para resolverlo. Reciba un cordial saludo.
Una pena que por culpa de la mala atención por parte de la recepción a taller, hayamos tenido que irnos a otro taller oficial en que el el trato ha sido inmejorable, por supuesto allí no volveremos, Todo mal !!!
Disculpe Ali, si puede hacernos llegar su queja a clientes@vianautomobile.com nuestro Dpto de Calidad revisará su experiencia y le contactará para ofrecerle una solución. Saludos
Decepción!!!!! No lo recomiendo!
Una vez que das la señal no te informan de nada, sigo esperando mi coche desde mediados de diciembre que se supone que me lo iban a entregar y a día de hoy llamo y me dicen que no saben cuándo lo va a traer la empresa de transporte, porque no tienen ningún tipo de comunicación con ellos.
alucinante!!!
Es posible que la contestación que me deis sea que no tengo ficha con vosotros, dado que el coche está a nombre de mi marido,
Pero Luis sabe perfectamente quién soy porque hablo con él cada cinco días.
Es la segunda vez que compramos aquí un coche. En ambas ocasiones nos atendió Raul y el trato ha sido siempre muy cercano. Nos ha dado muchas facilidades para ver el coche, elegir entre el producto que tenian de stock, para firmar los papeles, para recogerlo… incluso hubo un retraso en la entrega y nos propuso una alternativa de movilidad para no quedarnos sin coche. en definitiva, una gran experiencia gracias a Raul
Muchas gracias por valorarnos así Jorge ¡es un placer tener clientes como tú! Disfruta mucho de tu coche, y ya sabes dónde estamos para cualquier cosa que necesites. Saludos!
Nefastos comerciales. Dejaron de vender un Jeep Rubicón por pura desidia. Quedan en darte presupuesto y valoración de tu vehículo y después de muchos meses ni han contestado. Al final compré en otro conce aunque me pilla más lejos. Si así van antes de vender no quiero ni pensar en la postventa. No lo recomiendo.
Estimado José Antonio, consultados nuestros actuales asesores Jeep, no tenemos ficha con su nombre. Lamentamos que, meses atrás, fuese lo que usted dice, y de nuestros anteriores vendedores, no le llegasen a atender correctamente. No obstante le deseamos disfrute mucho con su Jeep, y por supuesto que estaremos a su disposición si precisa nuestros servicios.
2 meses con el coche en el taller y me llaman ahora diciendo que se van a poner con el. Trato pesimo intentas contactar y te dicen que ya te llaman y nunca lo hacen. Me he tenido que presentar alli pidiendo explicaciones. Desde luego no volvere y no se lo recomiendo a nadie te tratan como basura. La peor casa oficial en la que he estado con diferencia.
Nos han tardado casi un mes, para una reparación de chapa sencilla y durante este tiempo no había manera de ponerse en contacto por teléfono con el taller. No entraban las llamadas y cuando pedía a la señorita de centralita que pasaran el recado, rara vez devolvían las llamadas. Verdaderamente comunicarse con esta empresa es un horror. Hasta tuve que ir personalmente al taller poque no tenía noticias de mi coche en semanas. Para colmo me devolvieron el coche sucio…
Estimado Lucio, lamentamos que la reparación de su coche no fuese todo lo ágil que hubiésemos deseado. En el reparto no nos llegó una pieza correctamente, y para paliar el retraso le ofrecimos coche de cortesía, que rechazó.
Le explicamos que aunque en el golpe que sufrió aparentemente no había gran daño, detrás del paragolpes se rompieron varias piezas, las cuales hicieron que la reparación ya fuese algo más compleja.
Sentimos que en alguna ocasión tuviese dificultad para contactarnos a la primera, pero créanos que nuestros profesionales actuaron con la mayor celeridad posible y profesionalidad para dejar su coche perfectamente reparado.
Reciba un cordial saludo
UNA RUINA!! No compréis este coche, es un engaño, JEEP WRANGLER HÍBRIDO ENCHUFABLE
Al quinto mes de comprarlo nuevo en Madrid, nos lo tienen en taller 4 meses para cambiar l bateria, después de eso nos empieza a no arrancar y a dejarnos tirados. No lo usamos mucho, ya que lo tenemos en nuestra casa de vaciones y no para de dar problemas, para colmo escribes y llamas a la central y no te hacen ni caso. Es una impotencia!! Después del dineral gastado y siempre inseguros con el coche y en una isla que el taller oficial funciona bastante mal.
Repito: UN ENGAÑO DE COCHE
A 0 km
A 0.01 km
A 0.01 km
A 0.01 km
A 0.02 km
A 0.02 km
A 0.06 km
A 0.07 km
A 0.07 km