Concesionario Oficial TOYOTA Leganés - Comauto Sur

Trato muy amable y profesional.
Te atienden muy bien desde el momento que llegas hasta que te vas.
Son muy rápidos y efectivos haciendo las revisiones de mi coche.
Adrián me atiende siempre de una manera excepcional. Hace casi dos años que terminó la garantía de mi coche pero seguiré trayendo aquí mi coche sin dudarlo.

Respuesta a Comauto sur:
Ya os contacte y os mostré con evidencias por email todos los detalles pero literalmente pasasteis de mí, así que lo único que intentasteis era silenciar a un cliente descontento.

Este es mi mensaje original:
Es cierto que la atención es impecable, cuidan mucho al cliente, pero mi experiencia de taller nefasta.
1 vez que fui me hicieron la revisión, les avisé que a veces la ventanilla delantera no bajaba y cuando revisé el coche me dijeron que a ellos si les había funcionado, asique me dijo el chico que si me volvía a ocurrir que lo llevase, cuando me acompaño al coche lo probé y no funcionaba, y sus palabras fueron " anda, pues a nosotros sí nos ha funcionado" y se fue.
La segunda veztenia una avería en el aire acondicionado, les dije que no me hiciesen una carga sin haberlo arreglado, pero cuando lo recogí le habían hecho una carga y seguía sin funcionar.
Ltercera y ultima le pase la revisión antes de irme de vacaciones de verano, mi sorpresa que en viaje de ida el coche se quedó sin líquido del limpiaparabrisas.

Solución... He cambiado de taller

Si a la 1 de la tarde del día de nochevieja no me quieres dar precio, mejor dile a tu jefe que no abra.
Por cierto yo trabajé para conde, y trabajaba hasta el último minuto de mi jornada, y si estaba con un cliente, ni se me ocurrirá decirle que eran menos 5, que mejor mañana.
Seguro que Manuel está contentísimo de los comerciales que tiene.

Este verano compré un corolla st que había pertenecido a la responsable de contabilidad del concesionario. Lo reservé estando de vacaciones y cuando fui a recogerlo tenía un agujero en la tapicería del maletero. El vendedor de ocasión, Jorge, se ha desentendido de todos los problemas, incluyendo que me dieron una llave equivocada y que nunca funcionó. No se ha ocupado en ningún momento de sus errores en la venta. No volvería a comprarle un coche. Gracias a taller que a pesar de de no tener cita, me han resuelto los problemas del vehículo

Trato excelente. Cogi un Corolla este verano. Me atendió Jose Manuel Pariente y decir que es un trabajador de 10. Servicial correcto y honesto. Y hoy en la primera revision todo perfecto. El equipo de call center y los asesores de 10. Sin duda, un gran concesionario.

Comauto Leganés.

Antonio, el vendedor, inmejorable, superior.

El taller, sin embargo, deja mucho que desear. Llevo casi 5 años llevando mi coche allí, pero creo que hoy ha sido la última vez.
Tengo un taxi, y según ellos, los vehículos de trabajo tienen prioridad. Dejé el coche desde las 11:00 hasta las 15:30 y ni siquiera diagnosticaron la avería. Les había explicado al pedir la cita que era solo el rodamiento de la rueda trasera, lo tenían fácil.
Eso sí, si llegas tú 10 minutos tarde, te cambian la cita para otro día. Pero si ellos te hacen esperar más de 30 minutos, te dicen “tenemos retraso, entienda que hay más gente”. Hoy me he llevado el coche 4 horas y media después, sin que lo hayan ni mirado. Una decepción total.

Tengo un toyota Rav4 style con tres años recién cumplidos y 10 días en este concesionario, el motivo es la revision de lis 60mil km, un ruido q no se sabe de donde procede y por la deformidad de una barra del techo q proboca filtraciones de agua al interior... la respuesta del taller es q ellos no escuchan nada en la prueba q han realizado, tengo el coche geolocalizado y la prueba fue de 1,2 km y duro 12 minutos, no me extraña q no lo escuchen, yo llevo 6 meses conduciendo con ese sonido. Respecto a la barra longitudinal del techo, me dicen q no hay garantía para los accesorios y el coche ya tiene tres años, cambiarla me costaría 900€ cada una, les digo q al ser un accesorio y provocar filtraciones de agua q me la quiten, me dicen q no es posible porque el coche no tiene vierteaguas, entonces? q accesorio es ese, si lo saco de serie y no se puede quitar, no lo entiendo, un vehículo de 45 mil euros con estas historias y sin dar solución desde el concesionario más q la de pagar yo la deformidad de una perte del coche q saco de serie y esta claro q es por la mala cadidad de los materiales, sin golpe sin daños agenos más el tiempo, repito tres años y aún en garantia, en definitiva, muy descontento con la solución, nada recomendable y de poca confianza. A la atención del responsable, si lo desan puedo demostrar la prueba que le han hecho a mi coche y el defecto de una de sus piezas. Hoy he hablado con tres personas de su taller...lo q me lleva a expresarme desde aqui, atentamente, un cliente descontento. Gracias.

Es increíble 20 días en vuestro taller para un simple rasguño. Y para colmo se descarga la batería de arranque cambiada hace 6 meses y no asumen responsabilidades solo tiran balones
La única respuesta que ofrecen es que “posiblemente la batería no tenga el mismo amperaje” o que “si no es original puede descargarse sola”, lo cual resulta poco serio. La justificación no es muy convincente.
Os lo explico detalladamente y claro:
1. Vosotros decis: "se ha descargado por que la batería no tiene el mismo amperaje”

Esto no justifica que se haya descargado en 20 días.

Si la batería tiene un amperaje (capacidad en Ah) algo diferente, lo único que cambia es cuánto dura sin cargarse, no que se descargue sola.

Además, si el coche estaba en vuestras manos debéis garantizar que se mantenga en condiciones, incluso si el amperaje es algo distinto.
2. “Quitamos uno de los bornes para que no se descargue”

Si de verdad lo hicisteis, la batería no debería descargarse.

Si se descargó, entonces o no la desconectasteis, o el coche tuvo un consumo parásito (corriente residual) mientras estuvo en vuestras instalaciones.
En 20 días, una batería con seis meses no debería descargarse si realmente desconectaron el borne. tal y como decis.
3. “Si no es original puede tener consumo o distinto voltaje”

Todas las baterías de coches tienen el mismo voltaje (12V).

Lo del “consumo” por no ser original no tiene sentido: una batería no genera consumo, solo lo sufre si algo del coche se queda encendido o mal conectado.

Lo que podría pasar, en casos muy raros, es que la batería sea de menor capacidad (Ah) y se descargue antes si el coche no se usa durante mucho tiempo. Pero no en 20 días si está desconectada correctamente.
Conclusión: Todas las baterías de automóvil estándar trabajan a 12V, y una diferencia de amperaje no provoca una descarga completa en apenas unos días, especialmente si se desconecta el borne como indican.
Si la batería se descargó mientras el coche estaba vuestras instalaciones, lo más probable es que no se haya desconectado correctamente
Por ello, considero que la causa no está relacionada con la batería, sino con la gestión del vehículo mientras estuvo en vuestro taller. Eso si, ahora yo tengo que pagaros la batería nueva, para poder sacar el coche de vuestro taller con seguridad.
Muy decepcionado con la gestión y la falta de profesionalidad. Esperaba un servicio mucho más responsable y cuidadoso con mi vehículo . Por cierto agradecería que no me contestaseis con vuestra respuesta estardar a todas las quejas. "Lamentamos profundamente que hayas tenido esa experiencia en nuestras instalaciones. En Comauto creemos en un trato profesional y respetuoso para todos nuestros clientes. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido para poder tomar las medidas adeacuadas. Si deseas compartir mas detalles te invitamos a contactarnos directamente. Un saludo. "Ya me explicareis como contactar con vosotros directamente..... cuando las conversaciones por whatsapp . Muchas gracias

En mi caso atención deplorable por parte del comercial. Le pregunto que si nos puede orientar y nos dice que preguntemos a su compañera. Llega otra pareja y va directo a ellos a preguntarles cómo les puede ayudar. Lamentable

Se han portado muy mal en Servicio Técnico y han perdido un cliente. Lo explico:
Tengo un Toyota comprado allí hace 10 años. Todas las revisiones anuales pasadas con ellos. Lo que implica ampliaciones de garantía año a año.
Pasé la última revisión el 18/10/2024. El día 10/10/2025, solicité cita por teléfono pero me fue imposible contactar. Me decidí a pedir cita por la web el mismo día 10/1025 para no perder la garantía y en la web me dieron cita para el 24/10/25.
Cual será mi sorpresa cuando al llevar el coche me dicen que la garantía se ha perdido por qué me he pasado desde el día 18 al 24.
No creo que sea una atención correcta a un cliente que ha comprado el coche allí y pasado todas las revisiones allí. No me considero responsable de ese retraso ya que yo solicité la cita con 8 días antes del vencimiento de la garantía. Toyota no tenía infraestructura para atenderme en ese plazo.
Me dijeron que tenía que haber sido previsible en 1 o 2 meses. A lo que yo contesté que porque no 5!
Al final me he llevado el coche a otro sitio con lo que han perdido un cliente incluso si quisiera un coche nuevo.
¡Qué poca empatía con el cliente!

Hemos comprado un coche en este concesionario, y estamos muy contentos con el trato recibido desde el minuto uno por José M. Pariente. Nos ha tratado genial, nos ha informado muy bien de todo y ha sido super profesional.

Un desastre…. Si quieres esperar mínimo 3 meses a que te periten el coche o te hagan el presupuesto sin ni siquiera empezar a repararlo este es tu sitio… fatal la gestión, tienes que estar encima de ellos todo el tiempo y precios desorbitados, a la mínima siniestro, lo tuve que llevar a otro taller al final y ni lo montaron… ni se os ocurra llevarlo

Pésima atención al público. Tienen tanta gente, van tan sobrados, que ni se molestan en atender de forma personalizada. Si preguntas por precio; ahí lo tienes, hazte una foto. Si preguntas por características, ahí tienes el QR descárgate el catálogo. Para eso miras todo en la web de Toyota y te ahorras desplazamiento hasta allí.

Muy mal. Llevo 20 años en este taller, nos compramos un verso y hasta el último día le hemos llevado allí a las revisiones. Hace 3 años nos hemos comprado otro Corolla en otro concesionario y hemos seguido llevándolo aquí. Nos dieron un golpe y lo llevamos, nuestra sorpresa es que gracias a un trabajador de allí el seguro no se hace cargo de reparar bien mi coche, por su opinión que no tiene como justificarla, no solo eso. Nos han entregado el coche roto 2 veces sin decirnos nada, lo que podía haber supuesto consecuencias muy graves. Pésima gestión.

Fui el 25 de junio al concesionario Toyota de la Avenida Carlos Sainz 5 en Leganés para reservar un RAV4 Plug-in . Me atendió Miguel y la experiencia fue de diez. Muy amable, me explicó todo con detalle y me ayudó también con la ayuda del Plan MOVES III. Da gusto tratar con gente así. ¡

Gran detalle con la informacion solicitada, indicando mi Comercial Cristina que me vendio mi coche. Super bien explicado atenta, paciente y sobre todo gran profesional y amabilidad.

Gran acogida y estoy encantado de pertener de Toyota con uno de sus coches!
Gracias!

Compré mi vehículo en este concesionario y quiero dar las gracias especialmente a Cristina por el trato recibido y su profesionalidad. La experiencia fue inmejorable. Muchísimas gracias de nuevo, estoy muy contenta

La atención de Jacqueline nuestra vendedora de nuestro nuevo coche fue excelente, un 10 muy atenta en todo momento, amable y solución a todo lo posible, gracias!!

Me he comprado un coche nuevo y, sinceramente, no sé qué me hace más ilusión: el coche o haber conocido a Alejandro y Adolfo. Desde el primer momento se han implicado a saco, me iban avisando de cómo iba todo, explicándome cada detalle y hasta intentando que me llegara antes de lo previsto (se nota que son de los que cumplen lo que prometen, no como mis colegas cuando dicen “en 5 minutos estoy”).

El trato ha sido de 10: simpáticos, atentos y pacientes. Da gusto cuando das con trabajadores así.

En resumen: coche nuevo, experiencia brutal y dos comerciales que valen oro. Eso sí, qué pena que Alejandro y Adolfo no sean de mi familia… porque ya los tendría fichados para invitarles a cada cumpleaños, Nochebuena y hasta a la barbacoa del domingo. 🔥🍻

He asistido esta mañana al concesionario. El peor trato que he recibido nunca en un concesionario de coches. Pasó olímpicamente ni siquiera de enseñarme los distintos acabados del coches, sus precios, etc.... vamos me atendió en dos minutos y ni siquiera en la mesa. Me dijo sin preguntarle que no tenían coches en stock y que tardaría en llegar. Me dijo refiriéndose al de la exposición que ese era el coche que tenían y su precio indicado en el cartel. Le pregunté por los colores, porque la realidad es que me gustó bastante el coche... y me señaló el código QR que los mirara con el móvil. Increíble!!!!!