Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen

Hemos comprado un id.4 y no sólo estamos muy satisfechos con el coche (fantástico) sino también con el acompañamiento de Luis Miguel durante todo el proceso. No es un "comercial" al uso, sino alguien que escucha, recomienda y resuelve todas tus dudas con mucha paciencia y mejor criterio. La comunicación por su parte, mientras esperábamos la entrega, magnífica.

Hace unas semanas me interesé por un Tiguan. Me atendió Jose Miguel y antes mientras esperaba un compañero suyo de taller. Fantástico, les agradecí a los dos su atención. La prueba de coche muy bien , buen producto y excelente trato. Finalmente nos decantamos por otra marca. Pero quiero dejar nota que de haber sido un Volkswagen lo habría comprado allí. Sólo un pero, la valoración del usado no fue buena. Por eso no pongo las 5 estrellas

Excelente experiencia de compra en este concesionario.
Fui atendido por Luis Miguel Calvo, y no puedo estar más satisfecho con el trato recibido.
Luis Miguel me atendió de forma cercana y muy profesional, resolviendo todas mis dudas y asesorándome perfectamente, ayudándome a encontrar y encontrando el vehículo que buscaba.
La atención ha sido impecable, el proceso de compra con todas las facilidades, bien informado en todo momento con una comunicación fluida.
Una experiencia de 10 y totalmente recomendable.

Y encantado con mi nuevo VW Tiguan, muy satisfecho y contento con la compra.

Queremos felicitar y agradecer especialmente a Miguel Aguado del concesionario de venta de vehículos de ocasión Volkswagen Las Rozas por su inmejorable atención y preocupación. Ha sido un placer tener la suerte de que Miguel nos atendiera en nuestra búsqueda de un coche nuevo. Su profesionalidad y atención al cliente para explicar y ofrecer soluciones ha sido exquisita. Desde luego recomendamos tratar con Miguel para despejar dudas de la mejor opción según lo que se busca. Nuevamente muchas gracias.
Flo: Jorge Nieto

Una vergüenza de atención al cliente.
Llevo tres meses pidiendo una factura y nadie da una respuesta. He llamado, escrito correos, insistido varias veces… y silencio absoluto. Me parece increíble que un concesionario funcione así.
La falta de seriedad y profesionalidad es alarmante. Si tratan así algo tan básico como emitir una factura, imagínate cómo gestionarán el resto.
Sinceramente, no recomiendo a nadie acudir a este taller/concesionario. Hay muchos otros que sí saben atender a sus clientes y cumplir con lo mínimo.

Excelente experiencia con este concesionario, que recomiendo vivamente. Plena disponibilidad y asesoramiento experto y completo sobre todos los aspectos: cuestiones técnicas del vehículo, financiación, todos los aspectos necesarios para tomar una decisión acertada. El trato y la atención, ejemplares. Comunicación rápida y fluida. Ayuda e información para descargar y poner a punto la aplicación VW.
Y con el coche, un Tiguan, estoy también 100 % satisfecho.

Mi experiencia con Luis Miguel Calvo ha sido de diez. Desde el primer momento me lo puso todo muy fácil, el proceso de compra fue muy sencillo y siempre estuvo disponible para resolver cualquier duda con muchísima paciencia y cercanía. Da gusto encontrar a alguien tan profesional y atento.

Y, por cierto, estoy muy contento con mi nuevo Golf Variant R-Line

Luis Miguel nos atendió de una forma excepcional, clara y cercana desde el principio. Eso marcó la diferencia para decidirnos por adquirir el coche en ese concesionario. Siempre disponible para atender cualquier cuestión y diligente a la hora dar respuesta y solución a todo lo planteado. Lo recomendaría a todo el mundo.

Luis Miguel, muy atento y amable. Siempre pendiente de poder atenderme en todo momento. Te asesora, pensando en tus necesidades. Sin duda, cuando vuelva a necesitar comprar otro coche, volveré

Ha sido un placer tratar con Luis Miguel Calvo, asesor comercial en Volkswagen M.Conde Las Rozas. Su atención ha sido excelente, siempre amable, cercano y muy profesional. Se nota que se preocupa por cada detalle y busca la mejor opción para el cliente. Sin duda, un asesor estupendo y totalmente recomendable.

¡Increíbles! Atención personalizada, trato amable y un seguimiento perfecto desde la primera visita hasta la entrega del coche. Me hicieron sentir como en casa y cuidaron cada detalle. Si buscas confianza, seriedad y gente que de verdad se preocupa por el cliente, este es tu concesionario.

Un trato excepcional y una atención impecable tanto en la venta como en la entrega.por parte de
Luis Miguel que es totalmente recomendable para cualquier familiar o amigo
Gracias Luis Miguel

Quiero agradecer al concesionario y en especial a Augusto por la integridad que han mostrado con mi madre, ellos ya saben por qué. Detalles así me hacen seguir confiando en la especie humana ❤️‍🩹

Hace un par de semanas la cerradura del Volkswagen Lupo de mi madre (un coche de más de 21 años) se estropeó y se quedó bloqueada la puerta del conductor, no pudiendo abrirla ni desde fuera ni desde dentro. Ante este contratiempo mi madre, de cerca de 80 años, me pidió que le hiciera el favor de montarme en su coche por la puerta del copiloto y lo llevara a reparar a Ferper, su concesionario de referencia desde hacía tantos años.

Atendiendo la petición de mi madre me puse en contacto con Ferper Las Rozas y acordé una cita para llevar el coche el viernes 8 de agosto 2025 y les aprobé por adelantado 1 hora de mano de obra a un precio de 114,95€ (95€ + IVA), quedando con Raúl López Moya (Asesor de Servicio) en que lo revisaban y me remitían el diagnóstico y el presupuesto a mi teléfono lo antes posible.

El martes 12 le mandaron desde Ferper Las Rozas un mensaje al teléfono de mi padre (en lugar de al mío como habíamos acordado) detallando lo siguiente:
Diagnóstico: Se trata del bombín de la puerta y de la cerradura. Ambos están en mal estado y es necesario sustituir ambas piezas.
Presupuesto:
- Mano de obra - 2,2 horas: 252,89€ (209,00€ + IVA)
- Materiales: 459,32€ (379,60€ + IVA)
- Total: 712,21€

Extrañado por el elevado coste de la reparación pregunté a un taller multimarca de confianza qué opinión les merecía el presupuesto que me enviaba Ferper Las Rozas y me dijeron que les parecía cuánto menos sospechoso, pero que necesitaban ver el coche para poder hablar con propiedad. Así que, el mismo lunes 18, en cuanto estuve de vuelta de mis breves vacaciones, acudí a Ferper Las Rozas a abonar lo que debía (114,95€ de 1 hora de mano de obra) y retirar el coche de mi madre para llevarlo a mi taller de confianza.

Estando en las instalaciones de Ferper Las Rozas, y mientras escuchaba a otro cliente "dialogar" con el personal de Ferper sobre lo que el cliente consideraba una negligencia por parte del concesionario sobre la reparación de su vehículo durante la cuál le había roto una pieza irrompible durante la conducción y uso normal de su vehículo, hablé con Sheila para abonar los 114,95€ y y tramitar la retirada del Lupo. Sheila amablemente me dijo que me podía llevar el coche en el mismo momento puesto que la puerta estaba montada, lo que me hizo pensar "¿han desmontado la puerta y la han vuelto a montar antes siquiera de que les hiciera saber si aceptaba o no el presupuesto? ¿Significa esto que si llego a aceptar el presupuesto me habrían cobrado 2 veces el montaje y desmontaje de la puerta? 🤔".

Con esa duda rondándome la cabeza y mientras esperaba a que me trajeran el coche de mi madre, veo aparecer al operario del taller con el coche y, sin haber reparado finalmente el coche, compruebo como el operario abre la puerta del conductor y se baja con total normalidad. Sorprendido pienso "o sea que en el diagnóstico me dice que la cerradura del coche está rota y debo repararla pero sin embargo desde la puerta del copiloto se puede abrir y cerrar el coche con la llave con total normalidad y además la puerta del conductor ahora se puede abrir desde dentro y desde fuera una vez que la cerradura del coche está abierta. Eureka, eso significa que la cerradura no puede estar rota... creo que estamos acertando llevándonos el coche de aquí".

El mismo lunes 18 después de llevarme el Lupo de Ferper Las Rozas acudí directo a mi taller multimarca de confianza, donde me dijeron que la cerradura del coche estaba en perfectas condiciones pero que debían reparar una parte del bombín que se había estropeado, bloqueando temporalmente la cerradura. 2 días y 90€ más tarde mi madre tiene su coche reparado y 507,26€ en su bolsillo que no habría tenido si hubiéramos aceptado el presupuesto de Ferper Las Rozas.

Entiendo el complicado contexto en el que están los concesionarios de coches de las marcas europeas, pero casos como este que deben ser publicados para que cada usuario saque sus propias conclusiones y tome las decisiones que más les convenga.

Excelente trato por parte de Miguel, en vehículos usados. Amable, atento y facilitando rápidamente toda la información y documentación del vehículo, en estado impecable. Si buscas un VW usado ese es tu sitio.

Nos atendieron muy muy bien y salimos comprando un coche con la tan buena atención e información que nos dieron. El precio nos pareció justo y sin rodeos.

Muy buen trato y atención por parte de Luis Calvo. Siempre está disponible para aconsejarnos y ayudarnos. Gracias a él compré un Polo y estoy encantada.

Lo peor de coches te engañan con los 200 puntos que no revisan, coches en mal estado y nada más los medio arreglan para venderlo y se te rompa a los meses y luego. No te cubre la garantía

Muy satisfecha con el servicio de M.Conde y en especial a Luis Calvo, el cual proporciona un servicio excelente. Llevo años con el comprando coches . Muy contenta. Recomendable

Muy contento con la atención de Adrian Gigorro. Un auténtico profesional.
Sin duda un taller confiable donde llevar tu coche.