BYD Las Rozas

Una de las peores experiencias de compra de mi vida. Trato de relatar brevemente. Pagué la reserva de un vehículo en mayo y hasta ese momento todo fue amabilidad y buenas palabras, aunque no habían sido capaces (o no quisieron) de responder a preguntas concretas de la financiación. A pesar de ello, pero con promesas de que nos iban a obsequiar con varios detalles comerciales o que el coche lo recibiría en 1 mes, me decidí a reservar el vehículo por una promoción de la marca que consistía en el regalo de un cargador BYD 11Kw, que también dijeron me lo darían en cuanto lo recibiesen. Desde entonces tuve que contactar yo varias veces preguntando por la recepción del coche y por el cargador, hasta que por fin me dijeron a partir de cuándo podía recoger el cargador. Contraté la instalación por mi cuenta (tuve que abonar la mitad del importe en ese momento) y el día anterior al que iban a venir a realizarla, me dice el concesionario que no puedo recogerlo ese día, así que llamé al instalador para cambiar la cita a 1 semana más tarde. Tuve otro cambio de cita más hasta que, posteriormente, antes de ir a recogerlo en la última fecha que me habían dado, me dicen que hay cambio de planes y que no me daban el cargador hasta que no tuviera el coche (postpongo la cita. Agradezco al instalador la paciencia que tuvo con este caso). En julio, avisé en 2 ocasiones al concesionario que no iba a estar en agosto en Madrid porque el coche no llegaba en el plazo que me habían dicho de un mes. Justo a los 2 días que me fui de vacaciones me llaman que el coche ya está (3 meses desde la reserva) y pasados unos días vuelven a llamar para que abonase el vehículo. Cuando lo fui a recoger el coche presentaba manchas en el interior como si hubiera sido utilizado o estado en exposición. Y tampoco estaba el cargador. Me dicen que lo envían por mensajería y finalmente, para no volver a cambiar la cita con el instalador tuve que llamar a la mensajería, preguntar dónde estaba e ir a recogerlo en persona. A todo esto, antes había llamado al concesionario para que se interesasen por la ubicación del cargador y se desentendieron del asunto con muy malas palabras (de verdad que nunca había visto unos comerciales como estos, nunca. Lo peor de lo peor). Por cierto, no hubo ningún detalle comercial de los que habían prometido (me dijeron que tenían que haber figurado en la hoja de reserva). Al quejarme y para compensar la mala experiencia, me prometieron (por email) que me iban a enviar otro email con la primera revisión gratuita (el email con la promesa lo tengo, pero el de la revisión gratuita que nunca llegó a pesar de que lo reclamé). Espero que sirva de ayuda.

Muy buena experiencia de compra, Kevin nos ha atendido y sigue atendiendonos una vez entregado el coche de maravilla, pero es necesario agilizar el proceso de entrega de documentación definitiva. Es un punto claramente a mejorar, llevamos dos meses y aún no la tenemos. Esperamos no tener que realizar ninguna reclamación formal sobre este tema. Respecto al taller, he pasado a revisar un ruido y Angel el Jefe de taller me atendió igualmente de una manera muy satisfactoria. Esperoo mejoren el tema administrativo y confío que cuando haya que pasar por taller seguirán con ese trato excepcional que nos han brindado.

Hemos podido probar el vehículo que nos interesaba, tanto mi pareja como yo. Con una atención personalizada, asesorando la compra y aclarando con precisión cuantas dudas tuvéramos. Nos presentamos sin cita un día que el concesionario estaba lleno de gente, por una dificultad en la financiación, y buscando un hueco entre citas Javier nos aportó rápida solución.
El coche se ha entregado sin demoras, sin nada que pueda objetar.
Nos quedamos con una agradable sensación del trato recibido, y cada día que pasa más convencidos de que hicimos una compra acertada en modelo y concesionario elegido.
Muchas gracias por todo

Compré un byd seal u dmi de km0 en muy buenas condiciones, el comercial que me atendió, Javier, un fuera de serie. Muy amable, profesional, hubo pequeños problemas que rápidamente los solventaba, desde el minuto uno me he sentido totalmente acompañado y respaldado por el comercial y ahora que tengo mi coche lo estoy disfrutando como un niño chico. Coche completísimo, autonomía muy real (vengo de tener otro hibrido enchufable y se de lo que hablo), elegancia, calidad. Recomiendo enormemente comprar en este concesionario pidiendo que te atienda Javier, vais a estar muy bien acompañados en el proceso de compra. Mil gracias por el servicio prestado.

Malísma experiencia, no les volveré a comprar ningún coche nunca mas. Les compre un BMW 420D con 150000 kms aprox. cuando me lo entregaron, no hicieron parte de la revisión, no cambiaron los filtros, me lo entregaron con la ITV caducada.
después de probar el vehículo en carretera se lo volví a llevar ya que el vehículo era imposible de conducir y peligroso, al paso por curvas era inestable totalmente, la solución del taller era "que no se puede tomar una curva a alta velocidad"esa respuesta demuestra los grandes profesionales que son.
Les dije que comprobaran suspensiones y neumáticos, ya que cambiaron solamente los traseros, los delanteros estaban también bastante desgastados y mezclaron neumáticos de runflat con neumáticos normales de ahí que siempre estaba saltando el control de estabilidad porque el vehículo intentaba corregir la tracción continuamente.
"menudos profesionales"
A la respuesta de mi burofax me comunican a través de mail que no van a tender la garantía porque el coche que he comprado tiene 10 años y un uso.
Sorprendente la respuesta que me dan,me toco cambiar los neumáticos por mi cuenta y comprobar la geometría.
No se le hizo al coche mas de 100 kms hasta que lo lleve de nuevo.
Al día de hoy les reclamare vía consumo y hoja de reclamaciones
ya que ellos no quieren atender la garantía y están incumpliendo el contrato de compra de un vehículo que recorrio en ese periodo 100 kms.
Si me contestan a esta reseña supongo que lo negaran todo como es de esperar.
Piénsenlo antes de comprarles un coche para que no se arrepientan como yo.

Compré un coche en este concesionario en marzo de 2025 y ha sido una de las peores experiencias como cliente que he tenido.

A las tres semanas de la compra, el vehículo sufrió una avería grave que lo dejó inmovilizado. Tras reclamar, el concesionario me obligó a firmar un documento bajo presión (si no, no se hacían cargo) y únicamente abonaron 1.000 € de la reparación.

El coste real de la avería ascendió a más de 2.500 €, de los cuales tuve que asumir personalmente 1.550,81 €.

La supuesta garantía de RD GARANTÍA es inexistente: no se hacen cargo de nada, se limitan a enviar comunicados genéricos y rechazan cualquier cobertura real.

La gestión del concesionario ha sido lenta, confusa y llena de excusas: primero me dijeron que lo cubriría la marca, luego que su postventa, después la garantía… para finalmente dejarme abandonado con el problema.

Mi recomendación es clara: quien piense en comprar aquí debería reconsiderarlo. El servicio postventa es inexistente, la garantía no sirve de nada y como comprador me he sentido totalmente desprotegido.

Recientemente hemos adquirido nuestro Alfa Romeo Stelvio con vosotros y el proceso ha sido maravilloso gracias a Javier Moradillo; ha sido tan profesional y eficaz que estas palabras se quedan muy cortas, un servicio y una entrega a su trabajo de las que no abundan; y también a Benito que nos entregó el vehículo más que reluciente! Absolutamente formidables!

La atención del vendedor dejó bastante que desear.
Fui a preguntar por datos de un modelo y su precio/financiación, etc. Aparte de darme datos que no eran del todo correctos (lo tuve que comprobar después en internet al extrañarme lo que decía) parecía que no tenía ningún tipo de interés en que comprara el coche.
En la simulación puso el acabado que quiso sin preguntarme cuál me interesaba ni las diferencias entre uno y otro. Respondia a las dudas que le hacía de una forma muy seria y con cierta indiferencia.
Para nada busco que me hagan la pelota ni por asomo, pero si voy a gastarme un dineral en un coche, qué menos que mostrar un poco de interés en que compre el coche y darme información.
Da la impresión de que los coches "se venden solos" y los vendedores están simplemente para hacer los trámites.
Si finalmente compro uno lo haré en otro concesionario aunque me pille más lejos

La primera sensación es mala , soy cliente de coche Alemán , me han hablado tanto de BYD que ahora que me quería comprar un coche iba a probar , dos llamadas y no cogen el teléfono , como digo primera impresión MALA

Segunda vez que me acerco a este concesionario en una semana y que salgo descontenta con el trato recibido. Después de estar esperando más de media hora, cuando se quedaba libre un comercial pasaban delante nuestro y ni nos miraban y desaparecían. El segundo se ha puesto a hacer otras cosas y le hemos tenido que decir que estábamos esperando. Faltaban 20 minutos todavía para el cierre. No nos ha invitado a sentarnos, y con desgana nos ha dado los precios sin ningún interés en vender. Debe ser que los regalan o peor aún que como ahora mismo las ventas son numerosas no les interesa explicar nada ni atender a la gente. El otro día igual, otro comercial sin ninguna ganas. Como ha cambiado la venta de coches! No volveremos así que no daremos más la lata.

Comprado un BYD Sean U DMi, en Vian As Automobile Las Rozas, es perfecto ya llevo un mes con él y solo puedo decir cosas buenas del vehículo, por parte del concesionario también un 10, tanto en el trato personal como en la eficacia en el trabajo, en mi caso me atendió Kevin, trato personal excelente, soluciones rápidas y gestión muy fluida en general. Muchas gracias por todo.

He llamado dos veces y las dos veces me han dicho que me llamarían mas tarde, cosa que no ha ocurrido.
Atención pésima. Si es asi para comprar el coche no me quiero ni imaginar como sera la postventa. Descarto totalmente esta marca.

Todo perfecto. Hemos recibido un gran trato por parte de Javier y estamos muy contentos con la compra. El proceso ha sido muy sencillo y la entrega super rápida, en menos de 2 semanas! Muy recomendado

Les he comprado un coche de 2ª mano y les he vendido otro. Ambos Kia . El jefe ccial. de Buyndrive Las Rozas me había dicho que el que me vendían estaba revisado en 100 puntos. Tras comprarlo lo llevo al taller oficial Kia al que llevaba el mío anterior desde que lo compré -casi 6 años en los que me han demostrado ser gente de fiar-. Resultado: El aceite de la caja de cambios debía haber sido cambiado, la batería no aguantaba ni un mes más, habían puesto un litro de aceite de más en el motor (peligro de rotura de motor), el techo solar no iba bien y había que hacerle mantenimiento. Más de 600eur. Cuando les reclamo, el comercial al que me habían derivado me dice que ellos en la revisión previa a la venta hacen solo filtros y aceite. Insisto. Consulta con su jefe ccial. (el que menciono al inicio) y me dice que le confirma lo mismo: hacen sólo aceite y filtros. Contacto directamente con el mencionado jefe ccial. que me dice que ellos revisan 100 puntos. Uno de los dos me ha mentido. Les propongo hacerse cargo sólo de una parte. Se niegan. Tengo Whatsapps y e-mails de todo lo que acabo de decir. Tengo una captura de pantalla de la web de Buyndrive donde hablan de repuestos originales (mi taller Kia me confirma que no lo son) y de compromiso con la excelencia¿? Cada cual que saque su conclusión. Yo tengo la mía muy clara. (Les dije que esto la gente lo tiene que saber y -casualidad o no- me encuentro con que desde mi usuario Google sólo puedo ponerles 4 ó 5 estrellas. Por eso lo estoy haciendo con el usuario de mi mujer.)

Cuando fuimos a informarnos sobre sus coches, al poco de entrar, Manuel se ofreció inmediatamente a atendernos y nos dedicó todo el tiempo del mundo. Concesionario muy recomendable, y coches muy bonitos!!

Al final he comprado un coche de otra marca pero el servicio y la atención me parecieron estupendls. Los dos comerciales que me atendieron de 10 conocían su producto y el de la competencia.

Jose Antonio Redondo ha llevado todo el proceso de compra de nuestro coche nuevo haciendo de ello una experiencia agradable y sin sorpresas en los plazos ni en ningún otro aspecto. Todo gracias a la seriedad, la empatía y la cercanía que le caracterizan. Un profesional de los que no quedan. Totalmente satisfechos. Gracias, Jose!

Le compré mi coche a Javier Moradillo.
Al principio tenía miedo, porque realizaba la compra desde Alicante, y yo nunca había comprado un coche a distancia, da bastante respeto. Pero Javier es un profesional increíble, aclaró todas mis dudas, hicimos videollamadas, me mandó el contrato con número de bastidor y matrícula, en fin, se portó de maravilla.

Estoy muy contento con mi Omoda 5, y el día que me toque cambiar de coche de nuevo, volveré a contactar con él.
¡Un 10 por mi parte!

Mi experiencia ha sido muy buena. Rodrigo un chico excepcional, profesional en su trabajo, atento a cualquier detalle. Responsable y entregado al cliente. No cambies mi niño corazón mio. Un beso muy grande

Compré un Alfa Romeo Stelvio el pasado 20 de febrero en las Rozas y me atendió Javier Moradillo.He de decir que fue todo rodado desde un principio,andaba buscando exactamente este modelo y motorización bastante tiempo y Javier encontró uno que se adaptaba exactamente a lo que estaba buscando.Yo financié mi vehículo con ellos y las condiciones nada que ver con las abusivas que hay en otros concesionarios…Un placer y estoy encantado mi coche!!!
Sin duda mi próximo coche lo compraré con ellos.