Vehículos de Ocasión en Getafe | Northgate

La experiencia sin cita previa es para vivirla... vine sin una previa pq el coche de alquiler que tengo con ellos me dio un problema de motor y que lo llevara a reparar. 6 horas después sigo sin noticias... nose si me podré llevar el coche o me darán uno de sustitución..... por aquí no soy el único en esta misma situación... al menos si te informaran de algo podrías dejar el volver mas tarde... poder tomará alguna decisión y no perder todo el día como poco aún estoy en espera esto podría demorarse días por lo que veo... en fin el servicio de taller para hacérselo mirar

He comprado un Hyundai i30 con Juan Antonio y ha ido todo genial, buena atencion y mucha paciencia.

Voy con frecuencia porque el coche que tengo es de alquiler. Los chicos y los mecánicos que te atienden siempre son muy amables, lo malo es que tardan bastante, aunque es normal si vas hacer el servicio del coche. En mi última visita había muchos coches en venta de manos de 100.000 kms a buen precio y en muy buenas condiciones.

El trato del personal es amable, tanto de recepción como de taller. Puntualidad. Con cita previa. Están muy bien organizados. Cuando pides cita te llega msj de texto con la confirmación. Al llegar allí hay que pasar por un control de seguridad con barrera y un vigilante que comprueba que la cita está concertada y te autoriza el paso indicando donde estacionar el vehículo. Para volver al polígono andando hay que tener en cuenta que hay un tramo peligroso en el que hay que caminar unos 100 metros por el arcén, lo ideal es que alguien te recoja en coche.

Volveré, la atención de Santiago ha sido magnífica, un chico muy amable y atento a su trabajo, gracias.

La verdad muy decepcionado después de tanta confianza que les tenía que realizaba mantenimientos y mecánica de mis furgonetas y camion.
Lleve mi camión a reparar una fuga de aceite de la caja y después de pagar tanto me dejan mal arreglado lo cual me di cuenta que seguía perdiendo aceite por que lo tenia estacionado y ni 500 kilómetros lo moví en el trabajo llamo a reclamar y dicen que solo 6 meses de garantía, que mal que me hagan eso .
Nunca más llevó ahí mis vehículos.

Excelente servicio y eficiencia por parte de la recepción, muchas gracias a la señorita Khristy que fue la que me atendió.

Siempre me recepciona el coche el mismo maleducado que no tiene educación, ni la conoce. Las reparaciones son siempre de tente mientras cobro. Servicio y atención malísimas. Después de llevar en reparacion la furgoneta allí un mes, me dan cita para recogerla. Me hacen bajar todo lo que llevaba en la furgoneta de sustitucion para decirme que sigue averiada ¿? Encima los "correveydiles" de naranja me dicen: No, si tenemos aqui vehiculos que llevan reparandose 6 meses... Experiencia horrible. Es una lastima que una empresa de renting sólo tenga "cambiapiezas" en su taller. Claro que viendo al jefe de taller, se entiende todo.... Una auténtica vergüenza para una empresa que es sólo imagen. Me preguntó cómo Northgate pudo absorber a una empresa chapucera como era FUALSA? Si tienes que alquilar vehiculo, confía en PETIT FORESTIER 👌 Voy a que me cambien el retrovisor y me rompen los mandos para abrir y cerrar el vehiculo desde dentro. Apalancan los embellecedores de la puerta. Una autentica chapuza

No se os ocurra llevar ahí ningún tipo de vehículo. Llevé mi furgoneta a reparar y me han hecho una chapuza, la cual me han cobrado 2164,34 €. Y mira, te pegan el paragolpes con una masilla de lunas y en 30 km se te cae, y aún así tienen la poca vergüenza de decirme que le he dado un golpe a la furgoneta. Evidentemente, están denunciados. De verdad, no se os ocurra llevar ni comprar ningún vehículo ahí, son unos estafadores, señores ESTAFADORES.

He tenido una avería con la furgoneta, la grúa muy bien, pero el taxi para llevarme a mi vivienda 1 hora gestionandolo y 30 minutos para que llegara, teniendo que coger yo un taxi que me llegó en 6 minutos.
No con eso hoy he vuelto a coger la furgoneta después de que la habían arreglado y me ha vuelto a dejar tirado, ya no han gestionado ellos la grúa, si no toyota que ha sido peor todavía la gestión.

Lleve mi taxi al taller por recomendación de mi compañía, y después de 1 semana en el taller , ya perítado y con compromiso de pago, me llaman del taller y me dicen que no reparan este tipo de vehículos por política de empresa. No se han dado cuenta cuando lo lleve y cuando lo peritaron? Ahora llevo 1 semana de retraso en la reparación y seguramente mi conductor no podrá a trabajar el día 1 con el perjuicio que eso me va a conllevar. No lo recomiendo.

No me gustó la experiencia de recogida de coche. Nadie me explicó cómo iba el coche, solo le entregaron la llave y dijeron en qué parte de la carpa estaba y fui yo sola a buscarlo. En trato un cero. Atención al cliente a través de la App todo bien, correcto, contestan y solventan las dudas.

Quiero informar ampliar mi opinión por mi experiencia con este Renting. Llevo 15 días esperando a que me devuelvan la fianza del contrato de Renting que tuve con ellos… cuando entiendo debería ser algo inmediato. No estoy contenta con ellos servicio. No lo recomendaría salvo por el precio

Os pongo en situación:
Compré un Opel Astra en Octubre del 2023 en la delegación de Los Olivos en Getafe, Madrid.

En junio del 2024, acudo a uno de vuestros talleres en Madrid, en Coslada, para hacerle un mantenimiento al coche. El mes siguiente, volví a acudir porque se encendía la luz de fallo de motor en el cuadro de luces. Resetean el fallo pero, cuando salgo del taller, el coche pierde potencia. Vuelvo a pedir cita y vuelvo a llevar el coche. Cuando lo recojo, el coche no perdía potencia pero seguía encendida la luz de fallo de motor.

Volví a llevar el coche a finales de julio y, después de una semana, llamé porque no había vuelto a tener noticias del coche. En la primera llamada, se me notifica que el coche no tiene nada y que podía haber ido a recogerlo el día después de cuando lo deje. Voy al taller y me dicen que, efectivamente, el coche no tiene nada grave, que la luz se enciende por un motivo electrónico pero que no me preocupe.

Eso hice, me despreocupe aunque la luz de fallo del motor siguiese encendida. En diciembre del 2024 vuelvo a llevar el coche a taller para hacerle un mantenimiento y, después de mi cita, me notifican que la luz de fallo de motor hay que mirarlo porque puede ser una avería grande. En ese momento mi coche ya no está en garantía y, por lo tanto, el coste de cualquier avería lo tengo que asumir yo.

Me indican que debo verlo con el departamento de garantías y/o con el comercial que me vendió el coche en su momento y así procedo. Desde el departamento de garantías me señalan, por primera vez y con pocos detalles, lo que se le hizo al coche en agosto. Aparentemente, metieron la máquina y aparecían fallos pero que la propia máquina pedía que se resetean y ya está. Cuanto menos extraño, creo.

Después de varias vistas a taller, mensajes y llamadas al comercial, a la sede donde compré el coche, departamento de talleres, departamento de garantías, vuelvo a ir al taller de Coslada para ver si podemos resolver algo pero no me dan ningún tipo de solución y me vuelven a decir que me ponga en contacto con el comercial o con el departamento de garantías.

Pongo una hoja de reclamaciones. Más tarde, me vuelvo a poner en contacto con el departamento de garantías y hablo con una trabajadora que, por primera vez, me da más detalles y me lee exactamente lo que se indicó en el informe de agosto, ese que es tan confidencial. Me señala que solo se le resetearon fallos al coche. Vale, se resetean pero, ¿por qué no se arreglan?.

Me propone, sin embargo, volver a llevar el coche a otro taller y a ver qué me dicen.
Hoy, 07 de febrero del 2025, más de 6 meses después de todo este jaleo, vuelvo a llevar el coche, esta vez a la sede de Leganés. Una hora después de haber dejado el coche, me llama la trabajadora anteriormente mencionada y me notifica que el coche tiene una saturación del filtro de partículas y por eso, se enciende la luz en el cuadro pero que, efectivamente, no pueden arreglar el coche en garantía porque ya no está en garantía. .

Por todo lo expresado anteriormente y no menos importante, aprovecho la ocasión para comentaros también todo el tiempo que llevo perdiendo a lo largo de estos meses entre tantas visitas a taller en vano, llamadas, tiempos de espera de recogida del coche y en general.

En mi opinión, deberías reorganizar la comunicación y la gestión en vuestros distintos departamentos en vez de iros "pasando la bola" de un departamento a otro sin resolver nada y dejando ver una gran falta de profesionalidad, dando así un servicio al cliente particular pésimo.

En chapa y pintura más o menos.Pero en recogida del coche fatal.Se equivocan dando número para la pantalla de donde te van llamando.se equivocan con lo que me quería cobrar.cuando voy a pagar no lo puedes hacer con dinero físico,y tampoco te lo dicen en ningún correo, pero mi sorpresa es que mi espejo izquierdo le doy para abrir y no funciona . Tenía un golpe pero ya no volveré.

Lamentable. Tenía cita para mantenimiento de mi vehículo, me dijeron que iban a ser 2 horas, y después de esperar allí más de 2 horas, me dicen que mi coche ni siquiera habia entrado a taller.
Una vergüenza. Le doy una estrella porque Google no permite poner 0.

Buenos días , quería agradecer públicamente como usuario y responsable de flota de la empresa Protectum .
La atención y la profesionalidad recibida de todo el personal de recepción de vehículos , Administración y Atención al público..
Con Ana al frente de todo su buen equipo
Incluido a nuestro Delegado Comercial Óscar muy audaz..
Un Cordial Saludo a todos .
Deseándoles un Buen Año Nuevo..

🚨 ¡MUCHO CUIDADO CON NORTHGATE !🚨

1.Sus mecánicos ""Borran errores de los coches y los resetean"" para que parezcan que están bien (dicho por ellos en llamadas el texto entre comillas)

2.Me vendieron un coche asegurando que estaba perfecto, pero no le hice ni 100km cuando se averió por completo y lleva desde verano para arreglarse.

3.cuando hice la reserva y les ingresé el dinero, me dijeron después que el coche ya no estaba disponible y claro te toca irte a otro pero con casi el doble de Kilómetros, es su modus operandi ⚠️ Te enganchan, te sacan el dinero y luego te cambian las condiciones ⚠️ es una estrategia que utilizan para vender rápido.

🚫 NO TE ARRIESGUES, si sigues leyendo reviews vas a ver que engañan a sus clientes 🚫

El tiempo perdido y la ineficiencia aquí son realmente ENORMES. No puede ser que haya estado DOS HORAS EXACTAS esperando para retirar mi vh de chapa y pintura, teniendo que posponer el resto de la agenda del día. Pésimo servicio y calidad, de verdad. Para nunca repetir.

El servicio de renting no está mal pero la organización muy mal, llevas el coche para chapa que es, dejarlo coger un de sustitución e irte y puedes estar más de 1h. esperando . Un mantenimiento básico perfectamente pierdas la mañana entera. El personal va con muuucha tranquilidad.

He llevado mi coche eléctrico por una avería durante el periodo de garantía, desde el primer momento atención muy profesional y personal, gracias a Eva por su colaboración en el teléfono inicialmente y gracias a Alexis por su gestión en el taller. Me han facilitado un coche de sustitución. En resumen todo perfecto