Ditevo l Concesionario Volvo Madrid

Hemos comprado un Volvo XC60 y la atención en todo momento ha sido excelente. Destacar a Ricardo que fue quien nos atendió desde el primer momento y nos fue informando de todo el proceso puntualmente y nos facilitó todas las gestiones. También fue muy amable y atento Víctor quien nos explicó todos los detalles del coche.
Las instalaciones muy modernas y cuidadas.
Totalmente recomendable.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo del concesionario, tanto comercial como post venta, por el excelente trato personal y profesional que recibí. Desde el primer momento, me atendieron con una amabilidad ejemplar, rapidez y total profesionalidad. Es un verdadero placer encontrar lugares donde el servicio al cliente se cuida y trata de manera cercana y comprensible.

Gracias por hacer que la experiencia de adquirir un vehículo sea tan positiva y confortable. ¡Sin duda los recomendaré y volveré en el futuro.

Lleve el coche 🚘 porque era colaborador de Mafre , pies bien os cuento lo ocurrido , del arreglo del coche no puedo decir nada de momento todo bien . Mi queja es por la atención al cliente , llamas y llamas y vuelves a llamar , te atiende una máquina , después una persona que te deriva a otro departamento, donde ahí anotan tu recado y te dicen que a lo largo del día te llamarán , “ lo que te dicen de qué mes “ una vergüenza, llame incluso al seguro para quejarme .
Desde mi humilde opinión eso no es serio 😞 no te dicen si ha pasado el perito , note dicen el plazo para el arreglo , es como decirte es lo que hay !!!! Y te aguantas .
Lo dicho pésimos

Hace unos meses nos compramos un Volvo seminuevo y nuestra experiencia con Ricardo Barbosa ha sido impecable.
Siempre muy educado y atento al detalle desde el primer momento, y hasta el día de la entrega, para que tuviéramos el coche impecable y a nuestro gusto.
Además, ya pasados unos meses, siempre que hemos tenido alguna duda, la atención ha sido inmejorable, dándonos la ayuda que necesitamos.
¡Gracias por todo!

Experiencia malísima, la persona que te atiende en el taller con una prepotencia fuera de lo normal . Te dan citas para semanas y cuando tienen el coche se tiran con él muchísimo tiempo para cualquier cosita .
Y por supuesto si llamas para que te pasen con taller nunca lo cogen .

No volveré nunca mas a ese SERVICIO OFICIAL DE DITEVO DE GETAFE. Yo resido en Alcorcon y siempre he llevado el vehículo a ditevo Alcorcon a sus correspondientes revisiones, y solicite los trabajos de chapa y pintura en mi vehículo. La sorpresa fue que me indicaron que el taller de chapa y pintura lo tenían en Getafe y que yo tenia que llevar el vehículo Desde Alcorcon a Getafe y luego recogerlo en Getafe tras los trabajos. (LAS MARCAS PREMIUN ESOS TRASLADOS LO REALIZAN INTERNAMENTE CON GRUAS Y DESPUES DE LOS TRABAJOS LO ENTREGAN EN EL SERVICIO OFICIAL DONDE MAS TE CONVENGA). Antes de llevar el vehículo hablo con el taller de Getafe realizando visita presencial y les indico que tengo unas pequeñas modificaciones de pintura en el vehículo (pintado de negro los cromados de serie), NO ME PONEN NINGUN PROBLEMA. Acuerdo con ellos los tiempos de los trabajos a realizar, para el coche de sustitución que me ofrece mi compañía de seguros.
Me dicen que serán una semana aproximada. RECEPCIONAN EL VEHICULO Y NO PONEN NINGUN PROBLEMA EN LOS TRABAJOS A REALIZAR DE CHAPA Y PINTURA EN EL VEHICULO Y LAS PERSONALIZACIONES Y CUAL ES MI SORPRESA QUE DESPUES DE 6 DIAS ME INDICAN QUE NO ME VAN A REALIZAR LOS TRABAJOS POR QUE NO PUEDEN TRABAJAR EN LAS PERSONALIZACIONES. PODRIAN HABERME COMUNIDO ESO EN LA PRIMERA VISITA, O A LA RECEPCION DEL VEHICULO, PERO NO LO HACEN SEIS DIAS DESPUES. UNA VERGUENZA.
ME HAN ECHO PERDER EL TIEMPO Y PERDER 6 DIAS DE VEHICULO DE SUSTITUCION.
ELLOS HAN PERDIDO UN CLIENTE PARA LOS DOS SERVICIOS OFICIALES TANTO DE TALLER COMO DE CHAPA Y PINTURA.

Acudo por un problema de conectividad del coche sin cita solo para preguntar.
Desde recepción me llevan a taller, allí me atiende amablemente Alfredo quien sacó un hueco para mirármelo e irme con el problema solucionado.
Muy satisfecho con el trato y el personal.

Recomiendo muchísimo este lugar, especialmente a Ricardo. La gente es increíblemente amable y accesible. Compré un coche aquí y tuve una experiencia fantástica. Se lo recomiendo a todo el mundo; sin duda deberían buscar a Ricardo.

Experiencia NEFASTA.
Dejar el coche en este taller ha sido una auténtica pesadilla para mí.
Elegí este taller porque es colaborador de Mutua y me pillaba cerca de casa. Pregunté desde la primera vez que llamé por tlf para pedir cita, cuánto sería el tiempo de la reparación aproximado y nadie me orientó, avisé de que yo necesitaba el coche para trabajar y que no me importaba coger cita con tiempo siempre y cuando se pusieran lo antes posible con él para provocarme la menor pérdida económica posible. Me dieron cita como para 2 o 3 semanas después y al dejar el coche volví a preguntar el plazo, seguían sin decirme nada, lo dejé el 21 de octubre y tuve que estar yo detrás, el día 22 me dicen por escrito que mi coche iba a estar disponible para el 31 de octubre y el día 28 de octubre, ya que nadie se había puesto en contacto conmigo, pregunto y me dicen que el coche estará disponible fecha ORIENTATIVA el día 7 de noviembre… les llamé y al principio creía que me lo había dicho una compañera por teléfono (de todas las veces que llamé para que me informaran) y su respuesta fue echar balones fuera y la solución que me dieron era devolverme el coche y volver a llevarlo mas adelante, volviéndome a ocasionar pérdida económica y el trastorno de estar no sé cuantos días sin mi coche teniendo que alquilar uno como hice los primeros días. Al darme cuenta de que esto estaba por escrito, ya vi que empezaron a preocuparse porque me puse bastante seria con ellos y fue cuando me ofrecieron devolverme el coche y volverlo a llevar cuando me pudieran dejar uno de cortesía. Casi al mes lo he vuelto a dejar y para remate, el coche de cortesía estaba previsto para un lunes a las 9:00 y me lo entregaron el martes a las 15:00 porque no estaba disponible antes, suerte que ese día y medio no tuve que depender de él, pero el resumen es que me lo han hecho pasar fatal y la gestión ha sido MALÍSIMA de principio a fin, me parece una chapuza absoluta trabajar de esta forma sin orden ni control.
Además, al principio la excusa era que el tiempo de reparación tenía que ser de bastantes días escudándose en entregarme el coche tan tarde, lo que me parece una tomadura de pelo porque el perito puso las horas de trabajo y era algo “rápido”, y la segunda vez que lo he dejado, ahí si han sido rápidos, por lo que de primeras también podían haberlo sido y no mentirme.

He tenido que ir a hacer el cambio del renting esta mañana, y a pesar de no haber podido concretar la cita porque mi comercial estaba de vacaciones, se han preocupado y molestado en que pudiese hacer el cambio apañando todo en el momento.
Se agradece que entienda la situación de cada uno y se molesten en darte una solución.
Especial mención a Pablo por las gestiones y Ricardo (igual me baila algo el nombre, pero un chico con el pelo largo) por ayudarme con la configuración del coche.

Acabo de comprar un Volvo en Ditevo y la experiencia cliente ha sido inmejorable. Ricardo nos acompañó a lo largo de la elección del coche, eligiendo la opción que más se ajustaba a nuestras necesidades y el proceso de compra ha sido muy fácil siempre con un trato cercano a la vez que profesional. Las instalaciones están muy cuidadas y los coches los tienen mimados al máximo.

El vendedor de X Madrid muy buen profesional, atento, educado y muy pendiente del comprador, muchas gracias Gabriel, tengo a mis compañeros de trabajo del Ayuntamiento de Madrid mirando lo bonito que es el coche, creo que te van a molestar para ver otro LINK & CO 02.
Nosotros encantados.

6/08/25 Continúan sin coger el teléfono y sin tramitar el plan move 3, que tanto te mencionan para que te compres el coche, NO COMPREIS aquí si contáis con tramitar la ayuda. Con otras marcas no sucede esto.
Todo fenomenal hasta que te entregan el vehículo. A la hora de vender el vehículo hacen hincapié en el plan move III, pero una vez que te lo has llevado ya no te ofrecen la misma atención. La tramitación para la ayuda se encuentra paralizada ya que no aportan la documentación, si ya la administración va lenta si el concesionario no sube la documentación nunca se podrá obtener la ayuda. No contestan a los mail, no contestan a las llamadas....

Todo genial hasta que firmas la compra del vehículo, ahí desaparecen. Compré un volvo EX30 de segunda mano, al que empecé a ver defectos el mismo día que salí del concesionario (cámara de aparcamiento trasera mal enfocada por un golpe, desperfectos en el interior, marcas en la chapa...). Como nunca me dejaron probarlo, lo reporté el mismo día de la compra. Primero negaron los defectos, después (y hasta hoy) me emplazaron a su taller primero de Alcorcón donde no hacían chapa y no me solucionaron nada (3 horas tiradas), y ahora debo "esperar a que me llamen" para darme cita. Mientras, mensajes sin contestar, llamadas infructuosas y una atención pésima. Acabaré yendo a consumo, porque el lavado de manos es de incredulidad total. Y, por supuesto, no recomendaré este concesionario a nadie.

Mal servicio postventa. Hoy he llegado 25 minutos tarde al taller y al haber llegado el siguiente vehículo, me cancelan mi cita. Entiendo el concepto de puntualidad, supongo que ellos el de flexibilidad les cuesta más.

Hemos comprado un Volvo XC60 en Ditevo de Getafe. Nos ha atendido Ricardo y lo ha hecho de una forma muy profesional y eficaz. Hemos quedado muy contentos.

He llevado mi volvo V40 a cambiar las pastillas de freno traseras.
Al recogerlo me atendió Julián, que con toda profesionalidad y honestidad me informó que las pastillas quizás podrían haber aguantado un poco más pero que, como no tienen testigo de desgaste, se corría el peligro de dañar los discos y que esto supondría un coste bastante más elevado.
Agradezco la sincera información y la excelente atención recibida.

Muy mala experiencia con la atención al cliente.
Llevé el coche a reparar y no me informaron en ningún momento del estado del vehículo. Al llamar, responde un robot y luego te devuelve la llamada una chica que no sabe nada sobre tu coche. Te dice que el taller te contactará, pero nadie lo hace. Estuve dos días esperando sin noticias. Finalmente, el taller me llama, promete entregarme el coche y tampoco cumple. Total falta de seriedad y compromiso.

Recién adquirido un Volvo. Precio inmejorable, instalaciones nuevas y acogedoras.
Sobre todo, el trato con el cliente. Miguel no hizo sentir muy bien, tuvo la paciencia de aguantarnos y explicarnos las mejores opciones que se adaptaban a nuestras necesidades, así como, la entrega, que fue espectacular.
Muchas gracias por todo Miguel!!

Hemos comprado un Lynk & Co este mes y nos atendió Ricardo. El trato ha sido inmejorable desde el principio, atendiendo a nuestras necesidades y contactando en todo momento. Muchas gracias