BMW Vehinter - Getafe

Quiero agradecer especialmente a Marta Pérez, comercial de BMW, por su trato excepcional. Desde el primer momento fue atenta, profesional y transparente. Durante todo el proceso de compra me acompañó resolviendo cada duda, explicando cada detalle y haciéndome sentir en todo momento que estaba en buenas manos.

La entrega del coche fue perfecta y, lo mejor de todo, es que incluso después de la compra ha seguido pendiente de que todo vaya bien, algo que no se encuentra todos los días.

Sin duda, recomiendo a Marta al 100%. ¡Gracias por hacer de esta experiencia algo tan fácil y tan positivo!

Compré recientemente un coche en este concesionario y la experiencia fue excelente de principio a fin. Jorge, el comercial fue atento, profesional y muy transparente durante todo el proceso. Respondió a cada una de mis dudas con paciencia y sin presiones, lo que me dio mucha confianza.

Iván, quien me explicó el funcionamiento del vehículo, también hizo un trabajo impecable. Se tomó el tiempo necesario para mostrarme cada detalle, explicó todo de forma clara y se aseguró de que me fuese sintiendo cómodo con todas las funciones.

Gracias a Jorge e Iván por una experiencia de compra tan agradable. ¡Totalmente recomendable!

Este viernes pasado compré un BMW X1 de BMW Premium Selection del concesionario de Getafe y he tenido una experiencia increíble tanto con el comercial, Iván, que ha estado muy atento a nuestras necesidades en todo momento, como en la calidad y detalle con el que entregan sus vehículos. El coche está en perfectas condiciones, limpio, revisado, con neumáticos nuevos y sobretodo revisado en totalidad lo que nos da una confianza total. No podemos estar más contentos con el servicio que ofrecen y sin duda repetiremos el día que toque de nuevo cambiar de coche. Iván es un muy buen comercial que le interesa nuestro bienestar y que el cliente se vaya con una sonrisa.

En esta ocasión pasé la inspección de mantenimiento y me sorprendió que no me vendieran nada. El coche tenía las ruedas traseras gastadas, las pastillas traseras a un 10% de vida útil y las escobillas no limpian nada bien. Todo esto se lo dije al recepcionista cuando retiré el vehículo y si que al menos aceptó que se le había pasado. Tuve que pedirle un presupuesto de neumáticos y ni siquiera me lo adorna para vendérmelo, no me convencen señores BMW
En otro taller me hubieran llamado para informarme de estos desperfectos, me hubieran indicado en porcentajes y milímetros el estado de fenos y ruedas, eso es lo que comprende revisión de un vehículo, hubiera sido un momento perfecto para vender y hacer caja para la empresa.
Den una vuelta a este comentario, no tengo tiempo para perderlo y llevar el coche cada dos o tres meses al taller a qué se repare según se vaya gastando

Les dejo el coche en perfecto estado, me entregan las llaves y mi culpa fue no arrancar el coche en el instante, al no tener un otro chofer para que me pudiera llevar el coche de allí, lo deje aparcado hasta por la tarde, lo arranco y lleno de errores, hablo con ellos y me dicen que tengo que esperar unos 4/5 dias hasta que se actualice el sistema, y tras 10 dias, el coche esta peor. mas fallos se me apaga la pantalla se pone todo el bordo en negro cuando el coche está en marcha incluso domingo ni arranco. Segun ellos se esta actualizando aun tras el cambio de piezas.El coche está aparcado en el garaje. Ahora me mandan a pagar un otro taller para diagnosticar los problemas ya que los fallos no entran en la campaña BMW,lavándose las manos ellos y BMW Group.

Verguenza de concesonario para ser un servicio oficial poca profesionalidad en carroceria
Lleve el coche para sustiuir una puerta trasera por un golpe q me dieron con parte de contrario
Lo va recoger mi mujer y aqui viene lo bueno el coche sin limpiar todo lleno de polvo por dentro y con gotas oor tener las ventanasa abiertas ( q vamos para ser un servicio oficial y no darte el cohe lavado)
La puerta todo descolgada la lacarp9r dentro y por fuera aparte se dejan un golpe en la puerta nueva la puerta mal cuadrada la cejilla de la puerta sale volando por q esta mal montada
Aparte para q quede bien meten el resvalon de la puerta delantera y cierra durisima
Puerta delantera el cristal pulverizado
Y la tapa de espejo mal montada
Bueno lo llevo y me dicen q me lo solucionan
Vuelvo a recoger el coche y el tema de descolgones y el golpe vuelven a pintar y vale pero la bpuerta sigue descuadrada y cerrando muy dura
Llamo al jefe de taller para q salga a verlo y su respuesta es q en esa ouerta no se puede hacer mas q es nueva y tiene una tolerancia de 3 a4 mm y por eso se queda asi
No voy a contar las palabras q tuvimos poe no dar mas la chapa
Le digo q soy chapista y tengo 25 años de experiencia y su respuesta es q el tiene mas y no se puede hacer mas en la puerta
Y la otra contestacion es q ponga una reclamacion a mi compañia vamos q verguenza me tiene q dar q un sit € io con la mano de obra de carroceria a120 sin iva te haga este tipo de trabajos
Bueno q al final he cuadrado yo la puerta 5 minutos he tardado y ahora cierra bien

No recomiendo para nada este sitio en temade carroceria poco profesionales
Y poco responsables en realizar sus trabajos
Me pasare para qveacomo se deja una puerta bien cuadrada y q valoren los jefes lo q tienen metido en taller por q eso no es una contestacion a un cliente los mismo tiene q estar haciendo otros trabajos en verde de estar cara al publico.

Tengo el vehículo en reparación desde hace más de 3 meses. Lo peor de todo es su atención al cliente. Llamo de vez en cuando para conocer el estado de la reparación y conocer la fecha prevista de entrega. Atiende un servicio automatizado que intenta conectar con una persona para que dé detalles, persona que nunca coge la llamada. Prometen que llamarán de vuelta y no lo hacen. Es desesperante. Creo que es el peor taller con el que he tratado en mi vida.

Acabo de comprar un BMW en este concesionario y no podría estar más contento. Desde el primer momento, Judit, la comercial que me atendió, fue excepcional: rápida, atenta y con un trato al cliente que simplemente es extraordinario!!! En todo momento me sentí seguro y bien acompañado durante todo el proceso, que además fue muy ágil.

El día de la entrega también fue una experiencia de 10. Álvaro se encargó de explicarme cómo funciona el coche con una paciencia y claridad increíbles. Gracias a él, salí del concesionario con total confianza y entendiendo cada detalle de mi nuevo BMW!! Un 10/10!!

Sin duda, una experiencia sobresaliente. ¡Muy recomendados!!! 10000%

Una vergüenza de trato, tanto por la parte del concesionario, como por la parte del grupo BMW, no pongo 0 estrellas porque no me deja. Mi vehículo mostró en julio unas alarmas de una serie de problemas en el líquido refrigerante (había que rellenar el depósito cada 10 kilómetros ) y en la propulsión ( a la semana de empezar a mostrar el líquido refrigerante) , más adelante ( agosto) nos llegó una carta del ministerio del interior informándonos que todos los coches que tuvieran la misma serie que el mío iban a mostrar problemas ( entre ellos propulsión, líquido refrigerante y aceite ). Después de ello llamamos a un concesionario informándoles del problema, nos dijeron que efectivamente entraba dentro de la campaña, puesto que es un problema de serie. Nos dieron cita para el 27 de noviembre ( 3 meses después ) y dijimos si tenían la posibilidad de aceptarnos el coche antes puesto que cada tenía más problemas y nos dijeron que nos avisarían en el caso de que tuvieran un hueco. Bajo nuestra insistencia, buscando otro concesionario y avisando nuevamente del problema y de la evolución, conseguimos una cita en este concesionario adelantando un mes (27 de octubre, lo cual seguían siendo 2 meses). Pasaron los 2 meses y lo llevamos a este concesionario, y a los 2 días nos dijeron que habían arreglado el problema del líquido refrigerante, pero que hacía falta cambiar unos conductos del turbo, puesto que se habían visto deteriorados por el uso (que nada tenía que ver con el problema del líquido refrigerante según ellos, a pesar de que la carta del ministerio dijera lo contrario), aún así accedimos a responsabilizarnos de la sustitución. A los siguientes 2 días, nos vuelven a llamar, para decirnos que ahora el vehículo muestra un problema relacionado con una obstrucción en el filtro de partículas y por lo tanto, la propulsión nunca llegaba a ser la correcta. Nosotros dijimos amablemente a Santiago ( la persona que nos llamó para informarnos de la avería ) que en la carta del ministerio ponía que tiene que entrar parte de la campaña como efecto secundario, a lo que Santiago nos dijo que no tenía nada que ver, pero que aún así llamáramos al grupo BMW, para corroborarlo. Acto seguido, llamamos al grupo y nos dijeron que iban a mandar a un gestor del grupo para revisar el vehículo y obtener una respuesta. El 25 de noviembre ( después de insistir muchísimo en que lo revisara con la mayor brevedad posible, puesto que no contamos con otro vehículo y tampoco se ofrecieron a darnos un coche de sustitución durante este mes que hemos estado esperando) nos dice de manera muy tajante el gestor que no se va a responsabilizar la marca, porque ellos consideran que no es una consecuencia ( aunque nuevamente la carta del ministerio diga lo contrario) y que no nos han dado una respuesta antes, porque no ha tenido tiempo ( en 1 mes ).Después de aceptar el presupuesto para regenerar el filtro de partículas, nos dicen que no ha servido en este caso, pero que por consideración por todo el dinero que nos hemos gastado en coches de alquiler, nos perdonaban el dinero de la regeneración. Hoy a día 1 de diciembre, hemos ido a recoger el coche (sin solucionar el problema del filtro de partículas) me dispongo a conducir de vuelta y resulta que “por casualidad” a los 8 kilómetros de recogerlo, se rompe el alternador de la batería (que nunca ha mostrado ningún problema previamente). Y ahora mismo me encuentro en una situación en la que debo de pagar el problema del filtro de partículas, y el alternador, puesto que BMW está en contra de la opinión de responsabilizarse. Muchas gracias por su atención y esperemos que les sirva mi experiencia, si les ha ocurrido una situación parecida.

Quiero agradecer especialmente a Javier Martínez por su excelente trato en la venta y en la postventa de mi coche. A pesar de que ya ha pasado más de un año, sigue ayudándome con cualquier duda que pueda tener con el coche. La verdad que me encuentro muy satisfecho con su servicio!

Hemos comprado ya dos coches este año en este concesionario y la experiencia ha sido excelente. La atención ha sido premium desde el primer momento, los tiempos de entrega perfectos, sin retrasos ni sorpresas. Cada visita ha sido un trato de diez, siempre amables y atentos a cualquier duda.
Quiero destacar especialmente a Jonathan, por su profesionalidad y cercanía durante todo el proceso, y a Álvaro, que nos explicó con todo detalle el funcionamiento del coche. Muy recomendables.

Vergüenza de taller! Por ser un taller oficial poco valor tiene..3 semanas y pico para cambiar una cerradura y aparté mentirosos.Me dijeron que abrieron la centralita del coche pará mirarlo por mojarse con la lluvia y no no, lo abrieron..pero Ami me dijeron que abrieron y está todo seco sin mancha de agua y el mismo día que le saque del taller le llevé a otro taller y abrieron la centralita y estaba empapado dé agua y ellos dijeron que no tenía nada.. Aparté de ésto el encargado del taller ni se entera dé nada poco profesional,le llamás y siempre está ocupado 15 días para contestar... siempre dice que té devuelve la llamada y nunca te llama...Pará vender si qué se da el interés.pero pará arreglar cosas no valen pará nada.mejor llevás el coche en otro taller y té atienden rápido, éste por ser un taller oficial no vale nada.. leer bien las reseñas y verás que lo que tiene que ver con el taller es todo mal... Aparté de eso llevamos el coche por Robo que nosotros no teníamos que pagarle nada y ellos cobraron 230,30€ a devolver el coche.. llamó al seguro y me dicen que no tenemos que pagar nada porque ellos pagan el arreglo del coche... Encima me dan un recibo del taller cómo pagó de franquicia... Vergüenza deberían daros...estoy súper enfadada con vosotros

Compré el coche hace un año y poco, pides documentación cuando compras el coche y pasan de ti, en teoría revisado, a los 2000 km de comprarlo pita que pide aceite, las puertas lado derecho entrando agua altavoz derecho estropeado se lleva a la BMW faltan los recubrimientos de dentro y mal sellado con silicona, puerta trasera techo (de un coche negro) blanco descolorido con puntitos, vas a la ITV faltan por colocar las luces de la matrícula, pagas una talegada por el coche y otra talegada en solucionar todo lo que dejaron ellos sin hacer. Sigo esperando respuesta por Gmail después de que me contestasen a la reseña pidiéndome que me explicase, (tuvieron el detalle de mandarme las luces por lo menos) del resto no hablemos.

Hemos decido cambiar de coche y nos decidimos en VHinter Getafe debido a la dedicación con lo que nos atendiéron David y Roberto .
Estamos encantados, nos dedicaron todo el tiempo necesario para tenerlo todo bien clarito y siempre con buena cara y una sonrisa.
Totalmente recomendable!
Muchas gracias

Este mes he adquirido en este concesionario mi nuevo coche, y quiero resaltar la atención dispensada por la comercial Marta desde que me atendió, una excelente profesional que me ha facilitado todo y han sido todo atenciones y facilitarme la compra, monstrando siempre un gran interes, antes y despues de la compra.Igualmente en la entrega del vehiculo Ivan fue un magnifico profesional, con un recibimiento especial de atención , y sobre todo con la facilidad y claridad con la que me explicó el funcionamiento de mi nuevo coche, dedicandome todo el tiempo que fue necesariio. Quiero agradecer a estos dos magnificos profesionales su trabajo y dedicación,

Desde Málaga hemos contactado con este concesionario en Madrid, y desde el primer momento el trato ha sido excelente. A pesar de tener muchos concesionarios más cerca, solo aquí encontramos la confianza y la profesionalidad necesarias para dar el paso en la compra de nuestro vehículo.
El proceso no ha sido sencillo, pero nos han acompañado en todo momento, ofreciéndonos facilidades y resolviendo cada duda con amabilidad y paciencia .
Queremos agradecer especialmente a Jonathan Ruiz por la confianza que nos transmitió desde el primer día y por hacer que todo el camino fuera mucho más fácil .
Sin duda, una experiencia muy
recomendable.

Me acaban de hacer entrega de mi B.M.W 318d que e comprado en B.M.W Premium Selection, un trato exquisito por parte de David Gonzale, el comercial que me lo a vendido, y que decir de Alvaro, un gran profesional en su trabajo, me a esplicado todo el coche al detalle y me a sacado de muchas dudas que tenia, es un crack, se le nota que ama su trabajo, por eso muchas gracias a los dos por su buen trato y profesionalidad. Gracias y un saludo.

No recomendable, es un taller que no contestan nunca al telefono ni da soluciones, el gestor David Alvarez queda 15 veces en devolver la llamada y no cumple con su palabra, queda 3 días en entregarme el coche y no cumple con su palabra... recomiendo cualquier otra bmw que no sea de vehinter. Mi registro total de llamadas tras la reparación de una rueda ha sido de 1 mes y medio y mi listado de llamadas de 47 llamadas las cuales respondieron 3. buscar otro taller antes que esta franquicia porque ni gerentes ni encargados da la cara.
Tras x tiempo me dan el coche indicando que esta reparado. Al salir del taller casi provoco un accidente ya que el coche esta peor e inestable. tras llevarle a un taller normal me confirman que son los neumaticos que estan en mal estado... tras una factura de 35.000€ resulta que es una rueda... vaya mecanicos... no recomendable, ni ellos ni la compañia

Gracias a todos y en especial a Judith e Iván por su amabilidad y gran profesionalidad. Hemos adquirido un ix1 y en todo momento no nos hemos sentido como un cliente más, si no que se preocupan en lo que buscas y darte mejor precio y atención.