Flexicar Getafe - Fuenlabrada | Concesionario de coches de segunda mano

Experiencia lamentable. Me compré un Mercedes Benz CLA hace poco más de dos meses , el cual todavía no me han hecho la transferencia del vehículo , por la cual me cobraron 390€ cuando no debería de llegar a 200€.
Para tener garantía de un año me han cobrado 850€ , es opcional pero si no la coges no te dan ninguna garantía excepto bloque de motor y cambio.
He llevado mi coche para que me arreglen el bluetooth porque me lo dieron sin funcionar , lo he llevado en 3 ocasiones.
Esta última vez ya lleva el coche allí 3 días y he ido hoy y estaba aparcado en un rincón y nadie estaba haciéndole nada , me han dicho que no saben para cuándo podrá estar después de decirles que estoy sin coche y que lo necesito .
En resumen , el servicio de post venta es una castaña.
No lo recomiendo y a nadie de mi alrededor se lo recomendaría.

Quiero contar mi experiencia real para que quien esté pensando en vender su coche en este centro lo haga con cuidado.
Llevé mi Renault Mégane 2021 Zen TCe EDC GPF, un coche en perfecto estado, para formalizar una venta ya acordada. Firmamos un contrato con la cláusula de excepción de revisión mecánica, lo que significa que solo podían echarse atrás si había una avería real.

Al entregar el coche, me dijeron que “no tenían tiempo para revisarlo en ese momento” y me obligaron a dejarlo allí y marcharme. Me pareció raro, pero accedí de buena fe. Al día siguiente me llamaron para decirme que “había salido un error en la máquina” y que por ese motivo no podían comprar el coche. No me enseñaron ningún informe ni me dieron ninguna explicación técnica. Simplemente me dijeron que “no lo podían coger así”.

Llevé el coche al servicio oficial Renault Qualiauto de Getafe para salir de dudas. Allí le pasaron la máquina oficial CLIP y confirmaron que el coche no tenía ningún fallo activo, solo un código histórico sin importancia. Es decir, el supuesto error era falso. Todo indica que se inventaron esa excusa porque, según me comentó después otro comercial de un centro diferente, la valoración inicial que me habían hecho era demasiado alta y se dieron cuenta a posteriori.

Además del engaño, el trato fue pésimo. Los comerciales mostraron una falta de respeto, chulería y prepotencia impropias de una empresa que presume de profesionalidad. En ningún momento reconocieron su error ni ofrecieron una explicación coherente.

Por si fuera poco, cuando recogí el coche, me encontré con una lata de bebida energética abierta dentro, que habían dejado allí al sol todo el día. El interior tenía manchas y un olor que aún no se ha ido, y noté alguna raya nueva en la carrocería. Una absoluta falta de cuidado.

Esta situación me hizo perder dos días de mis vacaciones, varios viajes desde Azuqueca de Henares a Getafe (algunos en dos coches), 42 euros del diagnóstico en Renault y bastante estrés.

He presentado una reclamación formal ante Consumo de la Comunidad de Madrid, aportando toda la documentación, ya que considero que FlexiCar incumplió el contrato y actuó con muy poca honestidad.

Mi consejo es que no entreguéis vuestro coche sin dejar todo por escrito, y si os sentís engañados, no os calléis. Reclamad, pedid hoja de reclamaciones, acudid a Consumo, solicitad arbitraje o incluso id por la vía judicial si hace falta. Estas empresas actúan así porque muchas veces la gente lo deja pasar. Si todos reclamáramos hasta el final, no se reirían de los clientes de esta forma y se acabaría normalizando el maltrato y la falta de transparencia.

Quiero agradecer especialmente a Elio Sanoja y Carlos Garcia por su excelente atención y profesionalidad.
Desde el primer momento se mostraron a resolver todas mis dudas durante el proceso de compra de mi coche.

Gracias a su ayuda, la experiencia fue totalmente satisfactoria. ¡100 % recomendable!

Excelente atención y servicio, 100% recomendado

Cuidado esta gente compre un toyota auris todo probado y garantía 1 año dio y entre avería todo 3 meses en taller hoy ido a la toyota esta gente monto cuerpo aceleración de desguace mucho cuidado dure menos 1 año y no cambia la pieza cuesta 1645 euro y ello mete uno de desguace Paga como bueno dure nada ni filtro cambie yo jodido motor aire acondicionado.
Y mentira 2 meses de permiso toyota estaba mirando pieza de desguace.
Consejo doy lleve taller Oficial revise o no lo compre .

Comerciales buenos y expectaculares, atentos y muy amables y responden cualquier duda y a cualquier hora, HASTA QUE TE VENDEN LA MOTO (bueno, en este caso el coche). Una vez te lo han vendido se desentienden y no vuelves a saber de ellos, ni contestan ni nada.
Más vale que el coche que compres funcione perfecto y no tengas que llevarlo a garantías porque esa es otra, muy majos y amables en persona y te dicen que te informan de todo con total transparencia pero una vez sales por la puerta, despídete, por más que insistas no te responden, lo hacen cuando quieren y te dan la info a cuenta gotas y lo que ellos quieren, y no te quedes con dudas, que ese día no obtendrás respuesta ese día, parece que solo les permiten responder a una pregunta por cliente al día.
Sabes cuando lo llevas pero no cuando lo recoges, ármate de paciencia!!
La primera vez que lo llevé tardaron más de un mes en una avería de una semana, entre que aprueban presupuesto que no porque es muy caro que lo llevan a otro taller luego a otro, hasta el que les da el precio más bajo y ya lo aprueban.
Pues bien, lo he tenido que volver a llevar por varios fallos y no se si se lavan las manos o qué pero responden a lo que quieren y lo peor de todo es la incertidumbre que te causa de no saber qué está pasando con tu coche, cuánto tardarán, qué te arreglarán y qué no.
En fin, todo un desastre.
También está el correo de atención al cliente o reclamaciones que les escribes pero no obtienes respuestas ni nada.
Llevo más de una semana esperando que me digan algo de mi coche si se va a reparar y el qué.

Obviamente no pongo cero estrellas porque no se puede.
Al final cuando quieres vender tu coche lo suyo es que te transmitan tranquilidad y sinceridad, y Carlos Gomez que es la persona que se ha encargado de intentar engañarnos no lo ha sido. Picamos en la trampa de aceptar el precio de la gestión de venta porque el coche era un “caramelito” y se lo iban a quitar de las manos. Resulta que el coche en dos meses no se vende ( eso no es culpa suya) pero como han pasado dos meses ya nos ofrecen 1500 euros menos de venta directa, cuando el coche ha estado intacto 2 meses, con la excusa de que es final de año y la empresa tiene que tener x numeritos etc.
Bueno pues negociamos y llegamos al acuerdo de x dinero por la venta directa y cuando nos ponemos de acuerdo resulta que no, que tiene que descontarle 300 euros por desperfectos que tiene el coche, cuando esos desperfectos si se les puede llamar así llevan desde el minuto uno que dejamos el coche allí y una vez ya vistos por ellos, ya nos ofrecieron la oferta.
Al final como es una empresa grande una reseña como estas no les va a afectar, pero si alguna persona está pensando en vender su coche yo les recomendaría que este sitio sea su última opción.

Denuncia por intento de fraude!

Deseo denunciar un posible intento de fraude por parte de la empresa Flexicar.
El día 19/8/2025, la empresa me solicitó un pago de 390 € en concepto de reserva para poder ver y probar un vehículo, asegurándome expresamente que, si el coche no me gustaba, el importe sería devuelto íntegramente.

Acudí a sus instalaciones, probé el vehículo y finalmente decidí no realizar la compra. Al solicitar la devolución del dinero, la empresa me comunicó que no me lo iban a devolver, alegando que esa era su política interna.

Tras más de dos meses y después de haber presentado dos reclamaciones (una ante la Comunidad de Madrid y otra ante el Ayuntamiento de Madrid), además de una denuncia formal ante la Policía, y únicamente gracias a la intervención de mi banco (ING), logré recuperar el dinero bloqueando el movimiento.

Considero que esta práctica constituye un engaño al consumidor y puede afectar a más personas que se encuentren en la misma situación. Solicito que se investigue esta actuación y se tomen las medidas oportunas.

A pesar de que la experiencia con Flexicar hasta el momento ha sido terrible por la pésima atención recibida por el personal de Leganés y el estado en el que se me entregó el coche, Najib y el equipo de Getafe - Fuenlabrada le han dado la vuelta a la situación.

Sin espera alguna el responsable del equipo de posventa Najib me recibió, identificó la raíz de uno de los problemas y no solo me dieron la solución sino que me resolvieron ese y los demás sobre la marcha evitándome el tener que volver otro día.

En resumen: Muy buena atención y rapidez proporcionada por equipo resolutivo y estupendo en el trato. ¡Gracias Najib!

Compre un coche y me atendió Carlos. La atención fue perfecta, atento y me resolvió rapido todas la dudas que me iban surgiendo. El coche perfecto, tal y como me indicaba Carlos y ponía en el anuncio. Muy contento y muy recomendable hacer negocios con Carlos y la empresa.

Estafadores el comercial Ruben si queréis que os timen buscarle a él 4 días para que responda los mensajes y lo siguiente para devolver una señal de una reserva un mes y aún nada solo dando largas lo siguiente es acudir a la policía por el vacile q tienen en esta empresa. Si quieres subo las fotos de todo el proceso que la tengo para q podáis decir q es mentira , acciones legales ? Encantado de q toméis ese camino por q créeme q ya esta en manos de quien tiene q estar un saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a una reparación realizada recientemente en mi vehículo Lexus NX, la cual fue cubierta bajo garantía.

El motivo de la intervención fue el arreglo de la antena por la qual goteaba agua en salón ,sin embargo, tras recibir el vehículo, he podido comprobar que la reparación se ha realizado de forma deficiente. El acabado no corresponde con los estándares de calidad esperados de la garantía de Flexicar. Se quedó misma problema con antena y aparte ahora tengo todo al rededor de antena manchado con silicona NEGRA.

Me intereso un coche, tenía prisas porque trabajo viajando y lo necesitaba para el finde, se lo expliqué al comercial carlos e hizo todo lo posible por dármelo lo antes posible, sorprendentemente en unos 3 días ya tenía el coche, un grade el tío, majo, educado, claro y sobre todo profesional y majo, muchas gracias por la rapidez y eficacia. Un abrazo!

Tuve una experiencia muy positiva y quiero agradecer especialmente a Carlos, quien me atendió con una profesionalidad y amabilidad excepcionales desde el primer momento. Me ayudó a resolver todas mis dudas, fue transparente durante todo el proceso y me hizo sentir muy cómodo con la compra del coche.

Se nota que le gusta su trabajo y se preocupa de verdad por los clientes. Gracias a él, encontré el coche perfecto para mis necesidades.

Recomiendo totalmente este concesionario, y si pueden, pidan hablar con Carlos.

Dylan realizó la venta del coche con una profesionalidad sobresaliente. Explicó todo con claridad, resolvió dudas al instante y gestionó la documentación con gran eficiencia. Su trato cercano y su conocimiento hicieron que la experiencia fuera excepcional.

Quería agradecer a Rubén Barragán su trato de principio a fin de la compra de mi coche. Mi ayudo a elección de mi nuevo coche, me aconsejó como hacer la financiación más cómoda para mi, al igual que dándome transparencia y acompañándome en todo el proceso.
Gracias por todo Ruben 🤗

Quería agradecer a Carlos Gómez su atención y paciencia con nosotros.
Ha estado con nosotros desde el principio, atendiéndonos de 10, insistiendo y luchando durante varios días para que pudiéramos tener el coche que queríamos.
Sin duda en un futuro volveremos a elegir flexicar.
Un millón de gracias.

Me acaban de entregar mi coche y el proceso de compra ha sido inmejorable gracias a Luis Avila. Desde el primer día que contactamos hasta la entrega se ha portado de la mejor manera posible, dándome siempre detalles de todo y siendo atento y rápido en cada respuesta.

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.

¡NO SON DE FIAR ! Les dejé un coche a vender hace más de 64 días , el contrato venció y he querido retirar mi coche , ya que además ya no quiero venderlo con ellos pues nos han vendido una furgoneta en enero con varios fallos ocultos de los que no se hacen cargo. He intentado retirar mi coche y no me lo han devuelto , tienen mi coche retenido incumpliendo el contrato de gestión de venta que ya ha vencido. Así que una empresa que se comporta así no es de fiar. Lamento no haberme leído antes tantas reseñas malas que hay de gente que igual que yo ha sido engañada. Espero me devuelvan mi coche cuanto antes , jamás volveré a un flexicar .

Nuestra experiencia con este concesionario Flexicar ha sido muy buena. Bryan ha hecho que todo el proceso de adquisición de nuestro vehículo haya sido estupenda, tanto antes de decidirnos, como durante y después de la compra. Solo tenemos buenas palabras.