Loren Txorro

2026-01-04

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Nefasta compra en Ford Barral Coslada
Señalicè la furgoneta Tourneo Courier en mayo en modelo Titanium con alarma Ford(Thahtcham) y comprometiò el servicio de ventas a incluir en el programa Madrid 360 de Movilidad Reducida (2750€) al cual,inscribieron
En julio comunican que cambie de modelo,que la alarma Ford causa muchos problemas y recomiendan un taller de alarmas de la vecina,Torrejón de Ardoz,al final,compro la versión superior sin alarma
Recibo un correo en octubre del 360 indicando que hay una semana para solventar problemas,llamo a Ventas y responden,sin problemas
El siguiente correo es la denegación de la ayuda,en 5 meses no han enviado ninguna,documentación
Conclusión,pierdo 2750€ (movilidad reducida) fallo humano,dicen….
Llamó a atención al cliente de Ford España y “ellos” no pueden hacer,nada ante una mala praxis de un,concesionario¿? Inexistente servicio al cliente,eso sí,maravillosos premios de,calidad?
Si queréis evitar pérdida de dinero y sobre todo,tiempo,FORD,NO!!!
Pd. Flaco favor hacen a las familias de,Almussafes…

Jose P.

2026-01-03

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Ha pasado de ser un taller de referencia en el corredor del henares, a ser una auténtica pesadilla de taller. Se limitan a enchufar la tablet para ver donde falla, pero les explicas qué es lo que tiene y solo hacen caso a la maldita maquinita sin ahondar más. Ha perdido en resolución de problemas, en tiempos de espera, en calidad-precio, en fiabilidad, en atención al cliente, en recepción de taller (hay una persona en recepción de clientes, que da hasta miedo pedirla cualquier cosa, desmotivada y antipática a más no poder). Lo único que se salva de todo el concesionario y taller, es el comercial Sr. Tomás, que sigue siendo resolutivo, amable, comprometido y fiable, todo lo contrario a los demás que están allí.

Juanma Sanchez

2025-12-30

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Grandes profesionales, informando sobre presupuesto y día de entrega del vehículo. Información sobre motivo de avería y solución. Amabilidad tanto en la entrega como en la recogida. Buena experiencia en general.

jean K

2025-11-27

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Es increíble que llevo mi furgoneta para hacerle mantenimiento de frenos y me consigo el embellecedor de la llanta derecha partida, no te dicen nada te la entregan asi y encima intentan REPARARLA. Como confiar en una casa oficial Ford si en algo tan insignificante no te lo comunican. PRIMER Y ULTIMO MANTENIMIENTO.

Zaida NÚÑEZ

2025-11-21

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Pues yo solo puedo tener buenas palabras para todos ellos. ¡Muy contenta con la experiencia en el taller, como siempre! Desde la recepción del vehículo, hasta la entrega y seguimiento por parte de Mario. Mi taller de confianza.

Joaquín León Arias

2025-11-19

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Un desastre lleve el coche a pintar solo era una aleta y el guardabarros, han tardado semana y media, si lo tienen que pintar entero no se cuanto tiempo hubieran tardado, y llamándoles cada dos por tres, lo ignoran, se me paso incluso el tiempo de uso del vehículo de sustitución, una pena, creo que no lo voy a llevar más, tendré que cambiar de taller.
Dejan mucho que desear en la atención, no te informan, les da igual.
No lo aconsejo. La Ford de BARRAL ya no es lo que era.

Ana Santamaría

2025-11-18

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Buen servicio de recepción y taller
Informada en todo momento de la reparación y de problemas detectados durante la reparación, siempre pidiendo mi consentimiento para aceptarlo
Inma, Olga de recepción siempre amables y Miguel de taller muy profesional y manteniendo el contacto con el cliente sobre los trabajos a realizar amen el vehículo
Mi taller de referencia

monica gutierrez garcia

2025-11-05

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Para ser un Servicio Oficial es Completamente Decepcionante.La primera revisión me devolvieron el coche sin lavar, de hecho lo encontré peor que cuando lo entregué. En la encuesta de satisfacción te dicen que lo tienes que solicitar. El detalle por su parte es magnífico.
La segunda revisión, aparte de avisarme por SMS a 15 minutos de cerrar que estaba listo lo que me ocasionó 1 día más sin coche. Obviamente de nuevo no tuvieron el detalle de lavarlo, pese a que esta vez lo dije previamente como me informaron debía hacer.
Pero lo realmente GRAVE es que una bujía de las que me cambiaron estaba rota y no lo detectaron o se rompió al colocarla.!VAN A TODA PRISA! NO REVISAN , NO COMPRUEBAN. Mi coche dio fallo de motor con lo que tocó grúa y de nuevo al taller.
El video previo que te envían con los puntos de control ya lo dice todo, el mecánico va tan rápido que ni se le entiende al hablar.
Tampoco es que el personal de recepción sea especialmente agradable.
DEFINITIVAMENTE NO SON NADA PROFESIONALES Y MUCHO MENOS CERCANOS , SU FIN ES GANAR DINERO NO CLIENTES.
PERSONALMENTE NO VOLVERÉ Y TAMPOCO ACONSEJARÉ EL CONCESIONARIO DE BARRAL

Jeickon Fernando Villamil

2025-11-05

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Si pudiera, daría una calificación inferior a una estrella. Me resulta incomprensible cómo este concesionario puede mantener la calificación actual, considerando la calidad del servicio y, sobre todo, la pésima atención al cliente que ofrecen.

STL

2025-10-30

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Pésimo trato al cliente desde recepción hasta el jefe de taller ! Una chuleria , palabrotas , mal trato , una prepotencia , parece que les molesta todo ! Aparte da la sensación que los concesionarios y los que son operarios de Ford se pasan la pelota entre ellos , para no arreglarte el coche en garantía ! Entre una cosa y la otra , errores por medios , te quedas sin arreglos , ni coche de cortesía , entre largas llamadas y llamadas explicando la situación , nunca cliente va a tener razón ! Un defecto de fábrica claramente , te lo matizan como daños de uso ! Si no hay sede to de pieza , ni hay daños de uso ! Horrible experiencia con casa de Ford , como por parte de taller y por parte de gestión de citas y etc….
Se lavan las manos y encima te tratan mal

rafael alcocer feld

2025-10-03

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Recepción súper amables te explican todo superbien mantenimiento perfecto revisando puntos de interés y notificando si hay algún problema te entregan el coche lavado,todo ok un 10 confío en ellos

Cintia Algora

2025-09-27

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Muy muy caro, no me merece la pena. 4 dias para decirme lo que le pasaba al coche y solo por mirarlo 200€ me cobraron, que te cobran hasta la luz que gastan 15€ te meten cuando en otros sitios no llega al euro. La atención muy moderna y todo muy bien respecto a que telemáticamente te informan de todo, te mandan un video con lo que ven, te mandan el presupuesto por el mismo enlace etc. Pero en precio no renta 😞