Concesionario Oficial Ford San Fernando de Henares | Barral Auto

Gari Suarez

2026-04-24

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Me gustan mucho los coches Ford y el concesionario está bien, pero creo que cierra sus puertas en breve.

Raúl

2026-04-16

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¡¡Un autentico desastre!! Llevé mi coche el 25 de Noviembre y me lo entregaron el 3 de Diciembre, lo llevé porque se encendia el testigo de averia y la segunda vez que lo arranqué volvió a encender el testigo. Tras insistir me dijeron que lo llevase el día 23 de Diciembre, el día 29 del mismo mes nos lo entregan diciendo que el coche no tenía ningún problema. Les pedimos que revisaran la batería porque llevaba tiempo y le costaba arrancar, no revisaron la batería y el coche le seguía costando arrancar. El día 19 de Enero llevamos el coche al taller Deysa de Alcalá de Henares, allí nos preguntaron que le había pasado al coche porque sólo salía que había ido al taller de Coslada pero no que las reparaciones. Les pedimos que revisaran la batería y nos dijo que estaba en mal estado y que había que cambiarla. Este mismo día (19 de Enero) recibo una multa por circular por una zona de bajas emisiones (200€), mi sorpresa es que la multa es mientras el coche estaba en el taller (3 de diciembre a las 14:42h) tras ponerme en contacto con ellos me responden diciendo que el coche hay que probarlo. Me pongo en contacto con la atención al cliente de Ford España y me atienden de forma muy educada y profesional (nada que ver con el concesionario). Tras hablar con ellos me llaman del concesionario una tal Inma que me dice que le mande la multa por email para que ellos comprueben si el coche estaba en el taller en esa fecha (aun no he recibido respuesta a ese email), como no recibía respuesta vuelvo a llamar a Ford España y me comenta que la solución que plantean es que yo pague la multa, haciendome responsable de un hecho del que no lo soy, y que con el recibo vaya al concesionario y me darán el dinero; no estoy de acuerdo y presente las alegaciones para que se hicieran responsables de la infracción, desde Ford España me dijeron que llamase al taller para cuanquier información que necesite. Llame varias veces pero con mi teléfono no recibo respuesta ni por parte del taller ni de recepción. Presente una denuncia por la oficina de consumo y después de varias cartas de consumo finalmente el concesionario se ofrece a devolverme el importe de la última factura, cuando acudo a la devolución nos atiende la señora Inma y después de hacernos esperar 20 minutos nos abona el importe de la última factura sin ninguna disculta y, ni siquiera, nos mira a la cara. Por supuesto este taller es para no volver.
Decepción total y tantos premios de buena atención al cliente que tienen en la recepción son de hace años porque ahora no tendrían ninguno.
No vayais a este taller de Ford

Javier Lopez Aguilera

2026-04-15

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Dejo el coche para reparar en carrocería y se supone que son 2 semanas máximo. Por más que llamo, 5 días para que me devuelvan la llamada. Ahora resulta que mínimo tengo que esperar otra semana y pico porque como cierran en mayo tienen que adelantar trabajo y ni han empezado. AXA me dijo que me daban coche de sustitución aquí y en el concesionario me dicen que no tienen coches disponibles.
La verdad que mal no, peor.

Actualizamos la historia. Casi 1 mes para hacer 3 cosas, y todavía tienen las narices de entregármelo sin terminar a pesar de salir en la factura y en la peritación lo que tenían que hacer. Mañana iré a reclamar y a poner una hoja de reclamaciones.

Javier Barral Mateo

2026-04-14

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Servicio perfecto

fran Pa Pa

2026-04-03

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Concesionario de coche que cierra en breve tiempo

Ana de Tena Torres

2026-03-25

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Me han hecho una averia tremenda cuando solo fui a un mantenimiento y aun asi pretenden cobrarme 2000€ mas

Marisa Lopez

2026-03-23

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Muy profesionales. Siempre me han tratado con eficacia

Carlos fariñas

2026-03-19

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Pedí una furgoneta a medida. Después de la espera de 1 año para la entrega me han dado una furgoneta distinta con menos prestaciones. Y encima no se hacen responsables.

Gerardo Gonzalez

2026-03-10

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Atención excepcional, buen trato y compromiso

Ana Belén López Berlanga

2026-03-04

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Muy buena experiencia. Quiero destacar especialmente el trato de las chicas de recepción, que fueron muy amables y profesionales en todo momento. Da gusto llegar a un sitio y que te atiendan así, con cercanía y buena atención. Muy recomendable.

Adrian

2026-02-28

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Estos que hablan del trato y ponen nombres de trabajadores y recepcionistas son ellos mismos. Menudo desastre de taller, una vez qué entra el coche por la puerta necesitarás suerte para recuperarlo reparado. Muy poco profesionales, ni plazos de entrega, ni acabados no cumplen nada, da igual lo que acuerdes con ellos.No recomendable

MLV

2026-02-26

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Sobre primavera, me dieron un golpe trasero con el coche, mi seguro me indicó que podía acudir allí. Mi padre me advirtió que llevando su coche desde hace 20 años, en los últimos años había perdido mucha calidad de servicio, aún así puesto que unos años atrás me habían arreglado otro golpe, decidí confiar en ellos.

Después de varias semanas, me indican que el arreglo se va a dilatar aún más, porque les habían traído la pieza del lado contrario al que tenían que cambiar por error. Fui comprensiva y espere otro tanto más hasta que me avisaron que ya podía recogerlo.

El día de la recogida llovía a mares, por lo que recogí el coche y me fui a casa, unos días después, miré con detenimiento la parte trasera a solucionar y no había quedado de forma adecuada. Después de varios intentos de localizarlos por teléfono sin poder hacerlo, les escribí un email, casi un año después sin respuesta. Cual es mi sorpresa que encima en la ITV me comentaron que ni la luz trasera antiniebla funciona y tampoco la luz trasera de la matricula, casualmente, la zona que me "arreglaron". Nefasto, nunca más volveré a confiar en ellos.