Renault Rycauto Arganda

Compré un dacia Jogger en agosto de 2024. Lo que es la compra y demás trámites todo ok. Pero el problema viene cuando lo llevas a taller. La primera vez fue por un golpe. Lo llevo donde lo compré. Tardaron en pintarme una puerta 10-12 días. Y sin coche de sustitución.
Hoy llamo para pedir cita para taller por una avería que saltó y se puso el coche en modo avería. Luego se quitó sola pero el coche tiene 1 año y no quiero quedarme tirada. Me dicen que para que llevarlo si ya no hay luces de acero. Les digo que el ordenador de abordo dirá lo que ha sido. Y claro, les digo que quiero coche de sustitución. Me dicen que Dacia no tiene derecho a coche de sustitución.
Yo ya no sé si es que no quieren trabajar, no quieren hacerse cargo de lo que le pasa al coche o es que piensan que los clientes somos gilipollas.
En resumen, comprar si pero si quieres un sitio de confianza donde no solo te atiendan cuando sueltas pasta sino quedan la cara cuando hay problemas, este no es el sitio.
Mejor búscate otro concesionario. Yo lo haré.

Encantados con nuestro nuevo coche. El asesoramiento,la disponibilidad y mirar por lo que más nos convenía es algo que marca la diferencia. David Robles,se preocupo,por nuestras preferencias y después sigue en contacto y ofreciéndose para cualquier cosa que pueda surgirnos.

Por lo que he visto hay más gente que ha tenido problemas en el taller de la Calle Maldonado en Madrid, concretamente con los servicios que proporciona el mecánico Daniel.

Te dice que te llama tal día y no lo hace , pasan meses y te va dando largas, arregla una cosa y te inhabilita otra.

Alguna de sus respuestas son " a mi que me cuentas " " no me dejas trabajar"

Resumiendo: falta de profesionalidad por todos los lados
Luego no nos debemos sorprender de por qué las cosas van mal y por que hay gente con tal desgana.

Muy buenas. Me acabo de comprar un coche en este concesionario y decir que no puedo estar más contenta.
El trato de su comercial David super cercano,amable a más no poder y hablándonos y asesorandonos como si fuera para el, íbamos con una idea por cierto errónea y gracias a él salimos con otra cosa que se adecuaba más a nuestras necesidades. Mil gracias David por tu tiempo y paciencia que fue mucha.
Pongo 5 estrellas porque no puedo poner más.
Sin duda si tengo que volver a comprar me iré ahí aún me pille a hora y pico de mi casa.
Os recomendaré siempre.
Mil GRACIAS

Realicé la reparación de mi coche a través de ellos y un trato muy bueno, me dieron coche de sustitución. Muy rapidos y atentos

He tenido una avería con mi dacia y me han atendido genial. Han sido rápidos, eficientes, amables. No podía pedir más! Muchísimas gracias, me habéis salvado

Me compré un dacia! Y la atención de david y del equipo han sido muy buenas! David nos explicó todo a detalle y fue muy amigable con nosotros y cercano. Estamos muy contentos!

Llevé el coche hace tiempo para una revisión. Mi coche tiene una garantía con Caser que me dio el concesionario donde me entraban dos revisiones. Pues tuvimos que llamar al concesionario de Aranjuez donde los compré, porque me querían hacer pagar la revisión, y me lo decían de malas formas. Al final no me la cobraron pero les sentó fatal.
Hace 3 semanas o un mes aproximado, llevo el coche porque me hacía un ruido raro y como está en garantía, me cambian la transmisión, pero me sigue haciendo el ruido y me dicen que no pueden hacer nada más, que son las ruedas. Hago la prueba de las ruedas (que son nuevas) donde las puse y me sale que están bien. También me confirman que han chequeado el coche y que está todo en perfecto estado, que no hay que cambiar nada. Resulta que ayer me quedé tirado con el coche por la batería, hasta ahí algo normal por el desgaste. Le llevo a mi taller de confianza y mi sorpresa es que me dicen que tengo las pastillas delanteras desgastadas, y los discos de freno para cambiar porque están tocados. No me miraron nada o lo miraron y se callaron. Voy a ponerles una denuncia mediante la OCU, porque su dejadez y falta de profesionalidad me ha costado bastante dinero, porque me han dicho que si me hubiesen cambiado las pastillas a tiempo, no se habrían jodido los discos. Es una vergüenza para Renault tener casas así.

Os pongo la reseña a vosotros aunque el que tendría que llevársela es el único que no tenéis ni publicado en Google (por algo será) el taller situado en Calle Maldonado en Madrid. Pero como según el “jefe de taller”, “el jefe” no está allí, vamos a probar en los otros dos talleres a ver si nos lee. Ya tenemos presentada la hoja de reclamaciones en la omic, por supuesto pero la pesadilla aún no ha terminado. Esto empieza un 16/4 cuando entregan mi furgoneta en Calle Maldonado 61 de Madrid, lo primero que le dicen es que el presupuesto… unos tres mil y pico. A cuenta de qué? Nos vais a pasar un presupuesto? M. Si, si, os pasamos presupuesto, pero 1500 es en piezas y luego el IVA…. Bueno, necesitábamos arreglarla y nunca habíamos tenido problemas en un Bosch car service. La furgoneta la recoge un tal Daniel González, firma el parte de la grúa como que no tiene ni gun daño y todo correcto. Cuando nos entregan la furgo 3 días después, el 19/4 y al ver que no podíamos abrir las puertas traseras vemos que el piloto superior de la luz de freno está reventado y descolgado. La chapa superior reventada, los pilotos laterales estallamos… Jamás en mi vida he dejado yo un coche a reparar y me lo han destrozado. Me niegan que hayan sido ellos. Reclamo a mi seguro y…¡ sorpresa! Me mandan fotos de cómo entregaron la furgo y se le ve a él recibiéndola. El parte firmado con su nombre, apellidos y DNI como que NO TIENE DAÑOS. Y empieza la discusión. Que ellos no han sido. Les ponemos sobre la mesa una hoja de reclamaciones y tiene el cuajo de poner que venía así 🤣. Y lo mejor: que si la ponemos “a lo mejor se tiene que quedar allí un mes más”. En total ha estado en taller 40 días el furgón porque nos la entregaron que supuestamente iba perfecta y estaba exactamente igual, nos dice que es el embrague, se cambia, sigue igual… y así hasta que bajaron yo no sé cuántas veces la caja de cambios … 40 días y me dice que “igual se tiene que quedar un mes más?” Sin comentarios. Profesionalidad cero, amenazas a clientes, vehículo accidentado. De verdad si alguien ha leído hasta aquí abajo, por favor, por el bien de vuestro vehículo y de vuestra salud mental… no lo llevéis allí. Me han soltado la póliza y me han dicho que me lo gestione yo…. Y el seguro ha flipado. Veremos a ver si es verdad que mañana el jefe va por allí y me da parte del siniestro a su seguro porque tengo cita ya en el taller para que me lo arreglen y me siguen mareando…..

El encargado de taller (Pedro) un auténtico sin vergüenza me cobra media hora de mano de obra buscando una fuga en el circuito del aire acondicionado, una fuga la cual al meterle la máquina para rellenar el aire acondicionado, la máquina al hacer el vacío para vaciar el circuito no detecta fuga. Una pena, no volveré a llevar el coche a este taller

David el vendedor muy atento y muy majo sin duda volvería ae preocupa en todo y muy buen trato

No pienso volver a un taller donde engañan al cliente.
Fui a pasar la 1 revisión de mi coche y vi que me habían cobrado por cosas como "relleno liquido limpiaparabrisas.
Cuando fui a la 2 revisión, me acordé de aquello y rellené yo mismo el depósito de líquido e hice una foto.
Cual fue mi sorpresa cuando me dan la factura y veo que otra vez me lo quieren cobrar.
Cuando se lo dije, me dicen que es que eso lo pone el programa informático por defecto.
De vergüenza!!!
No pienso volver.

Buenos días. He pasado por este concesionario para realizar una consulta sobre el motor GLP del Dacia Jogger y sobre las opciones de colocar 3 sillas de niñ@s en este mismo y las respuestas fueron negativas y no de las mejores formas. Por sus narices no entran 3 sillas cuando en el concesionario de Rivas me dijeron que se meten las 3 y que yo mismo lo probé, 2 en Isofix y la otra con cinturón. Está muy bien que tengas tú experiencia y creas que el cliente es tonto, pero no puedes decir que un cliente miente, puedes ponerlo en duda, pero no tratar al cliente de loco. Con las mismas le indique al mismo comercial que la atención fue pésima y para nada educada, salió a las calle y me increpo.
Lamento tener que poner está valoración después de la buena experiencia que tuve el sábado pasado en el concesionario que tienen en Rivas donde el trato fue fabuloso y debido a este percance voy a pensar si finalmente realizó la compra en rycauto o me voy a otra oficina Renault.

Hemos comprado un Duster y todo ha salido perfecto gracias a la ayuda de los profesionales de Rycauto, desde la elección del vehículo a la financiación y todo lo relativo con la compra del mismo. Ha sido un gran acierto elegir Rycauto, 100x100 recomendable. Los mejores!!

Aver nos entregaron nuestro vehículo. Atención excelente y muy resolutiva por parte del comercial David R. Totalmente recomendable

Fui al taller con mi dacia y el encargado deja mucho que desear, un borde de mucho cuidado, si no tienes ganas de trabajar jubilate..

Trato muy agradable y eficaz. Desde el primer momento que llegas te ayudan en todo, tanto en la parte comercial como de taller. Muy satisfecho con el trato de su comercial Sergio, ya que me ofreció justo lo que buscaba y en un periodo muy corto de tiempo ya tenía todo solucionado y el coche en mis manos.
Un 10 como concesionario y como taller. Muy recomendables y profesionales.

En este último año he llevado varias veces el coche por partes de pintura, revisión de km y ahora el embrague. Estas últimas veces se han retrasado considerablemente con el coche, la atención de taller inexistente, he tenido que estar llamando yo en repetidas ocasiones para recibir algo de información del estado del coche. La última, después de 4 días evaluando qué le pasaba a mi coche y estando yo detrás de ellos, hay que cambiar el supuesto cable del embrague y la consiguiente inversión de 900€. Al no poder hacer frente al pago, me han cobrado 37€ por diagnóstico sin previo aviso y negándose a darme el coche, algo que jamás me habían hecho (llevo años con Renault). Por tanto, hemos ido a pedir una segunda opinión a otro taller: 500€ todo, resaltando el jefe de taller que mi coche tiene embrague hidráulico, no mecánico (no lleva cable). Lamentable por parte de Rycauto. Me han recomendado la próxima vez pedir las piezas de recambio cuando se lleve a taller porque a saber lo que le están cambiando al coche, por ley tienen que darlas.

Hoy iba a comprar y se me a encendido la luz del aceite,e bajado corriendo a la renault de Arganda,era ya muy tarde y no estaban los del taller.David Robles un chico de ventas y otro chico muy amables se han preocupado de mirármelo, y cuando mi marido se a ido a comprar aceite a la gasolinera, y a vuelto ,han salido ,David me abierto el tapón,se a molestado en mirarme el aceite y dejármelo todo bien,la verdad,es que yo nunca pongo reseñas ni buenas ni malas ,pero hoy ante la amabilidad de estos chicos le pongo 5 estrellas,y con gente así, merece la pena ir a la Renault , les doy mil gracias por todo

La mejor experiencia: David, Sergio y todo el
Equipo son excelentes profesionales , muy amables y atentos con todo, no se les escapa ningún detalle .

Recomendados 100%