Muchísimas gracias juan carlos’x la confianza de toda la vida

Nos reiteramos en lo mismo, como puedes entender ante tu negativa a hablar con nosotros, tu negativa a traer el vehículo a nuestras instalaciones para verificar el fallo de los altavoces y si es así poder solucionarlo, ya que ninguna garantía que se contrate cubre los altavoces de un equipo de música, no podemos ayudarte de ninguna manera ante tu negativa a todas las opciones que te estamos pasando e incluso a hablar con nosotros, no vamos a pagar ningún presupuesto que nos envíes por muchas reseñas negativas que nos pongas, creo que es un intento de estafa y estás obrando de mala fe y lo pondremos en conocimiento de nuestro departamento jurídico, de todas maneras lo dicho, trae el coche y verificamos los altavoces y se solucionará el problema si existe el problema que empiezo a dudarlo.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde el primer momento, nuestro equipo ha intentado ofrecerle la mejor atención posible, tanto durante el proceso de compra como después de la entrega del vehículo.
Queremos aclarar que el coche fue entregado en perfecto estado y con una peritacion previa realizada por una empresa externa elegida por usted mismo, la cual certificó que todo estaba correcto en el momento de la entrega.
Tras comunicar el problema con el sistema de sonido, se le ofreció la posibilidad de traer el vehículo a nuestras instalaciones para revisarlo y, en su caso, hacernos cargo dentro de nuestras posibilidades. No obstante, es importante señalar que la garantía contratada no cubre equipos de sonido, tal como se especifica en las condiciones del contrato.
Aún así, lamentamos las molestias ocasionadas y seguimos a su disposición para ayudarle en todo lo que esté en nuestra mano.
Atentamente RSV Importación

PD. Le recuerdo que como le ofrecimos desde el primer momento puede traernos su vehículo a nuestras instalaciones para verificar el equipo de sonido y como se le ha dicho en varias ocasiones solucionar dentro de nuestras posibilidades su problema.

Muchísimas gracias por confiar en nosotros y a disfrutar ese magnífico coche

Hola Nuria

Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva , pero queremos aclarar algunos puntos importantes .

En ningún momento intentamos darte largas . Lo que sucedió fue lo habitual en este tipo de casos : el tiempo de espera fue el necesario para recibir respuesta por parte del seguro de garantías que no depende de nosotros .Mientras esperábamos esa contestación ,decidiste reparar el coche por tu cuenta y, posteriormente, exigiste que la garantía cubriera el importe .

Además presentaste dos presupuestos distintos por el mismo trabajo , con una diferencia significativa de precio .Esto generó dudas razonables y , al detectar esta incoherencia la garantía decidió no aprobar la cobertura .Para que quede claro : la pieza afectada costaba poco más de 240 € muy lejos del importe inicial que intentabas justificar .

Entendemos tu malestar ,pero también debemos actuar con transparencia y responsabilidad ante este tipo de situaciones

Por cierto , en todo momento se te ha respondido , ya sea por llamada o por Whassap , y nunca se te ha dejado sin contestación .

Lamentamos que te hayas quedado con un mala impresión , y precisamente por eso , y como gesto de cortesía , nos ofrecemos

A cubrir el coste de la pieza al precio que nos supone a nosotros

Un saludo

Muchas gracias Angel por confiar en nosotros

Muchas gracias

Muchísimas gracias por confiar en nosotros y por tus palabras. A nuestra gestión le ayuda mucho que los clientes sean tan considerados y cooperativos como vosotros.

Muchísimas gracias x vuestra confianza ahora toca disfrutarlo

Muchas gracias

Llegamos a unos tiempos que cualquier persona con un curso de perito y una maquina de diagnosis se puede permitir ir a un establecimiento que lleva mas de 25 años importando vehículos y tirar por tierra un producto de calidad, esta empresa de diagnosis no tiene ni idea de verificar un vehículo de estas características tan moderno, nos saca un listado en su maquina de varios fallos y se le comenta que cuando meta una diagnosis a estos coches modernos y no aparezca ningún fallo es del que tiene que dudar, se queda todo memorizado hasta si te dejas una ventanilla abierta, le comentamos que si hubiéramos querido borrar todos los fallos lo hubiéramos hecho y no le hubiera aparecido ningún fallo memorizado pero es lo que no hay que hacer y que la única empresa que me ha demostrado que usan las maquinas correctas es GT AUTOCION (Ángel Gaitán) y es la que aconsejamos nosotros junto con los servicios oficiales de la marca.
No solo nos comenta lo de los fallos memorizados que en ese momento ya le comentamos que creíamos que no tenia mucha idea, nos dice que el coche tiene culata o junta de culata, increíble y de hay el enfado de mi compañero que al ver que el cliente estaba grabándole se enfado y le aparto el tfno, tal vez la manera no fue la adecuada pero hay que entender que después de la ilusión que se pone cuando se importa un vehículo y los pormenores de estas importaciones que nos son nada fácil llegue una empresa de estas características y tire por tierra un vehículo que se ha importado con la misma ilusión que el primer coche que se importo hace 25 años y por supuesto sabemos de donde viene y como esta, le comentamos a dicho técnico que si tan seguro estaba que el vehículo tenia culata y estaba según este señor casi para tirarlo lo llevásemos a GT AUTOMOCION para su verificación y si el vehículo se encuentra como ellos dicen por supuesto lo pagamos nosotros pero si es todo lo contrario lo tendrían que pagar ellos o el cliente y ya no quiso saber mas, hay que tener cuidado con las empresas que se contratan para estas verificaciones y a partir de ahora solo dejaremos que verifiquen nuestros vehículos cualquier servicio oficial de la marca o la empresa de verificación GT AUTOMOCION (Ángel Gaitán).
Nosotros por supuesto después de este mal trago y que desde aquí se le pide disculpas al cliente y se hará en persona, se le pide disculpas, empezaremos con asuntos legales contra esta empresa de diagnosis. Cogimos el vehículo y se llevo a un servicio oficial de Mercedes a verificar el vehículo y el estado general, como no podía ser de otra manera porque ya nosotros antes de la importación de cualquier vehículo verificamos el estado de todos los vehículos que traemos nos comentan que este coche Mercedes CLA 250 hibrido y después de hacer la revisión (que había que hacerla por kms), una prueba que se hace de culata con unos líquidos especiales y ya me había advertido el jefe de taller de la Mercedes que no tenia nada este vehículo pero queriendo hacer dicha prueba, el veredicto final es que el coche se encuentra en perfecto estado y tanto es así que el cliente se queda con el vehículo y no da credibilidad a esta empresa de diagnosis, también sele dio la oportunidad a esta empresa que fueran al servicio oficial donde se encuentra el vehículo para que aprendiera algo de profesionales pero por lo que parece declino la invitación.
Vamos a intentar adjuntar fotos de la prueba de culata.
Tenemos las fotos que verifican la prueba de la culata y si nos dejan adjuntarlas se hará y la verdad que es una pena que falsos profesionales intenten hacer un trabajo para el cual no están bien equipados ni preparados.
Desde RSV se le invita a cualquier persona a la verificación de dicho vehículo para que vea que no engañamos a nadie y es así que el propio cliente de este vehículo se lo queda, le ha dado mas credibilidad a un concesionario oficial de la marca que a este servicio de verificación.

Gracias a ti Adrian por confiar en nosotros