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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
RSV Importación es una tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión con experiencia desde 2002, dedicada a la venta de coches seminuevos, de ocasión y exclusivos disponibles a corto plazo en la zona de Madrid.
Ubicada en Av. de Madrid, 88, nave 2, 28500 Arganda del Rey, Madrid, RSV Importación ofrece procesos de compra y financiación accesibles desde su concesionario o formulario web, respaldada por más de 20 años en el sector.
Consulta nuestra sección de precios antes de contratar. Descubre cuánto deberías pagar y qué incluye el servicio en tu zona.
¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión en Arganda del Rey .
No lo recomiendo
Gracias por compartir su opinión .
Hemos revisado nuestros registros y no encontramos ninguna operación , consulta o atención asociada al nombre con el que sea publicado esta reseña.
En Rsv Importacion nos tomamos muy en serio la satisfacción. De nuestros clientes y nos gustaría aclarar cualquier posible incidencia o mal entendido
Un cordial saludo
Buenos profesionales, cumplen lo que dicen y no me arrepiento.
Volvere a comprar aqui
No lo recomiendo. Sólo quieren vender y no cumplen sus promesas.
Hola
Lamentamos leer tu comentario, ya q no corresponde con la experiencia que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes.
No hemos podido identificar tu caso con la información proporcionada, pero nos gustaría entender que ha ocurrido y poder ayudarte. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para revisar tu situación y darte una solución .
Trabajamos con transparencia y compromiso y nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios para seguir mejorando
Un saludo
La mejor empresa para importar tu coche, acabamos de adquirir un BMW serie 1 para mi mujer es el sexto coche que compra mi familia con ellos, el trato siempre es de 10 Roberto, Javier y Adrián. El primer coche se lo compró mi padre hace 18 años y ahí está. Super recomendable este concesionario para importar tu vehículo.
Muchísimas gracias juan carlos’x la confianza de toda la vida
Como no puedo responder directamente lo hago aqui:
Primero, la empresa que he llamado (que vosotros mismos me recomendais) es Needcarhelp, una empresa que revisa coches, NO realiza peritajes, no son peritos, son mecánicos que realizan un informe técnico del estado del coche, que por lo que veo se centra más en temas mecánicos, y como les dije, dudo mucho que comprobase el estado de los subwoofers porque con la radio puesta podría pasar desapercibido. Segundo, me ofrecisteis llevarlo alli una vez que os pasé la foto del presupuesto, NO desde el primer momento. Desde el primer momento me habéis dado largas y sin responderme con claridad. Además sabiendo a la distancia que vivo es inviable tener que llevar alli el coche, por eso les indico el taller a donde quieren que lo lleve pero lo que dije antes no obtengo respuesta. Y por último, “seguimos a su disposición” pero sigo sin tener respuesta alguna, supongo que interesa más aparentar y responder aquí. Una pena la verdad
Nos reiteramos en lo mismo, como puedes entender ante tu negativa a hablar con nosotros, tu negativa a traer el vehículo a nuestras instalaciones para verificar el fallo de los altavoces y si es así poder solucionarlo, ya que ninguna garantía que se contrate cubre los altavoces de un equipo de música, no podemos ayudarte de ninguna manera ante tu negativa a todas las opciones que te estamos pasando e incluso a hablar con nosotros, no vamos a pagar ningún presupuesto que nos envíes por muchas reseñas negativas que nos pongas, creo que es un intento de estafa y estás obrando de mala fe y lo pondremos en conocimiento de nuestro departamento jurídico, de todas maneras lo dicho, trae el coche y verificamos los altavoces y se solucionará el problema si existe el problema que empiezo a dudarlo.
Vengo a contar mi experiencia porque creo que va a ser útil para próximos compradores. Desde el minuto uno que contacte con ellos obtuve un trato espectacular, súper atentos muy amables y muy rápido en sus respuestas. El trámite de traer el vehículo también fue súper rápido y súper cómodo. Incluso les pedí que me tintasen las lunas del coche y también lo hicieron de manera genial. Ahora bien, el problema viene cuando recojo el coche. Antes de ir a recogerlo obviamente llamo a una empresa que se dedica a comprobar el estado del coche (que ellos mismos me recomiendan) y me dicen que está todo bien. Vale, en el momento que monto en el coche y me voy, pongo música con el móvil y ya noto que algo no va bien, el coche se escucha fatal porque no tiene graves. Les hablo al día siguiente comentando este problema, que parece que los subwoofers no funcionan. Me comentan que bueno es un coche con kilómetros y que puede tener algún cable o algo mal. Yo le digo vale, dime a donde lo quieres que lo lleve para el tema de la garantía, si tiene que ser taller oficial o si puede ser otro cualquiera. No obtengo respuesta. Ante esto ya me hace desconfiar un poco pero bueno seguimos adelante. Le digo que concreté una cita en el taller y que me lo van a mirar. Me responden que vale. Voy al taller y me dicen que los dos subwoofers están rotos. Me entra un enfado en el cuerpo tremendo, como creo que es obvio, y me dispongo a hablarles. Le comento lo que me dijeron y ya empiezan las excusas. Que yo llamé a una empresa que me lo mirase y que estaba perfecto, que ellos el coche lo tenían bien, y se agarran a que la empresa externa dijo que el coche estaba bien. Le digo que vale si no dijeron nada, pero es que ellos no son peritos ni son nada, y que no veo correcto que se quieran agarrar a eso. Su respuesta fue “ese es tu problema perdona no mio, es una empresa externa que tu contratas” . Yo ya me enfado y le digo que no me deje de mentiroso que si quiere ir por las malas que podemos ir. Y aquí está su respuesta, “no te confundas ni un poquito ni vuelvas hablarme asi; si no te funcionan los altavoces pues los coges y los cambias”. Me quedo flipando, y se lo digo, de que sean capaces de hablarle asi a sus clientes. Además, le paso la factura que me habían pasado en el taller, y su respuesta fue “se fumaron un porro que flipas”, y ahí ya me empiezan a decir que lo lleve a algún sitio especialista en sonido y a darle vueltas, cuando en su día ya le había preguntado a donde lo tenía que llevar y no obtuve respuesta. Ante esto, también me pasan un contacto de una empresa de seguros exponiendo lo que me cubría la garantía, logicamente mi problema no aparecía en el listado. Yo no quería tener problemas porque de verdad creo que no actuaron de mala fe, sino que no se percataron del fallo, por lo que, aunque habiendome informado sobre este tema, he visto que tendría yo razón en poner alguna queja legal, le propongo pagar la factura a medias ya que como he dicho antes pienso que ellos no lo sabían. Pues bien, han pasado más de 3 semanas y no he obtenido respuesta alguna. Lo que me queda muy claro, es que si tienes la suerte de comprar un coche que te viene bien, el trato que vas a tener es excelente. Ahora, el trato de postventa, es que parece que hablas con otra gente diferente, deja mucho pero muchísimo que desear la atención al cliente después de que ellos te hayan vendido el coche. Suerte a los futuros compradores
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde el primer momento, nuestro equipo ha intentado ofrecerle la mejor atención posible, tanto durante el proceso de compra como después de la entrega del vehículo.
Queremos aclarar que el coche fue entregado en perfecto estado y con una peritacion previa realizada por una empresa externa elegida por usted mismo, la cual certificó que todo estaba correcto en el momento de la entrega.
Tras comunicar el problema con el sistema de sonido, se le ofreció la posibilidad de traer el vehículo a nuestras instalaciones para revisarlo y, en su caso, hacernos cargo dentro de nuestras posibilidades. No obstante, es importante señalar que la garantía contratada no cubre equipos de sonido, tal como se especifica en las condiciones del contrato.
Aún así, lamentamos las molestias ocasionadas y seguimos a su disposición para ayudarle en todo lo que esté en nuestra mano.
Atentamente RSV Importación
PD. Le recuerdo que como le ofrecimos desde el primer momento puede traernos su vehículo a nuestras instalaciones para verificar el equipo de sonido y como se le ha dicho en varias ocasiones solucionar dentro de nuestras posibilidades su problema.
Ayer se me entregó mi nuevo 330e y el trato de todo el equipo no pudo ser mejor, desde las primeras comunicaciones hasta la entrega final.
Muchas gracias a Adrián, Roberto y todo el equipo!
Muchísimas gracias por confiar en nosotros y a disfrutar ese magnífico coche
Sensacional, muy atentos y serios, yo no estaba muy receptivo a comprar un coche de importación y la verdad es que super contento, el trámite y la diferencia con otros sitios que me pedían la totalidad del vehículo y aquí con una señal me lo trajeron me lo matricularon y me dieron una garantía de un año atreves de un seguro de garantías, lo dicho gracias y seguro que el próximo coche les preguntaré
Muchas gracias Angel por confiar en nosotros
Compré un coche y todo fueron buenas palabras y buen trato hasta que se me averió 2 meses antes de que cumpliera la garantía por una pieza electrónica, un coche con 45.000km. No hicieron más que poner excusas para no hacerse cargo de la factura, muy buenas palabras al principio pero una vez que venden te ignoran. de todo se aprende, No volveré
Hola Nuria
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva , pero queremos aclarar algunos puntos importantes .
En ningún momento intentamos darte largas . Lo que sucedió fue lo habitual en este tipo de casos : el tiempo de espera fue el necesario para recibir respuesta por parte del seguro de garantías que no depende de nosotros .Mientras esperábamos esa contestación ,decidiste reparar el coche por tu cuenta y, posteriormente, exigiste que la garantía cubriera el importe .
Además presentaste dos presupuestos distintos por el mismo trabajo , con una diferencia significativa de precio .Esto generó dudas razonables y , al detectar esta incoherencia la garantía decidió no aprobar la cobertura .Para que quede claro : la pieza afectada costaba poco más de 240 € muy lejos del importe inicial que intentabas justificar .
Entendemos tu malestar ,pero también debemos actuar con transparencia y responsabilidad ante este tipo de situaciones
Por cierto , en todo momento se te ha respondido , ya sea por llamada o por Whassap , y nunca se te ha dejado sin contestación .
Lamentamos que te hayas quedado con un mala impresión , y precisamente por eso , y como gesto de cortesía , nos ofrecemos
A cubrir el coste de la pieza al precio que nos supone a nosotros
Un saludo
Compre un coche con ellos hace ya 10 meses, tanto la atencion, como el coche ha ido todo perfecto, muy recomendables.
Muchas gracias
Un lugar para recomendar para traer un vehículo importado,te asesoran y va informando de todos los trámites,muy amables y mi a3 espectacular,sin duda volveremos por otro coche.
Muchísimas gracias por confiar en nosotros y por tus palabras. A nuestra gestión le ayuda mucho que los clientes sean tan considerados y cooperativos como vosotros.
Estoy encantado con el trato, rapidez y profesionalidad con el que me han recibido los chicos, estuvimos buscando bastantes coches tanto modelos como marcas hasta encontrar el idóneo para mi, fui un cliente difícil pero ellos lo hicieron fácil, he comprado un BMW 330e para mi y voy a volver a repetir comprando otro con ellos para mi mujer, estoy súper agradecido, un placer!
Muchísimas gracias x vuestra confianza ahora toca disfrutarlo
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