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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Concesionario Oficial Ford Arganda del Rey | Jota Rocal es un concesionario Ford oficial dedicado a la venta y mantenimiento de vehículos Ford nuevos, incluyendo modelos eléctricos, híbridos y de combustión.
Ubicado en Av. de Madrid, 118, este concesionario sirve a Arganda del Rey y Madrid, ofreciendo concesionario autorizado con programas gubernamentales como Auto+ y servicios para vehículos comerciales.
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La recepción de mi vehículo, no la hizo Gema, administrativa- recepcionista que está normalmente, había otra chica y no estaba de buen humor. Al recoger el vehículo, dije que quería cambiar de coche, que si tenían de ocasión o algo así. Dijeron que pasaban nota al comercial. Si realmente por el importe que dije que podía gastar no hay ningún vehículo, al menos el comercial podía comunicarlo y quedar bien. No se han puesto en contacto en ningún momento. Tengo que decir que solucionaron averías,... y este punto genial porque me informaron en todo momento.
Muchas gracias por su puntuación, Virginia. Encantados de pode atenderla siempre que lo necesite. Un saludo.
Repararon mi vehículo perfectamente, el precio me lo dieron por anticipado, muy atentos tanto por teléfono como presencial
Pepi, nos alegra mucho leer su comentario y saber que la atención de mis compañero ha sido de su agrado. Esperamos pueda seguir visitándonos siempre que lo necesite. Un saludo.
Atención excelente . Yo llevo muchos años y nunca ningún problema.
Muchas gracias por su valoración y sobre todo por su confianza durante todos estos años. Un placer tener clientes como usted, Manuel. Un saludo.
Servicio espectacular. Gracias a Gema y Raúl, excelentes profesionales. Gracias!
Muchas gracias por su valoración. Nos gusta mucho saber que la atención de mis compañeros ha sido de su agrado. Un placer tener clientes como usted. Vuelva siempre que lo necesite. Un saludo.
Pido cita vía telefónica con un mes de antelación al teléfono central de citas Ford para la revisión de los 60000km de mi Ranger 7028LCT y a cuatro días de la cita después de planear el viaje Cuenca-Arganda puesto que no tengo concesionarios Ford cerca de mi localidad, me llama la encargada de Ford JRocal y me dice que me anula la cita que están con mucho trabajo y no pueden cambiarme el aceite ni los filtros de mi vehículo en el mismo día, que escoja otra fecha como si tuviera yo plena disponibilidad cuando tengo un vehículo de empresa que es una herramienta de trabajo y no de ocio.
Al final llamé a la desesperada a Albacete que estaba algo más lejos por proximidad y en 40 minutos me hicieron la revisión y estuvieron encantados de atenderme.
Siento mucho leer su valoración y saber que la atención recibida por nuestra parte no fue de su agrado. Le pedimos disculpas. Intentamos informarle para que tomara la mejor decisión posible. Muchas gracias. Un saludo
Me comuniqué por mail para reparar un golpe y se comunicaron muy rápido. Reparación muy rápida y bien hecho. Atención sobresaliente
Muchas gracias por su valoración, Alejandro. Un placer tener clientes como usted. Un saludo.
El servicio y la atención 10/10.
El coche lo tratan con 100% cuidado. Todo transparente y he sido informado de todo durante la revisión.
Este gran servicio se agradece cuando te toca mantenimiento todos los años....
Si buscas un servicio oficial o quieres mantener la garantía, este concesionario es tu mejor opción!
Muchas gracias por su valoración, Laro. Le doy las gracias en nombre de mis compañeros de postventa y le invitamos a volver siempre que lo necesite. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros y recomendarnos!
Servicio de taller horrible, no tienen personal, llevas el coche con una avería y se tiran más de una semana, sin decirte nada, poca seriedad y profesionalidad, me refiero al taller de Arganda del Rey, intentar llevarlo a otro taller, yo me equivoqué al decir a la grúa que lo llevaran, creía que eran más profesionales.
Cuidado con Estafas Rocal (Ya entiendo el apodo que tienen en Arganda) mi coche llegó allí en grúa, sin llamarme y sin ir yo por allí se pusieron a verificar lo que yo había contado a la recepcionista cuando pedí cita. Por normativa de la Comunidad de Madrid me tienen que dar un documento donde yo doy mi consentimiento para que se pongan a trabajar en mi vehículo. A los días recibo la llamada diciéndome lo que supuestamente tiene mi coche. Las soluciones que me dan son:
- Ford no fabrica la pieza original.
- Llevarlo a reparar pero sin garantizarme que esa sea la solución.
- Comprar uno nuevo descontándome la tasación y la supuesta diagnosis de 464€.
Estas soluciones son dichas por teléfono por lo que yo solicito hablar en persona con el Jefe de Taller (Alberto). En cuanto le dije que no habían cumplido con la normativa de la Comunidad de Madrid de ponerse a verificar mi coche sin mi consentimiento su contestación fue: Ahí tienes tu coche si quieres llévatelo! Así hice, me lo llevé sin pagar nada de la supuesta diagnosis que me habían hecho (464€). OJO porque no soy al primero que le ofrecen la opción de tasar su coche en lugar de buscar una solución.
Adjunto foto donde pone fecha de entrega confirmada 31/10 siendo los hechos ayer por la tarde día 8/10, además el importe que aparece a pagar son 30,10€. Y el resto hasta los 464€ de que es?
Muchas gracias por su valoración. Siento mucho que la atención de mis compañeros no fuera de su agrado. Intentamos dar la mejor solución a cada uno de los problemas que llegan a nuestras instalaciones. Un saludo.
Atención muy amable y profesional. Gema, la chica del front-desk es un sol. Los técnicos muy amables también.
Muchas gracias por su valoración, Gilberto. Le doy las gracias en nombre de mis compañeros y le invito a volver siempre que lo necesite. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Un placer tener clientes tan agradecidos como usted. Un saludo.
Eficacia y rapidez. Un buen servicio,muy contento.
¡Muchas gracias por su valoración! Vuelva siempre que lo necesite. Un saludo.
Atencion muy personalizada para la adquisicion del vehiculo, ajustandose a mi presupuesto, muy contento con el vehiculo que he adquirido.
Muchas gracias por su valoración, Francisco. Un placer tener clientes como usted. Un saludo.
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