Autofesa Villalba | Concesionario Coches Segunda Mano y Ocasión

Juan Carlos Gonzalez Armenta

2026-06-27

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Muchas gracias a Jacobo.
Un trato excepcional. Estamos encantados de cómo nos trató y del coche que hemos adquirido.
Si en el futuro necesitamos otro coche, ya sabemos a quién llamar.

LB

2026-06-27

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Hemos vendido un coche, todo ha sido muy rápido, eficaces y amables. Agradecemos especialmente a Jonnathan que desde que contactó hasta que hemos firmado el contrato, que ha sido muy rapido, no ha podido ser mas profesional y cercano, explicando todo en detalle. Gracias por tu ayuda

Juan Carlos Pérez

2026-06-27

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Atención Daniel Santos excelente, seriedad y rapidez

Javier Dueñas Doadrio

2026-06-26

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Gracias Miguel

javier lorente

2026-06-26

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Gracias Miguel

David Mora

2026-06-26

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ACTUALIZACIÓN:
Su respuesta omite deliberadamente lo ocurrido TRAS la entrega, que es lo que reclamo: vicios ocultos graves (amortiguador reventado y ruedas de hace 8 años) que su revisión ignoró. Es falso que no supieran nada; tras hablar con el Jefe de Postventa, les envié un correo formal y amistoso y posteriormente, con copia a administración detallando todo. Sigo esperando respuesta. Revisen sus bandejas de entrada antes de faltar a la verdad públicamente y no respondiendo a las cuestiones planteadas.

TEXTO INICIAL: Parece que la atención al cliente desaparece en cuanto sueltas el dinero: ¿¡Seguro que son 110 puntos de revisión!?

Aunque la atención inicial cumple, la gestión postventa y el estado real de entrega del vehículo dejan que desear.

​Adquirí un vehículo que anunciaban en muy buen estado. Antes del pago final, detecté unas anomalías (entre ellas la válvula de admisión y el paragolpes descolgado) y solicité por escrito y por teléfono en dos ocasiones que se me confirmara su reparación antes de cerrar la operación. La respuesta fue que "no podría recoger el vehículo al no haber pagado", todo ello; sin informarme del estado del coche. Tras mucho hablar y realizar múltiples llamadas, procedieron a su revisión y solución.

Al centrarme en dicho problema, se aprovecharon para entregar el coche con deficiencias flagrantes de seguridad y mantenimiento que demuestran que su famosa "revisión de 110 puntos" es un mito:

- ​Neumáticos: Me dijeron que "tenían dibujo", pero omitieron que están completamente cristalizados y tienen 8 años (son las gomas de origen de 2018, fabricadas incluso antes que el propio coche). Un peligro en carretera.

​- Presión: El coche se me entregó con la presión de las cuatro ruedas incorrecta (excesivamente baja), saltando el testigo en el cuadro en pleno trayecto tras recogerlo.

​- Líquido de frenos: Completamente a rebosar, sobrepasando el nivel máximo, con el riesgo que eso conlleva para la bomba de freno.

- ​Paralelo (Actualizado): Totalmente desalineado.

- ​Aceite motor: Contaminado y degradado por la falta de regeneraciones previas derivadas del problema de admisión que tuve que pelear.

- ​Suspensión: Un amortiguador trasero reventado, sin hidráulica, dejando todo el trabajo al muelle (un vicio oculto de seguridad activa de manual).

Por mi parte, y para evitar el perjuicio de desplazarme de nuevo hasta sus instalaciones ante su negligencia de los supuestos 110 puntos de revisión; les propuse una solución económica y amistosa muy razonable para subsanarlo en mi taller de confianza que ahí, si son 110 puntos y más. Su respuesta ha sido dar largas con el calendario, ignorar llamadas y obligarme a estar detrás de ellos una vez más ofreciendo citas inviables. Además, ante ciertos datos técnicos, queda en evidencia que uno sabe más de coches y automoción que ellos mismos, que solo buscan hablar para escurrir el bulto.

Entiendo que es un coche de segunda mano, pero no se puede vender un vehículo bajo el estándar de 'ocasión revisado' en estas condiciones tan deficientes de seguridad. No se han quedado callados, pero su respuesta ha sido romper por completo la vía amistosa al obligarme a dejar el vehículo allí un día entero, creándome un perjuicio totalmente innecesario para una reparación que cualquier profesional hace en apenas 3 horas. Dejo esta valoración en dos estrellas a la espera de ver cómo evoluciona la situación, y no dudaré en actualizar y bajar a una estrella si continúan ignorando los derechos del consumidor con soluciones tan absurdas y que, con todo esto, me hacen dudar de dejarles el coche.

Por lo demás, quiero entender que no todos los casos serán iguales, pero si alguien decide comprar su vehículo aquí, mi consejo: mire con lupa y suerte. Yo ya vengo escarmentado de una mala experiencia con Stellantis y está claro que hay que andarse con pies de plomo. Como bien me ha comentado mi propia abogada, el mundo automovilístico actual está completamente viciado y lleno de trampas, por lo que no te puedes fiar de las buenas palabras de ningún compraventa.

Jorge Grande

2026-06-26

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Perfecto tanto la entrega de mi nuevo coche como la tasacion de mi antiguo. La gestion por parte de Miguel estupenda. Muy recomendables.

Juan jose Ruiz

2026-06-26

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Me atendió Misho muy bien atendido,agradable y te intenta ayudar en todo.un 10 para el y Laura q me ayudó con el seguro otro 10

Miguel Joseph

2026-06-26

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Buen trato por Olga

Yana Amarum Guevara

2026-06-26

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Nos vamos encantados con la atención, la amabilidad de Olga y la eficiencia en tramitarnos todos los documentos de nuestro coche antiguo, y en cuanto al coche nuevo, maravilloso, nuevo, impoluto y todo en regla. Mil gracias Olga por todo. Nos vamos muy contentos.

P CS

2026-06-26

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GRACIAS GERARDO

ATENCIÓN PERSONALIZADA MUY SATISFACTORIA EN TODOS LOS SENTIDOS.

TRANSFERENCIA, RAPIDEZ Y EFECTIVIDAD.
GRACIAS TAMBIÉN AL PERSONAL DE TALLER

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN.

VOLVERÉ

Daniela Rankovic

2026-06-26

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Quiero destacar la excelente atención que recibí por parte de Jorge Cantarero. Aunque todavía no he tomado la decisión sobre qué coche comprar, tengo claro que, cuando me decida, quiero que sea él quien me lo venda.

Es un chico muy amable, cercano y, sobre todo, muy profesional. Se tomó el tiempo de resolver todas mis dudas, sin presiones y con un trato impecable. Da gusto encontrar comerciales que transmiten tanta confianza. ¡Muchas gracias por la atención!