Autofesa Villalba | Concesionario Coches Segunda Mano y Ocasión

El pasado 15 de Octubre de 2024 compré en Autofesa una Indian Scout Bobber con 24000km y según aparentaba la moto, se encontraba en perfectas condiciones.
A día 10 de Abril de 2025, yo circulando con la moto y habiéndole hecho únicamente 4000 desde su compra, circulando a 120 por la carretera empezó ha hacer un ruido muy fuerte de golpes dentro del motor y menos mal que pare inmediatamente porque la moto quedó bloqueada totalmente, con lo que podria haberme causado un accidente bastante feo.
Llevo la moto al taller mio de confianza ya que la garantia que me ofrecen ellos la cual pague como extensión de garantia, me dicen que no tienen talleres y que lo lleve donde considere. Que desmonte la moto (parte que me dicen que va a mi cargo) y que posteriormente venga un perito a ver el estado. Actuó como dicen, viene un perito y se queda alucinando con el estado del motor totalmente destrozado (adjunto fotos). Con lo cual, el perito dice que se tiene que hacer cargo la garantia o el taller que me la vendió.
Tras unas semanas viendo que se podía hacer para arreglarla, ya que el motor era bastante inviable arreglarlo y el motor nuevo costaba 11200€, me dice Garantiplus que tiene un motor en uno de sus desguaces y que el motor más mano de obra son 1000€. A lo cual respondo que si esta en el mismo estado que se encontraba el mio que lo mataran, a pesar de venir de una moto accidentada. No me informa del estado y tras insistir dos semanas me dicen que esta en muy mal estado y que que no vale, a lo que me dicen que busque yo uno, cosa que me dedico a hacer pero ya ellos se agarran al precio de 1000 euros.
Tras mil llamadas dar mil vueltas para encontrar una forma viable para arreglar la moto y gestionar todo con un abogado. Me ofrecen un finiquito de 1800 € y me dicen que me busque la vida.

Por no complicarme la vida y me termes en juicio y tras e contrar yo un motor en Londres, acepto a pesar de haber una diferencia de 2400 euros de diferencia de la cual tube que hacerme yo cargo para arreglar la moto por costar todo 4200€.
A pesar de aceptar algo completamente absurdo ya que estaba arto de discutir meses y meses, me pide garantiplus para pagarme ese finiquito una factura a nombre de ellos y emitida por el taller para poder pagarme. Cosa imposible de hacer ya que yo pedí el motor por un lado y el taller me cobro la mano de obra por otra. (TODO BASTANTE ILEGAL).

A todo, Autofesa tras hablar una y mil veces con ellos, hace que hablan una y otra vez con la garantia y que ellos no tienen porqué hacerse cargo de nada ya que para eso contrato una garantia. Por lo que es todo absurdo ya que ni unos ni otros se quieren hacer cargo de nada.

Sinceramente viendo el historial que tienen no me extraña haber vivido algo así. Y sobre todo, espero que nadie le pase algo igual, sobre todo porque podria haberme matado, fuera de todo el tema económico.

Espero que tarde o temprano la gente empiece a darse cuenta de la gran estafa que hacen con todo.

La peor compra. Mi pareja se compró un Mercedes en agosto de 2025 y a la semana de comprarlo ya estaba en el taller, estamos en octubre y ha pasado 4 veces por taller y el problema sigue siendo el mismo... No solo no dan con la solución sino que llevo un mes esperando a que alguien diligente me llame para buscar una solución ya que he llamado más de 20 veces y la respuesta siempre es la misma "se lo traslado a mi responsable".
Sigo sin poder hablar con nadie que tenga capacidad de mando y lo único que nos ha dicho una chica de postventa es que no van a devolver el dinero o cambiarlo por otro de igual característica, lo único que nos ofrecen es recomprarlo a un precio más bajo del que nosotros lo compramos

Sin unos absolutos canallas y unos sinvergüenzas, vaya falta de profesionalidad

No me pidais por Google el número de matrícula, sabéis perfectamente quien soy. Llamadme de una vez!!!

Compre en agosto un passat en autofesa, todo parecía ir bien pero a las dos semanas escuche un ruido y los llamé, me dijeron que podía llevar el coche allí o a mi mecánico de confianza, lleve el coche a mi mecánico y al decirles lo que era me dieron la opción de pagarme la reparación o llevar el coche allí y que ellos me la hicieran, elegí llevarles el coche y lo que he visto y el trato recibido a sido de 10 , quisiera dar las gracias a
1 Ignacio: fue el comercial que me vendió el coche y en todo momento he de estarle agradecido por ayudarme con la comunicación con el taller
2 Cristina y Juan Pablo: son dos personas muy claras a la hora de comentar la solución al problema que tienes , siempre que he hablado con ellos han empatizado conmigo y han buscado la mejor solución
3 Gleta : el día que llegue hacia muchísimo frío y aunque es la encargada de recibir las piezas que llegan al taller entre otras funciones me hizo un café calentito y me dio unas galletas
4 Esteban y Constan : son jefe de taller y encargado, muy claros y directos con la avería , unos magníficos profesionales
Normalmente decidimos poner reseñas negativas pero también hay que agradecer a la gente que te ayuda y darles el valor que merecen
El volumen de trabajo es muy grande y muchas veces hay cosas que se pueden pasar .
Ya como último dejar constancia de que si tu eres educado con la gente y tienes saber estar siempre será más facil poder dialogar con cualquier persona , además te lo agradecerán
Volvería a comprar mi vehículo ahí gracias por todo

Excelente experiencia en la casa de coches. Fui con mi hermana a comprar un vehículo y desde el primer momento recibimos un trato excepcional.
Quiero destacar especialmente a María Moreno, quien nos atendió con una amabilidad y profesionalismo impecables. Nos asesoró en todo momento, resolviendo cada duda con paciencia y conocimiento, lo que hizo que la elección del coche fuera mucho más fácil y segura.
Sin duda, recomiendo este lugar y, en especial, a María por su gran dedicación y atención al cliente. Gracias!!!

Buenas os cuento mi experiencia
Compro un Skoda rapid del 2013, contacto con el comercial Jorge, y le pregunto como está el coche ya que no puedo ir a verlo por qué soy de la parte de Cádiz, el me dice que está en perfecto estado me manda un vídeo del coche de 40 segundo con el maletero abierto y arrancado, en un principio aparentemente el coche esta bien por lo que puedo ver en el vídeo, le pregunto por el tema de la garantía me comenta que los coches vienen revisado para que no tenga que hacerle nada en 1 año o años y medio y que l garantía si le pasa algo que lo lleve a mi tayer de confianza y si es poca cosa me lo arreglan y si es mucho hay que mandarlo a autofesa, hasta hay perfecto
bueno puede hacemos el trato, le mando el dinero para apalabrarlo, le vuelvo a preguntar otra vez si el ve bien el coche y me dice que si, que está revisado y que no me preocupe, todo esto que hablo lo tengo por WhatsApp documentado, pues me dice que si quiero que el coche vaya para abajo el viernes 10 de octubre que le haga el pago ya de los 250 euros que vale enviarlo, 250 que vale la trasferencia y 8850€ que vale el coche total y el me insiste que le haga otro 2 año más de garantía con una empresa externa a ella que va muy bien y que no voy a tener problemas que vale 380 euro cada año, yo decidió de hacerle solo 1 año más, el año de garantía de ellos más otro de la empresa de garantiplus, total del coche con gastos 9730€ le hago la transferencia y se lo pago,
Contacta con migo el chófer que me va a traer el coche y me dice que el viernes está aquí, Víctor (el chófer) me manda un WhatsApp por la mañana con el coche por la autovía para que viera como va perfecto, pues bien, llega el coche a casa y lo primero que veo es estético la insignia de Skoda está rota bueno pues nada,me dice Víctor el posa brazo viene roto también,y me doy cuenta de que los espejos retrovisores que son eléctricos tampoco funcionan hablo con jorge y me dice que hable con posventa, hablo con posventa y me dice que hablé con jorge y al final el coche recién comprado y asegurado por el comercial que esta revisado de todo y no es así ,firmo los papeles me ofrezco a llevarlo a coger el tren a jerez, cojo el coche ese mismo viernes el coche aparentemente va bien el sábado día 11 de octubre no lo cojo y el 12 de octubre domingo lo vuelvo a coger lo arranco salgo con el y a dos km se me enciende la luz de motor y la de los calentadores, paro el coche le hago un video y se lo mando a Jorge y me contesta el día 13 de octubre diciendo que llame a posventa llamó a posventa, y me dice que lo lleve al taller. Perooooo que la mano de obra la pagué yo y la pieza la pagan ellos, y le digo como si a mí nadie me aviso de eso que yo tenía que pagar la mano de obra, pues si así funcionamos nosotros, eso el comercial debería de haberlo dicho, y le digo tengo toda la conversación por WhatsApp y nadie me ha comunicado eso, hablo otra vez con jorge y me dice que eso se le habrá pasado comentármelo, como se te puede olvidar una cosa que si pasa me va a costar el dinero, teniendo garantía, le digo que lo voy a pagar nada que el coche llevaba 1 día en mi casa y que no era normal que el coche se averie, me dice posventa que vale que accede apagarmelo peroq ue la próxima vez te go que pagar la mano de obra, pues llevo el coche ene l tayer 2 semanas mientras que me lo miran pasa toda la documentación a ellos y ellos aceptan, pues cuando voy a recoger el coche me dice el del taller que el coche está muy oxidado por debajo y que deberían de habermelo dicho, pues nada tampoco tenía constancia de ello
Es decir el coche oxidado por debajo dicho por mi mecánico, la insignia de Skoda rota, el posa brazo roto , los espejos retrovisores eléctricos que no funcionan y el enganche del cinturón del piloto que a veces no engancha bien, pues todo esto menos lo del cinturón que no se lo he dicho por qué si no me han echo caso de lo demás no creo que por el gancho del cinturón me hagan caso, tengo pruebas correo WhatsApp que lo que hacen es tirarse la pelotas una a otro del posventa al comercial

La peor experiencia en compraventa de mi vida,han sido todo mentiras y problemas desde el primer momento, según el comercial Fabián el coche estaba impoluto,muy cuidado para los km y años qué tiene,no me dijo en ningún momento qué el coche era importado de Francia,bueno pues el coche me dejó tirado al mes de tenerlo,con avería de sistema de freno, porqué perdía líquido,el embrague destrozado,la reparación 1619€,me hacen contratar una garantía adicional de 380€ garantiplus, qué no cubre nada absolutamente,ellos alegan qué piezas de desgaste no sé cubren, te dan un informe detallado en la entrega del vehículo de qué está todo revisado y en perfectas condiciones, ¡cuando esto es mentira!,en 5000km el vehículo no puede tener un deterioro semejante,ni con un niño al volante ,y yo tengo el carnet más de 20 años, 15 puntos de carnet ,
y más de 8 coches en mi propiedad,todos nuevos porqué me lo he podido permitir en su momento,les he dado la confianza y la oportunidad de probar,¡nunca más!, huyan dé está compraventa,todo promesas falsas y en mi caso vehículo en bastante mal estado,sin mencionar el interior muy desgastado.Pero claro me fie de un comercial por fotos y vídeos, qué evidentemente no sé aprecia el desgaste y mal estado del vehículo . El Tomador del seguro sois vosotros estafadores,entonces quien debe reclamar sois vosotros porqué ellos lo dicen bien claro,garantiplus tomador vosotros, está a vuestro nombre la garantía y beneficiario yo.Menudo negocio tenéis montado a costa de timar a la gente.

PÉSIMA EXPERIENCIA. No recomiendo Autofesa en absoluto!!!!!!. Todo es miel en hojuelas hasta que te vendieron y luego, se lavan las manos.
Nos vendieron un coche defectuoso. De hecho en teoría tenía todo en orden y a las 3 semanas, cuando se rompió la caja (que no funcionaba del todo bien) lo llevamos al mecánico y EL MOTOR NI TENÍA ACEITE!
Contratamos la garantía extendida por precaución (GarantiPlus) y podría decir “menos mal” pero no. La empresa con la que trabajan es PÉSIMA, más o igual que Uds! Usamos el auto a penas 3 semanas, solo los fines de semana (ni siquiera todos los días!). Tenemos el coche sin uso, en un taller desde mediados de octubre (hace casi 3 meses parado!!).
No recomiendo en absoluto Autofesa y bajo ningún punto, contraten esa garantía nefasta. Son de cuartaaaaa! NO COMPREN COCHES ACÁ, NO LO HAGAN!!!.

Mi experiencia de momento no es buena, compre un coche electrico hace una semana, y la verdad, fui a posta desde cuenca a por el, y me encuentro según cogerlo, que esta encendió el testigo de presion de ruedas. No entiendo como no se Dan cuenta de esto antes de entregar el coche porque es algo que se ve, denota que el coche no se ha revisado antes de entregar, ya que fue darle aire a la rueda y se soluciono, no tenía pinchazo simplemente, no revisaron las ruedas por lo pronto. Con Maria la comercial la doy las gracias por su atención y esperarme a entregarme el coche ya que llegue tarde por tema de atascos, eso se lo agradezco, buena atención, aun que echo de menos una llamada después de comentarle todo lo ocurrido, solo me mando un mensaje pidiendo disculpas,. El coche a parte se va hacia la izquierda algo, y se nota, es algo que también deberían de haberse dado cuenta y haberlo solucionado, ya que ahora me supone pedir cita y llevar el coche aposta para esto cuando ya lo tenía antes de entregarse. Y por último, el coche viene sin la bandeja del maletero, es verdad que en las fotos no viene o no aparece según me comento Maria la comercial, pero yo eso no me percate y tampoco en el anuncio vi que apareciera ese detalle de que faltaba, por lo tanto eso es un detalle importante, ahora me supone 60 euros mínimo esa tapa, espero que puedan tener una deferencia en esto y me la puedan conseguir, sería de agradecer. Por lo demás, no puedo hablar mal, hasta el momento el coche bien, pero estos detalles son importantes, ya que los coches valen un dinero.

He comprado un coche un día antes de salir de viaje, comenté esto y me dijeron que no había problema, si había alguna historia a la vuelta lo veíamos. Cuando llamé para verificar los mensajes que daba el coche me dijeron que ya no era su problema, que hable con la empresa de garantías. Una semana después el coche ni aranca. El coche es un Mercedes Benz. Hagase un favor y vaya a comprar coche a otro lado.

ACTUALIZACIÓN 14/11/2025: El coche fue llevado a un concesionario oficial de Peugeot, donde nos indicaron lo siguiente:

- EL MOTOR ES DE DESGUACE O ESTÁ MANIPULADO
- EL TURBO TIENE MARCAS QUE INDICAN QUE ES DE DESGUACE
- NOS DIERON EL COCHE CON CONEXIONES DEL MOTOR SUELTAS QUE INDICAN QUE SE HA DESMONTADO Y NO SE RECOLOCARON CORRECTAMENTE
- EL CALCULADOR MOTOR (CENTRALITA) NO ES EL ORIGINAL DEL COCHE, HAN COLOCADO EL DE UN C4 CACTUS DE MENOR POTENCIA.

Este es el tipo de servicio que ofrecen en Autofesa.

Respuesta 2: La información de vuestra respuesta es incorrecta. No fue reparado una, sino dos veces a consecuencia de fallo de motor desde que nos hicisteis la entrega del coche, ninguna de ellas con éxito. La primera de ellas fue el mismo día de la entrega, momento en que nos asegurasteis que era un fallo "sin importancia y que no daría más problemas". La segunda fue a la semana de la entrega del coche y, tras estar más de un mes sin el coche por el que hemos pagado, nos lo devolvéis con exactamente el mismo fallo asegurándonos que funcionaría perfectamente. El coche presentó el fallo de nuevo AL DÍA SIGUIENTE. No fue arreglado y ha sido un tiempo perdido para nosotros. Por supuesto que decido no volver a llevároslo, sería la tercera vez que tratáis de arreglar el mismo fallo, y no tengo ninguna garantía de que vaya a ser la definitiva, además del trastorno que nos supone desplazarnos hasta el concesionario, puesto que tampoco valoráis la opción de venir vosotros a por él dejándonos un coche de sustitución. Tras apreciar la pasividad en la respuesta a la reseña para la devolución del importe pagado, lo reclamaremos a través de vía formal.

Respuesta: La matrícula es 8190KLW

El pasado 17 de julio realizamos el pago de una fianza de 600€ para reservar un Peugeot 308, confiando en que la entrega sería rápida y sin complicaciones. Se nos aseguró que el vehículo estaría disponible en una semana. Sin embargo, transcurrido ese plazo, se nos informó de que el coche presentaba “varios problemas” que requerían más tiempo de reparación.

Pese a solicitar la devolución de la señal, se nos negó dicha posibilidad, argumentando que el coche ya estaba “señalizado” y que debíamos esperar a su entrega. Finalmente, el vehículo nos fue entregado el 1 de septiembre.

Ese mismo día, durante la prueba de cortesía antes de completar el pago, se encendió la luz de avería del motor a los pocos minutos de conducción. El personal de taller nos aseguró que se trataba de un ajuste básico, y tras comprobar que el aviso desaparecía, procedimos al pago total.

El coche volvió a presentar el mismo fallo en menos de una semana. Fue devuelto a Autofesa para su reparación, permaneciendo en el taller más de un mes. Durante ese tiempo, no recibimos nada de información del estado del coche y, simplemente, trataban de evitar el flujo de información y nos decían que aun estaba en el taller. Tras su entrega final, nos afirmaron que el problema estaba totalmente resuelto, pero a las 24 horas de recogerlo, el fallo reapareció nuevamente.

Desde julio hemos reclamado reiteradamente una solución definitiva o la devolución del importe pagado. Sin embargo, solo hemos recibido evasivas y un trato poco profesional, siendo informados por la comercial que nos atendió que únicamente el “departamento jurídico” puede atender el caso, puesto que no hay ningún superior que pueda autorizar la devolución del total pagado por el coche, sin ofrecer ninguna respuesta concreta ni resolución.

Consideramos que esta situación es inaceptable y refleja una grave falta de responsabilidad por parte de la empresa. Si no obtenemos una respuesta satisfactoria de manera inmediata, nos veremos obligados a tomar las medidas jurídicas correspondientes para reclamar nuestros derechos y los daños ocasionados.

El coche que compré maravilloso a pesar de Autofesa... El que nos atendió ausente, sin dar información clara ni concreta, un pasota absoluto con ninguna intención de vender. Si hubiera sido por él no hubiéramos comprado allí, pero habíamos hecho una buena búsqueda previa por internet y fuimos a tiro hecho, trasladándonos casi 100km hasta allí para comprar el coche.

Al consultarle dudas contestaba de manera intermitente, poco resolutiva y dando escasa información y bastante difusa.

Varios ejemplos del servicio prestado por el comercial:

Nos aseguró que la carrocería se repasaría en cuanto a mini desperfectos que vimos en el concesionario. La realidad es que ninguno de los desperfectos fue reparado ni repasado.

No se nos incluyó la tarjeta original de la marca del coche que se entrega cuando se compra de primera mano (el nuestro era de segunda mano, pero nos percatamos al pasar la revisión) y al solicitarlo se nos dijo de mala manera que no la tenían y que eso no era competencia suya.

El comercial no nos ofreció garantías, descuentos ni seguros habituales de autofesa, corroborado por teléfono con un encuestador de calidad de la empresa que alucinó y se disculpó varias veces al saberlo.

Al pasar la revisión del coche en la casa de la marca nos comunicaron más desperfectos y que había tenido un golpe trasero y tenía mal pintado el portón trasero y una luz fallaba a veces por el golpe. El comercial se limitó a decirnos que autofesa pagaba la revisión, que iban a ser 500€ y que deberíamos estar agradecidos. La revisión finalmente la pagaron si, pero no llegó ni a los 180€. Y aun teniendo la factura en la mano me lo negaba por teléfono.

En definitiva compramos porque el coche tenía buen precio y era un buen coche a buen precio, pero el servicio que recibimos por parte del comercial de autofesa fue de lo peor que he visto en el sector.

Hemos venido a por nuestro coche hoy en pleno 31 de Diciembre 🎄🎁 🥰 y a sido una pasada tanto coche como la atención. Cecilio nos hizo sentirnos cómodos y su servicio profesional a sido un 1000/10. Volveremos seguro!

Gracias a que Mercedes Arias me atendió en Autofesa Villalba en la compra de mi coche de segunda mano, la experiencia no pudo ser mejor. Es una profesional excelente, cercana y muy atenta en todo momento. Hizo que el proceso fuera fácil y transparente. Totalmente recomendable.

Compré un coche este verano con Cecilio. La verdad que el trato de este vendedor fue excelente y el vehículo se entrego en muy buen estado. El trato fue muy bueno con todos los trámites administrativos y el vehículo, aunque no es muy moderno, va muy bien.
Aunque me costó dar con este concesionario, puedo decir que fue el que mejor trato y rango diferente de precios vi del mercado.
Espero que todo siga bien y poder comprar otro vehículo en el mismo sitio cuando lo necesite.

Les escribo en referencia a su contestación a Ignacio Rufete.

Nos ofrecieron una garantía en GarantiPlus. Una compañía que NO CUBRE NADA.
Y para colmo el tomador del seguro es AUTOFESA no nosotros. Que somos los propietarios del vehículo.

NO NOS HAN DADO NINGUNA SOLUCIÓN

Entonces que podemos reclamar ahí ?

Sacamos el coche en mayo y en septiembre ya está dando problemas ? Nos dan un documento que pone que el embrague está revisado cuando eso es mentira.
Al romperse me dejó tirada a mi !!!! En la bajada de la autovía , con un tráfico de miedo. Y dos niños dentro del coche.
La pieza que estaba desgastada no se ha podido estropear en cuestión de 5 meses. Eso ya venía así.

Rompió el depósito del liquido de frenos y eso era un peligro.

Vendéis una garantía nefasta.

Vuestro servicio de atención al cliente es horroroso.

Y vuestra manera de lavaros las manos es excelente.
Se van pasando la pelota de unos a otros para no hacerse responsables.
No recomiendo está compraventa. Una vez que te venden el vehículo se desentienden de todo.