Dacia (Groupe Renault) España

jose cuervo

2026-03-06

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Muy descontento con mi Dacia jogger.Es un taxi 14 meses 42000km.Me deja sin bateria eso que esta en garaje,tengo que trabajar con un arrancador preparado,por que te deja tirado en cualquier momento.El servicio tecnico me dice que si,que la bateria esta mal pero que no me la pueden cambiar hasta que no de un parametro concreto.Sugiero a Dacia aconsejen a sus clientes comprar un arrancador de baterias.Los cinturones no recogen etc para que seguir

Graciela Hernandez

2026-02-13

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Dacia Jogger en garantía (menos de 2 años de uso) con incidencia en Dacia España (nº 4-24951886). El vehículo quedó inmovilizado dos veces por el mismo fallo de batería/sistema eléctrico, acumulando más de 1 semana sin coche. Me tuve que quedar accidentada nuevamente con mis dos niños, para que finalmente se dignaran a cambiar la batería.
Solicité compensación por los daños y el tiempo sin vehículo, y la respuesta fue que no corresponde ninguna compensación. Muy decepcionante la gestión y la atención al cliente de Alicia en representación del grupo Dacia España.

M. P.

2026-02-09

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Aunque finalmente no he comprado, quiero destacar la profesionalidad de Maialen del concesionario unsain en pamplona.Ha sido cercana, amable, dispuesta a ayudar con cualquier duda sin presionar ni agobiar.
Atención excelente.Gracias!!

Henrique de Jesus Gomes

2026-01-22

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Buenas tardes, escribo esta reseña para que quede todo el mundo sepa a qué se atañe al comprar un coche de la marca, hace menos de 2 años me compré un coche km0 en este taller, en estos 2 años, he estado sin coche sumando hasta que te atienden y solucionan la incidencia más de 3 meses.
Al llamar al número de atención al cliente, te pasan de un lado a otro, a eso sumamos las largas esperas para que te cojan el coche + diagnósticos etc.
Cuando te lo cogen te dicen que no tienes derecho a coche de sustitución que lo tienes que pagar, aunque luego admitan que el fallo ha sido de fabricación, también hay que tener cuidado cuando te digan que puedes seguir utilizando el coche con normalidad aunque salte fallo, al final te quedas tirado en la carretera.
A la hora de venderte el coche todo es muy bonito, estamos ahí si surge cualquier cosa, nosotros nos encargamos, etc,etc, cuando vienen las situaciones reales te dejan tirado, mucho ZEN etc para nada.
Es una pena el servicio que tienen ahora todos los talleres comparado ha hace unos años.

Pedro Miguel Aza Saguar

2026-01-19

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Servicio de atención al cliente totalmente nulo e inexistente. Un coche nuevo con una avería que me impide usarlo y no se preocupan de darle solución. Más de dos meses para que revisen y luego a esperar la pieza. Vergonzoso!!!!

JMG

2025-10-09

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OJO. Compre un Dacia Sandero Stepway Extreme Go ECO G 100 en Renault San Mariano y mi sorpresa ha sido ayer. Me lo vendieron como km0 y resulta que en la revisión anual (ayer) me comenta RRG de C/Alcalá que se me vendió con un golpe frontal probablemente, que ambos faros han sido desmontados y uno de ellos arreglado. Lo peor de todo es que me lo venden a precio de nuevo sin avisarme de todo esto. Está claro que no debería permitir dacia esto. Con razón cuando preguntaba a Renault San Mariano de porque entraba agua a los faros se lavaban las manos diciendo que iban a preguntar a Dacia, cosa que no hicieron nunca porque no les interesaba…

Cory Cadiz

2025-07-07

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Me compré en enero el Dacia Duster, lo tengo desde el 7 de febrero y todo son problemas. Pongo reclamaciones que no valen para nada y tengo que estar yendo al taller cada poco tiempo. Todos se lavan las manos sin darme solución, solo que cualquier cosa que lo vuelva a llevar al taller y así estoy. Me he comprado un coche para No estar cada dos dias en el taller y está más tiempo alli que conmigo. Una de las veces que pasó por taller se llevó 1 mes. Yo pago un coche para no disfrutarlo y que esté dando problemas, pues esa no era mi idea al comprar un vehículo nuevo. La peor compra que he hecho en mi vida y más aún porque luego nadie da solución en las reclamaciones, así que el servicio es horrible.

Ayanim

2025-06-24

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El grupo Renault (Dacia) ha tenido un detalle que quiero agradecer. Creo que en esta ocasión mi valoración va para todo el equipo que hay detrás de las aplicaciones, las redes sociales, incluso las llamadas telefónicas. Tod@s estás personas que están día a día para solventar las dudas, atenderte de la mejor manera posible y dar el mejor servicio para que el cliente quede satisfecho. Está vez quiero valorar directamente al personal que desinteresadamente ha hecho feliz a mi hijo. Una acción de corazón que me ha hecho volver a creer en las personas. Han tenido un gesto muy bonito con mi hijo con discapacidad y verle sonreír aunque sean 20 minutos es algo que me llena de emoción. A veces no nos damos cuenta de que detrás de cada llamada, de cada atención al cliente, de cada trabajo, existen personas, familias, gente que está ahí para facilitarnos las cosas y ayudarnos en todo lo que puedan, sin embargo está vez han ido un poco más allá. El trato que me han brindado ha sido cálido y humano. Os deseo lo mejor a todas las personas que han hecho posible está ilusión a mí hijo y os lo agradezco d todo corazón.
Está valoración es algo atípica pero creo que os merecéis estás palabras.
Gracias a la chica que contacto conmigo y pudo hacer todo esto posible. Disculpa no pude preguntar tú nombre, la llamada me emociono mucho y no me lo esperaba.
Gracias!!!

biller cop

2025-05-27

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Tengo un Sandero GLP de abril de 2025. Desde los 500km no funciona el sistema de gas y en ocasiones en gasolina . Me puse en contacto con Dacia España y Renault Retail Group de Avenida de Burgos ,donde se compró , para solicitar un coche de sustitución .El coche esperando piezas . Un coche con un mes y 1400 km , que no tiene tres años . E Solo falta esta contestación, cuando he llamado ,escrito y todas mis quejas y reclamaciones se han archivado . Al final gracias al concesionario se ha solucionado , porque de Dacia no se ha recibido nada.

José Luis Guindal

2025-04-03

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Buenos días tengo un dacia lodgy diesel y estoy muy contento pero le a salido bultitos en el bolante y no se que hacer tiene cinco años y 58 mil kilómetros y es cosa de fabricante pues no es ni por mal uso ni por desgaste

Carlos Figueroa

2024-11-21

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Tengo el coche 7 meses de comprarlo y ah pisado el taller como 10 veces decir que todo los fallos son de fabrica vaya perdida de tiempo ,antes de comprar coches en Renault o Dacia piénselo muy bien que es una molestia como si fuera un coche de segunda mano pues no, son coches nuevos 0km vaya sorpresa de la Marca,pero lamentablemente el coche que me tocó es para tirarlo y que me devuelvan el dinero, regresarlo y me olvido de tantas preocupaciones decidí comprar coche nuevo pero en Fin Ni Más con Renault y Dacia, Piénselo Antes de comprar estas marcas que andan en Peores. CANSADO DE TANTOS PROBLEMAS CON ESTE COCHE Dacia Sandero Stepway Extreme

JOSE GON

2024-09-02

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Hasta la fecha todos los coches que he tenido han sido Renault y Dacia pero eso no volverá a pasar nunca más. Compré en abril del 2022 un Jogger híbrido, ya en Agosto de ese año me dio problemas funcionando en gas con 30 grados de temperatura o más y si está bajo de vueltas. Se suponía que con una reprogramación se solucionaba pero al año siguiente volvieron los problemas con el calor y nueva reprogramación así hasta este año que estuvo en el taller oficial más de 15 días y no vieron solución, solo que utilizará el coche con gasolina cuando hiciera calor y esperar a que saliera la nueva reprogramación y que funcionará, ya q las anteriores si funcionaron en otros vehículos pero no en el mío.Ademas del peligro que supone q anule varias funciones, entre ellas el freno de emergencia, es el trato de atención al cliente q no busca soluciones sino dilatar todo hasta que termine la garantía.
Por cierto, todavía estoy esperando que me respondan a mi reclamación por escrito.
Bueno es difícil poner por escrito que no tiene solución la avería, que no saben cuando se podrá solucionar y si será posible, eso sí en la revisión me cobran la parte que corresponde del sistema del gas sin poder utilizarlo hasta q bajen las temperaturas.
Es lamentable como una empresa como Dacia trata a sus clientes.
Por cierto la respuesta y la solución que me dieron a mi reclamación fue que me aguantará hasta que saliera la reprogramación,pero eso sí, no sabían cuando, ni si funcionaria en mi coche y que si no me parecía bien esto que reclamará en consumo, en el juzgado o donde quisiera.