Dacia (Groupe Renault) España

luisa moral

2026-05-28

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OJO CON DACIA RENAULT
SI ESTAS PENSANDO EN COMPRAR UN DACIA, NI SE TE OCURRA!
TE ARREPENTIRÁS,
COMO NOS HA PASADO A MUCHOS Y EL PEOR EL DACIA BIGSTER.

A todo el mundo: Ojo con comprar un Dacia Bigster, o cualquier Dacia con GLP, están saliendo malos y lo peor, la dirección de Dacia España, DACIA RENAULT, la central ,Avda de Europa, Alcobendas, Madrid, no se responsabiliza de nada.
En el concesionario donde lo compramos DACIA JURADO Avda de la Albufera tampoco se responsabilizan.

Compramos #DaciaBigster concesionario de Dacia Jurado , en la Avda Albufera, Madrid, nos lo entregan el día 10 d abril 2026 , nuevo , según salimos del concesionario a los 10km el coche se paró, se bloqueó dirección, se bloquearon frenos, y se paro en seco, tuvo que venir la grúa a por el coche, se lo llevaron , no consiguieron arrancarlo en el taller, a los 20 días después de reparar la avería, nunca nos facilitaron la Diagnosis del vehículo con los códigos de error DTC, habiéndolos solicitado por Reclamación incluso, muchas opacidad y poca transparencia con la avería.

Recogimos el vehículo del taller, totalmente reparado según DACIA, según ellos solo eran unas bobinas rajadas, pero no nos dejaron ver las piezas,como consumidores tenemos derecho a ver físicamente las piezas sustituidas, se negaron, curioso, empezamos a dudar de q se hubiera cambiado las piezas y de q esa fuera la avería q tenía el vehículo.

Al día siguiente de salir del Taller el Vehículo se volvió a bloquear , se bloqueó dirección, sistema de frenos ,tuvo q venir nuevamente la grúa de Dacia, con un mecánico para arreglarlo in situ, pero no lo consiguieron , no lograron q el coche arrancase, dijo el mecánico q el coche no estaba bien , q estaba para el arrastre, con 21 días que tenía el coche.

En 21 días que tenía el coche, lo hemos tenido en nuestra posesión sólo 48 horas, sólo 3 horas efectivas de conducción 259 km.

Dacia pretende, q lo volvamos a reparar, pero ya tuvieron la oportunidad de repararlo y lo volvieron a entregar averiado, es evidente que el coche viene defectuoso de fábrica, y además ha habido una reparación ineficaz, no estamos dispuestos a seguir intentando más reparaciones, aún seguimos solicitando la Diagnosis con los códigos de error de la primera avería y de la segunda, la segunda diagnósis, estamos a la espera aún.

Hay un incumplimiento de contrato, pues el vehículo no cumple con las condiciones de un vehículo nuevo.

Solicitamos cancelación del contrato, ya que no quisieron facilitarnos un coche nuevo, alegaban desproporcionalidad por tratarse de cosas de poco, según ellos las 3 bobinas, q según ellos repararon, además de los inyectores, la sonda anterior, unos fusibles, etc , pero reparado todo esto , no sé solucionó, es evidente que ese no era el problema que el coche tenía, nos engañaron.

Nos volvieron a entregar coche y se volvió a bloquear, el bloqueo de dirección y frenos, es un error grave que afecta a la seguridad.

Ojo, Dacia Renault es una empresa q para q compres, todo es fantástico, pero según compras son pésimos, ni disculpas han pedido, pésima atención al cliente y Relación con el cliente, trato nefasto en Reclamaciones y en posventa , hemos puesto varias Reclamaciones que las están llevando en la Dirección General de Consumo.

NO QUEREMOS SABER NADA DE DACIA.
Por favor a todo el mundo, pensadlo muy bien antes de comprar , los coches GLP de Dacia están dando problemas y los DACIA BIGSTER son un BLUFF y lo peor con Dacia Renault no se puede contar.
Que decepción 😞

Marielo Lanta

2026-03-24

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Mi experiencia con Dacia ha sido muy negativa.

Me entregaron el coche con tornillos antirrobo instalados sin informarme y sin facilitarme la llave correspondiente. Descubrí el problema al sufrir un pinchazo, momento en el que no fue posible cambiar la rueda ni por mi parte ni por el servicio de asistencia. Esto me obligó a asumir un gasto adicional completamente evitable.

La respuesta de Dacia ha sido decepcionante, ya que se limitan a decir que no consta en el sistema, sin dar ninguna explicación coherente sobre por qué esos tornillos estaban instalados en el vehículo.

Además, como persona sorda, la atención ha sido claramente insuficiente. No se ha tenido en cuenta en ningún momento la necesidad de una comunicación accesible, lo que ha dificultado aún más toda la gestión.

En general, considero que existe una falta de transparencia, organización y atención al cliente. No recomiendo esta marca ni el servicio recibido.

Maria

2026-03-21

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Muy buenas instalaciones, trato muy ameno y cordial de suscempleados y jefes.

Carlos Latorre López

2026-03-17

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Hola. Tengo un Dacia jogger.que lo utilizo como herramienta de trabajo,en forma de taxi. Bueno tengo que decir que el coche un auténtico fiasco .calidad relación precio muy malo con precios superiores a los Dacia lodgy. En fin ,desde el segundo año, problema tras problemas,con el consiguiente pérdida de ingresos por tener el vehículo parado. Comenzó con el alternador a los 80000km y después del 2 año con una pérdida de valvulina que todavía continúa.lo peor las reparaciones en garantía. He llevado el coche al taller más de 15 veces y con un total de días en taller de más 3 meses .lLa última vez lo llevé por la perdida de valvulina con 15 días en el taller , concretamente de bymar la maquinista. Bueno pues me lo traje igual.
Muy amables muy buenas palabras pero el coche sigue con la misma avería,y además no me dan ninguna solución. Lo único que me queda decir que aparte de esta de la perdida de valvulina a tenido varias más ,el coche no tiene 3 años y no le dan solución. No recomiendo,no este coche ni Dacia en general.de hecho no compraré nunca más un vehículo de la la marca

Alfonso

2026-03-17

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Que vergüenza de posventa, hago una reclamación con el vehículo en garantía y se lavan las manos echando la culpa al combustible.
No compreis esta marca si no quereis tener un disgusto, si el vehículo da problema.
NEFASTO.

Máximo José Sordo Verdeal

2026-03-11

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TALLE RES CLEMENTE MOSTOLES
He llevado mi Dacia Sandero a realizar el segundo mantenimiento cuando me salto el testigo después de 1 año del primer mantenimiento, no había llegado a los 60.000Km, y por esta razón un "caballero" de los que reciben los coches se monto y reseteó el ordenador y que lo llevase cuando llegara a los 60.000Km. Interesados en comprar un Renault pasamos por otro concesionario y le comento al vendedor lo que me había pasado y me indicó que al no haberle realizado el mantenimiento al coche cuando me lo indicó el coche, que había perdido la garantía, me pasé nuevamente por el taller Clemente de Mostoles y hable con otra persona del mostrador (grabando la conversación) donde me indica que no he perdido la garantía, después del pésimo servicio de este taller, he ido hoy 11/03/2026 al taller de donde compré mi coche y me confirman que efectivamente había perdido la garantía del coche después de que tengo los primeros 4 servicios pagados, por lo que quizas me tocará pagar el mantenimiento de los 60.000Km. Dado el caso que me toque pagar el mantenimiento que Talleres Clemente se negaron a realizar y se confirme que he perdido la garantía de mi coche, procederé legalmente contra ustedes, ya que tengo las pruebas correspondientes que he asistido el día de la cita.
TALLER NADA RECOMENDABLE, PERSONAL NADA PROFESIONAL

jose cuervo

2026-03-06

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Muy descontento con mi Dacia jogger.Es un taxi 14 meses 42000km.Me deja sin bateria eso que esta en garaje,tengo que trabajar con un arrancador preparado,por que te deja tirado en cualquier momento.El servicio tecnico me dice que si,que la bateria esta mal pero que no me la pueden cambiar hasta que no de un parametro concreto.Sugiero a Dacia aconsejen a sus clientes comprar un arrancador de baterias.Los cinturones no recogen etc para que seguir

Graciela Hernandez

2026-02-13

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Dacia Jogger en garantía (menos de 2 años de uso) con incidencia en Dacia España (nº 4-24951886). El vehículo quedó inmovilizado dos veces por el mismo fallo de batería/sistema eléctrico, acumulando más de 1 semana sin coche. Me tuve que quedar accidentada nuevamente con mis dos niños, para que finalmente se dignaran a cambiar la batería.
Solicité compensación por los daños y el tiempo sin vehículo, y la respuesta fue que no corresponde ninguna compensación. Muy decepcionante la gestión y la atención al cliente de Alicia en representación del grupo Dacia España.

M. P.

2026-02-09

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Aunque finalmente no he comprado, quiero destacar la profesionalidad de Maialen del concesionario unsain en pamplona.Ha sido cercana, amable, dispuesta a ayudar con cualquier duda sin presionar ni agobiar.
Atención excelente.Gracias!!

Henrique de Jesus Gomes

2026-01-22

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Buenas tardes, escribo esta reseña para que quede todo el mundo sepa a qué se atañe al comprar un coche de la marca, hace menos de 2 años me compré un coche km0 en este taller, en estos 2 años, he estado sin coche sumando hasta que te atienden y solucionan la incidencia más de 3 meses.
Al llamar al número de atención al cliente, te pasan de un lado a otro, a eso sumamos las largas esperas para que te cojan el coche + diagnósticos etc.
Cuando te lo cogen te dicen que no tienes derecho a coche de sustitución que lo tienes que pagar, aunque luego admitan que el fallo ha sido de fabricación, también hay que tener cuidado cuando te digan que puedes seguir utilizando el coche con normalidad aunque salte fallo, al final te quedas tirado en la carretera.
A la hora de venderte el coche todo es muy bonito, estamos ahí si surge cualquier cosa, nosotros nos encargamos, etc,etc, cuando vienen las situaciones reales te dejan tirado, mucho ZEN etc para nada.
Es una pena el servicio que tienen ahora todos los talleres comparado ha hace unos años.

Pedro Miguel Aza Saguar

2026-01-19

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Servicio de atención al cliente totalmente nulo e inexistente. Un coche nuevo con una avería que me impide usarlo y no se preocupan de darle solución. Más de dos meses para que revisen y luego a esperar la pieza. Vergonzoso!!!!

Lucas Daniel Fares Bravo

2025-12-24

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Excelente seguridad y atencion del personal de la torre.