Dacia (Groupe Renault) España

OJO. Compre un Dacia Sandero Stepway Extreme Go ECO G 100 en Renault San Mariano y mi sorpresa ha sido ayer. Me lo vendieron como km0 y resulta que en la revisión anual (ayer) me comenta RRG de C/Alcalá que se me vendió con un golpe frontal probablemente, que ambos faros han sido desmontados y uno de ellos arreglado. Lo peor de todo es que me lo venden a precio de nuevo sin avisarme de todo esto. Está claro que no debería permitir dacia esto. Con razón cuando preguntaba a Renault San Mariano de porque entraba agua a los faros se lavaban las manos diciendo que iban a preguntar a Dacia, cosa que no hicieron nunca porque no les interesaba…

Me compré en enero el Dacia Duster, lo tengo desde el 7 de febrero y todo son problemas. Pongo reclamaciones que no valen para nada y tengo que estar yendo al taller cada poco tiempo. Todos se lavan las manos sin darme solución, solo que cualquier cosa que lo vuelva a llevar al taller y así estoy. Me he comprado un coche para No estar cada dos dias en el taller y está más tiempo alli que conmigo. Una de las veces que pasó por taller se llevó 1 mes. Yo pago un coche para no disfrutarlo y que esté dando problemas, pues esa no era mi idea al comprar un vehículo nuevo. La peor compra que he hecho en mi vida y más aún porque luego nadie da solución en las reclamaciones, así que el servicio es horrible.

El grupo Renault (Dacia) ha tenido un detalle que quiero agradecer. Creo que en esta ocasión mi valoración va para todo el equipo que hay detrás de las aplicaciones, las redes sociales, incluso las llamadas telefónicas. Tod@s estás personas que están día a día para solventar las dudas, atenderte de la mejor manera posible y dar el mejor servicio para que el cliente quede satisfecho. Está vez quiero valorar directamente al personal que desinteresadamente ha hecho feliz a mi hijo. Una acción de corazón que me ha hecho volver a creer en las personas. Han tenido un gesto muy bonito con mi hijo con discapacidad y verle sonreír aunque sean 20 minutos es algo que me llena de emoción. A veces no nos damos cuenta de que detrás de cada llamada, de cada atención al cliente, de cada trabajo, existen personas, familias, gente que está ahí para facilitarnos las cosas y ayudarnos en todo lo que puedan, sin embargo está vez han ido un poco más allá. El trato que me han brindado ha sido cálido y humano. Os deseo lo mejor a todas las personas que han hecho posible está ilusión a mí hijo y os lo agradezco d todo corazón.
Está valoración es algo atípica pero creo que os merecéis estás palabras.
Gracias a la chica que contacto conmigo y pudo hacer todo esto posible. Disculpa no pude preguntar tú nombre, la llamada me emociono mucho y no me lo esperaba.
Gracias!!!

Tengo un Sandero GLP de abril de 2025. Desde los 500km no funciona el sistema de gas y en ocasiones en gasolina . Me puse en contacto con Dacia España y Renault Retail Group de Avenida de Burgos ,donde se compró , para solicitar un coche de sustitución .El coche esperando piezas . Un coche con un mes y 1400 km , que no tiene tres años . E Solo falta esta contestación, cuando he llamado ,escrito y todas mis quejas y reclamaciones se han archivado . Al final gracias al concesionario se ha solucionado , porque de Dacia no se ha recibido nada.

Hasta la fecha todos los coches que he tenido han sido Renault y Dacia pero eso no volverá a pasar nunca más. Compré en abril del 2022 un Jogger híbrido, ya en Agosto de ese año me dio problemas funcionando en gas con 30 grados de temperatura o más y si está bajo de vueltas. Se suponía que con una reprogramación se solucionaba pero al año siguiente volvieron los problemas con el calor y nueva reprogramación así hasta este año que estuvo en el taller oficial más de 15 días y no vieron solución, solo que utilizará el coche con gasolina cuando hiciera calor y esperar a que saliera la nueva reprogramación y que funcionará, ya q las anteriores si funcionaron en otros vehículos pero no en el mío.Ademas del peligro que supone q anule varias funciones, entre ellas el freno de emergencia, es el trato de atención al cliente q no busca soluciones sino dilatar todo hasta que termine la garantía.
Por cierto, todavía estoy esperando que me respondan a mi reclamación por escrito.
Bueno es difícil poner por escrito que no tiene solución la avería, que no saben cuando se podrá solucionar y si será posible, eso sí en la revisión me cobran la parte que corresponde del sistema del gas sin poder utilizarlo hasta q bajen las temperaturas.
Es lamentable como una empresa como Dacia trata a sus clientes.
Por cierto la respuesta y la solución que me dieron a mi reclamación fue que me aguantará hasta que saliera la reprogramación,pero eso sí, no sabían cuando, ni si funcionaria en mi coche y que si no me parecía bien esto que reclamará en consumo, en el juzgado o donde quisiera.

Tengo un taxi Dacia jogger con 24000km y me ha partido la caja de cambios y el embrague y lleva el coche en el taller un mes y once días y no hay recambios el coche está en garantía y no saben cuándo van a venir. La asistencia al cliente es una auténtica inutilidad no sirve para nada por qué no te dan ninguna solución ni te informan de nada . Dacia es un desastre . Espero que los que quieran comprarse un Dacia que lo piensen muy bien, desde luego yo a los compañeros que me pregunten por mi experiencia con Dacia les voy a quitar las ganas

Tengo el coche 7 meses de comprarlo y ah pisado el taller como 10 veces decir que todo los fallos son de fabrica vaya perdida de tiempo ,antes de comprar coches en Renault o Dacia piénselo muy bien que es una molestia como si fuera un coche de segunda mano pues no, son coches nuevos 0km vaya sorpresa de la Marca,pero lamentablemente el coche que me tocó es para tirarlo y que me devuelvan el dinero, regresarlo y me olvido de tantas preocupaciones decidí comprar coche nuevo pero en Fin Ni Más con Renault y Dacia, Piénselo Antes de comprar estas marcas que andan en Peores. CANSADO DE TANTOS PROBLEMAS CON ESTE COCHE Dacia Sandero Stepway Extreme

Tengo un Dacia Jogger hybrid de taxi en Madrid. El 14 de Marzo me dieron un golpe por detrás y me han dado el coche el 28 de Mayo. Lo llevé a RRG de la Av. Andalucía en Madrid y me dijeron que estaría el coche de tres semanas a un mes y ha estado dos meses y medio por la tardanza en las piezas.

Es inadmisible que pase esto hoy en día y en mi caso, he estado sin trabajar dos meses y medio por esto. La próxima vez que tenga que renovar el taxi me lo pensaré y mucho si volver a elegir esta marca.

Exculpo al taller de lo sucedido porque se han portado genial conmigo y entendian mi malestar. Me explicaron que varias piezas tardaron muchísimo en llegar de fábrica.

Mi queja es a la marca y a las fábricas. No se puede tener tanto tiempo un coche parado en el taller por falta de piezas.

Dacia stepway GLP con 3 meses que falla el Aire acondicionado. Hay que cambiar todo pero no hay piezas. Dese finales de mayo del 24 esperando. Ninguna solución, sólo esperar y que lo lamentan. Mandas mensajes al correo que te dicen y ni contestan llamas y que y que ya te llamarán la persona que lo lleva,solicitas un vehículo de sustitución y siguen sin responder. 3 meses y sin poder usarlo por el calor que hace. Quizás en consumo o poniendo un denuncia harán más caso. De vergüenza.

Lamentable experiencia. Servicio de atención al cliente de cita previa de Caetano Cadiz nefasto y poco profesionales. No llaman cuando ellos te dicen que lo harán, ni te devuelven las llamadas. Resultado de todo esto. Se ha pasado la fecha del seguro para tercera revisión gratuita y el concesionario de Renault Jerez se niega a hacer la revisión. Llamé al Servicio de atención al cliente de Dacia Renault España para explicarle lo sucedido, ( 915065359) y en lugar de buscar una solución me dijeron que pagase yo la revisión de mi bolsillo. En resumen., yo como cliente no tengo ninguna culpa y tengo que pagar la factura por la incompetencia de algunos empleados de Caetano Renault Dacia en Cadiz.
VERGONZOSO

Servicio postventa fatal, mucho marketing y todo muy bonito, pero a la hora de la verdad cero eficacia.
Coche con 8 meses y pico y ya empieza a fallar. Más de dos semanas y sigue en el taller. Que si falta un recambio y no saben cuándo vendrá…el taller culpa a la marca y la marca al taller, pero entre unos y otros…ninguna solución. Pones una reclamación y ni caso. Menos mal que el coche cuando tenga 5 años lo puedes devolver o quedártelo. Pienso ponerle un lazo de regalo y dejárselo en la puerta, grupo Renault nunca más. El próximo coche compré no sé cuál será, lo que di se que del grupo Renault no.
Me contestan a la reseña que escriba o llame a dacia,( ya hacía llamado y abierto una incidencia y no vale para nada, todo disculpas pero cero soluciones), a día 17 de octubre el coche sigue en el taller sin fecha de entrega.

Compras un dacia y no cumplen el plazo de entrega. Tengo un jogger tirado en una campa desde el día 22 de noviembre y a día 27 de diciembre aún no llegó. Postergando entrega y se de buena tinta que están entregando coches ya fabricados en noviembre y los que pedimos en junio nos toca esperar. Voy a denunciar ya a Dacia por que no cumplen plazos y te engañan, nadie da una solución. NO COMpREIS RENAULT NI DAcia

Compramos un Dacia Jogger el 31 de marzo del 2022 con fecha de entrega estimada para Agosto del 2022. En julio nos dijeron que se retrasaba a septiembre, en septiembre se retrasó a octubre, en octubre a noviembre, en noviembre a diciembre, en diciembre que antes de fin de año. Pagamos el coche al contado para que pudieran matricularlo en cuanto recibieran el aviso. Estamos a 30 de diciembre de 2022 y seguimos esperando el coche. Tengo abierta incidencia en Dacia pero no sirve para absolutamente NADA. MIENTEN MÁS QUE HABLAN. Familia de 6 que vive en un barrio sin comunicaciones... Y SIN COCHE. QUEREMOS UNA SOLUCIÓN YA! Nosotros ya no podemos echarnos atrás pero si estáis pensando comprar un Dacia NO LO HAGÁIS.

Menos lamentaciones y más actuar.
No compréis Dacia que no hay repuestos.
Llevo desde junio con el vehículo en el taller haciendo encaje de bolillos para ir a trabajar y no puedo salir de vacaciones porque el vehículo de cortesia que nos han dejado no puede salir de la comunidad de Madrid.
Menos mensajes disculpándose y más soluciones.
Si no tenéis recambios no engañéis a la gente para comprar un Dacia.
Más transparencia y menos engaños.

Buenos días tengo un dacia lodgy diesel y estoy muy contento pero le a salido bultitos en el bolante y no se que hacer tiene cinco años y 58 mil kilómetros y es cosa de fabricante pues no es ni por mal uso ni por desgaste

Desde Enero esperando la entrega de mi Dacia Jogger xtreme GLP quiero anular mi pedido y que me devuelvan mi dinero.
Cambio mi puntuación de la reseña gran trato recibido por la agente que atendió mi problema gran profesional una lástima que desde los concesionarios no informen de retrasos o problemas con las entregas ya que es uno mismo el que tiene que moverse para informarse preguntando o siguiendo foros.

Hola, tuvimos un accidente y llevamos el Dacia Duster a un taller oficial en Fuenlabrada, lleva el coche en el taller desde el 14 de abril, hace más de un mes, solamente nos tienen que reponer el radiador y un faro, cuando llamamos cada día, la persona del taller nos dice que no reciben las piezas, nos parece una vergüenza, vaya trato al cliente, vaya sistema de repuestos que tienen, le pongo una estrella porque no puedo poner menos para poner la reseña, necesito el coche para ir a trabajar, a quién le pido daños y perjuicios? Iremos a denunciar a Consumo...de vergüenza

Y seguimos igual, fecha de hoy 5 de junio, seguimos con el coche en el taller de Fuenlamovil en Fuenlabrada, Dacia no les sirve o no les trae la pieza, el taller nos ha pues un coche de sustitución, ya era hora después de casi dos meses...pero bueno, por lo menos hacen lo que pueden, no como Dacia, de vergüenza

por poner una estrella, El coche bien pero no hay repuestos.
NO TIENEN RECAMBIOS DE FARO ENTRE OTROS. No saben cuando dispondran del repuesto. Hay que esperar y llevo mas de tres semanas a la espera y no saben cuando lo tendran

Dacia de Leganés no me da coche de sustitución porque la avería de mi coche tardan en repararla y hasta dentro de dos meses no disponen de vehículos,ténganlo en cuenta a la hora de comprar un coche allí

Renault son unos sinvergüenzas, tengo un coche con 2 años q me ha dado mil problemas y es imposible q nadie contacte conmigo simplemente para interesarse que me pasa, ni atte al cliente ni nadie me dice nada. Una vergüenza de marca.