ALDAUTO | VOLKSWAGEN Concesionario Oficial Alcobendas

javier peña

2026-03-11

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Dar las gracias a Pablo , fuimos a por un tayron y lo teníamos ya reservado y estaba pedido . Pero al nacer nuestra tercera hija vimos que íbamos justos de espacio y le pedí que si porfa me podía mirar una multivan e hizo magia a dia de hoy nos la a entregado y es una pasada . Todo facilidades , buenas formas y sobre todo estar bien atendido .Un placer . Mil 🙂 Pablo

Javier Rubio

2026-03-07

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Compré un Volkswagen Golf a Adrián y Noelia y la experiencia fue genial. Adrián me acompañó durante todo el proceso de venta, resolviendo dudas y facilitándolo todo. Noelia fue quien me entregó el coche y me explicó las instrucciones con mucha claridad. El coche está perfecto y todo fue muy profesional. Muy recomendables!

Julia Gallego

2026-03-05

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Todo genial! Ha sido una compra que he tardado en decidir y gracias a David, que me ha ido resolviendo todas las dudas y me ha dado varias opciones, he comprado un VW. La entrega ha sido emocionante con Noelia y me llevo mi coche feliz. ¡Gracias a los dos!

Ann. 9

2026-03-04

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Pablo M ha sido encantador y ha hecho de todo el trámite un proceso sencillisimo. Súper atento a la hora de asesorarnos, como para conseguirnos el modelo que queríamos. En cuanto a Noelia, su atención hacia nosotros ha sido increíble! Una persona súper amable y atenta! Es un gusto haber contado con ellos para la compra del coche!! Muchas gracias!!

José María Poveda

2026-03-02

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No son de fiar. Te van a dar una cita muy rígida y luego meten tu coche un día más tarde. Siempre te cobran un diagnóstico exagerado (me han llegado a cobrar 250€ por un diagnóstico) en el que cobran la hora de mecánico a precio de cirujano (130€) y te tienen secuestrado por ese diagnóstico que solo recuperas si les dejas el coche a reparar. Eso sí, las reparaciones cuestan el doble. La revisión normal 400€, en un taller franquicia 185€, los cuatro neumáticos de la misma marca y modelo me los he puesto por la mitad. Y no les reclames garantía por una reparación hecha, siempre van a encontrar la forma de cobrarte por otro concepto.

El año pasado me sustituyeron el radiador y me pusieron uno nuevo (según factura) por más de 600 €. Este año se me vuelve a romper y me dicen que no puedo ejercer la garantía sin pagar más mano de obra. Así que me lo llevo a otro taller, donde me dicen que el radiador que tengo es viejo y está completamente obturado (imposible que esto haya sucedido en diez meses), así que he tenido que volver a pagar otros 600 € por uno nuevo (esta vez de verdad, he visto el viejo). Es decir, me cobraron por algo que no hicieron.

Me contestaron a la reseña remitiéndome al servicio de atención al cliente, que me ha remitido al taller, que sólo afirman que ellos lo hicieron todo perfectamente y que no hay nada que reclamar.

No los recomiendo.
Mi sensación es la de HABER SIDO ESTAFADO.
NUNCA MÁS ALDAUTO.

Adrian Alegre

2026-02-27

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Mi situación actual con la marca es bastante negativa y he perdido toda confianza en ella esperando a que mi coche llegue al final de su uso de vida y poder comprarme otro coche que no sea del grupo.

Lleve el coche para una reparación de chapa y pintura y un par de reparaciones de mecánica que es la razón de mi enfado. Han tardado 2 meses en tener el coche listo alegando que sólo están obligados a tener las piezas disponibles 5 años después de la comercialización lo cual en el taller no sabían de ese proceso o al menos mi mecánico lo desconocía pero no son capaces de comunicarse internamente para decirme que no la tienen o que no están obligados o cualquier razón que a mi como usuario no me hagan perder el tiempo.

Después de llamar a atención al cliente, después de esperar tanto tiempo sin coche, después de hacer un trabajo que yo como cliente y usuario no debería de hacer pero hice, no he recibido ninguna compensación al respecto, ni una rebaja en la factura ni si quiera un pequeño detalle de prestarme un coche de sustitución, ni si quiera un producto de merchan porque han fallado en los tiempos de entrega porque mi coche ha estado cogiendo polvo mes y medio sin tocarle ni un dedo.

Esto es de vergüenza y no se merecen que personas que hemos decidido comprar un VW y confiamos en el servicio post-venta, sigamos con ellos. Yo desde luego me bajo de este barco, no quiero saber nada de una marca que no cumple con sus valores y que aunque la culpa no sea del cliente, el cliente sea el que sufra esta situación y sea el sacrificado.

Eso si, muy buenas palabras de perdón y cogen mi reclamación para mejorar sus procesos de calidad pero al que se la han jugado y se han reído de él es a mi por lo que no quiero que se sigan riendo de más gente y por ello la reseña.

Quiero dejar claro que esta reseña no es solo para el taller sino para la marca en sí. Mucha reputación, mucho nombre pero cero responsabilidades. Ni a mi ni a mi círculo nos va a volver a pasar nada parecido porque yo me encargaré de ello personalmente.

Les deseo todo lo mejor como empresa pero no a mi costa. Gracias por nada.

Alfredo Fernández

2026-02-18

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El peor servicio de taller de todo madrid, entró mi coche por un golpe el 23 de junio y hasta el 30 de octubre no me lo entregaron, tuve que pagar 472 euros de una batería nueva en un coche con 15 meses de antigüedad!! Que además compré ahí!! Cuando lo entregaron el 30 de octubre, tenía golpe en puerta delantera derecha, el maletero descuadrado, no funcionaba la apertura automática del mismo, parachoques delantero nuevo mal montado, moldura paseo de rueda delantera suelto…lo vuelvo a llevar cuando me indican y 13 días después de llevarlo me lo entregan con maletero descuadrado, sin funcionar la apertura, mal montado el parabrisas delantero y además se añade que no funciona los usb ni la luz de la puerta delantera derecha…lo vuelvo a llevar cuando me indican y tardan otros 3 días en reparar solo usb y luz de la puerta, el resto siguen sin tener la pieza, que lo hacen todo a la vez cuando les llega la pieza…pido coche de sustitución e indican en gerencia no lo autorizan a pesar de estar el
Coche inmovilizado por una mala reparación. tengo un bordillazo el 11 de diciembre y hasta le fecha sin coche, hace 2 semanas tenían que poner una mangueta, ahora poner una rótula…ojo porque el jefe de taller José Luis no admite errores todo es culpa de los demás…insisto el peor trato posible, no una sola llamada de ningún responsable, NO ACUDÁIS nunca a este taller, es un infierno.

Nueva visita al taller para solicitar información sobre el coche y me encuentro un arañazo en la puerta delantera derecha…no tiene fecha de entrega porque la famosa rótula está mal y tienen que poner otra…envío todo por mail a atención al cliente como indican en la reseña y sin respuesta en 2 días…me reafirmo en todo, es el peor taller que he visto, NO hacen nada, todo son excusas

Me entregan coche con arañazos, llanta arañada, otra mal reparada con arañazo que se levanta la reparación, testigo de revisión encendido y de regeneración de filtro de partículas!!! neumáticos pagados nuevos con 18 meses de antigüedad!!! Vuelvo a reclamar, pido hablar con un superior para tratar todo este tema y vuelvo a enviar correo a atencion al cliente (nunca respondieron a ninguno), me llama el jefe de servicio, creo Antonio, le explico todo, quedamos para ver todos estos temas con el jefe de chapa y el de mecánica, en la reunión ven todo y dice que una vez consultado fabricante no hay problema porque los neumáticos tengan 18 meses y es “normal” porque se trata de una medida poco habitual y “no caducan” los neumáticos!! Quedamos que volverá a consultar, así como el mantenimiento tendrán una atención comercial lo “máximo que pueda” dado que el coche ha estado casi 8 meses parado en el taller. El lunes 16 nueva llamada de jefe mecánica, reparan llantas y arañazos, pero neumáticos no los van a cambiar y la super atención comercial en la revisión por todo lo descrito es de un 10% de descuento sobre 478 euros!!! Es vergonzoso el trato de ese “taller oficial” ahora tendré que intentar hablar con el responsable de postventa, igualmente el coche en el taller desde el pasado viernes 13 y sin alternativa de movilidad porque “no tienen coches”

No acudáis a este taller ni a Aldauto en general NO tratan bien a los clientes es un desprecio constante, les da igual porque según ellos son “muy buenos” y si no lo fueran “no tendríamos trabajo”

David

2026-02-13

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Taller de chapa poco profesional no cumplen los plazos y para colmo te entregan el coche de aquella manera deje mi coche para pintar aletas y puerta delantera y al recogerlo me encuentro que los paneles interiores de las puertas estaban mal encajados los espejos ahora cierran desacompasados nose porque me desmontaron el interior de los paneles para pintar tapas mal desmontadas con pestañas partidas un faro pulverizado al pintar y los embellecedor de la matrícula tampoco está en fin un trabajo nada profesional para un taller oficial

PUSE HACE NADA UNA RESEÑA ESPLICANDO MI EXPERIENCIA FU CONTESTADA CON UN CORREO PARA ESCRIBIRLES Y LA RESEÑA FUE ELIMINADA LA DIRECCIÓN CORREO NO RECIBE CORREOS DA FALLO (una gran decepción de profesiónalidad y de servicios con los clientes)

Matteo

2026-02-10

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Hoy he recogido mi coche y quiero agradecer sinceramente a Noelia y a Pablo Ortiz por su amabilidad y profesionalidad. Desde el primer momento han sido muy atentos, claros en las explicaciones y siempre disponibles para cualquier duda. Han hecho que toda la experiencia fuera fácil y agradable. ¡Un servicio excelente, totalmente recomendable!

Alberto RM

2026-02-06

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Muy buena experiencia en el concesionario. Desde el primer momento, Pablo fue muy atento, profesional y claro con toda la información, resolviendo cualquier duda y facilitando mucho el proceso de compra.

La entrega del coche fue con Noelia, que fue encantadora: explicó todo con calma y detalle, y se aseguró de que saliera del concesionario con todo claro y en orden.

Trato cercano, buena organización y sensación de confianza en todo momento. Totalmente recomendable.

Emma Fuentes Armendariz

2026-02-05

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Amabilidad, profesionalidad.
Todas las gestiones se han realizado de forma rápida y sencilla para la compra y entrega del coche, Demian se ha esforzado en que salga toda la operación de la manera más beneficiosa para nosotros, muchas gracias .
Noelia nos ha explicado de forma amable y sencilla el funcionamiento de nuestro nuevo coche aún siendo ya la hora de cierre se ha quedado con nosotros hasta que lo tuviéramos todo claro.
Gracias, concesionario 💯 recomendado.

Dina C

2026-02-04

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Excelente experiencia en este concesionario. Desde el primer contacto recibí una atención profesional, clara y muy amable. Me asesoraron en todo el proceso de compra, resolvieron cada una de mis dudas con paciencia y cumplieron con los tiempos de entrega del vehículo tal como lo prometieron.

La entrega fue impecable y se tomaron el tiempo de explicarme cada detalle del coche, lo que demuestra su compromiso con el cliente. Sin duda, un lugar totalmente recomendable por su seriedad, transparencia y calidad de servicio. ¡Muchas gracias en particular a David y Noelia por la atención!