Lexus Alcalá de Henares

¡Excelente atendimento por parte de Diego Pérez! Desde el primer contacto mostró una gran profesionalidad, transparencia y cercanía. Respondió a todas nuestras preguntas con paciencia y detalle. Supó adaptarse perfectamente a lo que buscabamos y aconsejarnos de acuerdo, demostrando un alto nivel de compromiso con nosotros, clientes. Tambien tuvo unos pequeños detalles muy simpaticos. Estamos encantados con el coche y el servicio prestado.

Tocaba llevar el vehículo para realizar la correspondiente revisión y desde el primer momento la experiencia fue magnífica. El trato del personal del concesionario, en especial de Izan y Nuria, ha sido excelente con las explicaciones y dudas correspondientes a la revisión. También destacar el buen trabajo por parte del taller. Sin duda alguna volveré a confiar en ellos.

No suelo poner reseñas, pero en esta ocasión lo creo necesario. No es algo excepcional que quede satisfecho con los trabajos que me realizan en el coche ni tampoco lo es el genial trato por parte del equipo Lexus de Alcalá H. Quisiera destacar la proactividad y eficacia para resolver averías o demás situaciones.
Muchas gracias!!

Mi experiencia ha sido muy positiva: trato muy atento y profesional, instalaciones impecables y personal muy servicial. La reparación se realizó correctamente y en el tiempo previsto. Además me hicieron gratuitamente una limpieza del.coche.

Siempre hago el mantenimiento con ellos y el trato es de 10, siempre predispuestos a ayudarte y explicarte bien lo que van a hacer en el coche. Además esperar allí es súper cómodo y te dan todas las facilidades.
Muchas gracias a todos!

Nos ha atendido Izan y nos ha demostrado que es un excelente profesional. El trato ha sido de 10. Nos ha explicado todas las intervenciones que se le iban a hacer a nuestro vehículo . Nos ha facilitado en todo momento las gestiones. Seguiremos confiando en él cualquier revisión que necesite el vehículo...

Excelente atención al cliente por parte de todo el equipo y muy especialmente para Miguel Angel la persona que me atendio desde el principio, muy profesional.
Les recomendaré a los amigos interesados en el NX 450 ya que actualmente en este mundo de la venta de coches y la venta en general deja mucho que desear la atención al cliente.

Mi experiencia con Lexus Alcalá de Henares es una de 10+.
Desde primer contacto, Izan y Miguel mostró un trato al cliente excelente, me atendieron con total claridad y profesionalidad.
El servicio del taller es eficaz y se adapta rapido a las necesidades.
Recomiendo al 100%.

He llevado hoy el vehículo a taller por una alerta en el cuadro. Creo que no ha llegado a 5 minutos lo que han tardado en solucionar el problema. Servicio excelente. Muchas gracias al taller y a todo el equipo.

La entrega del vehículo es buena pero la atención posterior ha sido pésima. Después de estar el coche un mes y medio parado, en el taller mi vehículo ha estado en el taller otro mes y pico (desde el 24 de julio hasta hoy 2 de Septiembre). Después de aceptar el presupuesto y hacer el abono de la cantidad que me solicitaron, inmediatamente después hicieron una subida en concepto de "piezas que se nos había olvidado contabilizar" y finalmente ha habido otra subida de otras piezas que también habían olvidado( Lo que ha supuesto una subida de casi 500 euros) No tienen posibilidad de coche de sustitución o al menos eso nos han comunicado. En resumen tres meses sin coche un presupuesto desorbitado y pocas explicaciones no solo no volveré a este concesionario, no volveré a comprar un Lexus.

Esta vez he venido ha cambiar los neumáticos y quiero deciros que estoy encantado con su trabajo , son muy profesionales la atención al cliente espectacular !! Calidad precio muy bueno.

He comprado un LBX para mi hija,fuimos atendidos por Miguel Angel el cual nos trató y asesoró excelentemente y se esforzó por realizar la venta como no hicieron en otros concesionarios, se implicó personalmente en resolver un problema administrativo, y eso es de agradecer.
El día de la entrega lo hicieron muy bonito, sala privada explicaciónes y preguntas que resolvió muy amablemente, tuvo un obsequio para mí hija y un detallazo con mi nieto, mil gracias a Lexus Alcalá y muy especialmente a Miguel Angel Embid, gran persona y magnífico profesional

Coche llevado a revisión. Servicio Lexus. Poco más que decir. Amabilidad, como se espera, y absoluta seriedad y profesionalidad en los aspectos técnicos, que en definitiva son lo verdaderamente importante. Puedo vivir sin un “Buenos días”, o sin una invitación a café, pero no soportaría una negligencia en el trato al vehículo, y en eso destilan confianza.

Hoy me ha atendido Izan durante la revisión de los 60.000 km de mi Lexus. El trato ha sido extraordinario, dando todas las explicaciones y facilidades posibles, incluso facilitándome una sala donde poder trabajar con mi ordenador mientras revisaban mi vehículo. He estado en muchos concesionarios y talleres durante mis 36 años de conductor y, sin ninguna duda, Lexus Alcalá de Henares es donde mejor me han tratado y más cómodo me he sentido. Sin ninguna duda, un 10.

Mucha amabilidad y profesionalidad en este concesionario. Como siempre gran atención y rapidez. Da gusto llevar el coche a gente que lo cuida.....ya quedan pocos.

Servicio excelente en este concesionario de Alcalá de Henares
Iván me hizo un asesoramiento y explicación de la revisión de mi vehículo con mucho detalle. También gracias a Nuria que me ayudó en la logística de desplazamientos para mayor comodidad
Nos seguiremos viendo, gracias

Trato estupendo, están muy pendientes de todo, cuidan de tu coche y de ti. Izan nos atendió estupendamente. Concesionario 🔝

Recientemente he comprado un vehículo en este concesionario. La experiencia muy buena. Miguel Ángel me informó previamente de todo el proceso y no se equivocó en nada. Muy buena atención y contento con el vehículo adquirido.

Muy buena experiencia en Lexus Alcalá de Henares. Las revisiones se realizaron de manera impecable y el taller demostró un alto nivel de profesionalidad. Destacar la labor de Dan, quien siempre esta atento y disponible. Recomiendo ampliamente este taller por su calidad y servicio.

Izan me ha atendido espectacularmente bien, como siempre, gran profesional siempre dispuesto a ayudar. Muchas gracias Izán y Lexus Alcalá.