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AutosMadrid Alcalá de Henares
A 0.02 km
3.9
628 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Parece que reparar la aleta (sustituirla) y pintar el parachoques va a llevar al menos dos semanas laborales en el mejor de los casos. Menos mal que no pedí coche de sustitución con el coste diario que ello supone y me dejo el suyo un familiar.
Creo que es el momento de empezar a pensar en otro taller. Aqui creo que tienen demasiado trabajo.
---edito---
Hoy he podido recoger el coche:
1. Entregado: Lunes a las 8:30 de la semana pasada
2. Tras 11 días en el taller, me lo devuelven sin instalar la chapita de Sport Line que va en la aleta. Alucinante.
Hola, José María, agradecemos tu reseña y, sobre todo, tu paciencia durante el proceso. Nos esforzamos siempre por realizar un trabajo de la máxima calidad con la mayor celeridad. Como bien indicas, lo que en principio iba a ser una reparación de aleta acabó siendo una sustitución de la pieza, lo cual modifica el proceso: por un lado dependemos de su distribución por parte del fabricante, factor que no depende directamente de nosotros, y por otro se trata de una pieza que hay que trabajar y adecuar desde cero para garantizar un acabado perfecto y duradero.
En cuanto al anagrama que indicas en tu edición, como sabes no se incluía en la peritación final, pero nos consta que los compañeros de taller la han solicitado y la colocaremos.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. ¡Recibe un cordial saludo!
100% recomendable
Es un concesionario grande pero tienen un trato muy personal.
No me quisieron vender lo que a ellos les venía bien sino lo que yo quería y el comercial no fue "demasiado comercial".
Me atendió Mario, muy amable y hizo todo lo posible por qué me llegara el coche pronto.
El precio fue muy competitivo y me gustó que me hicieran todos los presupuestos que hicieron falta hasta llegar al coche que yo quería.
Me encanta Skoda y recomiendo comprarlo en msconde, aunque esté más lejos la tranquilidad, un precio lo más ajustado posible y que te traten muy bien merece la pena
Gracias por tu valoración y tu reseña. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
Nos atendió Javier Rodríguez, de largo, el mejor comercial que nos atendió de todos los concesionarios que pasamos en nuestra búsqueda de coches por Alcalá.
Buen trato, amabilidad, mostrando los detalles que lleva el coche, ayudándonos y dándonos diferentes opciones en la elección del vehículo… muy profesional.
Gracias Aitor por tu reseña. ¡Recibe un cordial saludo!
Gran atención y amabilidad por parte de Kike el cual me explicó muy amablemente y de forma clara, directa y sin rodeos las condiciones tanto de sus vehículos como de las posibles ayudas económicas por parte del gobierno para los vehículos eléctricos.
Muchas gracias Diego por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Enrique y con todo el equipo. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
Os pedí en la pagina web una cita telefónica y me la disteis para hoy a las 10:30 de la mañana.
Son las 13:30 y aun no habéis llamado. Creo que es justificado esta reseña
Hola, Adrián. Lamentamos que inviertas tiempo en escribir esta reseña pero no en atender nuestra llamada. Como no nos has querido escuchar, aprovechamos para explicarte por este medio que:
- El horario de la cita telefónica la selecciona el usuario, no la damos ni confirmamos nosotros. De hecho, tu solicitud es del sábado por la tarde, no habríamos podido confirmarla aunque hubiéramos querido, porque a esa hora los sábados estamos cerrados.
- Como sabrás, el lunes 10 fue festivo en Madrid y, afortunadamente, nuestra exposición tuvo una afluencia extraordinaria. Teníamos tu solicitud pendiente desde las 9:44h, pero nuestro compañero no dejó de atender clientes en toda la mañana.
Cuando te contactó, a eso de las 15:30h, por cierto, antes de iniciar incluso su jornada de tarde, créenos que fue lo antes posible. Sí, somos conscientes de que tu preferencia eran las 10:30h y por supuesto priorizamos las necesidades del cliente, pero a veces suceden imprevistos que se escapan a nuestro control. Tratamos de ofrecer cada día el mejor servicio posible, pero, como comprenderás, este tipo de situaciones pueden darse, aquí, y en todos los establecimientos del mundo.
Así que, no. Esta reseña no está justificada, Adrián, porque cuando se te ha contactado no has permitido al compañero explicarse ni hacer su trabajo, y además le has colgado, demostrando poca empatía y menos educación. Te animamos a recapacitar tu actuación y, si realmente estás interesado en recibir alguna información comercial, no dudes en indicárnoslo.
¡Recibe un cordial saludo!
Trabajo magnífico del taller. Roberto Carlos muy amable y atento. Gracias
Muchas gracias Laura por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Roberto Carlos y con el resto del equipo. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
Me vendieron un coche que incluía 2 revisiones y cuando fui a hacerlas, no estaban incluidas, a lo cual no me dieron ninguna solución haciéndome pagarla de forma íntegra. Su solución fue decirme que no se hacían responsables de lo que me había dicho el vendedor, insinuando que podía estar mintiendo y que ellos no se responsabilizaban en absoluto de lo que hacen ni sus trabajadores tampoco, lo cual me parece un falta de profesionalidad increíble, poco más hay que decir. No os recomiendo para nada comprar un coche aquí, ya que te dicen una cosa y hacen otra, y se pasan la pelota sin dar soluciones, solo les interesa sacarte el dinero. El único majo y buen trabajador es el mecánico Roberto Carlos.
Hola, Rebeca, y gracias por exponer tu experiencia. Entendemos tu malestar y lamentamos la situación que nos comentas, pero, tal y como te ha explicado nuestro Jefe de Ventas, los mantenimientos incluidos se asocian a la contratación de servicios financieros, los cuales, en tu caso, fueron desestimados, por lo que poco podemos hacer al respecto salvo poner a tu disposición nuestro Servicio Oficial y la profesionalidad de nuestro equipo. Estaremos encantados de atenderte y por supuesto haremos todo lo que esté en nuestra mano para revertir ese malestar. Recibe un cordial saludo.
Me atendió Quique en la búsqueda de coche, fue todo un profesional, atento y amable.
Muchas gracias Iván por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Quique y con el resto del equipo. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
El trato es inmejorable. Buscaron todas las opciones posibles que se adaptasen a lo que necesitaba.
Muchas gracias José Enrique por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, se la hacemos llegar al equipo. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
Muchas gracias por la atención recibida.
Me aclararon todas las dudas de una forma rápida y eficaz.
Muchas gracias Ángel por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
Muy buena atención personalizada muy profesional y atento recomendable gracias Enrique un abrazo
Muchas gracias Javier por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Enrique y con todo el equipo. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
Hace 3 semanas que fui a pedir cotización de un superb en renting, y todavía no me han enviado ni una sola propuesta. En cualquier caso ya he descartado está marca, he contratado un Mercedes. Es una pena, por qué me gustaba mucho el superb
Hola, Rubén, gracias por tu comentario, nos extraña mucho este caso y necesitaríamos más información para identificarlo: ¿qué día acudiste a nuestras instalaciones? ¿Qué sucedió exactamente?. Hace 5 años nos trasladaste una experiencia similar, y nos choca bastante. No figura en nuestro sistema ninguna atención con las características descritas. ¿Puedes dirigirte por favor a info@motorsan.com y detallarnos el caso? Muchas gracias.
He de dar las gracias a Javier, es un gran profesional, estuvo muy atento en la búsqueda del vehículo. Finalmente no pudimos adquirir el vehículo por motivos personales, pero el trato recibido fue insuperable.
Javier supo entender nuestras necesidades desde el primer momento, ajustando las cuotas y los plazos. En todo el proceso nos mantuvo informado de los cambios y las novedades de campaña y nos aconsejó como si fuera un amigo buscando el mejor precio posible.
También agradezco a Tomás, su compañero, por habernos atendido inicialmente por teléfono muy amablemente.
Me alegro de haberos conocido. Espero que en otra ocasión podamos visitar de nuevo el concesionario, el cual recomiendo completamente. Un abrazo.
Muchas gracias por tu reseña y tu valoración, la compartimos con Javier y Tomás, y con el resto del equipo. Esperamos poder volver a atenderte pronto. ¡Recibe un cordial saludo!
La atención al cliente por parte de la recepción del taller de una chica es pésima, se inventa las cosas y engaña al cliente. Era mi taller de confianza pero ha perdido ya toda la confianza. Prefieren que se os rompa el vehículo fuera de garantía y así cobrarlo ellos. una vergüenza.
Hola, Cristian. Lamentamos mucho tu experiencia y ya estamos tomando las medidas oportunas. Quedamos atentamente a tu disposición, y te facilitamos un correo electrónico por si deseas ampliarnos algún tipo de información: info@motorsan.com. Gracias.
Porque tengo que poner una estrella... que si no no le ponía ninguna!!!
Lleva mi padre un Skoda Octavia para que lo miraran de urgencia, por un manguito que perdia agua, puesto que el sabado se iban de viaje...( indicar que estaba la persona mayor de vacaciones en la zona de Alcalá de Henares) y le dice el del taller que sin cita no le atienden...EN SERIO?!?!?!?!? Pero ni echarle un ojo?? Llevándolo a la casa??!?!?!?? Pero que trato le dais a una persona que se tiene que ir de vuelta a 600km con el coche perdiendo agua?!?!?? Vaya imagen os dan los talleres a la marca y la persona a cargo de dicho taller... Si conociéramos a "alguien" del taller seguro que lo metían en plan "colega"...Si tenia pensado comprar algún Skoda pues habéis perdido 3 clientes. Mala atención y falta de empatía y sobre todo en estas fechas...
Lamentamos que tu experiencia haya sido como indicas. Vamos a averiguar de manera interna qué ha podido suceder y tomaremos las medidas oportunas. No dudes en ampliar la información que precises a través del correo: info@motorsan.com. ¡Gracias!
Una atención inmejorable. Desde que entré a pedir información, me dieron diferentes opciones de coche según lo que buscaba. Me prepararon una visita para que pudiera probar el vehículo. Me han tenido informada en todo el proceso, ya que actualmente los vehículos tardan bastante en llegar. Pero aún así, cumpliendo plazos. Una vez en la entrega del coche, se detuvo un muy buen rato para explicarme absolutamente TODO. Ha sido un trato excepcional. Tanto por Tomás, que ha estado en contacto conmigo todo el tiempo, como por sus compañeros que en ausencia vacacional me atendieron también sin problema.
Muchas gracias Sara por tu valoración de cinco estrellas, tu reseña y la empatía y la confianza que nos has brindado durante todo el proceso. Quedamos atentamente a tu disposición para aquello que puedas necesitar, ¡recibe un cordial saludo!
No RESERVÉIS UN COCHE de exposición, PORQUE ESA SEÑAL NO TE LA QUIEREN DEVOLVER LUEGO, el único concesionario que hace esto, me lo vendieron a un precio inigualable por ser el de la exposición, cuando he señalizado el coche me dicen que necesito un aval para una letra de financiación ridícula. Sin sentido.
Obviamente me niego, pido mi señal de vuelta y de repente ya tenía mi financiación aprobada y lista para firmar unas horas más tarde.
Les comunico que ya no quería ese vehículo y me dicen QUE NO ME DEVUELVEN LA FIANZA POR POLÍTICA DE EMPRESA.
En resumen, se quedan tus 500€ y venden el coche a otra persona. A ellos no les cuesta nada porque no tienen que hacer el pedido del coche y saben que lo van a vender barato pero ya tienen 500€ más.
NO RESERVÉIS COCHES O HACEDLO CON EL IMPORTE MÁS BAJO POSIBLE PORQUE NO TE QUIEREN DEVOLVER LA SEÑAL. Los únicos que hacen esto.
Pablo, a sabiendas de que la gestión de tu operación financiera no fue la más acertada, lamentamos comunicarte que la forma en que resumes nuestra supuesta manera de trabajar no puede diferir más de la realidad.
Un saludo.
Compré un Škoda Fabia automático de la exposición y la verdad que bastante bien hasta hoy Que nos han dicho que los lavaparabrisas están rotos de fábrica, incluido el motor. Muy decepcionado con el comprador ( cristian) que nos lo vendio como ganga.
No volveremos a comprar alli y no recomiendo que compren ahi son unos timadores Y saber qué errores más le saldrá al coche...
Lamentamos que tu experiencia haya sido como indicas. Vamos a averiguar de manera interna qué ha podido suceder y tomaremos las medidas oportunas. No dudes en ampliar la información que precises a través del correo: info@motorsan.com. ¡Gracias!
Muy buena atención, muy atentos al detalle. Repetiría
Muchas gracias Roberto por tu valoración y tu reseña. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
Un trato y atención increíble por parte del equipo, en especial de Roberto
Gracias Cristhian por tu valoración y tu reseña, la compartimos con Roberto y con el resto del equipo. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!
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