Nissan | Macher Motor

Compré una Nissan qashqai en febrero del 2025, voy al mantenimiento correspondiente comentando que al frenar el coche me hacía ruido, me revisan los frenos, me confirman que el disco derecho delantero tiene una ralladura y que evaluarán pasarlo por garantía. Me responden literalemnte esto “ Buenos dias, le tramite la garantia, pero como le comente, Nissan considera que son piezas de desgaste, por lo que la rechazaron”. Como explicas que consideras que las piezas son por desgaste en un coche que no llega al año, 12 mil km y diciéndome que es por desgaste no me cubra la garantía?? . Pésimo todo, desde la calidad del coche, la atención y la respuesta.

Nunca olvidaré la magnifica experiencia de mi paso por las instalaciones de Macher Motor en Fuerteventura. Juan Manuel, Idaira, Keren y todo el equipo de Nissan son muy buenos. Tengo un coche con 20 años y siempre lo llevo al concesionario. Felicidades por vuestro trabajo.

He estado tratando con este taller durante los últimos años para reparaciones y he encontrado que el personal es profesional, educado y muy servicial, incluso cuando los he molestado. Son personas encantadoras, especialmente Juan del departamento de repuestos, que es un caballero y habla un inglés lo suficientemente bueno como para sacarme de apuros.
Altamente recomendable.

I have been dealing with this garage over the last few years for repairs and I have found the staff to be professional polite and very helpful even when I annoyed them,they are lovely people especially Juan in parts department is a gentleman speaks good enough English to get me out of trouble.
Highly recommend

Increíble equipo ! Buena atención al cliente tanto en postventa como en ventas con la nueva incorporacion

Es decepcionante que lleves el coche a la casa y nunca tengan los recambios. Mandarlos a pedir es un mes, te van engañando cada vez que llamas te dices que llegará esta semana para que uno se quede tranquilo pero no es verdad.
Nunca tienen el coche de cortesía que ofrecen en la publicidad. El taller no es nada económico para el pésimo servicio que dan, desde luego ni vuelvo a este taller ni a comprar un Nissan.

Se me encendió luz en panel y fui al taller sin cita y fueron muy diligentes tanto Srta. Idaira como Jefe de taller, muy profesionales, lo recomendaré

La verdad, son los mejores en servicio atención y profesionalidad

Todo va más o menos bien (todavía recuerdo cuando en la primera revisión le "quitaron potencia " a mí Juke), hasta que tu coche pasa a tener sus añitos (9) y lo que, en principio eran revisiones rutinarias, se convierten en averías carísimas que no has detectado en la conducción normal. Te facturan cosas que no hacen, o hacen a medias (cambio de escobillas unas sí otras no), te facturan por comprobar en dos horas y cuarto que el aire acondicionado no funciona (para eso llevé el coche, para reparar el aire acondicionado) pero finalmente no lo arreglan porque han detectado otra avería "gravísima" más urgente (y más cara).
No volveré.

Pésimo servicio postventa.
Compramos un x-trail en 2017.a los pocos meses empezó a temblar en la frenada. En aquel momento teníamos un bebé y otro en camino. Como el problema iba a más lo llevamos a qué lo mirarán.
Nos dijeron que los discos de freno se habían "cambado" y que eso no entraba en garantía. Después de insistir mucho y que nos tratarán de forma bastante despectiva, accedieron a cambiarlos.
A los pocos meses el coche empezó de nuevo a temblar en la frenada. Lo volvimos a llevar y nos dijeron que se habían vuelto a "cambar". De nuevo pasamos por el tira y afloja de si lo cubría la garantía. Al final los cambiaron de nuevo.
A los pocos meses, el coche empezó a temblar en la frenada. Paso exactamente lo mismo, pero cada vez mas bordes.
Esto sucedió 5 veces hasta que terminó la garantía.
Justo cuando terminó la garantía, llevamos el coche a cambiar los discos nuevamente pero esta vez a un taller externo. Han pasado 3 años desde ese momento y el coche no ha vuelto a temblar en la frenada.
¿Será el material de repuestos de la casa Nissan tan cutre que unos discos de freno no duran ni un 10% de lo que duran unos puestos en un taller externo?
¿Será que el coche venía con los discos mal instalados y en el servicio postventa de Nissan en vez de cambiarlos por unos nuevos, simplemente los cambiaban de lado o los aplanaban?
Como era un tema que ocupaba mucho espacio en nuestras mentes, escribí incluso un email de queja a la dirección de macher motor, ¡Y ni siquiera respondieron! Escribí un email para reiterar el anterior y respondieron que la persona "responsable" no estaba, que ya me respondería... ¡Y hasta hoy!

Muy malos profesionales, no me inspiran confianza. Llevo siempre el coche a la casa oficial desde hace 8 años pero aqui no volveré. Nunca tienen coches de cortesía (los coches se estropean de repente no con lista de espera), si cuando voy a hacer el cambio de aceite te digo que hay un fallo que salta de vez en cuando míralo enserio porque ahora he tenido que pagar por un diagnóstico que supuestamente hicieron no hace ni un mes. Si me dices que me vas a llamar después de hacerme ir 30 km a una cita para luego no atenderme, llámame. Lo dicho, muy malos profesionales.

buen servicio sin duda, acudí a mi revisión anual y el personal muy eficiente

Fui sin cita y me resolvieron al momento, muy profesionales

Solucionaron la avería en el tiempo acordado. Me trataron muy amablemente.

Lo llevamos al talleroficial para los cambios de aceite y filtros y al dia siguiente nos dejo tirado porque se solto un manguito y perdio todo el gasoil , nos dijeron que fue error de el taller pero cuando tuvieron que pagar la factura del coche de alquiler no quisieron y tuvimos que poner una reclamacion en Nissan España , ellos les obligaron a pagarlo.
Fue una gran decepcion porque confiaba en la casa que ademas no es algo economico por eso aun fue mas frustrante

Solucionan más bien poco. Solo si tienes garantía y con cuidado: me encontré tornillos estropeados y rotos, al hacerle un revisión, por algún chapucero mecánico.

Mi pareja ha comprado un Nissan en este mes de junio y muy contentos. El chico Heriberto, muy amable y servicial y la gente en general de este concesionario. Por ahora muy contentos.

La atención del personal del taller un 10!!! Súper Recomendable 😉

Fui a comprar repuestos y felicitar a la persona de recambios que me atendió un gran profesional

Básicamente fatal servicio...estafa de precios y publicidad engañosa...nunca tienen coches de cortesía...los usan ellos claro esta. Recepcionista pedante y con mal carácter. Nunca hay piezas de repuesto y todo es carisimo...lo único bien los mecánicos y personal del almacén...un diez para ellos.

No me arreglaron nada sólo cobran, el coche nuevo genial hasta que me tuvieron que reparar, ya que tiene sus añitos pero las reparaciones pésimas. Lo llevé por aire acondicionado y me enviaron a un especialista de otro taller.No me inspiran ninguna confianza.No volveré.