Renault Las Palmas de Gran Canaria - Caetano

Para empezar, me hicieron esperar por una reparación de un accidente más de 2 meses y medio. Cuando me iban a dar el vehículo, hubo un problema con un sensor y se pegaron más de una semana para arreglar el problema alegando que era un problema de la central. Cuando llamo a mi seguro para dar parte me indican que la última nota del taller era que estaban pintando el coche cuando realmente el coche estaba montado, pintado y a la espera de la central por un protocolo interno. Recojo el coche y me encuentro con muchos desperfectos a nivel de chapa, acabados que se aprecian claramente en las fotos. Me garantizan que el vehículo está en perfectas condiciones, dicho textualmente por Daniel Marrero, quien se presentó, creo recordar, como el responsable del taller de Caetano Renault en Miller Bajo. Puesto que, al ver los acabados de chapa, obviamente, la mecánica estaría igual y no tengo seguridad de conducir un coche que sé que no es seguro. Daniel Marrero se ofrece a hacerme una tasación especial por mi vehículo puesto que iba a comprar otro ya que, como cito, no tenía nada de confianza con el vehículo una vez reparado. Espero más de tres semanas por su llamada, para que me indique que lo lleve a tasar, le pido que no me haga perder el tiempo y me ofrece 15300€ por un coche de 30000€ que tiene solo 1 año? Increíble como en esta casa de coches se han reído de mi, jugando con mi seguridad y la de mis hijos y encima haciéndome perder el tiempo. Vamos...la profesionalidad brilla por su ausencia.

Excelente trato y atención por parte de Alberto Sosa. Un profesional intachable que me hizo sentir muy cómodo y me explicó todo el proceso con muchísima paciencia y profesionalismo. Se nota que conoce muy bien su trabajo y que realmente se preocupa por ayudar al cliente a encontrar el coche ideal. No tuve dudas con la compra del coche, gracias a sus explicaciones del coche como en la prueba de conducción. Encantado también con su trato Post-entrega, mis dieces.
Da gusto encontrar a profesionales así!

Saludos, quisiera dar mi opinión sobre el empleado Alberto Sosa. Gracias por su profesionalidad, es una persona muy agradable y muy paciente con sus clientes nos ha sacado de toda duda y siempre tan atento. Darle las gracias nuevamete por lo bien que nos atendió y contentos por la compra del vehículo. Si tienes pensamiento de comprar un vehículo o informarte te recomiendo que hables con Alberto Sosa te ayudará en lo que nesecita saber y con paciencia. Lo recomiendo gracias.

AVISO a posibles clientes esta es una empresa carente de seriedad. Pésima atención telefónica y presencial, van de simpáticos pero te vacilan y se tiran pelotas unos a otros. Cometen una negligencia detrás de otra, se dedican a hacer chapuzas como por ejemplo esconder fallos muy graves con verguilla cutre pero dan mucha prisa para cobrar el coche por completo y en efectivo. Tras ese pago obligadamente veloz el coche parece q estaba en condicion de desguace ya q lleva desde la compra en su taller y siempre dicen q le han hecho esto, lo otro y mucho más; hoy después de mesesss me lo dan, así q voy a comprar la cena de Nochebuena y sorpresa"!" el coche no arranca. Gracias por este año de abusos y este regalo de Navidad.

El servicio de venta fue impresionante. Tenía urgencia de una furgoneta eléctrica por el trabajo y en menos de 10 días me la consiguieron. La comercial Masiel: 10!! Estuvo atenta a todo el proceso de documentación y hizo lo posible para acelerar el proceso entendiendo mi situación. Encantadora! Sigo agradeciéndole el esfuerzo que hizo por mí. Muchas gracias Renault y muchísima Gracias Masiel!!!

La verdad que el trato y atención, inmejorables. El chico que me atendió (Javier Medina) muy profesional en todo momento, y cuando preguntas dudas, te las sabe responder con conocimiento. Se nota mucho la experiencia en el sector y la profesionalidad. Gracias a ello me siento muy tranquilo y seguro con mi nueva compra. El servicio de sobresaliente.

No se trata solo de tener un buen comienzo, sino de mantener una continuidad. Es evidente que no se trata únicamente de vender vehículos, sino de ofrecer un servicio posventa serio y responsable, algo que, lamentablemente, no se refleja en este caso. La rotación constante de personal, junto con bajas y vacaciones, así como el desgaste del equipo restante, sugieren una situación interna compleja. La situación ha llegado al punto de que he tenido que elevar el asunto a Renault España.

Quiero ser justo: el proceso de venta y los primeros pasos fueron excelentes. Sin embargo, el desinterés, la falta de compromiso y la gestión insuficiente actual, junto con la ausencia de documentación oficial explicativa, resultan totalmente injustificables. Tras meses de espera y siguiendo fielmente las indicaciones, la concesión me remite al fabricante, quien indica que el vehículo debe ser atendido en un taller oficial, donde ya había estado sin resolverse el problema, generando un bucle sin sentido ni lógica. A ello se suma que, tras meses de cumplimiento de todas las indicaciones, la cita en el taller se programa casi un mes después, evidenciando una falta de coordinación y consideración hacia el cliente.

Invito a cualquier responsable a ponerse en contacto conmigo para gestionar este asunto de manera personal. Mi única intención era y ha sido siempre resolver un problema en un vehículo con un defecto que se encuentra en garantía, tras meses de indicaciones, excusas y retrasos.

Es lamentable que una empresa de esta dimensión internacional presente tal desorden y falta de compromiso. Tras seguir todos los procedimientos durante meses, resulta desalentador comprobar que la experiencia posventa depende más de la autogestión del cliente que de un proceso estructurado y fiable, como cabría esperar tras una compra de tal importancia.

Excelente atención por parte de Mariam. Desde el primer momento me hizo sentir muy cómodo y me explicó todo el proceso con muchísima paciencia y profesionalismo. Se nota que conoce muy bien su trabajo y que realmente se preocupa por ayudar al cliente a encontrar el coche ideal. Gracias a ella pude tomar una decisión segura y sin presión.
Recomiendo totalmente acudir con Mariam si buscan una atención personalizada y honesta. ¡Da gusto encontrar personas así en un concesionario! 🚗✨

Le doy una porque no se puede dar menos un coche comprado de menos de un año y lleva entre salida y entrada al taller más de seis meses,no son claros te vacilan más de cien llamadas se tiran la pelota uno a otro me obligaron a pagar el coche la contado y los arreglos son a gotas está semana subiere todas las fotos que tengo de los vicios ocultó que tenía el coche seguiré reclamando en consumó y si hace falta denunciano,el coche lleva más de tres meses en el taller me llaman con prisas que mi coche ya está que lleve el que tengo que ya lo tienen vendido les dije intentaré ir me busque la vida para ir porque estoy en medio de mudanzas y se un duelo y me dicen intenta estar antes de las cuatro llego y está mi coche allí ya cuando el chico lo va a poner en marcha no se pone dice eso nada le ponemos arranque (darle batería) lo fuerte es que salgo y tan solo ni ha pasado una hora el coche no se enciende te dicen que no saben que hacer porque ya es tarde que deje el coche en el taller y ya lo miran y yo mientras que me valla en taxi o que me busqué la vida en navidad llamando a la central llamando a todos lados y no hacen nada solo te dicen pues nose no lo recomiendo ni de coña aquí estoy votado esperando a la grúa con un coche que supuestamente es revisado

Fuimos al concesionario Miller y nos atendió Mariam, una auténtica maravilla.
Desde el primer momento fue muy amable, atenta y nos explicó todo con mucha paciencia y profesionalidad. Da gusto encontrar personas así, que te hacen sentir cómodos y con confianza a la hora de elegir coche.
Gracias, Mariam, por tu trato tan cercano y por ayudarnos en todo. Sin duda, totalmente recomendada.

Quiero felicitar y agradecer enormemente a Caetano Fórmula Canarias, y en especial a Masiel Olivero, por su excelente asesoramiento y servicio. Este fin de semana recogí allí un Renault 5 de demostración con un año de antigüedad, y el coche estaba en un estado impecable; el servicio fue incluso más que excelente.

Desde el principio, la comunicación fue muy informativa, clara y ágil, lo que me fue convenciendo cada vez más de comprar este coche. Y después de un fin de semana completo conduciéndolo durante tres días, esa impresión no ha hecho más que confirmarse.

Masiel tuvo una contribución directa en todo ello: no solo por su buen asesoramiento, sino también por los prácticos obsequios que venían con la entrega del coche (incluyendo una nevera portátil, que me resultó muy útil este fin de semana). Además, cuando llegué por error a la dirección equivocada, ella organizó que un compañero viniera a buscarme. Y, por si fuera poco, también me ayudó a conseguir un seguro excelente que no pude obtener en otras compañías.

Esta empresa, Masiel y sus compañeros son fantásticos. Mis más sinceras felicitaciones.

La recepción del coche muy fácil, un garaje amplio y limpio. Me hicieron la ficha por primera vez porque el coche fue comprado en Zaragoza. El trabajo realizado ha salido genial porque el coche va perfecto

Es mi primera compra de coche, me atendió Mariam Duarte, es encantadora. Me ha ayudado mucho durante todo el proceso resolviendo mis dudas.
El día de la entrega, Mariam ha estado muy pendiente en explicarme todo acerca del coche de manera fácil. La verdad es que estoy muy contenta y agradecida con ella.

Me atendió Ana, de forma excelente. Fue muy amable, clara con la información e hizo que todo el proceso de compra fuera rápido y cómodo. Muy recomendable.

Excelente atención en la Casa Renault. Alberto Sosa me atendió de maravilla: muy amable, profesional y siempre dispuesto a ayudar. Da gusto tratar con alguien que conoce tan bien su trabajo. ¡Totalmente recomendable!

Estuve ayer valorando varios vehiculos para compra, me atendió Jorge, muy buen comercial, con asesoramiento perfecto y muy amable.
Salí muy satisfecho

He acudido a este concesionario para comprarme un coche, me ha atendido Javier Medina. Un auténtico crack, me ha informado sobre todas las prestaciones de las distintas ofertas de coches y ha estado muy atento en todo momento conmigo. Ha salido todo rodado y nunca mejor dicho!
Sin duda recomiendo este concesionario y el servicio de Javier Medina un 10.

Experiencia excepcional, trato increíble... Rapidez y amabilidad en todas las gestiones realizadas, impecable.
Gracias a Mariam por todo este proceso!! Recomendable al 100%

Excelente elección la de venir a este concesionario, experiencia muy satisfactoria.
Además el Trato por parte de Alberto Sosa fue increíble, transparencia en todo momento y muy cuidadoso con todos los detalles.
Incluso el trato postventa es inmejorable.
Lo recomiendo 100%

Sin duda la mejor experiencia de la mano del Sr Javier medina , al detalle , con conocimiento completo del coche y aclarando todo tipo de dudas , gracias por la atención de tu parte .Recomendación 100% al Sr Javier