Concesionario Oficial Jaguar y Land Rover | Pelican Motor

Llevamos nuestro coche a este taller porque supuestamente es el oficial de la marca. Tenía fallas leves. Tras pagas una factura de más de 3 mil euros en la primera salida del coche encendió una alerta roja, perdía potencia y avisaba de fallo GRAVE. Increíble q lleves el coche al supuesto taller oficial y te lo entreguen peor que como entro. Solo espero que lo soluciones porque viendo los comentarios previos es algo q pasa habitualmente.

Fui a solucionar un problema con el cuadro de instrumentos y les mandé las dos llaves, la de repuesto en perfecto estado, no se había utilizado nunca y así como se ve en la foto me la devolvieron además de lavarse las manos.

Un trato excelente , una marca que cuida al detalle todo el proceso, pasando por todos los departamentos , ventas , recepcion de taller, mecánica, postventa, recambio , grandes profesionales , top

La atención por teléfono es totalmente nefasta. Si creen que con su asistente virtual van a gestionar las llamadas mejor...olvídense...

El servicio es estupendo, la atencion es muy agradable, siempre atienden con una sonrisa

Lleve mi coche para una reparación , me lo devolvieron 5 meses después con una pintura de color diferente , muchos fallo mecánico y no quieren arreglarlo en garantía además me quitaron la rueda de repuesto y el suporte . Tendrían que quitarle la marca

Experiencia lamentable. Ya cuando lo llevamos a la revisión nos llevamos el coche con los amortiguadores del portón trasero vencidos, los mandos de las puertas desprogramados y la respuesta fue que eso no se revisa en el mantenimiento y que se abona aparte cuando son puntos que están dentro de los mínimos a revisar.
Peor ha sido este año. Desde octubre de 2023 esperando para reparar un golpe trasero. Primero por las piezas y después porque nadie nos llamaba ni nos daba respuesta. Una vez retirado el coche, sale con los sensores de aparcamiento sin funcionar y con manchas de pintura por todo el coche que nos dicen que hemos hecho nosotros con un pincel de retoques de pintura. Habiendo fotos de la perforación en la que no estaban. Ni reconocen nada ni hay siquiera unas disculpas: Nos generan otra nueva entrada en taller supuestamente para resolver el funcionamiento de los sensores y esta semana pasada he tenido que pagar a otro taller para resolverlo con tal de no volver a llevarlo.
Les pedimos una hoja de reclamación. Y me indican en la oficina de consumo que el sistema ha cambiado y que ellos están al tanto y deben facilitar el cliente un código.
Les escribo para indicar esto y una semana después, no he recibido ni un “buenos días, disculpe, lo vamos a revisar”.
Ni una respuesta por educación aunque sea.
Nada recomendable. Muy alejado de un servicio premium.