Concesionario Oficial Ford | Automóviles del Archipiélago ARCHIAUTO, S.A.

Tengo mi Ford desde 2013, no han sido pocas las veces que he visitado tanto el Taller de Arinaga como el de Miller. Nunca he querido publicar las ocasiones en que he tenido problemas, pero esta vez, creo que debo hacerlo para que alguien ponga solución. Siniestro con parte amistoso el 4 de febrero. Peritación realizada 26 de febrero. Innumerables llamadas para concertar cita, sim no atienden en Miller salta la llamada a Arinaga. Larga lista de espera por el servicio de vehículo de cortesía. Cita el 12 de Mayo, llego y no tenían mi solicitud de dicho vehículo, a esperar nuevamente, ahora hasta el 9 de Junio. Llamo el 3 de junio para ver la posibilidad de hacer la revisión de mi Ford, ya que va a estar unos días el coche en dicho taller, no me ponen ningún tipo de problema. Llega el día 9, en el momento de la entrega le digo sobre mi llamada, para la revisión y todo son pegas y problemas. Al manifestar mi mal estar, ya me dicen que harían lo posible. Hoy 12 de junio, me llaman a las 08:27 A.M. para presupuesto de la revisión, lo acepto. Cuál es mi sorpresa que a las 11:15, me llaman de carrocería, para decirme que mi coche está terminado y que mañana a 1ª hora he de recogerlo y devolver el de cortesía, le comento lo del mantenimiento y que NO, que no hay opción, es decir, desde hoy jueves a las 11:15 a mañana a las 08:00 no pueden hacer cambio de aceite y filtros (revisión y mantenimiento, que en otros talleres hacen en menos de 1 hora). De Lunes a jueves no han sido capaces de coordinar esos trabajos??. Debo de tener la mente muy estrecha, pero no lo entiendo. Un cliente descontento, por algo, que desde fuera se ve tan sencillo. 4 días para reparar un simple roce y me llevaré mi coche sin la revisión que le corresponde. Ahí queda señores, les parece lógico?

Mi experiencia ha sido muy positiva tanto con el chico del taller que desde el primer momento fue muy amable. En especial me gustaría recalcar la atención al cliente y el trato ofrecido por la chica de recepción/ atención llamada Eli, una muy buena trabajadora, muy simpática y resolutiva.

Atención genial, amabilidad, trato exquisito. Tienen ustedes a un señor llamado David, que da gusto ser atendido por ese señor, ojalá muchos comerciales del automóvil pudieran aprender maneras de como se trata a un cliente, como lo hace ese señor. Sin duda aconsejaría este concesionario tanto yo como mi esposa Inma.

Tuvimos la suerte de poder disfrutar de una jornada de pruebas con el nuevo Mustang y pudimos ver las instalaciones que tienen. Merece la pena visitarlas. Tienen en exposición multitud de modelos y la atención fue buena.

Desde 2013 ya vamos con un Fiesta a este taller y siempre contento. Muy profesional todo y la comunicación siempre ha sido estupendo. Encima tienen una cooperación con un Alquiler de Coches al lado lo que facilita un coche de sustitución si hay que hacer algo gordo. Lo recomiendo!

Atención al cliente, en tiempo y forma.
Revisado y entregado en el mismo día, trato exquisito, por parte del Sr Roberto. Se recomienda.talleres en el Sebadal (Archiauto) video explicando el trabajo realizado, con la garantía del trabajo, buena campaña de los 5 años.

Sin duda alguna una exposición donde hacen sentir al cliente cómodo y bien tratado desde el minuto uno.

David Ubierna súper profesional en todo momento. Calidad de la información (clara y concisa), prueba del vehículo sobre la marcha, resuelve las dudas sin ningún tipo de problemas. Todo de diez por su parte.

La exposición moderna y bien cuidada. En definitiva una marca que igual no contemplas de entrada pero una vez allí todo rema a su favor.

Me atendió el director y es muy amable, el personal es atento y educado, el lugar es enorme y con una atención personalizada, en especial me gusta que es de fácil acceso, te asesoran súper bien y te vas muy contento. Tienen una zona de descanso para los clientes donde se ven productos que ofertan , hay una televisión y folletos informativos.

Me parece unos malos profesionales. Llevamos el coche de un familiar. Para empezar, el calvo y el otro de la entrada revisan el coche y te indican un precio de antemano y luego te llaman diciendo que será más caro.

Lo segundo, al entrar el vehiculo en el taller, estuvo a punto de rozarlo con la columna, medio en broma y entre risas entre ellos, como si rozar coches ajenos fuera una broma.

Lo tercero, son careros a más no poder, cobrando más del doble que otro taller que no sea la casa y las revisiones son poco serias, pues en otra anterior ni habian pasado ni 5 meses y no fueron capaces de ver que el embrague estaba estropeado. Supongo que se llevarán una buena comisión.

Si es por mi no lo llevaba más ahí, pero es el taller que lo suele llevar un familiar.

Muy atentos y amables. La organización está muy bien. Al decir qué tipo de vehículo o para que lo necesitas van directos y te mencionan todas las ofertas, tanto las de tienda como las que pueden pedir. Está bien situado y es fácil aparcar en la calle de detrás.

Buena atencion al cliente, guiando en lo necesario para el mantenimiento del vehiculo, sin sugerir reparaciones o sustituciones innecesarias. Necesario pedir cita o sin duda recomendable. Cumplieron con lo presupuesto (ademas con varios descuentos), ademas de con el plazo de entrega. Coste del vehiculo de sustitucion elevado pero es algo opcional.

Esta mañana fui a buscar sustituto para uno de mis vehículos de uso particular y terminé comprando uno nuevo, lástima que no fué en este concesionario ni fué por tsnto un Ford, a Archiauto le dí otra oportunidad anteriormente cuando necesitaba cambiar otro coche y me trataron muy mal, lo digo de la manera más elegante posible, tanto que me prometí no volver a dejar que me tratase tan mal un vendedor, aunque esa fue otra historia, 5 años después volví a cometer el mismo error, ahí ya se entiende que la culpa es solo mía. Hoy directamente no había nadie en ningún mostrador ni oficina, y perdí un rato allí dentro, lo que me interesaba estaba sin precios, y sin nadie a quien preguntar, es que se hace imposible comprar nada, pues eso, que manda webs. Mismo resultado tuve el miércoles tarde en el Polígono Arinaga, en este caso por lo visto, según me dijeron solo se pueden comprar SUV a fábrica y para recoger a partir de marzo ya si eso, una información que no pedí y no me interesaba, abundar que un no sin explicación sobre el producto por el que yo pregunté, aunque Ford lo venda, pero eso supongo es irrelevante.
Puedo llegar a entender diferencias de criterio o fallos de comunicación pero esto que se hacen a si mismos es sabotaje, aparte es maltratar a potenciales clientes, no lo entiendo, debe ser una técnica de marketing revolucionaria, ignorarlos o contestar de mala gana, de manera incongruente y cosas peores.
Al final teniendo Ford un producto que me gusta desde hace años, sistemáticamente me han negado el acceso, entiendo que mis miserables 35.000 euros que solté hoy por otro vehículo no valen nada para ustedes. Me provoca una inmensa rabia porque conozco muy bien los Ford, tuve varios, los he usado y los tenemos en mi trabajo y aunque algún compañero lo tiene, es reseñable que ninguno lo compró en Gran Canaria, ¿porqué será?. Os deseo suerte con vuestras técnicas de marketing.

Atención en las instalaciones es intachable pero su atención telefónica es nula inexistente, y ojo al llamas a su número 902420004 a mi por llamas con un total de 9 minutos fueron 7,50€ para que ni lo coma el taller si no una centralita de atención al cliente que podrás llamar 20 veces pero siempre harán lo mismo "pasaremos nota al taller para que se le llame" jamás llega tal llamada

Muy buen trato, aunque por otro tipo de problema ajeno a ellos no he podido reparar mi vehículo ahí, la atención ha sido muy buena

El personal encantador, el servicio perfecto, una innovación que nunca había visto es que te mandan un video de los bajos del coche. Y te explican como está.
Es y será mi taller de confianza.

Bueno le cuento son patético mi coche lleva 15 días esperando por un repuesto. Pero que pasó que cuando lo desmonta ven que es otra cosa y a hora les digo que me lo llevo sin hacerle nada y me quieren cobrar 210e por cuatro hora que estuvieron con mi coche . Me parecen pésimos y no los digo por los que dan la cara si no los que se esconden detrás. Los superiores. Patético por mi ya perdieron un cliente.

Soy fiel a la cada Ford desde hace 40 años.
Siempre me he sentido bien atendida.
El personal de talleres, mención aparte, te hacen sentir parte de una gran familia.

Muy bien. La atención es profesional. Lo único así por poner es que creo que han vendido muchos coches y cuando pides cita para el taller tienes que esperar y apuntar a una lista.......

Para vendernos el coche de lujo, luego fatal.... llevamos el coche al taller y nos lo rozaron!! Lo mejor de todo, que ni siquiera nos lo dijeron. Lo arreglaron y lo dejaron mal, ahora tenemos que volver a llevarlo para volver a pintarlo. Y encima nos lo entregaron sucio. .....

Deberian de indicarles a todos los clientes que acuden al taller, las chapuzas por las que os atraveis a cobrar por ejemplo, que el refrigerante lo rellenan con agua de grifo, o que las perdidas de valvulina o de aceite en coches con garantía las limpian con limpia frenos, para cobrar la reparavion fuera de la garantia, pero claro eso mejor hacerlo antes de grabar un video y mandárselo al cliente con el movil. En fin mucho cuidado que no todo lo que reluce es oro. Y hablo con conocimiento de causa ya que en mas de una ocasión me mandaron hacerlo.