Concesionario Oficial Ford El Matorral | Automóviles del Archipiélago ARCHIAUTO, S.A.

¡Qué experiencia tan terrible! Un mecánico de Ford tuvo un accidente con mi furgoneta mientras la revisaba después de un mantenimiento y no me lo dijo. Me enteré del accidente por mi seguro, porque el seguro del coche implicado me exigió una indemnización. Hasta la fecha, nadie me ha indemnizado por los daños a mi furgoneta ni al coche. Los mecánicos confirmaron que habían estado involucrados en el accidente, pero no se les ocurrió avisarme. ¡Claro, para qué avisar al dueño del coche!

He llevado la Ford para un cambio de aceite y filtro y ha salido todo bien como debería de ser. Se ha respetado el presupuesto y el tiempo ha sido el correcto. Lo único que creo que deberían de mejorar es al momento de cojer la cita, quedan en llamarme para darme presupuesto y nunca te llaman.
Edito agosto/2025 de vuelta en el taller y servicio y atención perfecta, así volveré en un futuro.

Muy profesionales, una atención de 10 puntos, desde la recepción a la entrega, en todo momento me mantuvieron informado del estado de la reparación. 100% recomendables.

Buenas tardes, después de haber publicado la reseña negativa más abajo, se puso en contacto conmigo el jefe de taller el Sr. Fernando, para que le explicara la situación y que volviera a confiar en dicha empresa. Debo decir, que en esta ocasión el trato al cliente por parte de él y de la Sra. Lourdes hacia mi persona y a la de mi marido ha sido gratificantemente positiva.
Todos somos humanos, todos nos equivocamos y todos nos merecemos una segunda oportunidad.
Gracias por la oportunidad de volver a confiar en ustedes.

Mi marido lleva el coche al taller previa cita online por que yo estaba trabajando y la persona de taller se molesta porque la cita era online y le descuadró la agenda y se molesta aún más porque no lo llevé yo sino otra persona. Iba por un chivato y terminó con más averías. Me dice que me va a mandar presupuesto y no recibo nada. Llevo desde el 27 de febrero esperando un presupuesto para el arreglo del coche. Le mando un email para recordarselo el día 03 de marzo y me contesta que intentará mandarlo en esa semana, no recibo nada. Escribo otro email el 10 de marzo y ni siquiera me responde pero para pedir las piezas debo pagar una parte, que no sé de cuánto es y tampoco sé para cuando estará y mientras yo sin coche. Llaman para darme la posibilidad de una cita y le comento que no tengo presupuesto para realizar la gestión. Llamas al tlf de taller y lo tiene desviado a la central para que no la molesten. La verdad es que es mi 2do Ford y creo que el último porque la atención al cliente de la zona de taller deja mucho que desear.

Es el mejor consecionario de fuerteventura y con una marca que todavia fábrica coches de verdad como lo es el ranger raptor, el bronco y el mustang aparte de sus vehiculos comerciales y monovolumen, el trato del señor Nicola y su gerente general Fernado Capdevila con un trato muy personal y profesional.

Servicio impecable, coche de cortesía, rapidez y seriedad. Super recomendable

Muy satisfecha i el vendedor Nicola muy encantador, nos seguí en todos los pasos de verdad muy muy buen vendedor

Dos semanas y media para que me pasen un presupuesto... es una vergüenza, habiendolo cobrado bien cobrado desde el minuto 0. La señora de la recepción es mal educada e inoperante. Cuando fui a reclamar me contesto "qué se cree que nos traemos una cama aquí" como queriendo decir que se la pasan trabajando como mulas venga ya...
La estrella es por la buena atención de los mecánicos qué es lo único bueno que tiene esta sucursal, espero tomen medidas con la persona que atiende en la recepción, no soy la primer persona que comenta lo mal que atiende.

Si ya has comprado un Ford, lo siento.
Fallos de adblu 100% asegurado y llévalo al taller que si eso cuando tengan tiempo le harán disgnosis pero que la diagnosis, ósea poner el ordenador puede tardar 1, 2 o 3 días y después la conexión con Ford tarda un montón (palabras textuales del taller). Solución: búscate un taller fuera de Ford y ve pensando en cambiar de coche cuanto antes

¡Servicio y atención profesional!
Fernando es un mecánico muy cualificado que te soluciona los inconvenientes y te explica cada paso de los servicios realizados. Una garantía
100% recomendable

Reparo mi coche por un accidente frontal y lo dejan mal reparado cobrando piezas que no fueron sustituidas la espera fue de 5 meses para recoger el coche , cuando me doy cuenta de la chapuza que habían hecho vuelvo a reclamar la mala reparación y espero otros 3 meses para que arreglen los fallos que dejaron y tuve que cambiar el coche de taller porque todavía sigo esperando que lo arreglen.Siempre ponen alguna disculpa, que las piezas no llegan, que las aseguradoras tienen la culpa y ellos nunca se hacen responsables de sus errores.8 meses mi coche parado por sus malas gestiones.
Si puedes elegir este sería el último taller que visitaría .
El encargado siempre está echando balones fuera y se u atención al cliente es pésima le preocupa poco lo que necesitan sus clientes.
No recomendable en absoluto poco profesionales y garantías cero

Trato muy amable y profesional. Me explicaron al detalle sobre la avería de mí vehículo y me ofrecieron alternativas para la reparación, y muy buenas recomendaciones del jefe de taller. Muy contenta con el servicio, se nota que tienen los conocimientos adecuados de mecánica y no engañan al cliente (no puedo decir lo mismo de otros talleres en Fuerteventura). Muy buen servicio y garantía en la reparación.

Pésima gestión y peor atención por parte de la chica de recambios. Esa persona no debería atender de cara al público. De 4 piezas pedidas 2 equivocadas, además las 2 equivocadas no busca solución ni pasándole refencias originales, no consulta a Ford, no a la central ni nada, directamente te dice q no te atiende. Mejor pedir a autodoc, a otro concesionario fuera de la isla o por internet. Mejor comprar otra marca de vehículo.

Personal muy amable y profesional. Además me dieron un coche de cortesía. Devolución del coche en los tiempos acordados. Realmente todo está bien.

Desde el primer momento , la atención del personal con migo es estupenda gran equipo , gracias por todo .

Lástima no poder poner 0 estrellas, mí opinión es sobre la persona encargada de atender en el taller del Matorral (Fuerteventura), lo primero es que nunca contesta al teléfono, vivo lejos de allí y no puedo estar desplazándome al taller cada vez que necesito hablar con taller, la primera vez que conseguí contactar me pidió unos datos por email para poder hacerme un presupuesto, jamás me contestó, fui hasta el taller, pedimos la pieza, llevo llamando mas de una semana a diario y nunca me contesta, en el área de repuestos me dicen que la pieza ya llegó, pero que tengo que hablar con taller para que me citen para llevar mi vehículo, por mas que llamo nadie me contesta, al final tendré que volver a ir al taller, solo para conseguir que me den una cita. Por cierto la pieza es un telemando y la cita es simplemente para ir con mi vehículo y que me lo programen.

Necesitaba un recambio y era complicado conseguirlo. Me atendió Neville. Estoy alucinada con el trato tan amable, la ayuda tan práctica y la gran profesionalidad. En seguida se ve cómo conoce a la perfección su trabajo, le gusta y cómo tiene interés en ayudar de la mejor manera al cliente. Excelente servicio. Inmejorable! No puedo más que recomendar éste taller y agradecer a Neville su colaboración tan preciada.

Muy satisfecho con toda la atención recibida, trato, reparación y tiempo de espera. A mí me han solucionado todo lo que necesite, aunque cunado les caía de improviso.

El jefe de taller es muy atento y te da solución enseguida y personalmente. Procura acoplarse a horarios que necesitas y te da opciones. Muy buen profesional.

Muy satisfecho con el trabajo y el trato recibido por Neville y todo el personal.
Muchas gracias. Manuel.

He regresado ahora en mayo con mi coche, luego de un año, a realizar el mantenimiento correspondiente.
La atención, el trato y la profesionalidad del servicio fue nuevamente excelente.
Muchas gracias para Lourdes, Fernando y Neville.