JUAN CARLOS PAEZ TRUJILLO

2025-12-09

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Lo PEOR de STELLANTIS no solo es un taller que NO coordina Taller y repuestos con Línea de suministros, si no que sus funcionarios Santi, Alfredo y Juan Segres le miente al cliente al punto de que el cliente se valla y semanas después descubre las mentiras y la tapan con un nuevo cuento.
YO recomiendo huir de este pésimo taller y hacer todo posible por no llevar sus coches aquí. No es STELLANTIS son los pésimos funcionarios. Propietario de la Camioneta Opel Antara de placas 4333HNH que ingreso a taller el 31 de Diciembre de 2024 y hoy a 15 días de un año solo recibe cuentos.

Juan Carlos Paez Trujillo

2025-12-09

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REITERÓ.
Este taller es lo PEOR de Stellantis estuve leyendo las otras reseñas y es lo mismo que me ocurrió a mi, NO EXISTE UN JEFE que de la cara en ese taller, no llaman a nadie a atender su caso, no efectúan un correcto proceso en las reclamaciones yo coloque una queja en Servicio al cliente y me respondieron en un email que " un funcionario me contactaría" y a hoy nadie más me ha atendido, el 18 de Noviembre 2025 día en que supuestamente estaría lista mi camioneta para su entrega descubrí que dos piezas metálicas del coche no tenían el mismo tono de pintura, el coche presentaba muchísimos fallos actuales en diagnosis y fallos solucionados no habían sido borrados, este día coloque una Hoja de reclamación Virtual ORV230720251625 que a hoy 9 de Diciembre 2025 no ha pasado nada.
Y todos se tiran el caso desgastando a los clientes esperando a que se cansen y ganando tiempo de ellos y jugando con el tiempo de los Clientes. Hace dos semanas hablé con un supuesto jefe de Lanzarote juan segres el cual el supuesto jefe de Fuerteventura alfredo me dijo que se había escalado el caso para su solución. Y hoy ya ni la recepcionista sabe cómo contactar el, osea una mentira más en llamada de hora 14:40 hablé por 11mm10ss no logro saber la recepcionista como hacer para comunicarme con el, osea NO EXISTE QUIEN RESPONDA.

Premio al peor taller sin cabezas que respondan, por eso STELLANTIS se ha convertido en una vergüenza de productos y servicios, que pesar los dueños pagando nómina para que sus empleados no sirvan para nada. O sera que es la capacitación empresarial la que delinea la actuación de sus empleados para desgastar a los clientes con mentiras y embustes hasta que pierdas su tiempo y se cansen de reclamar... Yo soy el Propietario de vehículo 4333HNH.

Laura Lopez

2025-11-25

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Compré un coche de segunda mano en julio y, aunque el vendedor Juan fue muy atento y amable durante el proceso previo a la compra, pero hubo varios problemas importantes después de la compra. Antes de comprar el vehículo me comunicaron que había que cambiar una pieza y de que no disponían de la copia de la llave aún. Aun así, decidí confiar, ya que necesitaba el vehículo para moverme por Fuerteventura, y me aseguraron que todo estaría solucionado en un máximo de dos meses.
Al cumplirse los dos meses, me citaron en el taller para cambiar la pieza y entregarme la llave, pero cuando llegué no tenían ni la pieza ni la llave. No me ofrecieron ninguna solución y tuve que ser yo quien estuviera llamando continuamente para saber cómo avanzaba el asunto. Semanas después lograron cambiar la pieza, pero la llave seguía sin llegar. Cada vez que preguntaba a Juan, me decía que el taller se encargaba, que él no se hacía cargo de ello, aunque él fue quien me vendió el coche, desentendiéndose del problema.
El taller tampoco respondía con claridad: muchas veces no contestaban, y cuando lo hacían, decían que no tenían información. Finalmente, tras casi cinco meses, en noviembre, por fin me entregaron la copia de la llave. Irónicamente, hacerla les llevó solo dos horas, después de todo el tiempo que estuve esperando.
Es una pena que un concesionario con tanta clientela tenga este nivel de falta de profesionalidad en la postventa.

Edurne Cabetas Azcoitia

2025-11-22

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Terrible experiencia. Nunca en mi vida he puesto una reseña negativa pero en este caso no tengo más remedio.
No puedo comentar si como taller funcionan bien o no, porque las dos veces que tenía cita me he tenido que volver a casa sin nada hecho. Pensé que siendo la casa oficial serían más serios, pero no.
La primera vez hace un año, tenía cita para que me cambiasen una pieza del cárter de aceite. Fui hasta allí (no me pilla cerca de casa precisamente) para que me dijesen que no habían encargado la pieza. Tan simple como eso. Me pidieron disculpas y para casa.
La segunda vez, ayer, tenía cita para una revisión incluida con el seguro del coche (siendo Orvecame el taller afiliado). Al llegar, la señora que me atiende me dice directamente que no hacen este tipo de revisiones sin tener un email del seguro, a pesar de que tengo la app del seguro con un código que usan los talleres para hacerlo. Había hablado dos veces antes con Orvecame por teléfono, una para pedir cita, y otra para cambiar el día, siempre mencionando que era a través del seguro, y todo parecía correcto. Después de una hora allí al teléfono entre el seguro y Orvecame, otra vez me vuelvo a casa sin nada hecho. Los del seguro me dicen que nunca antes habían tenido problemas con otro taller.
Parece que hay que llamar el día antes de la cita para confirmar que lo que tienes citado lo van a hacer de verdad y que han encargado el material necesario, para ahorrarte una hora de viaje en vano.

Lidia Morales

2025-08-11

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Mi coche SEAT está en garantía. Se le enciende la luz del motor, lo llevo al taller y resulta que a ellos al poner el coche en marcha no se le enciende ninguna luz al coche. La máquina de diagnoisis tampoco canta nada. Y me quieren cobrar una hora de taller. En serio?? El coche está en garantía y no debo pagar nada.

Lent T.

2025-08-01

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Buenos Días, pedí una llave de repuesto hace 3 meses y me dijeron que iba a llegar en 2 semanas y que me iban a llamar! Mentira! No me llamaron nunca he tenido que llamar yo a ellos después de un mes y me dijeron que la llave estaba de camino de Madrid (MENTIRA OTR VEZ) he seguido a llamar y la mayoría de las veces no contestan y cuando consigo a hablar se inventan historias que encontraron una llave en Tenerife y que me iban a llamar… NUNCA LO HICIERON HASTA HOY QUE CANSADA LLAMÉ ME DIJERON QUE LA LLAVE DE TENERIFE ESTÁ CODIFICADA POR OTRO COCHE Y QUE NO SE PUEDE QUITAR EL CÓDIGO! LA FÁBRICA NO LA PRODUCE MÁS Y AQUÍ ME PREGUNTO PORQUE ME LA HICIERON PEDIR Y PAGAR ? Estoy sin coche desde 3 meses por culpa de ello y ahora me dicen de llamar a una persona que él empleado conoce para hacer más RÁPIDO!! En serio?? Vergüenza vergüenza. NO LO RECOMIENDO A NADIE PÉSIMO

Bina

2025-07-23

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Tenía un problema con el aire acondicionado de mi Jeep. En Orvecame me atendieron de forma rápida y profesional, muchas gracias.

Lorenzo Moccia “Fuenap”

2025-07-03

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Acabo de llegar a mi casa, tenía una cita con el asesor F M que ni me hizo caso, ni prestó atención a mis palabras, se limitó a indicarme un coche de lejos y luego me abandonó. No creo sea la manera correcta de atender un cliente.

Samuel Sánchez

2025-06-19

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19/06/25. 16:35 horas. Acabo de entrar al concesionario con la idea de mirar el Seat León y preguntar por precios,etc. Había dos empleados hablando entre ellos cuando entré y ni me miraron. Subí a la zona de Seat y ni tenían el coche ni había nadie por allí tampoco. Bien. Bajé, me dispuse a salir y esos empleados que continuaban en sus mesas al verme salir no dijeron ni mú. En Gran Canaria tb venden coches Seat. Grandes empleados tiene orvecame en Fuerteventura.

samanta rodriguez cabrera

2025-06-03

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Llevo una hora esperando para que me cojan el teléfono y no lo cogen lo único que sale es una música en fin mucho que desear la verdad que para ser atendidos por teléfono te puedes pegar toda la tarde y no cogen el teléfono muchas gracias por todo.

Gianko 1967

2025-05-13

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Llevé mi nueva caravana para que le hicieran servicio al dispositivo de presión de neumáticos. Me atendieron de manera impecable y profesional.
Una nota de mérito para la chica que atendió la práctica y Cristian que solucionó el problema.
Recomiendo a Overcame por su extrema profesionalidad. Muchissima gracias.

Billabong Surf Camp

2025-03-17

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Me compré un Peugeot 508sw hace 2 años, ahora lo quiero vender y un posible comprador me dice que éstos motores dan problemas por algo de la correa de distribución que va por donde el aceite o algo así. Llamo al vendedor que me lo vendió que en su día fué muy amable y le comento que por qué no me advirtió de los posibles fallos, y el me dice que no tiene que comentarme nada, que la cosa es así. Yo le digo que no fué muy honesto ya que al menos debería habermelo dicho y yo tomar la decisión, que fuese. POCO HONESTO.