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12 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Me remito a lo sucedido hoy Martes día 4 de Noviembre del 2025.
A todo ésto, la semana anterior pedí cita previa y sé me fue ofertado dicho día.
Relato CRONOLÓGICAMENTE para entender lo sucedido.
A las 8 de la mañana del 4 de Noviembre, entrego el coche en el Taller, me recoge la llave un tal Ángel, el cuál ya me había atendido anteriores veces.
Nunca! imaginé que este Señor me pudiera tratar cómo lo hizo.
También quisiera nombrar que el día que gestioné mi cita vía WhatsApp, le había dicho a éste Señor que me había salido una luz en el salpicadero la cuál me preocupaba (le mandé incluso una foto de ello).
Él, me responde que probablemente sería una luz fundida.
Continúo con mi relato, le dejo la llave, la vuelvo a recordar lo que me sucede al circular y a parte, le digo de mirar la luz que me dice que algo no funciona bien en el salpicadero (los días previos, la luz había desaparecido y también fue informado vía WhatsApp).
Me dice éste tal Ángel, que lo mirarán, que me avisa por WhatsApp según sepan que sucede para tomar una decisión por parte mía y aceptar el Presupuesto para reparación.
A las 11:32 de la mañana, me manda un audio dónde me dice lo que cuesta la reparación, y me dice!, qué todas las luces están PERFECTAS.
Le digo que de acuerdo y qué acepto el Presupuesto para que empiecen ya!, ya que debo de ir al trabajo.
Me dice que va intentar de que esté antes y me da a entender que me avisa por teléfono (nunca lo hizo).
Pasan las horas, y a las 13:38 horas me presento de nuevo en el Taller, y en la Recepción hay otro chico (no sé su nombre).
Le pregunto sí sabe algo de mi coche, se va a preguntar, vuelve y me dice qué aún están con el coche pero que pase en 30 minutos (14:10 horas).
Aprovecho la oportunidad y le pregunto el por qué! de tanta tardanza, si he pedido cita previa la semana anterior y entregué el coche a las 8 de la mañana.
Su respuesta, que pidieron mal la pieza a reparar y es debido a ello.
No digo nada al respecto, me marcho, doy una vuelta para que pasen los 30 minutos y a las 14:08 me persono nuevamente.
Me atiende nuevamente el chico de antes del cuál no sé su nombre.
Me dice que el Mecánico ha salido con mi coche a ver si la pieza cambiada (cojinete) funciona correctamente.
Unos minutos más tarde, vuelve el Mecánico al Taller y me dice que todo está OK.
Me dirijo a la Recepción a pagar la Factura, la pago y me dirijo a recoger el coche.
En ese momento, veo que están lavándolo con el tren de lavado... ante todo! lo agradeci aunque con ello llegaría aún más tarde a mi trabajo.
Espero y qué sucede cuándo me entregan el coche!????, qué una de las luces delanteras (las fijas para circular) ESTÁ ROTA!.
Me dirijo nuevamente a la Recepción y le digo lo que estoy viendo al chico.
Le invito a llamar al FAMOSO Ángel!, y éste Ángel sale.
Le digo que mire lo qué sucede (SIEMPRE CON EDUCACIÓN PERO CON UN TONO DE VOZ POR PARTE MÍA SERIA).
Me dice que lo van a mirar en ese momento! y Yo! llegando tarde a mí trabajo (eran en ese momento las 14:25 aproximadamente) le pregunto irónicamente y serio! a éste tal Ángel: ahora!?.
Con una mirada DESAFIANTE Y CABREADA hacia mí!, me dice que NO LE INTENTE PISOTEAR PORQUE NO LO VA A PERMITIR!.
Yo no entiendo qué quiere decir con ello! y le pregunto qué quiere decirme con ello!.
Comienza ha echarme en cara que me han lavado el coche GRATIS (me dijo indirectamente qué era un mal agradecido) y qué quizás sea ese el motivo de que la luz se fundiera!.
Yo!, por mí parte, le digo todo lo qué me ha sucedido tras dejar mi coche a las 8 de la mañana etc.
Su reacción y CON LAS MANOS ME ECHA DEL TALLER!.
LE PIDO DE HABLAR CON EL DUEÑO, ME RESPONDE QUE EL DUEÑO ES ÉL!.
SE ACERCA A MÍ, Y ME SUSURRA (LO HIZO PARA QUE NO LO ESCUCHARAN LOS EMPLEADOS QUE ESTABAN POR LOS ALREDEDORES) "QUÉ LA LUZ! ME LA VA A ARREGLAR EL COÑO DE MI MADRE!" (mi madre lleva MUERTA hace años!).
Cómo es posible recibir éste trato!??, cómo es posible qué me echen cómo un perro habiendo pagado!??, cómo es posible haberme ido con la luz rota y haberse negado al arreglo?, NO LO RECOMIENDO!.
Buenas noches Jesús.
1. La cita que se le dió fue para el diagnóstico de un ruido en la rueda delantera derecha, que según nos dijo y comprobamos posteriormente, se le producía a partir de 90 kms/h. El testigo que vió en el tablero iba acompañado de un mensaje que decía "luz diurna - luz de posición" en el modelo de su coche, que usted a tenor de su preocupación no leyó y según usted se mostraba ocasionalmente. A nosotros en el taller no se nos encendió ni cuando fuimos a probarlo ni en las comprobaciones que realizamos.
2. Las citas normalmente se dan por un tiempo de hora y media - dos horas. No significa esto que el problema del coche se vaya a resolver en ese tiempo y mucho menos problemas de ruidos que tenemos que comprobar y no sabemos en principio cual es la causa o si necesita o no recambios para solucionarlo y si existe disponibilidad del recambio en proveedores de la zona. En su caso se diagnosticó, hubo una incidencia con el recambio en el proveedor, pero se solucionó para ajustar el tiempo poniendo hasta dos operarios en su vehículo para que tuviese su coche disponible para ir a trabajar. Esto en cuanto al ruido. En cuanto al testigo de luces se le comunicó previamente (11.32h) que nuestros técnicos no habían encontrado nada en las comprobaciones realizadas.
3. Los técnicos terminaron su coche y lo probaron a la hora que se le dijo pese a los inconvenientes, que se le comunicaron previamente, y cuando el técnico que fue a probar su vehículo llegó, lo metió directamente en el túnel de lavado para entregárselo lavado como solemos hacer siempre a nuestros clientes.
4. Fue al sacarlo del túnel de lavado cuando el testigo de luces, que se encendía de forma ocasional, se encendió y el mensaje correspondiente volvió a salir en el tablero "luz de posición - luz diurna"... mal momento porque usted tenía prisa. Se le ofreció cambiar la bombilla en un momento sin coste pero usted insistió en hablar con Ángel, con el que usted mostró su descontento subiendo el tono de manera desagradable
5. Ángel es una persona muy resiliente, tiene que serlo para trabajar de cara al publico en un taller durante tantos años, donde hay que dar muchas veces noticias desagradables a nuestros clientes y hay que gestionar no solo la solución para los vehículos sino para las circunstancias diversas que muchas veces nos plantean nuestros clientes. Dudamos mucho que él se haya dirigido a usted en esos términos y de esa forma, que parece sacada de una telenovela.
6. Llevamos muchos años en esto, trabajando de cara al público y nos ha tocado resolver muchos problemas con diversos tipos de clientes, con más o menos educación, más o menos exigencia, habiéndonos o no equivocado nosotros, pero siempre hemos sabido llegar a una solución hablando desde el respeto por las personas que confían en nosotros, que son de las que al final sacamos los salarios de todos los que aquí trabajamos, pero NUNCA hemos consentido que se nos suba el tono ni se nos hable de manera irrespetuosa a ninguno de los que aquí trabajamos. Una cosa es que usted pague por unos servicios, y otra bien diferente es que se crea que ello le da el derecho a tratar como le venga en gana a quien le da dichos servicios.
7. A todas estas Jesús... por una bombilla ¿Qué banda sonora le ponemos a la película que te has montado por una bombilla?
Excelente experiencia he tenido al comprar mi coche en Mederos, me llevo en todo momento de la mano Lydia, es la mejor, un post-venta impecable , te ayuda en todo lo que pueda y siempre con su gran actitud positiva , realmente es un placer acudir a este tipo de establecimientos, gracias por atenderme siempre tan profesional y cercano, si buscas y quieres mi recomendacion en cualquier marca que ellos tienen no vayas a otro sitio ( miller ) con Lydia estaras en las mejores manos
Att: Alejandro Fonseca
Trato exquisito, encantada con la atención recibida por parte de Lidia, en general todos son muy amables , aclaración de dudas en todo momento y siempre que lo necesites. “Mederos Automoción “ Recomendado 100%
Personal atento que facilita las cosas. Compre un Fiat Pandina sin casi tener que visitar las instalaciones. Tanto la vendedora como el servicio técnico se ponen a disposicion del cliente e informan con paciencia a cualquier interesado.
El trató fue muy bueno la señorita que nos atendió muy bien y cualquier problema te atienden rápido y esquicito. Sin problema .
El trato fue muy bueno, tuvieron mucha paciencia y nos informaron de todo. Lidia fue un encanto y muy profesional. Recomiendo este sitio!
Maravilloso jamas me ha fallado y sus hijos encantadores personas serias y honradas
De lo que no hay
Son muy profesionales, les he comprado un coche, lo quería para reyes y me lo guardaron hasta ese día, y encima le llenaron el depósito. Gracias a la casa Mitsubishi, los recomiendo ✌️💯
Taller y servicio oficial de Fiat, Jeep y Mitsubishi.
Si nunca lo has visitado destacar que:
Puntos + 👍🏻 por:
• Buena atención.
• Servicio rápido y resolutivo.
• El horario es continuo y más fácil para adaptarse.
Puntos negativos 👎🏻:
• La calle es bastante concurrida y a veces es complicado encontrar un hueco para aparcar.
🦠 Medidas contra Covid:
Son exigentes con las medidas antiCovid.
• Todo el personal usa mascarillas y exigen que lleves mascarilla.
• Disposición de puntos con gel hidroalcohólico.
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Edición: diciembre de 2020.
Mala experiencia.
Acudo en principio por una avería que corresponde con la rotura del termostato. A continuación, una vez resuelto el problema y tras haber recogido el coche, me vuelve a saltar el aviso de pérdida de agua y acudo nuevamente al taller a que me lo revisen. Después de haberlo llevado de vuelta, le rellenan el agua y eliminan los mensajes de error.
Al día siguiente circulo con normalidad con el coche y llega un momento en el que no arranca después de haberlo estacionado previamente, derivando en una avería mucho mayor.
No recomiendo para nada sus servicios, debido a que no se resolvió el origen del problema y además se agravó en otro peor.
El trato fue cordial hasta que decidí ir a otro concesionario por una mejor oferta, la chica de ventas me hizo un, "si te he visto no me acuerdo"
MUCHAS GRACIAS LIDIA DE ATENDERNOS SIEMPRE CON AMABILIDAD.
UNA GRAN PROFESIONAL Y GRAN VENDEDORA, ME HA FACILITADO EN TODO Y POR TODO LA COMPRA DEL NUEVO COCHE.
Excelentes profesionales, justos con el precio, si pueden ahorrarte pagar de más... Lo van a hacer‼️ super recomendables.
Buenos dias , nunca he ido a este taller pero creo que iré en breve pq los comentarios ( no de la pagina) sino de gente de a pie son muy favorables , cuando de un taller se habla o se nombra positivamente demuestra que su trabajo y esfuerzo son suficientemente buenos. Y los comentarios negativos me los tomo como todo en esta vida nunca nunca llueve a gustos de todos . Sin más un cordial saludo y pensar que cuando quieres algo algo te cuesta una empresa esta para ganar aunque muxas veces pierde por amabilidad o cortesia y eso no se valora al final , solo miramos lo que nos gastamos . Pues si no quieres gastar sacate un bono bus.
Servicio impecable y preciso. El personal muy amable y sobre todo el propietario, con mucha pasión, siempre está atento a las operaciones que se realizan. Lo recomiendo. Muchas gracias.
Si quieres comprar un auto nuevo es el mejor sitio, la verdad la chica de sección de ventas es magnífica y siempre te asesora la mejor manera posible. Siempre te aconseja lo mejor para el cliente y la mejor manera que se adapte a tu situación. La parte servicio taller es muy profesional y tienen muy buen trato asia el cliente tanto como sus profesionales de reparación. Es el mejor sitio que puedas elegir para te asesoren y repares tu vehículo, ya que lo recomiendo por experiencia en años con ellos. Lo único negativo que les veo es el momento de dejarte un vehículo de sustitución por averías graves u accidentes o por problemas de garantía, Ya que te prometen que sería en breves y te pueden tardar meses en avisarte para un vehículo de sustitución. Solo esa parte tener en cuenta , ya que todo lo demás es magnífico y lo recomiendo..
Llevé mi coche hace dos meses porque le faltaba una pieza en el limpia parabrisas trasero. Sustituyeron la pieza sin coste porque el coche tenia un mes de uso y lo cubrió la garantía. La sorpresa fue cuando al mes voy a poner en marcha la escobilla y la habían colocado al revés. En vez de limpiar la luneta limpiaba el portón. Lo volví a llevar con las molestias de desplazamiento, etc... La colocaron pero lo que molesta es la atención al cliente. Ni se disculpan ni nada. No hay profesionalidad. No volveré a este taller. Prefiero desplazarme desde el sur hasta la capital. Si hacen esto con una escobilla a saber lo que harán con algo más importante.
La escobilla se colocó por cortesía y no se le cobró mano de obra por ello , sólo se colocó exactamente igual a como estaba la anterior , usted tenía que haber dicho que alguien manipuló la posición original Yo mismo le lavé el coche por cortesía la segunda vez que acudió al taller y le pedí disculpas. No se puede faltar a la verdad jugando con el trabajo ajeno. Le invito a ir al teller que usted elija , faltaría mas , pero así no se puede ir por la vida . Un saludo. Roberto Pérez. Buena suerte por la capital.
mi experiencia fue de primera. muy amables todos y profesional. hice una cita en el taller, pero el coche me rompió y no había ningún problema llevarlo casi una semana antes. además al final me limpiaron el coche. 🥇🥇🥇
Rápidos y eficaces y muy buena atención,se los recomiendo
Atención al cliente muy especial, Lidia tiene un trato diferencial con los clientes, te hace sentir en casa.
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