SoldierG

2026-01-06

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Llevo 2 días llamando al concesionario mercedes para contactar con recambios, después de dejar mensajes en el contestador, la verdad que la atención al público deja mucho que desear, a parte del descontrol que tienen con las citas al taller, creo que deberían cambiar al responsable de estos departamentos porque no esta cumpliendo con su trabajo

LEANDRO VIERA

2025-11-28

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Han demorado más de lo que me habían dicho pero dentro de las posibilidades han intentado ir resolviendo los inconvenientes o fallas. No hubo falta de voluntad

Maria

2025-11-25

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Gracias Nikol por el servicio prestado y por estar siempre atento a lo que hemos necesitado. Nos ayudaste a resolver todas las dudas y fuiste muy amable.

Sol

2025-11-24

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Muy buenos profesionales, especialmente Nikol que fue quien me atendió y me asesoró en todo momento. Sin dudas volvería gracias a él.

Maria Angeles

2025-11-02

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El vendedor estuvo a la altura de la empresa. Espero no tener malas experiencias en taller. Es el segundo coche que tengo de esa casa y con el primer coche no quede nada contenta

Guillem Cerdà Adrover

2025-10-30

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Muy buena experiencia en mi compra del Smarth #1
Muy bien atendido y asesorado x el comercial Nikol Eizaguirre y clave para la compra del vehículo entre otras muchas opciones..!

Ederzon Mezares Altamirano

2025-10-03

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pésimo servicio, la comunicación es inexistente y de muy mala claridad, cuando llamas por teléfono ningún departamento te contesta, solo el de ventas ohhhh casualidad.

Paupérrimo

Bety HR

2025-09-19

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Tienen establecido tal protocolo en el taller, que al final el servicio que dan no cumple las espectativa y, sobre todo, no vale el precio que cobran. Tiempo de espera de los servicios por encima de lo que avisan, así como error al marcar el presupuesto, resultando mayor del que en un inicio dijeron. El tiempo de espera con el asesor innecesario también teniendo hora programada.

Carlos GARCIA PEREZ

2025-08-18

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Vergonzoso, Penososo, lamentable. Los adjetivos para describir el servicio de este taller se quedan cortos. 3 Semanas sin vehiculo cuando la reparación llevada acabo se sabía desde el primer momento que era de un par de 2 o 3 horas. Cuando van te dicen que el vehiculo estará listo en 1 semana- 10 dias y despues de 20 dias nadie te dice nada. Intentas contactar con ellos por teléfono para recibir información y es imposible. Te cobran la mano de obra y las reparaciones como si estuvieras pagando un servicio premiun pero es una autentica basura de servicio. Soy de la peninsula y tengo claro que este taller sigue abierto porque viven de robarle a la gente que no puede acceder a otros talleres por estar en una isla. En cualquier ciudad de la peninsula estaría cerrado en menos de un año por los servicios de pena que prestán. Mi denucia para consumo ya esta en camino ya que tengo por escrito los mensajes que acreditan que no han cumpido ninguno de los plazos que había dicho. EVITEN ESTE TALLER EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE Y EVITEN QUE LES ESTAFEN.

Zaira FV

2025-08-13

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Disculparme las molestias, no encuentro vuestro correo electrónico para que el informativo fuera en privado.
Tenéis un trabajador que va en furgoneta
( Mercedes Benz Services 24h )
Que conduce con el móvil en mano, por poco me causa un accidente y a un chico que iba en moto también.
Ha ido toda la vía asima con el móvil en mano. Bastante peligroso para la vía pública puesto que no presta la atención donde debe, muy irresponsable.
Eran las 15:10h. Matrícula 7784 HDX.
Siento este comunicado pero nos ha causado un buen susto y por personas así, después pasa lo que pasa...
Gracias!

Francisco Sanchez

2025-07-02

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Soy flotista de mercedes, probablemente tenga realizados los mantenimientos de al menos 8-10 vehículos con ellos en este taller junto con su contrato de mantenimiento que te venden con mucha cautela cuando adquieres el vehículo. Tuve la mala suerte de tener un percance con un vehículo en agosto, y llevan desde entonces pasándose el problema entre taller, recambios, chapa, seguro... solo falta que digan que es culpa de la cafetera, una autentica desidia por parte de todos los integrantes del equipo, no se si es que están tan descontentos con la labor que realizan o que, pero para prestar servicio al publico algo esta totalmente fuera de lo normal. Ojala alguien con mando lea esto porque de "calidad y servicio" mercedes no tienen ni las mas remotas ganas de ofrecerla, algún día tendrán competencia y verán como sus clientes se van a otro taller mercedes. Una vez revisado todo, y calmar los animos, he de reconocer que no todo estaba en manos de autovidal. Pusimos la informacion en su lugar, y me han ayudado de forma muy personalizada, gracias al equipo humano que me ha ayudado a seguir trabajando. Hay demasiada presion en la actualidad en todos los lugares…

Xisco Molina

2025-04-08

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PENOSA ATENCIÓN...J,T Jefe Recepción,J.J.M Asesor de servicio. Penosa atención al público.. Se esconden detrás de las pantallas de su ordenador para No dar la cara ni hablarte directamente.. Llevo 1 mes con una PEQUEÑA DUDA !!!Si mi vehículo dispone de NAVEGADOR O NO!!!!! Me dicen que al no haberlo vendido ellos SE LIMPIAN LAS MANOS...PENOSO MERCEDES MULTINACIONAL... Me hacen coger cita para VERIFICAR esa cuestión ,,TIEMPO PERDIDO..Ni en tres horas SABEN la cuestion....NO RECOMIENDO....PENOSO... Pueden verificar el Historial de la pregunta ¿DISPONE DE NAVEGADOR MI FURGONETA VITO??? En cambio, FELICITAR A JONATHAN (asesor de ventas) excelente atención y preocupación por el tema..