Concesionario Oficial BMW - Ilbira Motor

Mayte Puerta Hoces

2026-01-24

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No doy menos de una estrella , porque no se puede. Compré un coche bmw serie 2 hace 2 años en marzo del 2024( el coche era de segunda mano) me puse en contacto con ellos por el tema de un fallo de campaña a los dos meses más o menos de comprar el coche, el fallo es que hay una pieza que puede hacer que el motor vayas andando y se le prenda fuego, cuando llamé, me dijeron, si, en cuanto llegue la pieza la llamamos, y me dijeron se le enciende algún chivato ? No, no se le enciende nads, pasan los meses y los meses, y llamo y llamo y siempre me dicen lo mismo, entre medias me llegan dos cartas, una para recordarme que aún no se me ha cambiado la pieza de la campaña esa y la de actualizar el software, llamo de nuevo y me dicen, que cuando llegue la pieza me llaman y ya me hacen la actualización y otra campaña más que ha salido por defecto, eso fue a primeros de 2025, contando con la del 2024, por lo tanto ya son 3 cosas las que le tienen que hacer. Llamo a últimos de diciembre del 2025, previamente me dicen que si, que ya conocen mi número de teléfono o la matricula y que si, que lo lleve el día 18 de diciembre a cambiarme la pieza, y hacerle todo que por demora que llevo ya casi 2 años esperando me van a poner a mi ya la pieza, pero cual es mi sorpresa que me dicen, que no, que al final lo van a dejar para cuando llegue la pieza de nuevo, que esa es en otro sitio y tendría ya dueño. Que me llamarían antes de que acabase el año para darme fecha, en cuanto estuviese la pieza, estamos casi en febrero y no me llama ni dios, he vuelto a llamar dos veces y me dijeron, te llamará el director de aquí para darte una explicación, cosa que no han hecho, volví a llamar y me dijeron te llama el encargado de taller y te dirá el cuando traerlo y que pasa, no me han llamado, entonces hago in llamamiento a la población y digo, que son unos impresentables, falsos y todo lo peor que se les pueda llamar, no tienen vergüenza, que tengo que esperar a que se le meta fuego a mi coche conmigo y mi hija dentro para que me hagan caso? Menuda panda de ladrones .

Triana Ginés

2025-11-09

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Me desplacé hasta el concesionario un lunes por la mañana, pero ese día no estaba el chico para atenderme, finalmente me atendió via whatsapp, pero yo quería atención personalizada y en persona ya que fui desde Adra hasta Motril.

diego rodriguez funes

2025-10-08

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Son todo unos profesionales y muy buena atención al cliente

MIGUEL ANGEL BAENA LÓPEZ

2025-07-18

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El otro día llamé desde Almería porque me iba de vacaciones y necesitaba una pieza y la respuesta de Rocio fue inmediata y muy eficaz. Hizo lo posible, como así fue, que empezara las vacaciones sin la preocupación de faltarme la pieza en el vehículo por robo. Me avisó por la mañana en cuanto la pieza llegó y me ayudó a su colocación. Un 10.

Ignacio Cortés

2025-07-09

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Mi experiencia con la compra ha sido muy buena, el asesor comercial, Miguel Ángel, nos ha guiado, ayudado y aclarado muchas dudas, y sigue disponible a golpe de llamada, en ese sentido un 10.

Sherif

2025-07-05

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El pasado viernes 04/07/2025, pasé por BMW Motril, con la intención de pedir cita para resolver un problema con el airbag de mi X1, la respuesta y la atención por parte de Rocío, fue inmediata y exquisita, me propuso solucionarlo en el momento. Mientras esto sucedía preguntamos a Miguel Ángel con la intención de poder cambiar a un modelo superior (X3), aclarando en todo momento nuestras dudas y preguntas, el trato fue exquisito. Tengo que resaltar el buen equipo que formáis.

Pedro Molero

2025-07-01

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El día 23/06 llamo por un problema mecánico, supuestamente el embrague. Me atiende una señora que me dice que Jesus está ocupado. Me llamará durante la mañana …..Hoy 1/07 ya no es necesario que me llame .

Jose Manuel Gonzalez Villena

2025-06-14

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El lunes 9 de junio lleve mi serie 1 a revisión de aceite y filtros. Dos días después observe en el suelo del garaje una mancha de aceite proviniendo del tapón de vaciado del carter. El problema fue la arandela del tapón de vaciado que estaba en mal estado. Quiero dar las gracias a Jesus y al equipo de mecánicos que inmediatamente se pusieron a trabajar el coche y solucionarlo lo mas rápido posible. A veces pasan cosas que no se pueden controlar como una arandela de cobre defectuosa, lo mas importante es la rapida respuesta que me ofrecieron como cliente, pudiendo llevarme el coche en menos de 1 hora desde que llegue al taller dando un servicio post venta y trato excepcional. La tarde del viernes 14 volvi y se aseguraron de nuevo que estaba todo correcto.

Lucia Torres

2025-03-12

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Muy contenta con el trato recibido por parte de Enrique Ruiz, hizo la compra de mi coche muy fácil. Repetiré seguro.

Francisco Sánchez Salmerón

2025-01-16

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Hoy mi primera visita al concesionario para reparar un fallo del vehículo que comprometía la seguridad. ROCÍO como asesora, atención y agilidad de cita un 10, y ANTONIO como mecánico y conocedor del vehículo y marca, otro 10. Muchísimas gracias por la atención prestada.

Fernando Atencia

2025-01-02

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Desde que Emilio no está llevo que fue mi comercial i el mismo me resolvía cualquier problema no hace nada más que marearme y ya casi tres meses para el cambio de una campaña i me dicen que las piezas no an llegado llamo hoy para pedirle presupuesto del cambio de aceite i de más i me dise k llame el martes que está Jesús k es mejor si no saben resolver las dudas de un cliente aunque no esté Jesús por motivos de vacaciones me párese de muy poco profesional mea desfraudado mucho la BMW de Motril

Estanislao Roldán Saez

2024-11-11

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He comprado un coche en este concesionario y me ha atendido Miguel Angel. Me dio presupuestos y me atendió viviendo fuera y por teléfono con una profesionalidad que hoy no se suele ver. Sin duda alguna, una experiencia muy buena.