Concesionario Oficial BMW - Ilbira Motor

El otro día llamé desde Almería porque me iba de vacaciones y necesitaba una pieza y la respuesta de Rocio fue inmediata y muy eficaz. Hizo lo posible, como así fue, que empezara las vacaciones sin la preocupación de faltarme la pieza en el vehículo por robo. Me avisó por la mañana en cuanto la pieza llegó y me ayudó a su colocación. Un 10.

El pasado viernes 04/07/2025, pasé por BMW Motril, con la intención de pedir cita para resolver un problema con el airbag de mi X1, la respuesta y la atención por parte de Rocío, fue inmediata y exquisita, me propuso solucionarlo en el momento. Mientras esto sucedía preguntamos a Miguel Ángel con la intención de poder cambiar a un modelo superior (X3), aclarando en todo momento nuestras dudas y preguntas, el trato fue exquisito. Tengo que resaltar el buen equipo que formáis.

Me desplacé hasta el concesionario un lunes por la mañana, pero ese día no estaba el chico para atenderme, finalmente me atendió via whatsapp, pero yo quería atención personalizada y en persona ya que fui desde Adra hasta Motril.

Mi experiencia con la compra ha sido muy buena, el asesor comercial, Miguel Ángel, nos ha guiado, ayudado y aclarado muchas dudas, y sigue disponible a golpe de llamada, en ese sentido un 10.

El lunes 9 de junio lleve mi serie 1 a revisión de aceite y filtros. Dos días después observe en el suelo del garaje una mancha de aceite proviniendo del tapón de vaciado del carter. El problema fue la arandela del tapón de vaciado que estaba en mal estado. Quiero dar las gracias a Jesus y al equipo de mecánicos que inmediatamente se pusieron a trabajar el coche y solucionarlo lo mas rápido posible. A veces pasan cosas que no se pueden controlar como una arandela de cobre defectuosa, lo mas importante es la rapida respuesta que me ofrecieron como cliente, pudiendo llevarme el coche en menos de 1 hora desde que llegue al taller dando un servicio post venta y trato excepcional. La tarde del viernes 14 volvi y se aseguraron de nuevo que estaba todo correcto.

El día 23/06 llamo por un problema mecánico, supuestamente el embrague. Me atiende una señora que me dice que Jesus está ocupado. Me llamará durante la mañana …..Hoy 1/07 ya no es necesario que me llame .

ME ROBARON EL COCHE EN SU TALLER DE MOTRIL!!!

La seguridad de este concesionario BMW deja muchísimo que desear.

En el mes de agosto unos encapuchados rompieron la cerradura y burlaron los sistemas de seguridad y sustrajeron 6 vehículos, entre ellos el mío, que estaba en reparación.

El concesionario no ha asumido ningún tipo de responsabilidad por su parte, ni me han ofrecido otro vehículo de ocasión ni vehículo de características similares al mio, la única indemnización que he recibido ha sido la de mi seguro particular, que reclamará el dinero a la aseguradora del taller. Pero ellos se lavan las manos en cuanto a responsabilidad.

Ahora me toca gastar mi tiempo y dinero en buscarme otro coche con la indemnización que me han dado cuando yo estaba tan contento con mi vehículo (un BMW). Por descontado que acabaré con un vehículo peor.

Para colmo, no ha pasado ni una semana desde que notificamos que teníamos el dinero de la aseguradora y ya me están pidiendo el coche de sustitución que me facilitaron. No me han dado ni un plazo de 2 semanas para buscar otro vehículo (sabiendo ahora el importe del que dispongo).

¡Una vergüenza! Si valoráis vuestro vehículo no lo llevéis a este taller para mantenimiento ni reparaciones.

Quiero destacar el EXCELENTE trato recibido en el concesionario, la amabilidad, predisposición y buena voluntad de JESUS.
Desde el momento en que entramos para consultar sobre un ruido que hacía el coche, no solo puso todo su interés en averiguar qué podía ser, sino que nos hizo un hueco en pleno mes de agosto para repararlo y que pudiéramos volver a Madrid tranquilos.
En sus propias palabras: “simplemente hago lo que a mi me gustaría que hicieran por mi, si estuviera lejos de Motril con un problema así en el coche”. Pues eso: MUCHÍSIMAS GRACIAS JESÚS, porque con empleados como tú, BMW hace honor a su marca.

Hoy mi primera visita al concesionario para reparar un fallo del vehículo que comprometía la seguridad. ROCÍO como asesora, atención y agilidad de cita un 10, y ANTONIO como mecánico y conocedor del vehículo y marca, otro 10. Muchísimas gracias por la atención prestada.

Son todo unos profesionales y muy buena atención al cliente

Llamé a las 9:00 de la mañana para pedir un recambio de neumático. Me dijeron que le pasarían una nota al taller tan pronto como fuera posible ya que no lograban contactar con éste. Después de insistir un par de veces más a lo largo del día, finalmente a las 13:00 he tenido que buscarlo y comprarlo por internet. Sinceramente, por muy ocupados que pudieran estar y teniendo en cuenta que llamé en cuanto abrieron, considero que ha sido un servicio muy decepcionante pues: 1. La respuesta en todo momento ha sido “ya te llamarán”.
2. No creo que comprobar si tienen disponible un tipo de neumático sea una tarea que requiera tanto tiempo como para no tener respuesta.

He comprado un coche en este concesionario y me ha atendido Miguel Angel. Me dio presupuestos y me atendió viviendo fuera y por teléfono con una profesionalidad que hoy no se suele ver. Sin duda alguna, una experiencia muy buena.

Quiero expresar mi más sincera satisfacción con el trato recibido en el taller Ilbira Motor Motril, y en especial quiero destacar la excelente atención brindada por Jesús. Desde el momento en que llegué, su profesionalismo y amabilidad se hicieron evidentes. El servicio proporcionado fue impecable. No puedo agradecer lo suficiente a Jesús y al equipo de Ilbira Motor Motril por su excelencia en el servicio al cliente y por su dedicación. Recomiendo encarecidamente este taller a todos aquellos que buscan un servicio de calidad y un trato excepcional.

Desde que Emilio no está llevo que fue mi comercial i el mismo me resolvía cualquier problema no hace nada más que marearme y ya casi tres meses para el cambio de una campaña i me dicen que las piezas no an llegado llamo hoy para pedirle presupuesto del cambio de aceite i de más i me dise k llame el martes que está Jesús k es mejor si no saben resolver las dudas de un cliente aunque no esté Jesús por motivos de vacaciones me párese de muy poco profesional mea desfraudado mucho la BMW de Motril

Muy contenta con el trato recibido por parte de Enrique Ruiz, hizo la compra de mi coche muy fácil. Repetiré seguro.

Tras recorrer distintos concesionarios, entre finalmente en el concesionario BMW de Motril y tuve la suerte de encontrar a Miguel Ángel, gran profesional en su materia , quiero destacar su buen labor y excelente trato. Ya no tuve q ir a ningún concesionario más. Gracias Miguel

Muy agradecido con el trato recibido por parte del asesor de servicio Jesús y los dos mecánicos que me han ayudado con un problema con los frenos de mi moto en el día de hoy, buen trato, profesionalidad, humanidad y sobre todo, pasión y dedicación por su trabajo, gracias a ellos estoy en marcha de nuevo y podré acabar mi viaje!
Os doy un 10 como taller y un 15 como personas y profesionales!

Lleve al taller de BMW Motril mi coche, porque se le encendieron varios testigos de averías. Me dijeron que el arreglo costaba 1000 €. Accedí a arreglarlo. Recojo el coche y en menos de 18 km se encienden otra vez las luces.
Llamo y hablo con Jesús, que me dice que lo vuelva a llevar. Me llaman y dicen que el problema es de la radio, que hay que volver a ponerla original, ya que habíamos cambiado por una tablet y que arreglarlo me costaba 300 €. Accedo al arreglo y cuando lo recojo y llevo 10 minutos conduciendo. Se vuelven a encender las luces. Los llamo y me dice que lo lleve y que ahora es el alternador que vale 700 €.
Ya va el coche por 2000 € y no tengo ninguna garantía de que las luces se van a arreglar, están jugando a la ruleta con el coche y mi dinero. Después de ponerme en contacto con la central BMW y contarles lo sucedido a lo más que llega es que no me cobraría la mano de obra en el cambio del alternador.

Excelente concesionario. Muy serios y formales. Compre alli mi Gs 1250 por el trato y la formalidad recibida. Agradecimiento especial al comercial Emilio, un gran profesional.

80€ la hora de mano de obra para dejar sueltos tornillos y grapas bajo el capó además de un conector eléctrico que me hace volver al día siguiente pues no funcionaba el climatizador. Por el precio que cobran deberían esmerarse en las reparaciones y ofrecer un trato exquisito.