Grupo Castejón

Me atendió un comercial llamado Joan, muy amable el chico y todo muy bien explicado, fui unas semanas mas tarde y mi sorpresa fue que no estaba ya, y estando mas de 30 minutos esperando para que me atendieran y encima acabaron antendiendome sin ganas. Que se hagan mirar los comerciales que tienen si quieren vender, porque para uno que tenían bueno ahora ya no está.

Tras solicitar una cita para taller para el día 4 de noviembre por un problema con la centralita,ya que no detecta el sensor del aceite,llega el día y comento que lo que quiero es resetear la centralita con el objeto de que pueda leer el nivel de aceitede un Peugeot y comento en recepción que si tienen que efectuar un cambio de alguna pieza realicen un presupuesto de lo que puede costar la reparación ,pasadas 2 horas recibo una llamada del concesionario donde me dice que la avería ya está solucionada ,le pregunto el importe de la factura que ascendía a 66,25 €,me pareció un precio razonable ,voy a recogerlo efectuó el pago y recojo el vehículo y al cogerlo me sale la misma avería después del reseteo de la centralita pero me cobran según factura 1 hora mano de obra.

El lunes 30 de junio, he acudido a éste concesionario de Peugeot con una avería en el panel del 5008, "fallo de control de emisiones" para ver si lo podían mirar o reparar, ya que estamos de vacaciones una semana y me dan cita para el diagnóstico el viernes, con la excusa de que tienen mucho trabajo, siendo que por la tarde nos tenemos que volver a casa. Por si lo lee el dueño o encargado, quiero reseñar que han perdido una venta, tan solo con aceptarme el coche mirarlo y decirme cualquier cosa habrían movido caja.
También agradecer al sr. que nos atendió que no mostrara empatía alguna pues al salir del taller el chivato de la avería se apagó y el coche funciona correctamente. He leído en internet que esta avería puede costar bastante más de 1000€ de nuevo gracias.

He comprado un coche de segunda mano recientemente en este concesionario y ha ido todo perfecto. Tuve que ir desde Mallorca hasta su sede para poder comprarlo, pero aún así no dudé ni un momento, gracias sobre todo a su profesionalidad. En especial quiero agradecer la predisposición del vendedor Joan, el cual ha resuelto todas mis dudas, ha contestado a todos mis mensajes, e incluso hizo una vídeo llamada para que pudiera ver el coche. Sin duda alguna su trato al cliente fue lo que me hizo decantarme por este coche.

Fui a cambiar el airbag del conductor.por indicaciones del fabricante.y fueron atentos y amables.e hicieron el cambio rápido .

Estuve mirando un coche con el Grupo Castejón. El trato fue maravilloso. Estaba mirando un Kia. Se me iba de presupuesto y finalmente compré un Omoda, pero en Castellón, porque no me aparecía en Google que Grupo Castejón trabajaba con Omoda. De haberlo sabido antes, hubiese comprado el Omoda en Grupo Castejón ya que estuve muy contento con el resto recibido. Lastima que no apareciese en las redes sociales ni Google.

No dejéis vuestro coche, son unos estafadores. No pongo menos estrellas porque no se puede. Me dieron un golpe en el coche y una reparación de 15 días se ha convertido en meses, y lo más importante, no incluyeron todo lo que había que reparar de inicio con el perito y el seguro, y por más que lo dijimos desde el principio, no lo hicieron. Por eso luego el seguro no se ha hecho cargo por lo que tengo el coche a medias. Hacen el presupuesto justo y mínimo para que el perito les de la reparación. Encima voy a recoger el coche y esta sin anticongelante, sucio, las ruedas desinfladas, las luces descalibradas y a saber que mas sorpresas me encuentro cuando lo revisen en otro taller. Además el trato del personal, sobre todo del jefe de taller es de vergüenza, con amenazas telefónicas…el peor taller y mecánicos que te puedes encontrar

Me presupuestaron reparación por un valor de 2000€, todo aún explicando que se trataba de una avería y fallo recurrente de la marca, la única ayuda fue una sugerencia de hablar con la marca personalmente yo mismo!
El otro concesonario mas cercano de Citröen, el mismo día, ellos mismos gestionaron todo el tema con la marca resultando el presupuesto en 0€!!! Ni el diagnóstico me cobraron a diferencia de este concesionario.

Sin mencionar una "averia" inexistente extra que se sacaron de la manga al revisar el vehiculo, que hasta dia de hoy tras 2 años sigue sin existir, por un valor cercano a los 300€.

Me he sentido estafado, manipulado y engañado.

No os compréis ningún vehículo Citroën, ni Peugeot Diesel. Con elevada probabilidad os fallarà el sistema addblue y, estando fuera de garantía deberéis gastaros unos 1500€ en una sustitución del sistema de addblue con una alta probabilidad de tratarse de un problema recurrente en el tiempo.Hoy por hoy el fabricante no se hace cargo de esta chapuza ...
Por la parte que le corresponde a este concesionario que me vendió el vehículo Citroën en el año 2020, hubiera deseado más información al respecto antes y después de realizar la compra, más ayuda como cliente y más empatía una vez el gran problema con el addblue ha quedado manifiesto ...

Soy el padre de
Soy el padre de Paula, que fui a recoger el pasado miércoles 8 de febrero el coche de mi hija después de más de 7 meses.
El coche estaba sin agua, ruedas con falta de aire y sucio. Directamente lo llevé a la itv, donde me alertaron del faro, supuestamente reparado, que estaba mal calibrado. El otro faro con la bombilla suelta.
Me dirijo donde "repararon" el vehículo en la Citroën de Vinaroz. El jefe de taller me dice que está hasta las narices de éste coche y de los dueños, siendo para mí una situación muy violenta ya que estaba descalificando a mí hija y yerno, que no estaban presentes.
Más allá de las discrepancias con respecto a la "reparación", ruego se tomen las medidas disciplinarias que correspondan al jefe de taller por la falta de educación y saber estar en los distintos momentos de su responsabilidad.
Slds.
Fco. Lorenzo
P. D. - Prefiero que no me contesten, pero si lo hacen, no me tuteen como si lo han hecho en la contestación a mi hija.

Excelente concesionario grades profesionales en el sector

De los que solucionan esos problemas "crónicos" que desesperan. Magnificos profesionales. Recomendable al 100%

Nos atendieron correctamente y el coche lo recogimos en el día que nos dijeron, Todo perfecto

Muy mala atención de parte del comercial Xavi Campos nos dijo un precio y cuando fuimos nos dijo otro, un incompetente y mentiroso.

Muy profesionales, magnifico trato,muy buenos precios

Perfecto servicio de venta y taller! Un gran equipo humano detrás!

Muy buen trato, reparación en tiempo, profesionalidad

Atención al cliente 0

Excelente grupo humano

Perfecto