FRANCISCO JAVIER ALVAREZ DEL LLANO

2025-10-25

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He acudido al taller del concesionario porque, según mis vecinos, se había introducido (como así era, no paraba de maullar) un gato en el motor del vehículo, un Toyota CHR. Les he pedido, por activa y por pasiva que hicieran lo posible por sacarlo, además de por el posible problema que el animal pudiera crear en el vehículo, por el propio bien del animal. Todo fue imposible, "...tenían una cantidad de trabajo increíble y no tenían quince minutos para liberar al animal. Por otra parte no podían sacarlo en el taller por si se escapaba y se metía en otro vehículo y bla, bla, bla....". Quiero dejar claro que considero y respeto todas las excusas que la recepcionista expuso al respecto, no obstante hay algo que se olvida en pro del negocio, la empatía, el respeto a la vida, aunque sea la de un animal y la dignidad que debe acompañar a la profesionalidad, máxime cuando representa a una marca y una empresa.

Silvia Escobar

2025-08-31

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Muy mala atención al cliente. Estaba de viaje en Asturias, pinché una rueda y cuando llamé al seguro para que me mandasen una grúa me dijeron que había que enviarlo al taller oficial y el más cercano era en Torrelavega (a 120 km de donde estaba yo). Luego llamo al taller para ver si me pueden cambiar el neumático lo antes posible ya que me tenía que volver el sábado de Asturias y me dicen que hasta la semana que viene no pueden, les digo que cambiar un neumático son 15 minutos y me dicen que no y me cuelgan el teléfono. Llamé 7 veces durante el día para intentar encontrar una solución y no me cogían el teléfono.

Carolina Gd

2025-07-10

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Después de un buen rato esperando a que alguien nos atendiera, la vendedora nos preguntó que a qué veníamos. Le dijimos que estábamos interesados en un modelo de Toyota en concreto y su respuesta fue “es que yo tengo una cita a las 18:00” (eran las 17:40). Le dijimos que lo entendíamos y que si podíamos echar un vistazo al modelo que tenían en la zona de exposición de la tienda, a lo que nos respondió “Pues no. Ese ya tiene dueño”. Después se fue a seguir atendiendo a otra persona mientras esperábamos a ver si salía otro vendedor o nos decía algo…Y a los diez minutos nos grita desde la puerta del concesionario “venga! salir fuera y os le enseño!”. Mi marido y yo nos hemos quedado bastante sorprendidos por las formas. Y en la calle nos ha contado cuatro cosas por encima mientras unas personas esperaban para probarle…Llevamos toda la semana visitando concesionarios en Torrelavega y no nos hemos encontrado nada igual…Evidentemente se nos han quitado las ganas de gastarnos 30.000€ en este sitio. No lo recomiendo.

Facundo Pelayo

2025-06-19

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El dia 15 de Abril lleve mi Avensis a reparar a @TOYOTA Torrelavega, en hora y media me llaman para recogerlo, acude mi esposa y le dicen que ya está y que tiene coche para otros 180000 km. Lo unico que hay que revisar es que deje de echar humo negro, en 15 dias ya estará todo limpio, pasa un mes y como sigue igual lo volvemos a llevar ya que además tira aceite algo que nunca habia pasado. Nos indican que no tienen mecanico y que lo llevemos a Santander, en donde el problema se multiplica. Continuará.

Manuel lloredo fernandez

2025-02-04

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La peor experiencia de mi vida, no recomiendo a nadie llevar un coche a este taller, ni comprar un Toyota, el cual te venden y en una semana, te dicen que no tienen recambios... Yo pinche una rueda y quieren que pague 2 porque ya no tienen ese neumático..Una auténtica estafa...pero eso no es lo peor.
Lo peor es el trato por la persona encargada de recibir en el taller de Toyota en Torrelavega, una persona que te hace sentir mal, no da ninguna solución, te intenta estafar, cuela a la gente mientras te atiende, no coge el teléfono cuando llamas ..y paro porque... Solo espero que lo responsables de Toyota si no quieren seguir perdiendo clientes, tomen alguna medida con esta persona...porque es una persona que no está capacitada para trabajar de cara al público y más de cara a un cliente que ha pagado 30.000 euros...En Resumen bajo mi experiencia, me arrepiento de haber comprado un Toyota...en Cantabria, no lo recomiendo porque los gestores y trabajadores son nefastos.. especialmente la trabajadora encargada del taller de Torrelavega.
Y el responsable de ventas de Toyota Megamotor Santander es otro impresentable.

Clara Balbas

2024-11-11

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Mi experiencia ha sido inmejorable! Me atendió José Juan y la atención desde el primer momento ha sido excelente, muy resolutivo y profesional. Totalmente recomendable, muy agradecida.

Ferran f

2024-09-04

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Muy poco personal y difícil que te reparen el vehículo en poco tiempo.
Tardan días.
La atención de recepción buena pero están desbordados.
Por ser un servicio oficial no se le puede valorar positivamente por la falta de soluciones.

Jose Sherpa

2024-08-28

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Acabo de estar viendo coches y el trato por parte de Jose J., ha sido excepcional.
Nos ha explicado perfectamente cualquier duda que teniamos y ha sido superamable.
Posible compra si nos cuadran las cuentas

David R.

2024-08-05

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Excelente servicio. Íbamos de viaje y rápidamente nos hicieron hueco para ver qué le pasaba al coche. Amables y profesionales.

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2024-06-12

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Mi agradecimiento a Toyota Torrelavega, en Avda Bilbao. Me solucionaron un problema de configuración en mi CHR de manera inmediata. Cualquier problema que me surja no dudaré en ir a este taller. No se puede atender mejor ni más rápido. Gracias

Marian Ruiz Sasqueta

2024-03-29

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El dia 27 de marzo tuvimos una avería estando de viaje, a las 15:00 y estando un solo trabajador la atención fue muy buena. Enhorabuena !!! Seguir asi

Eulalia sunyer pelegri

2024-03-26

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Tuvimos un accidente estando de viaje y era el taller de Toyota más cercano. Acudimos casi a la hora de cerrar y no puedo estar más agradecida. Tanto la chica de recepción como Berto, el único mecánico que quedaba a aquella hora en el taller, nos atendieron estupendamente. Solucionaron la avería para poder seguir viaje. Lo mejor de todo el trato, la profesionalidad y la amabilidad con la que nos atendieron. Insuperable.