Concesionario Oficial TOYOTA Torrelavega - Megamotor

Gentzane Fernandez Salazar

2026-06-28

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Este caso ha sido con una Toyota Hilux.
Acudimos hace 20 días a la casa debido a un problema en el filtro de partículas.
Previamente a ir al concesionario oficial habíamos estado en nuestro taller de confianza, el cual nos brinda servicio anual prácticamente 12H al día (de los que ya no quedan) independientemente de ésto, nos comentó que el problema era importante y que prefería que le lleváramos a la casa para evitar problemas futuros. Vale, estupendo!
No obstante, nosotros fuimos a buscar una segunda opinión de otro taller multimarca (muy bueno) ya que la casa oficial no está para ir todo los meses, ni todos los años, los precios son abusadores!!
Total está segunda opinión coincidio con la primera, filtro de partículas tocaba cambiarlo a los 120.000Km, debe de ser algo normal.
Hasta aquí todo bien.
Bajamos al taller con una cita previa, y me atendió desde un principio hasta el final Sonia.
Su tono preguntándome que era lo que tenía el vehículo, haciéndome preguntas mientras me increpaba por no bajar el vehículo a la casa oficial y un largo etc eso hizo que nuestra relación no empezará nada bien.
Yo soy una chica que lleva trabajando de cara al público 11 años, sé tener respeto, contestar sin faltar y tener empatía, cosas que a Sonia le faltan.
Tras 5 días examinando el vehículo, nos llaman para comunicarnos que efectivamente, cambio total del filtro de partículas y del 5° inyector. 5.000€ de avería (que se dice pronto)
Damos el Ok y nos llaman un jueves para bajar a buscar el vehículo. Nosotros somos autónomos vivimos a casi 2h del taller y dependemos de alguien que nos baje, disponemos de muy poco tiempo.
Llega el lunes , llamada de Sonia que cuando vamos a bajar que no tiene sitio en el taller, a lo que yo ya me cansé y con mucha educación la invité a qué me aparcara la pick up en el Mercadona de enfrente con mi consentimiento.
La comenté el problema que tenemos en está localidad, ya que solo tenemos banco los lunes, martes y miércoles, somos 2.500 habitantes y es lo que ahí, no podía hacer la transferencia hasta el miércoles, a lo que ella me dijo que con un resguardo le valía!
Yo por hacer el favor y por tonta esa misma noche a las 22:33 hice la transferencia por la App, hice la descarga del resguardo y se la mandé a ella por teléfono.
Bajamos el martes, mi vecino y yo a por la ranchera, ya que no dispongo de gente ni de tiempo, llegó hace como que no se acuerda de mí con su tono prepotente y chulito y me dice que si no está el dinero en cuenta bancaria no me llevo la ranchera.
Lógicamente yo ahí ya explote!
24h antes ella me dijo que con el resguardo le valía y ahora me decía otra cosa.
Ahí formas y formas de decir las cosas y si te confundes no es mi problema.
Tuve que llamar al banco, cancelar la transferencia y volverla a repetir pagando 25€ para que fuera inmediata y así poderme llevar la ranchera.
Yo entiendo que es una cantidad muy grande y entiendo que no se fien de la gente, pero ahí que saber comunicarse, asumir los errores y tener menos chulería Sonia.
Evidentemente no vamos a volver, causa muy mala imagen y publicidad.

J W

2026-02-24

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Malo trato de verdad, peor que en Santander

Tobby 433

2026-01-17

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Todo muy bien, la recepcionista me atendiio muy rapido y con actitud positiva, el trabajo de los mecanicos excelente y muy rapido, lleve mi toyota chr con un problema en los limpia paravrisas y ruedas y en menos de lo que pensaba le tenian, un muy buen servicio, 10 de 10.

Pablo Estebanez

2025-11-19

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Muy contento con el trato. Gente muy profesional y eficiente.

FRANCISCO JAVIER ALVAREZ DEL LLANO

2025-10-24

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He acudido al taller del concesionario porque, según mis vecinos, se había introducido (como así era, no paraba de maullar) un gato en el motor del vehículo, un Toyota CHR. Les he pedido, por activa y por pasiva que hicieran lo posible por sacarlo, además de por el posible problema que el animal pudiera crear en el vehículo, por el propio bien del animal. Todo fue imposible, "...tenían una cantidad de trabajo increíble y no tenían quince minutos para liberar al animal. Por otra parte no podían sacarlo en el taller por si se escapaba y se metía en otro vehículo y bla, bla, bla....". Quiero dejar claro que considero y respeto todas las excusas que la recepcionista expuso al respecto, no obstante hay algo que se olvida en pro del negocio, la empatía, el respeto a la vida, aunque sea la de un animal y la dignidad que debe acompañar a la profesionalidad, máxime cuando representa a una marca y una empresa.

Silvia Escobar

2025-08-31

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Muy mala atención al cliente. Estaba de viaje en Asturias, pinché una rueda y cuando llamé al seguro para que me mandasen una grúa me dijeron que había que enviarlo al taller oficial y el más cercano era en Torrelavega (a 120 km de donde estaba yo). Luego llamo al taller para ver si me pueden cambiar el neumático lo antes posible ya que me tenía que volver el sábado de Asturias y me dicen que hasta la semana que viene no pueden, les digo que cambiar un neumático son 15 minutos y me dicen que no y me cuelgan el teléfono. Llamé 7 veces durante el día para intentar encontrar una solución y no me cogían el teléfono.

Carolina Gd

2025-07-10

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Después de un buen rato esperando a que alguien nos atendiera, la vendedora nos preguntó que a qué veníamos. Le dijimos que estábamos interesados en un modelo de Toyota en concreto y su respuesta fue “es que yo tengo una cita a las 18:00” (eran las 17:40). Le dijimos que lo entendíamos y que si podíamos echar un vistazo al modelo que tenían en la zona de exposición de la tienda, a lo que nos respondió “Pues no. Ese ya tiene dueño”. Después se fue a seguir atendiendo a otra persona mientras esperábamos a ver si salía otro vendedor o nos decía algo…Y a los diez minutos nos grita desde la puerta del concesionario “venga! salir fuera y os le enseño!”. Mi marido y yo nos hemos quedado bastante sorprendidos por las formas. Y en la calle nos ha contado cuatro cosas por encima mientras unas personas esperaban para probarle…Llevamos toda la semana visitando concesionarios en Torrelavega y no nos hemos encontrado nada igual…Evidentemente se nos han quitado las ganas de gastarnos 30.000€ en este sitio. No lo recomiendo.

Facundo Pelayo

2025-06-19

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El dia 15 de Abril lleve mi Avensis a reparar a @TOYOTA Torrelavega, en hora y media me llaman para recogerlo, acude mi esposa y le dicen que ya está y que tiene coche para otros 180000 km. Lo unico que hay que revisar es que deje de echar humo negro, en 15 dias ya estará todo limpio, pasa un mes y como sigue igual lo volvemos a llevar ya que además tira aceite algo que nunca habia pasado. Nos indican que no tienen mecanico y que lo llevemos a Santander, en donde el problema se multiplica. Continuará.

Noa

2025-02-12

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Todo un acierto ,muy profesionales,gente preparada y seria

Manuel lloredo fernandez

2025-02-04

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La peor experiencia de mi vida, no recomiendo a nadie llevar un coche a este taller, ni comprar un Toyota, el cual te venden y en una semana, te dicen que no tienen recambios... Yo pinche una rueda y quieren que pague 2 porque ya no tienen ese neumático..Una auténtica estafa...pero eso no es lo peor.
Lo peor es el trato por la persona encargada de recibir en el taller de Toyota en Torrelavega, una persona que te hace sentir mal, no da ninguna solución, te intenta estafar, cuela a la gente mientras te atiende, no coge el teléfono cuando llamas ..y paro porque... Solo espero que lo responsables de Toyota si no quieren seguir perdiendo clientes, tomen alguna medida con esta persona...porque es una persona que no está capacitada para trabajar de cara al público y más de cara a un cliente que ha pagado 30.000 euros...En Resumen bajo mi experiencia, me arrepiento de haber comprado un Toyota...en Cantabria, no lo recomiendo porque los gestores y trabajadores son nefastos.. especialmente la trabajadora encargada del taller de Torrelavega.
Y el responsable de ventas de Toyota Megamotor Santander es otro impresentable.

Clara Balbas

2024-11-11

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Mi experiencia ha sido inmejorable! Me atendió José Juan y la atención desde el primer momento ha sido excelente, muy resolutivo y profesional. Totalmente recomendable, muy agradecida.

ROSARIO SAINZ

2024-10-01

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Un trato desagradable y antipatico, no vuelvo