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Opel Ocasión
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4 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Servicio rápido y increíble trato por parte de Roberto. Viajaba desde Alicante y se rompió el coche , fui sin cita y les explique mi situación y me diagnosticaron y repararon el coche el mismo día. Mil gracias desde Alicante.
Muchas gracias por su valoración, Pedro. Nos alegra haber podido ayudarle. Un saludo.
Hace unas semanas realicé la compra de un Peugeot 308 en Auto Palas, con una fecha de entrega inicialmente prevista para el 03/09. Posteriormente, el comercial me indicó que la entrega se realizaría el viernes 05/09. Sin embargo, a día de hoy seguimos sin coche y, según me han informado, el vehículo está "desaparecido en Barcelona".
Ante esta situación y la falta de claridad en la gestión, decidí presentar un escrito de desistimiento de la compra, ya que he perdido toda confianza en el vendedor. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta a dicho escrito.
Necesito recuperar el importe abonado para poder afrontar el pago de otro vehículo que ya he adquirido. Si no obtengo una solución en breve, me veré obligado a acudir a otras vías, incluida la legal.
Por todo ello, no recomiendo este concesionario. Mi experiencia ha sido decepcionante, tanto por la falta de profesionalidad como por la ausencia de comunicación y transparencia.
Lamentamos profundamente los inconvenientes sufridos y la insatisfacción generada por esta situación.
Quería agradecer la amabilidad, empatía y conocimientos demostrada por el señor (mil perdones por no preguntar por su nombre) que está en recepción del taller y que nos pudo solucionar un problema que nos iba a arruinar las vacaciones este Agosto. Trabajadores así hacen grandes a las empresas. Gracias desde Andalucía
Apreciado Jorge,
Desde el taller de Auto Palas agradecemos mucho su valoración. Nos alegra haber podido ayudarle y que haya disfrutado de sus vacaciones. Un abrazo.
El servicio es cada vez, peor, que lastima que no se puedan poner estrellas negativas, por que es lo se merecen. He estado tratando de hablar con taller durante mas de una hora, les he dejado mensajes, al Chatbolt que tienen, y no no hay forma de hablar con nadie, esto es desesperante, pero no sorprendente va en la linea de lo que es esta marca en los últimos años. Nunca mas en mi vida volveré a comprar un coche de esta marca ni de este grupo, mala calidad, mala atención postventa, solo saben escurrir el bulto, con mucho la peor marca en estos momentos.
Una vergüenza.
Lamentamos de verdad su experiencia tan negativa. Reciba nuestras más sinceras disculpas.
El vendedor muy majo por el móvil pero a la hora de llegar hay siendo una familia sin ir el marido te trata como su no tuvieras ni idea, hizo lo que él quiso, le decías una cosa y hacías otra. Desde luego el peor, aunque sea una mujer y 2 hijos se de coches asique puede no ir tratándome como una tonta, sabré lo que quiero y si te digo una cosa no pongas otro. Penoso
Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido con nosotros.
Queremos disculparnos si la actitud de nuestro vendedor la ha ofendido pero bajo ningún concepto era esa su intención.
Si decides darnos otra oportunidad en el futuro, estaremos encantados de ayudarte a encontrar un producto que se ajuste mejor a sus necesidades.
Un saludo.
Tras tener 6 Peugeot todos comprados en este concesionario, hace dos meses acudí en busca del que sería mi séptimo coche de la marca. Tengo que decir que Dani, el vendedor un 10 tanto en trato, implicación y preocupación con nosotros en todo momento, todo eran facilidades. Cosa que no puedo decir lo mismo del gerente actual, cuyo trato con el cliente deja mucho que desear. No realice la compra y me fui a otra marca debido a su incompetencia estando muy interesada en uno de los coches del concesionario.
Naomi, te agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos que tu visita reciente no haya cumplido con tus expectativas, especialmente después de haber sido una clienta leal durante tantos años.
Nuestro gerente se disculpa por este medio también (así como lo ha hecho vía telefónica), pues ha sido un terrible malentendido. Cuenta con nuestro equipo técnico y humano para cualquier cosa que puedas necesitar en el futuro.
Nos ponemos en contacto con el concesionario por un defecto de fabricación de mi coche, exceso de consumo en aceite. En tres ocasiones acudimos para controlar dicho gasto para al final dar largas y poner varias excusas injustificadas. Para colmo nos cobran el importe del aceite.
De sobra saben que ha habido una remesa de coches fabricados en una fecha determinada que están ocasionando muchos problemas y no sé están responsabilizando de ello.
Nunca más volveremos a pisar un concesionario Peugeot y por supuesto, las recomendaciones serán completamente negativas
Apreciada clienta. Las marcas no se niegan a asumir en garantía las averías que así procede, sin embargo, existe un requisito para asumir cualquier operación en garantía, que tal y cómo le indicaron, consiste en haber pasado los mantenimientos correctamente en tiempo y forma. Cuando solicitamos a la marca que asuma una garantía, debemos aportar las facturas que acrediten que los mantenimientos se han llevado a cabo en tales términos. Si el cliente no puede facilitarnos dichas facturas, nosotros como taller no podemos hacer nada más. Si puede aportarnos la documentación requerida por la marca, no dude en ponerse en contactos nuevamente para poder reclamar lo necesario. Reciba un cordial saludo.
El taller amplio, no da esa sensación de agobio y desorden que suelen dar los talleres de automóviles. Limpio. Muy eficientes y amables. Me ofrecieron coche de sustitución. 👍🏼
¡Estimado Jgca!
Nos alegra saber que nuestro taller le haya transmitido tan buenas sensaciones. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestra eficiencia y amabilidad. ¡Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro!
Este concesionario Peugeot ha cambiado desde que ya no es Ramón Glez. Ya no existe el trato al cliente. Ha desaparecido cualquier atisbo de empatía y cercanía. Tras muchísimos años yendo a todo dejaré de ir.
Lamentamos mucho que su experiencia haya sido tan negativa. Escuchamos sus palabras y trabajaremos para mejorar. Si en un futuro decide darnos otra oportunidad, esperamos que reciba el buen trato que merece. Reciba un saludo afectuoso.
Acudí a este concesionario por un problema de batería que estaba en garantía, se resistieron a cambiarmela, me la tuvieron horas en el taller, me la recargaron sabiendo perfectamente que las baterías que mueren ya no resucitan, me daban cita para cambiarmela en 2 semanas, y yo de viaje, tuve que ir a otro servicio oficial donde me atendieron mejor y me cambiaron la batería in situ.
El hombre tenía unos aires de desgraciado que motivaron a que hoy pusiera está reseña, por supuesto también su mala atención añadida. Ahí tenéis, Bravo.
Christian.
Estamos comprometidos con brindar un servicio óptimo a nuestros clientes, nos disculpamos si tu experiencia no fue satisfactoria.
Queremos aclarar que, tras diagnosticar tu batería, no se encontró un error que justificara su reemplazo inmediato. La recarga fue la solución más adecuada en ese momento, y te informamos sobre la posibilidad de que la descarga se debiera a dispositivos conectados, dado que mencionó usar la furgoneta para acampada.
No es necesario recurrir al insulto de nuestro personal por no estar de acuerdo con la explicación proporcionada. Ellos están aquí para ayudar y merecen respeto.
Un Saludo.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Llevo más de 20 años acudiendo a ese taller (Autopalace Torrelavega). Desde que se ha convertido en Autopalace y realiza las reparaciones de Opel es un auténtico despropósito. El servicio Peugeot de antes ha desaparecido por completo. Es imposible dar con ellos por teléfono. Como tantas otras empresas ha puesto a disposición la dichosa máquina a la que hay que contestar, lo que facilita que la única persona que hay a veces en la recepción reine por su ausencia. Lo dicho, un falta de profesionalidad que espero solución pero que me temo sólo vaya a peor si es que se puede ir a peor.
Lamentamos que su experiencia haya sido tan negativo y tomamos nota con la finalidad de mejorar. Reciba un cordial saludo.
Servicio pésimo en cuanto a atención al cliente vía llamada telefónica.
Estuve allí recogiendo el coche el día 26 octubre 2023 por un problema con el inyector de urea y el jueves 2 noviembre 2023 el coche ha vuelto a dar el mismo problema, al menos, en pantalla y luz.
Pues bien, a día 6 noviembre de 2023 estoy llamando desde el mismo jueves 2 noviembre 2023 y no hay manera de que cojan el teléfono. Seguramente me presente allí y que revisen el coche.
Un saludo
Juan Nos disculpamos por la dificultad que has tenido para comunicarte con nosotros a través de llamada telefónica. Queremos asegurarte que estamos tomando nota de tu situación y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Te recomendamos que te acerques al taller para que podamos revisar el coche y encontrar una solución adecuada.
Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes causados. Estamos comprometidos en brindar un mejor servicio y esperamos poder resolver esta situación de manera satisfactoria.
Un saludo.
Una decepción total cuando tienes que pedir la garantia del adblue te sacan mil escusas y se lavan las manos en peugeot para no darte la garantia cuando te obligan nada mas a pasar hasta los 30.000 km las revisiones con ellos y falla a los 90.000 km el deposito y sistema de adblue y peugeot dice que no hay garantia.
Buenas tardes José María .
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que, según nuestros registros, su vehículo no ha sido atendido en nuestro taller desde 2022.
Entendemos su frustración respecto a la garantía del sistema de AdBlue. Sin embargo, es importante mencionar que las condiciones de garantía están sujetas a las políticas establecidas por Peugeot - Stellantis y a los mantenimientos realizados en talleres autorizados.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarle.
Un saludo.
Una vergüenza, mucho peugeot,
Mucho pagar pagar. Pero a 1100 km de casa con 3 niños en el coche. Nos ponemos en camino desde Pechon ya que es el taller más cercano, porque no se dignan a coger el teléfono. Llegamos y nos dicen que muy bien que sin cita no atienden. Llevo un Peugeot a la casa ante un problema de avería que nos aparece en ese momento (fallo motor). Ni un Peugeot más me compro, señores el primero h el último una vergüenza, para cobrar a precio de oro bien que tienen tiempo, pero la calidad y el servicio es de concesionario de feria…. Y reitero que es una emergencia no una revisión, un cambio de aceite o cosas programables, es un fallo motor que nos indica el coche llevar al taller en el momento.
NO COMPRÉIS PEUGEOT,
Compráis mal servicio y mala calidad y si ya l obtenéis por este en concreto no paséis… que les suda (todo) lo q les pases a los clientes…
Hola Marina,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. En verano, la demanda de nuestro taller es muy alta, lo que puede dificultar la atención inmediata en casos sin cita previa. Entendemos que la situación fue una emergencia y deseamos poder atenderte en el futuro. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Les acabo de comprar un coche de segunda mano desde Madrid. Todo el proceso lo hemos hecho a distancia. El coche me lo han entregado en casa en perfectas condiciones y gratis. Ellos se han ocupado de todo, y el coche está impecable. Desde luego estoy muy satisfecho con toda la gestión.
Fran, gracias por tu valoración significa mucho para el equipo de Auto Palas, sabemos que disfrutaras de tu coche 🚗al máximo , precisamente para brindar una gran experiencia de compra a distancia nos hemos especializado en procesos de venta online para que todo sea sencillo, rápido y transparente.
nuevamente gracias por tu confianza .
Durante el día de hoy he llamado tres veces y sin poder contactar con alguien. He dejado los datos para que me devuelvan la llamada también tres veces...esperando desde la 13.30 y son las 18.00 y aún sin una respuesta por su parte. La atención penosa, visto lo visto y lo vivido desde mi experiencia el cliente les importa lo más mínimo
Hola Saray, en primer lugar nos disculpamos, hemos revisado nuestra centralita y en nuestro sistema sólo nos constan 2 llamadas el dia de hoy a las 17:40 y 17:41 horas , no obstante desde atención al cliente te hemos devuelto la llamada sin éxito a las 18:10 . Hemos dejado nota a los compañeros de post venta para contacten contigo por la mañana.
Un saludo.
Excelente atención al cliente y servicio. Muy buen precio y atención proporcionada por Pablo. Nos vamos encantados con un 308 y un 208 nuevecitos.
Diego , el equipo de Auto Palas Sau Agradece tu recomendación y confianza , nos ilusiona saber que tu experiencia en nuestro concesionario y en concreto con nuestro compañero Pablo fue ¨Excelente¨ Gracias por confiar en nosotros 🦁.
La semana pasada tomé la decisión de comprar un nuevo coche y tuve la fortuna de encontrarme con Daniel. La experiencia fue sumamente agradable; Daniel demostró ser un excelente profesional, brindándome una atención de primera. Ahora disfruto de mi Peugeot 2008 en casa.
Gema, muchas gracias 🤩 por compartir tu experiencia de compra en nuestra concesión asesorada por nuestro compañero Daniel, estamos convencidos de que disfrutaras de tu nuevo 2008 al máximo, bienvenida a la familia Peugeot 🦁.
Muy contenta con el servicio. Mi coche procede de este concesionario, me han hecho varias reparaciones y siempre he quedado satisfecha. El trato, amable y cercano.
¡Hola Isabel! Agradecemos mucho tu reseña positiva. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio de Taller y que has tenido una experiencia amable y cercana en nuestro concesionario. Valoramos tu confianza y estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. ¡Gracias por tu preferencia y por tomarte el tiempo de dejar tu reseña!
Fui en verano de 2020 a interesarme por un coche, y además de que el vendedor parecía tener poco interés, quedó pendiente de llamarme para probar un modelo que ni siquiera era el mismo. A día de hoy sigo esperando dicha llamada.
Era una venta segura que han perdido, ya que en menos de un mes tenía el coche en el que estaba interesado gracias a otro concesionario.
PD: Ya que contestáis que no tenéis mis datos en vuestra base de datos, adjunto la oferta comercial que me hicisteis para no quedar como mentiroso.
Hola Alberto.
Siempre agradecemos vuestras opiniones, porque queremos mejorar nuestros servicios cada día. No obstantes, sus datos no constan en nuestras bases de datos.
Estamos a su disposición.
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