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Concesionario Oficial Škoda Hercos Bahía Santander
A 0.02 km
4.6
428 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
El servicio de venta creo que no da a basto; la publicidad y los excelentes modelos hacen que se vendan coches como churros; hay un pero, el servicio de mantenimiento anual no está lo suficiente dimensionado con la demanda, hay pocos trabajadores muy saturados que hacen lo que buenamente pueden y no se sirve con el mismo nivel que con que se venden sus coches. Espero que la Dirección tome cartas en el asunto, pues me temo que algún que otro usuario cliente de siempre termine con su paciencia y,más allá de quejarse al primero que encuentre eleve su atención a instancias más altas de la marca, a la que tienen la obligación de cuidar. Si vendes bueno, también ofreces buen servicio de mantenimiento. No olvides que un mantenimiento bien hecho es un cliente potencial para el próximo automóvil: verdadera fidelización de la marca. Por qué los cambios ocurren.
Gracias, José Manuel, por compartir tu experiencia. Lamento que el servicio de mantenimiento no haya estado a la altura de la demanda y de tus expectativas. Tomamos nota de la saturación de personal y trabajaremos para ampliar equipos y mejorar la planificación, para que la atención sea tan sólida como la venta de nuestros coches. Valoraremos tus sugerencias para priorizar la fidelización mediante un mantenimiento bien hecho. Si quieres, podemos coordinar una revisión de tu caso.
Buen trato, precios en principios razonables. La verdad que el trato de la gente que está en la recepción es muy buena, hace un tiempo no me pareció igual, pero ha cambiado mucho. Muy contento con el trato la rapidez y del entorno, kisiera seguir en la marca , llevo teniendo la marca desde el 97 con mi cupe blanco. Gracias.
Muchas gracias, Isra, por compartir tu valoración y comentarios. Nos alegra que aprecies nuestro trato y precios. Lamentamos que la atención a tus dudas no haya sido la esperada; tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita.
Recientemente acudí a este taller para una reparación en garantía: hicieron todo muy rápido y con gran calidad. Mi coche volvió a estar en perfectas condiciones. Un agradecimiento especial a los empleados: amables, atentos y verdaderos profesionales. ¡Excelente servicio, lo recomiendo!
Muchas gracias, Анатолий, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la rapidez y calidad del servicio. Apreciamos sus amables palabras hacia nuestro equipo, quienes trabajan con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos seguir siendo su opción de confianza en el futuro.
Recientemente he adquirido un Hyundai Kona en este concesionario. El primer contacto fue en Torrelavega por cercanía a donde vivimos. Y nos atendió Julio, que lo hizo de maravilla. Nos dijo que normalmente trabaja en Santander, así que el resto del proceso fue ahí: la prueba, la compra, la entrega.
Y sólo puedo decir cosas buenas.
Ha resuelto todas mis dudas, me ha explicado todo y más, y la entrega del coche ha sido súper completa, no me lo esperaba la verdad! Pero viene muy bien para alguien que nunca ha tenido un coche así.
Estoy muy contenta y ahora espero disfrutarlo mucho tiempo.
Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Julio te atendió tan bien y que la entrega de tu Hyundai Kona superó tus expectativas. Es un placer acompañarte en esta nueva etapa y que te sientas segura con tu nuevo coche. Estamos a tu disposición para cualquier duda o necesidad futura. ¡Disfruta mucho de tu vehículo!
El trato fue excelente, el personal es muy agradable, pero es lamentable que no te ofrezcan un coche de sustitución sin coste cuando tienes que dejarlo un día entero para un cambio que tienen que hacer por un problema de fábrica. Deberían tener en cuenta estas cosas, no se puede cobrar un coche de sustitución o dejarte sin coche por un problema que es culpa suya. Y más teniendo en cuenta lo alejado que se encuentra del centro y de cualquier parada de autobús.
Gracias por compartir su experiencia, Vanessa. Nos alegra saber que el trato recibido por parte de nuestro personal fue excelente, aunque lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la gestión del coche de sustitución.
Entendemos perfectamente su punto de vista y tomamos nota de su comentario, ya que situaciones derivadas de un problema de fábrica no deberían suponer incomodidades adicionales para nuestros clientes. Revisaremos este aspecto para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite.
Muy buen trato por parte de Jonatan ( vendedor) en la compra de mi nuevo coche , muy buen asesoramiento como atención, la verdad que el coche que eh adquirido, es un buen coche Hyundai Kona y por eso estoy muy contento, el plazo de entrega fue muy rápido. Gracias Hercos Parayas .
Juan, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Jonatan te brindó un trato cercano y un asesoramiento útil, que el Kona te encante y que la entrega haya sido rápida. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier detalle o servicio futuro. ¡Disfruta del coche y gracias por elegir Hyundai Hercos!
Excelente en todos los conceptos y una relación calidad - precio muy buena, destacar la atención de José Antonio
Luis, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la relación calidad-precio fue de tu agrado y que la atención de José Antonio hizo la diferencia. En Hyundai Hercos Motor Santander trabajamos para ofrecer experiencias excelentes y un servicio cercano. Si necesitas algo más, aquí estaremos para atenderte.
Tengo un hyundai hace cuatro años para pasar las revisiones no te cogen el teléfono y tienes que ir al concesionario y luego te llaman ellos,pedí cita porque no me echan agua los limpiaparabrisas me dan para las 9,45 y me dicen que tengo que dejar el coche toda la mañana hasta la tarde para ver lo que tiene mi mujer trabaja de mañana y no tenemos otro vehículo no se como lo vamos a hacer pero tener que dejar el coche todo el día para ver lo que tiene no me parece lógico, me dejan otro coche pagando,menudo servicio por venta .
Comprar mi coche en Hyundai hercos ha sido un éxito .En Torrelavega me atendió Daniel que es un profesional y persona muy agradable.
Este mes me toco la revisión y también me han atendido muy bien .y con mi coche hyundai tucson estoy feliz
Muchas gracias, Sarita, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que tanto la compra como el mantenimiento de tu Hyundai Tucson han sido satisfactorios y que Daniel te atendió con profesionalismo y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Excelente atención al buscar información del coche, prueba del coche, entrega con muy buenas explicaciones y preocupación después de la entrega. Muy recomendable.
Muchas gracias, Pippa2212, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una atención clara y cercana tanto en la búsqueda como en la entrega de tu coche. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites.
Muy buena experiencia con el personal del concesionario de Hyundai en Torrelavega, muy atentos, facilitando todo.
Hemos comprado un HYUNDAI INSTER, estamos muy contentos con la compra y la atención recibida.
Todo un acierto.
Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros, un saludo
Excelente trato y revisión conforme a lo que acontece...el único pero ?¿ el p`recio pero bueno tampoco se fu3e mucho más allá de lo esperado!!!
Muchas gracias, Manuel, por tu amable valoración y por destacar nuestro trato y revisión. Nos alegra saber que la atención y el servicio cumplieron con tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario sobre el precio y seguiremos trabajando para ofrecer la mejor relación calidad-precio. Estamos aquí para lo que necesites.
Soy partidario de hablar claro, en este caso más que venderme me ayudaron a conocer cuales eran mis verdaderas necesidades y aconsejarme sobre el o los vehículos que podrían encajar en mi perfil, gracias. Estoy encantado con mi nuevo kona cien por cien eléctrico.
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro enfoque transparente y personalizado te ha ayudado a encontrar el vehículo ideal. Disfruta mucho de tu nuevo Kona eléctrico y estamos aquí para lo que necesites.
Para solicitar una cita para una simple primera revisión, es necesario insistir constantemente llamando por teléfono. Nunca había visto algo así en mi vida; debe de ser que tienen la línea saturada debido a la cantidad de clientes que deben atender. La verdad es que me ha resultado más conveniente llevarlo a otro lugar fuera de la comunidad, donde la atención es mucho mejor y, al parecer, el precio es mucho más competitivo.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y que nuestro servicio Post Venta no haya cumplido sus expectativas, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del mail hercosmotor@hercosmotor.com para conocer más en detalle su situación, un saludo
Excelente trato y servicios, mi coche tiene 140000 km en tres años y no ha dado ni un fallo.
Muchas gracias, Raquel, por compartir tu experiencia y por la valoración tan positiva. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro trato y servicios, y que tu coche ha funcionado perfectamente. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes confíen en nosotros y se sientan bien atendidos. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Excelente marca y grandes profesionales. Totalmente recomendable, coches muy competitivos con un gran equipo.
Muchas gracias, Ana Isabel, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Trabajamos arduamente para ofrecer coches competitivos y un servicio profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!
Tenía cita y fue todo perfecto para la revisión y una garantía
Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la revisión y el proceso de garantía hayan sido perfectos para ti. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir atendiéndote con la misma calidad en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegir Hyundai Hercos Motor Santander!
Muy buen trato, atención y puntualidad. Recomendable.
Muchas gracias, Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que valoras nuestro trato, atención y puntualidad. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio de calidad y que te sientas satisfecho. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Se cumple lo dicho, para mí es básico, después viene todo lo demás
Gracias, Ivan, por su comentario. Nos alegra saber que cumplimos lo dicho y que para usted eso es fundamental; nos comprometemos a mantener ese nivel para que lo demás llegue con la misma claridad y tranquilidad. Si necesita algo adicional o tiene sugerencias, quedo a su disposición.
Pues nada, llevo llamando 1 semana y nadie coje el telefono, imagino que tenga que ir alli para que me atiendan...den de baja el telefono, no lo usan....
Lamentamos mucho lo ocurrido, David. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas por no haber podido contactar con nosotros a través del teléfono.
Estamos revisando nuestros canales de atención para que situaciones como esta no se repitan y nuestros clientes puedan comunicarse con facilidad.
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