Concesionario Oficial CUPRA Santander - Hercos Experience

Chicu

2026-07-02

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Mi felicitación a todo el EQUIPO por el buen servicio, tanto en lo referente a la atención, información recibida, el vehículo de sustitución, rapidez del equipo de mecánicos y sobre todo, para el responsable Víctor Díaz.

Luz Fernandez

2026-06-16

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Acabo de comprar mi Raval en el concesionario Cupra de Santander. Todo genial, el coche me encanta. Pero lo mejor, el personal: Jaime Carra, fabuloso...excelente profesional que me ha acompañado y asesorado en todo el proceso con profesionalidad, empatía y confianza.

Aitor González

2026-06-06

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Buen trabajo y trato. Gracias Víctor

José Puente García

2026-05-29

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Trato amable y muy profesional, instalaciones muy cuidadas y accesibles

Jose Antonio

2026-05-28

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Actualizacion 28/05/2026
Pues he perdido 4500€ por su incompetencia y negligencia en la presentación del plan Moves III son unos impresentables.
Novedades y para peor, puedo perder la ayuda del moves 4.500€ porque a pesar de pagar por la gestión, lo presentan fuera de plazo, el dia 9 de enero, cuando el plazo era el 31 de diciembre.

Lo de esta gente es impresentable, si no pueden cumplir un mínimo, no vendan coches, pero no los entreguen sucios y rayados, no los dañen al repararlos y tramiten la documentación en plazo y forma, porque cobrar si saben. Indecente

04/08/2025

Muy decepcionado con mi nuevo Cupra Formentor (restyling).
La entrega fue ya un mal comienzo: el coche estaba rayado y sucio, desde el mismo día de la entrega, el 27 de diciembre, no he dejado de arrepentirme. Me entregaron el coche en la parte trasera del concesionario, no en la sala de exposición. Curiosamente, en una visita anterior presencié cómo se entregaba un vehículo usado en esa misma exposición. El mío era nuevo, pero no tuvo el mismo trato.
Nada más comenzar a retirar la lona de Cupra, todos los presentes notamos que el coche estaba rayado por varias partes y que su limpieza era claramente deficiente. y tuve que insistir durante semanas para que lo solucionaran. Desde entonces, problemas constantes: fallos del sistema de propulsión, aire acondicionado que no funcionaba (tres visitas al taller), ruidos en puertas y dirección, y lo peor, la batería de bajo voltaje se descarga aleatoriamente, dejando el coche inutilizable.
Durante una de las visitas previas a la compra, pregunté al comercial si el coche venía con cargador Schuko. Para comprobarlo, fuimos a ver una unidad nueva sin matricular que tenían en la parte trasera. Para mi sorpresa, el coche estaba cargando con el cable pasando por encima del techo y el capó, lo que podía rayar la pintura con la suciedad acumulada. Al señalarle esto al comercial, colocó bien el cable, lo que demuestra que la longitud era suficiente para evitar ese tipo de prácticas. Esa escena debió haberme dado una pista de lo que me encontraría el día de la entrega.
Además, el aire acondicionado no funcionaba al momento de la entrega. Esto me obligó a llevar el coche al taller en tres ocasiones: una para un diagnóstico erróneo, otra para cambiar una pieza incorrecta, y una tercera para la reparación definitiva. Pero con esa reparación dañaron varias piezas del interior y olvidaron detalles estéticos como las tapas de los tornillos. También salí del taller con el volante mal colocado y girado, lo que me obligó a dar la vuelta en la primera salida de la autovía para que lo colocaran correctamente. ¿Estará apretado con su par de apriete correcto? No me fío. Los daños en el interior supusieron otra semana más sin coche para "reparar" lo que ellos mismos estropearon.

Ni el concesionario ni el taller dan solución, y solo atención al cliente de Cupra responde (aunque sin resolver).
La única parte que ha estado al tanto de mi caso ha sido el servicio de atención al cliente de Cupra Responde. El concesionario, por su parte, nunca mostró interés ni seguimiento alguno, ni una sola llamada, nada. Simplemente te dejan tirado.
No recomiendo la compra de un coche en este sitio, por el trato recibido.

7 meses con el coche, 1 mes en el taller y más de 40.000 € tirados. El coche no es funcional, y el servicio posventa es inexistente. Muy arrepentido de cambiar mi anterior Formentor.
La única parte que ha estado al tanto de mi caso ha sido el servicio de atención al cliente de Cupra Responde.
No recomiendo la compra de un coche en este sitio, por el trato recibido.

14/07/2022
Esta reseña es de mi anterior Formentor tdi, nada que ver con este, incluyendo la entrega.
Adquirido un Cupra Formentor, todo facilidades y amabilidad por parte del concesionario y en especial de mi Comercial, Asier, así se venden coches todo bien explicado, todo claro, siempre atento y paciente con las dudas y continuas preguntas.
Puedo recomendar la experiencia ahhh y encantado con el coche y la entrega. Un Maquinon

A P

2026-05-09

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Víctor, de taller, es un gran profesional. Se preocupa de mantenerte al tanto de tu reparación y tiene una comunicación muy buena y fluida.

gita onio

2026-04-28

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Muy buena experiencia en Cupra Hercos Santander. Ya les he comprado dos coches y la verdad es que no puedo estar más contenta con el trato recibido en ambas ocasiones.

Gran parte de la culpa la tiene Francisco, que desde el primer día me ha atendido de diez. Es cercano, profesional y, sobre todo, muy claro explicando todo. No te mete presión en ningún momento, te asesora según lo que necesitas y se toma el tiempo necesario para que te vayas tranquilo con tu decisión.

En las dos compras ha estado pendiente de todo el proceso, resolviendo dudas y facilitando cada paso. Da mucha confianza tratar con alguien así, porque se nota que le importa el cliente y no solo la venta.

Sin duda, un concesionario totalmente recomendable, y si podéis, que os atienda Francisco porque merece mucho la pena.

Ruben Olazaguirre Martinez

2026-04-21

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Muy buena atención por el vendedor muy organizado todo el vehículo muy bien todo lo que se negoció se cumplió yo soy muy polilla parami hacer limpieza más ha detalle es m
arca cupra primer nivel no es una compra vetucha pero opinión mía

david SANCHEZ

2026-04-20

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Quiero compartir mi experiencia con el grupo HERCOS, que ha sido sencillamente excelente. Desde el primer momento, el trato recibido fue cercano, profesional y muy transparente, algo que hoy en día se valora muchísimo al tomar una decisión tan importante como la compra de un coche.

En especial, quiero destacar a Francisco, quien me atendió durante todo el proceso. Su forma de explicar cada detalle, su paciencia para resolver todas mis dudas y su implicación en encontrar exactamente lo que necesitaba marcaron completamente la diferencia. En ningún momento sentí presión, sino todo lo contrario: asesoramiento honesto y personalizado.

De hecho, puedo decir con total seguridad que gracias a cómo me atendió Francisco terminé decantándome por el coche. Su trato generó la confianza necesaria para dar el paso con total tranquilidad.

Sin duda, recomiendo el grupo HERCOS a cualquiera que esté buscando un vehículo y quiera sentirse bien atendido de verdad. Un servicio de 10 y una experiencia muy positiva que repetiría sin pensarlo.

Miguel Gutierrez Arabia

2026-04-09

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Grandes profesionales

Victor De Vicente

2026-03-30

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Muy buen servicio y trato excelente

jose maria jimenez ortega

2026-03-19

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Si tenéis oportunidad de hablar con Jaime carra,gran profesional y transparente a la hora de explicar toda las dudas que uno puede tener..lo recomiendo,un saludo.