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Renault Cartes - Vidal de la Peña
A 0.17 km
4.8
1997 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Les he vendido mi coche esta misma semana y ha sido todo super rápido y sencillo. Hable con David que es un tio muy majo y atento, me taso el coche el mismo día y me hizo el pago a los pocos minutos.
Comparando con otras empresas que se dedican a la compra de vehículos y ha sido la que mas valor me ofrecieron por el coche.
Gustavo, nos alegra mucho saber que la venta de tu coche ha sido tan rápida y sencilla. Que David te haya atendido de forma cercana y ágil, y que todo se resolviera en el mismo día, es justo la experiencia que buscamos ofrecer. Gracias también por valorar la tasación y el trato recibido frente a otras empresas. Un placer haberte ayudado y gracias por confiar en nosotros.
Media mañana perdida para que al final no cumplan ni por asomo con lo tasado. Explico:
Hago tasación por internet, me dan 16695 €. Me llaman desde Leioa (central) para ver si quiero agendar cita para revisar que todo está como digo. Les digo que si, siempre y cuando no me mareen con el precio, y que si el coche está como he dicho respeten la oferta. Me confirman que no habrá problema y me agendan cita con Autoexclusive Cartes.
Voy a la hora pactada a Cartes, me atiende un chico muy majo (creo que David), que me dice que el coche está en perfectas condiciones, se nota que está muy cuidado y no tienen ningún problema. Le envía los datos y fotos a Leioa y le devuelven una tasación de 14.500 €. El coche está perfecto, cuidadísimo, como pudieron comprobar en Cartes y sin ninguna avería ni problema.
He perdido 2 horas de mi tiempo de trabajo para que me vacilen con el precio.
La sensación, ya se lo comenté a "David", es que me dan un precio superior al que luego ofrecen para que vayas y, estando allí, piques.
Muy descontento con estas artimañas. Leyendo los comentarios iba bastante convencido de venderlo pero allí me han dado un baño de realidad.
No sé si mi coche vale 16.690 euros o no (yo creo que si, de sobra, pero es subjetivo), pero no me gusta nada la artimaña de darme un precio, ir allí, que vean que el coche está perfecto (palabras textuales del chico) y después te ofrezcan 2.200 euros menos.
Guillermo, lamentamos que tu percepción de la experiencia no haya sido positiva y creemos importante aclarar cómo funciona el proceso de tasación para evitar interpretaciones incorrectas.
La tasación online es siempre orientativa, ya que se calcula en base a los datos facilitados por el propio usuario y a valores de mercado en ese momento. Esta primera estimación no constituye una oferta final ni vinculante, ya que el precio definitivo depende de una valoración profesional tras la revisión física del vehículo y del análisis interno posterior.
Tal y como se te indicó, la revisión realizada en nuestras instalaciones sirve para comprobar el estado general del coche, pero la tasación final es emitida por el departamento correspondiente, teniendo en cuenta múltiples factores adicionales (mercado real, rotación, demanda, costes asociados, etc.), más allá de que el vehículo esté bien cuidado, como correctamente se te indicó en Cartes.
En ningún caso nuestro procedimiento busca “hacer perder el tiempo” a nadie ni utilizar prácticas engañosas. El objetivo de la cita presencial es precisamente ofrecer una valoración real y ajustada, una vez analizado el vehículo con todos los criterios necesarios.
Entendemos que la diferencia entre la estimación inicial y la oferta final pueda resultar decepcionante, pero eso no implica una mala praxis, sino la diferencia habitual entre una valoración online orientativa y una tasación profesional definitiva.
Agradecemos que compartas tu experiencia y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la comunicación del proceso, siempre con transparencia y respeto hacia nuestros clientes.
Tuvimos la suerte de dar con este concesionario mientras buscábamos un coche acorde a nuestras necesidades. David nos dió cita esa misma tarde y gracias a su profesionalidad, su buen trato y su buen hacer ya salimos con el coche reservado. Recomendadísimo, gracias David por todo ( y su compañero igual)
Qué alegría leer tu experiencia, Ana. Nos encanta saber que disteis con el coche que encajaba con vuestras necesidades y que todo fue tan ágil desde el primer momento. David y su compañero estarán encantados de leer tus palabras. Gracias por la confianza y por vuestra recomendación.
He vendido mi coche y el trato ha sido inmejorable desde el primer momento. Marce ha sido muy profesional, cercano y transparente durante todo el proceso. Me ha explicado todo con claridad y ha hecho que la venta fuera rápida y sin complicaciones. Sin duda, muy recomendable.
Guillermo, es un placer leer una valoración tan completa. Nos alegra saber que el proceso de venta haya sido ágil y claro desde el primer momento, y que el trato de Marce haya estado a la altura en profesionalidad y cercanía. Gracias por la confianza y por recomendar nuestro trabajo.
Muy buena experiencia a la hora de vender mi coche.
Me atendió Marce. Quien me explicó todo con claridad y me trasmitió confianza y seguridad en todo momento.
Además de eso, me ofrecieron la mayor tasación de las distintas empresas con las que he tratado.
Lo recomiendo sin lugar a duda.
Ignacio, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que la experiencia de venta fue tan positiva y que Marce te transmitió confianza y claridad en todo momento. Nos alegra también que nuestra tasación fuera la más alta entre las opciones que valoraste. Agradecemos enormemente tu recomendación y tu confianza. ¡Un placer haberte atendido!
Muy buena experiencia.
Muchísimas gracias a Marce y a David
por vuestro trato y confianza.INMEJORABLE.
Recomiendo tanto para vender, como para comprar coche.
Una atención al público maravillosa.
El mejor sitio para vender tu coche.
La valoración más alta y justa
Son unos auténticos profesionales, se nota que les gusta su trabajo.
GRACIAS.
Marga, tus palabras nos llenan de alegría. Saber que te has sentido tan bien atendida y que valoras así nuestro trabajo es la mejor recompensa. Gracias por confiar en Marcé y David, y por recomendarnos tanto para vender como para comprar. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día.
Buenas voy a compartir mi experiencia .
Lo primero que quiero decir es que el vendedor de Cartes David muy amable y atento.
Pero yo vendí mi vehículo en el mes de agosto sin ningún problema solo le quitaba por el poco uso, un coche diesel en perfectas condiciones.
Me llama David diciendo que tengo que pagar una avería de 700 euros por un fallo en el sensor de adblue. No me da ni presupuestos ni nada solo que lo aboné en el número de cuenta que me dan.
Vamos a ver, me tendrás que enseñar algun presupuesto del taller, solo ingresa 700 euros en una cuenta.
El coche se provo antes de la firma del contrato y estaba perfecto estado le miraron el motor, ruedas, interior, exterior y dos pruebas de conducción que llevo David.
Yo por mi parte no voy a pagar nada por qué creo que los coches allí están parados llenos de polvo y siento lo ocurrido pero no soy responsable.
Me dice que vicio oculto después de mes y medio largo.
Claro ningún mecánico le miro pero eso es fallo de la empresa. ( Que los revisen mejor ) El coche cuando le deje no fallaba nada de nada.
Según ellos falla el sensor del adblue pero pasa mes y medio quién me garantía donde ha estado el coche y el uso que le han dado.
El mecánico lo miro después de mes y medio ( claro cuando fallo ) en que taller ( no se )
Ha ese ritmo regalo el vehículo así ganáis todo y si queréis le lleno el depósito.
Creo que es conveniente ponerlo para los vendedores como yo que nunca hemos ido a un compra - venta
Espero que sirva de algo este comentario.
Hola Iván,
Agradecemos sinceramente tu reconocimiento hacia el trato recibido por parte de nuestro comercial David. Por otra parte, queremos compartir contigo nuestra versión de lo ocurrido.
Cuando acudiste a nuestra sucursal de Cartes para vender el vehículo, durante la prueba dinámica no se detectó ningún fallo. Es importante destacar que, desde el momento en que el coche fue adquirido por nosotros, permaneció en el concesionario sin moverse hasta que un cliente mostró interés en él. Al realizar la prueba en carretera para formalizar la reserva, y tras recorrer menos de 10 kilómetros, apareció un aviso de “check motor” en el cuadro.
De inmediato, el vehículo fue revisado por un mecánico, quien, tras realizar la diagnosis correspondiente, determinó que el fallo provenía del sensor de oxígeno del sistema AdBlue. Resulta muy llamativo que este error surgiera con tan pocos kilómetros recorridos, lo que nos hace pensar que pudo haber sido borrado previamente a la venta con el fin de ocultarlo.
Por este motivo, se te ha informado de la reclamación de la avería como vicio oculto, para que cumplas con la parte que figura en el contrato de compraventa que firmaste, donde se establece que el vendedor es responsable de cualquier defecto existente o que pueda existir en el vehículo.
Consideramos importante explicar este punto para que quede clara nuestra posición, ya que en tu reseña puede dar la impresión de que hemos actuado de mala fe, cuando en realidad estamos reclamando algo totalmente lógico y justificado.
Un saludo cordial,
Mi primera experiencia vendiendo un coche no ha podido ser mejor!. Profesionalidad, Rigor y una simpatia que nos hizo muy comoda toda la transaccion; Todo ello gracias a Marce!, que es el comercial que nos atendio. Recomendable al 100%. Muchisimas gracias!.
María, nos alegra muchísimo saber que tu primera experiencia vendiendo un coche haya sido tan positiva. Transmitiremos tus palabras a Marce, que seguro le harán especial ilusión. Que el proceso te resultara claro, profesional y cómodo es exactamente lo que buscamos en cada gestión. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. ¡Un abrazo de todo el equipo de Auto Exclusive!
En agosto cpmpré un citroën c3, me aconseja su comercial David que aumente la garantia con la garantia Premiun, hasta ahí todo bien. Me el entregan el coche con 2 llaves mauales y que le cuesta un poco girar el bombin.SORPRESA a los 3 meses y 7000km realizados (segun el propio David, que ya le he hecho 7000km) se rompe el bombin de la puerta y unico para abrir y cerrar el coche, les llevo el coche para que lo reparen y ne pasan un presupuesto de 315,02€ para su reparacion, porque no mw entra ni en la garantia de 1 año que ellos me dan legalmente y ni tampoco en la garantia plus que contraté con ellos. Ya he rellenado la hoja de reclamaciones y lo siguente interponer una denunca en consumidores y notificarlo a un asesor juridico para tirar psra adelante. Son unos sinvergyenzas y estafafores, les da igual lo que hagas o vayas hacer, se la suda
Jose Luis, queremos aclarar la situación de forma objetiva y transparente.
Cuando se realizó la entrega del vehículo, la cerradura funcionaba correctamente y así se comprobó en ese momento. Es importante entender que, tras 3 meses de uso y aproximadamente 7.000 km, un elemento mecánico como el bombín de la cerradura puede deteriorarse o dejar de funcionar correctamente por uso, algo que no se considera un defecto de origen.
Tal y como se indica claramente en la documentación firmada, ni la garantía legal de 1 año ni la garantía ampliada (Garantía Plus) cubren el bombín de la cerradura.
La garantía ampliada únicamente cubre el sistema de cierre centralizado, no los elementos mecánicos individuales de la cerradura, y esto está especificado por escrito en las condiciones de cobertura.
Entendemos que la avería resulte molesta, pero en este caso no se trata de una reparación cubierta por ninguna de las garantías contratadas, motivo por el cual se facilitó un presupuesto de reparación.
Desde Auto Exclusive siempre actuamos conforme a lo establecido legalmente y a las condiciones firmadas por el cliente, con total transparencia y sin ocultar información.
Un saludo.
Les vendimos un coche, nos atendió David y todo el proceso fue muy rápido, y todo claro desde el principio, el pago fue al día siguiente de entregar el coche, como acordamos. Muy buena experiencia
Miguel Ángel, nos alegra saber que el proceso de venta fue rápido, claro y tal como se había acordado desde el inicio. David y todo el equipo agradecemos que compartas tu experiencia y la confianza depositada en nosotros.
Acabo de comprar un Mitsubishi Montero y la experiencia ha sido excelente. Nos atendió David, una persona muy profesional y cercana, que nos ofreció un trato inmejorable en todo momento. Destaco especialmente su rapidez para resolver cualquier duda o problema, siempre con una gran disposición y amabilidad. Sin duda, un servicio de confianza y totalmente recomendable.
¡Hola Lorea! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia comprando el Mitsubishi Montero fue tan positiva. David se esforzó al máximo para que todo fuera rápido, claro y cercano, y nos encanta que lo hayas notado. Gracias por confiar en nosotros y por tu recomendación.
Vendimos nuestro coche recientemente allí. Además de la mejor tasación por encima de más de 10 tasaciones previas, y en caso de igualdad siempre dispuestos a mejorar la oferta. El trato y atención de David desde el primer momento te hace sentir acogido lejos de otros tasadores que solo ven lo negativo del coche que quieres vender. Han valorado el coche en su justa medida y con respeto lo cual se agradece mucho también al margen de los euros. Finalmente todo el papeleo de transacción rápido y fácil,e incluso nos llevaron a casa cuando dejamos el coche. Todo un acierto gracias a consultar a última hora las reseñas anteriores. Gracias por todo!
Muchas gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra mucho saber que la tasación, el trato y la gestión del coche fueron de tu agrado, y que te sentiste bien acompañado en todo momento. Que disfrutes de la tranquilidad de haber hecho todo de forma fácil y rápida.
Voy a contar mi experiencia para que a nadie le suceda. Compré un coche el 6 de agosto, ese mismo día me dejó tirada por la batería, y un mes y 7 días después perdía aceite. Le llevé a un taller y tenía más fallos que llevaban tiempo en el coche, osea me le vendieron así. El día de la compra me ofrecieron la garantía premiun, menudo timo, 250 más para no cubrir ni lo más básico.
Hoy , un mes después me han dado el coche y mi sorpresa es que he tenido que pagar 1.100 euros de averías y la garantía no me cubre nada!!!.
No soy la única, pues hay 3 coches como el mío, te dicen que han sido revisados en un taller, pero es mentira.
Por favor no caigas en mi error, lo que era una alegría de tener coche nuevo a día de hoy son gastos y juicios.
Error hasta de publicar una reseña positiva a cambio de un fabulosa botella de vino.... Es increíble
Hola Olga,
Lamentamos leer tu comentario y la situación que has tenido con el vehículo adquirido. Tal y como indicas, se trata de un Kia Sportage del año 2016 comprado en nuestro concesionario.
En relación con la garantía premium, es importante aclarar que contratarla no implica que se cubran absolutamente todas las averías que puedan surgir. En el contrato se detallan de forma específica los componentes incluidos, y en este caso, la incidencia que has tenido no está contemplada entre los elementos cubiertos por dicha garantía.
También queremos recordarte que, desde la fecha de entrega, has recorrido 2.031 kilómetros con el vehículo. Hay que tener en cuenta que no se trata de un coche nuevo, por lo que es normal que presente desgastes acordes a su antigüedad y kilometraje. Antes de la entrega, tuviste la oportunidad de revisar el coche junto al comercial que te atendió y comprobar que se encontraba en óptimas condiciones de uso.
Si la avería hubiera existido desde el primer momento, se habría manifestado de inmediato, impidiendo incluso la salida del concesionario el día de la entrega, y por supuesto no habría sido posible recorrer más de 2.000 kilómetros sin incidencias.
Por otro lado, respecto a tu comentario sobre las reseñas, queremos dejar claro que en ningún caso obligamos a ningún cliente a dejar una reseña a cambio de una botella de vino. Lo que hacemos es daros la oportunidad de compartir vuestra experiencia de manera totalmente libre, y como agradecimiento por la confianza depositada en nosotros, entregamos una botella de vino como detalle.
Un saludo,
Ayer les vendí muy coche, nos atendió David. Fue muy atento y eficaz, nos dejó todo muy claro e incluso nos llevó a casa tras la venta porque dejamos allí nuestro vehículo. Muy recomendable por la excelente atención y profesionalidad.
Gracias Verónica por tu comentario. Nos alegra saber que David os atendió de manera tan cercana y profesional, y que todo el proceso de venta fue claro y cómodo para vosotros.
Muy buena atención por parte de Marce, muy cercano y agradable. Una buena y rápida tasación por el coche que nos han comprado.
Marce destaca por su cercanía y trato agradable, y nos alegra saber que la tasación fue rápida y satisfactoria. Gracias por confiar en nosotros para la venta de vuestro coche. ¡Ha sido un placer atenderos!
Vendimos nuestro coche hace unos días, nos dieron la mejor tasación de todos los sitios consultados. Hicimos el trámite con David, rápido, fácil y con un trato excelente. Gracias.
Macarena, muchísimas gracias por tu confianza. Nos alegra saber que encontraste con nosotros la mejor tasación y que el proceso con David resultó sencillo y rápido. Ha sido un placer ayudarte en la venta de tu coche.
David es un chico espectacular, nos explicó todo paso a paso, por problemas tuve q retrasar la venta bastante y él siguió en contacto conmigo , Agradecer el trabajo que hace y la ayuda y facilidad para que yo venda el coche. Buen trato y súper buena atención 1000/10
Muchas gracias, Saba. Nos encanta saber que David pudo acompañarte durante todo el proceso y darte la confianza que necesitabas. Disfruta de esta nueva etapa y gracias por contar con nosotros para la venta de tu coche.
Buenísima experiencia!!
Nos ha atendido David que nos ha mostrado las opciones y nos ha asesorado en todo el camino , junto con Marce que al final nos ayudó a cerrar el proceso de la manera más cómoda posible.
Nos hemos encontrado agusto y hemos salido con la mejor opción para nosotros.
Recomendadisimo al 100%!!!!
Tomasa, muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra enormemente saber que vuestra experiencia fue tan positiva y que tanto David como Marce os acompañaron y asesoraron durante todo el proceso. Nos encanta saber que os sentisteis a gusto y que encontrasteis la opción ideal para vosotros.
Agradecemos vuestra confianza y vuestra recomendación. ¡Disfrutad muchísimo del coche!
Muy buena experiencia.
Marce, un chico muy agradable, y muy profesional.
Fui para vender mi coche, y me lo ha explicado todo muy bien
Marta, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido tan positiva.
Marce siempre intenta que todo el proceso de venta sea claro, sencillo y transparente, así que nos encanta saber que te sentiste bien atendida y acompañada.
Ha sido un placer ayudarte con la venta de tu coche.
Cuando necesites cualquier otra gestión o asesoramiento, estaremos encantados de atenderte en Auto Exclusive.
Muy buena atención por parte de Marce y David. Han estado muy atentos en todo momento y han resuelto todas nuestras dudas. Un placer.
Alba, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tanto Marce como David os atendieron con tanta atención y que pudieron resolver todas vuestras dudas. Para nosotros ha sido un placer acompañaros en el proceso. ¡Gracias por vuestra confianza!
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