marina

2025-12-29

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Evitar llevar tu coche por un accidente o a reparar a no ser que no quieras requieras el coche durante meses.

Llevo esperando mes y medio a unas reparaciones fáciles y lo peor de todo es que no te dan información, no contestan al teléfono ni al whatsapp para informarte de avances o problemas, ni dan fechas para saber cuándo podrías tener tu vehículo, 0 profesionalidad

Alejandro Ajenjo Otero

2025-11-23

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Lleve el coche para reparar una rotura de Carter y trasmisión ...y cuando me lo entregan me rompieron otra cosa y no se hacían cargo.
Después de 4200€.
1200€ solo de mano de obra..tienen la cara de algo que me han roto no hacerse responsable y hacerme una nueva factura.

Iduar Figueroa

2025-11-13

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Rocio…. La conocimos en Jerez en la BMW, desde el primer momento juman, personal y profesionalmente correcta

En todo momento ha sopesado nuestra situación, circunstancias y adaptabilidad, tomando en cuenta el coche previo que tendíamos y buscando nuestros mejores intereses

Por encima de todo velo por nosotros y gracias a ello hemos conseguido nuestro coche y nos ha ayudado muchísimo

Muchas gracias

Isabel María Duarte Gonzalez

2025-11-03

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Fui con mi pareja a ver coches en varios concesionarios ya que barajaba varias marcas que le gustaban, terminamos en Jerez de la Frontera y queríamos felicitar a la chica que nos Atendió, Rocio, muchas gracias por tu amabilidad y simpatía explicándonos todo con tanta atención y profesionalidad. Salimos con muchas dudas pero gracias a ella nos decidimos por el coche que nos recomendó. Sin duda os recomendaremos.

Sara Ruiz Herrero

2025-10-29

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Incómoda experiencia cuando fuimos a este centro, la dependienta que nos atendió algo prepotente e insistente, porque según su criterio nos teníamos que comprar el coche que ella decía. Una cosa es asesorar y otra avasallar, no dejando al cliente que decida por sí mismo.

Jorge Valle

2025-10-16

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La atención y el servicio es pésimo para ser BMW le llevas el coche para y por qué exigen cambiar los airbags y te rompen otra cosa y te dicen que eso ya está roto de vergüenza

Manuel López

2025-10-07

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Una estrella porque no se puede poner menos. Realizas un pedido de un repuesto para tu coche, y una vez pagado, llegas a casa, abres la caja, y te encuentras dicha pieza fracturada (tiene una pestaña rota y el trozo que falta está en el fondo de la caja). Vas a reclamar y se lavan las manos alegando que, como van a dejar de ser casa oficial de la marca, ya no disponen de las herramientas para devolución, y además que se trata de una pieza electrónica y no tiene devolución. Pero en este caso no se cuestiona el funcionamiento del repuesto después de su montaje (carrete de airbag), si no que el mismo viene ya fracturado dentro de la propia caja. No se quieren hacer cargo de nada. Abierta reclamación con atención al cliente de kgm, me transmiten que llevan días intentando ponerse en contacto nuevamente con el concesionario (ya hablaron una primera vez con ellos) y que no les cogen el teléfono.

jose antonio medina ruiz

2025-10-07

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Quiero agradecer gratamente a JAVIER MUŃOZ por su amabilidad y profesionalidad en todo momento por su grandísimo trato como cliente, gracias Amigo 🙏

Bernardo Suarez

2025-09-16

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Llevo 3 semanas tratando de hacer una cita, en ningun lugar contestan, cadiz, jerez nada....aparte de ir en persona y gastar mi tiempo como puedo hacer cita.

Llamo todos los dias
Mandado email
Mande what's app con ficha technica

Por favor mejoren el servicio de atencion al cliente para hacer servicio....

Juana Maria Suárez Romero

2025-09-12

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Quiero felicitar a Carlos Domínguez Zafra por el trato hacia mi persona,por el buen servicio prestado,la buena atención, resolviendo todos mis problemas! Un saludo de Bernardo Romero! Gracias.

FJ 73

2025-09-04

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Quiero felicitar expresamente al asesor de servicio Miguel Ángel Guerrero, por su profesionalidad y trato hacía mi persona y supongo que por ende a todos los clientes.
También mencionar al señor Rafael que está en el mostrador de información y citas con el taller por su excelente labor, persona profesional y seria, que siempre atiende al teléfono con eficacia y cordialidad, demostrando una calidez humana poco vista en estos tiempos.

Juan A.

2025-08-21

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El pasado lunes 18 a las 8.30 contacto por teléfono explicando que quiero llevar el coche para arreglarlo de chapa y pintura.Lo coge un señor,me pide los datos y me dice que le pasa nota a un tal Roberto,que es quien lo lleva.A las 11 vuelvo a llamar,viendo que no me llamaba nadie,y me dice que vuelve a pasar nota a Roberto,y me da su teléfono para que lo llame yo.Lo llamo,no lo coge y teniendo mi llamada perdida,tampoco me la llegó a devolver nunca.Al día siguiente vuelvo a llamarlo,comunica y tampoco me devuelve llamada después.Se lo digo al comercial que me vendió el coche y me dice que se lo acaba de decir y me va a llamar ya.Llamo a la centralita otra vez,se pone el mismo señor,y me dice que vuelve a pasar nota a Roberto por tercera vez.(Mas las dos llamadas mias ignoradas y la del comercial son ya 6 veces).Es inadmisible e inaudito el ninguneo y desatención a un cliente y ni Movitransa ni ese tal Roberto para nada están a la altura de la marca BMW.Nunca me llamaron y por tanto me obligan a ir a otro taller