Ural Motor Burgos - Concesionario Oficial Volkswagen

Aida Puente

2026-07-30

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Muy bien ! Veníamos de Guipúzcoa hacia Portugal y se nos metió un clavo en una rueda . Llamamos al concesionario y nos dijeron que un momento nos lo arreglaba . Llegamos y nos atendió un chico de SEAT muy bien , muy amable y nos solucionó el problema . No teníamos cita pero al estar de viaje nos hicieron el favor . Gracias por ayudarnos !

mepases@.com Pascual

2026-07-27

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Excelente. La atencion, amabilidad, paciencia y profesionalidad de IARA MIGUEL, son excepcionales.

Noelia Lozano

2026-07-24

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En la parte de ventas. Iara una gran profesional.

Jose Antonio

2026-07-09

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Magnifica explicacion y atencion por parte de Iara

R

2026-07-03

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"Mi experiencia con el taller oficial de Volkswagen ha sido vergonzosa. Llevé mi coche para una reparación y, al recogerlo, arreglaron una cosa, pero rompieron otra. Desde ese momento, el motor presentó problemas. Volví al taller para que solucionaran el problema que ellos mismos habían causado, y en vez de asumir su error, me volvieron a facturar. Es un servicio desastroso, no cuidan los vehículos y actúan con total irresponsabilidad. Recomiendo a todos que, si tienen una mala experiencia, pongan una hoja de reclamaciones, porque es la única forma de que este comercio se responsabilice y haga su trabajo como debe."

Kriptonman

2026-07-03

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Excelente atención, me ha gustado .muy bien Iara.

Irene Vázquez

2026-07-02

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Adquirí un vehículo en este concesionario el pasado 29 de abril. Apenas dos meses después, el 29 de junio, se encendió un testigo rojo de avería relacionado con el sistema de refrigeración del motor, una incidencia absolutamente impropia de un vehículo recién adquirido.
Ante esta situación, intenté contactar en repetidas ocasiones con el concesionario para solicitar asistencia y una solución conforme a la garantía, sin obtener respuesta alguna por su parte. Tampoco se me ofreció ningún tipo de vehículo de sustitución ni apoyo para gestionar la incidencia.
Debido a la falta total de atención postventa, me vi obligada a acudir por mis propios medios a otro concesionario para diagnosticar la avería. Tras la revisión, se me informó de que existe una mezcla de líquido refrigerante y aceite del motor, una avería grave que en ningún caso puede considerarse normal en un vehículo con tan solo dos meses desde su compra.
Lo más preocupante no es únicamente la avería, sino la absoluta falta de responsabilidad y atención por parte del concesionario una vez realizada la venta. La experiencia postventa ha sido decepcionante y muy por debajo de lo que cabe esperar de un profesional del sector.
Compran su tranquilidad el día de la venta, pero cuando surge un problema serio, el cliente queda completamente desatendido.
Mi valoración es muy negativa tanto por la incidencia sufrida como, especialmente, por la ausencia de respuesta y de soluciones por parte del concesionario.

Beatriz Vázquez

2026-07-02

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Lamentable!, les compré un coche hace dos meses y aparece una avería en el depósito del líquido refrigerante que se mezcla con el aceite. Se han despreocupado y no se han dignado ni a responderme al teléfono ni al mail para decirme cómo proceder. Parece el taller de la esquina, no he visto una cosa igual. Muy majos para comprar el coche pero como te pase algo, se desentiendes. No compréis ni locos!!

Beatriz Vázquez

2026-07-02

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Trato impresentable, compre coche a finales de Abril y aparece ahora una averia y nio responden ni dan soluciones y lo mas sospechoso no quieres pasarme las revisiones ni chequeos realizados al coche antes de entregarmelo. No compreis!!, son muy majos para comprar pero como tengas un problema estas muerto, ademas de dudar del estado en el que dan los coches, ya que es extraño que un taller oficial no me entregue la documentacion solicitada. Me siento estafada

Laura Saez

2026-07-01

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Un trato muy agradable por parte de Iara y Gustavo. Me han explicado las cosas de maravilla. Encantada

Rubén Calixto

2026-06-26

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Quiero compartir mi experiencia con la esperanza de que tanto Ural Motor Burgos como SKODA España la tengan en cuenta y puedan ofrecer una solución.

En agosto de 2025 adquirí un SKODA SUPERB COMBI SCOUT 2.0 TDI de 200 CV, con dos años de antigüedad y aproximadamente 35.000 km. Desde prácticamente el primer día, el vehículo comenzó a mostrar el aviso de "Nivel bajo de aceite del motor". Tras rellenar unos 500 ml, aproximadamente 2.500 km después volvía a aparecer el mismo aviso.

La respuesta recibida tanto por el concesionario como por la marca ha sido que ese consumo se encuentra dentro de los parámetros establecidos por el fabricante y, por tanto, no se considera una avería. Sin embargo, como cliente, resulta muy difícil aceptar como "normal" que un vehículo de estas características y con tan pocos kilómetros necesite rellenar aceite con tanta frecuencia.

Actualmente he recorrido unos 20.000 km desde la compra y he tenido que añadir alrededor de 4 litros de aceite. Sinceramente, considero que este consumo es excesivo para un vehículo que se supone representa la calidad y la fiabilidad de SKODA.

Quiero destacar que este es el tercer SKODA que tengo a lo largo de los años y, hasta ahora, nunca había tenido el más mínimo problema con la marca. Precisamente por esa buena experiencia previa decidí volver a confiar en SKODA y en Ural Motor Burgos para la compra de este vehículo. Por eso, mi decepción es aún mayor, no solo por el problema en sí, sino por la sensación de que mi preocupación ha sido considerada "normal" sin ofrecer una solución más allá de indicar que el consumo entra dentro de los parámetros del fabricante.

Quiero dejar claro que mi intención no es perjudicar a nadie, sino expresar mi decepción y pedir que se estudie mi caso con mayor profundidad. Confié en Ural Motor Burgos y en la marca SKODA por su reputación, y precisamente por eso esperaba un trato y una solución acordes con el prestigio que ambos representan.

Confío en que esta reseña sirva para que mi caso sea revisado y que tanto Ural Motor Burgos como SKODA España puedan ponerse en contacto conmigo para ofrecer una explicación técnica o una solución satisfactoria. Estoy convencido de que una marca de este nivel sabe cuidar a sus clientes y, especialmente, a quienes, como yo, han depositado su confianza en ella durante tantos años.

xabier martin

2026-06-16

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Concesionario muy TOP asi como la comercial que me lo entrego.
Me compre un coche y cuando fui a recogerlo me toco una comercial muy buena.
Iara q asi se llama, me supo explicar todo lo que necesitaba saber de mi coche nuevo.
Se presto voluntaria a dar una vuelta conmigo en el coche y explcarme cosas que es necesario hacerlas mientras conduces.
La verdad es que da gusto ver a gente q le gusta su trabajo.
Muchas gracias por todo IARA