Múltiples reseñas destacan su trato excelente en ventas. Solicita atención de Alfonso para compra o tasación.

Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos)

Q: Verifica garantías antes

Quejas recurrentes por fallos en postventa y respuestas. Exige detalles por escrito de garantía y talleres antes de pagar.

Concesionario de automóviles en Villagonzalo Pedernales (Burgos)

4.1 (314 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos) es un concesionario de automóviles especializado en la compraventa de vehículos de segunda mano y seminuevos, con servicios integrales de taller mecánico. Ubicado en Carretera de Madrid-Irún, Km 234, ofrece tasación gratuita online y presencial, peritajes externos con 114 puntos de verificación y garantía propia de un año extensible.

Compraventa de automóviles de alta gama y ocasión, incluyendo BMW y Mini.

Servicios de taller: mecánica general, chapa y pintura, descarbonización de motor, carga de aire acondicionado, pulido de faros y tintado de lunas.

Mantenimiento express, pre-ITV, limpieza integral y reparaciones rápidas 24 horas.

Bosch Car Service y taller autorizado BMW/Mini.

Venta online con entrega a domicilio y financiación flexible.

En Villagonzalo Pedernales (Burgos), Automotor Dursan proporciona confianza mediante revisiones exhaustivas, certificados descargables y gestión postventa directa, atendiendo a clientes en Castilla y León con transparencia y experiencia de más de 20 años.
Actividades: Concesionario de automóviles Concesionario de vehículos todoterreno Compraventa de automóviles Taller de cristales para automóviles Taller de reparación de automóviles Concesionario BMW Taller de automóviles Taller mecánico Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión
Dirección: Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos), Carretera de Madrid-Irún, Km 234, 09195 Villagonzalo Pedernales, Burgos
Sitio web: https://automotordursan.com/

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
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Tarjetas de débito
MasterCard

Qué ofrece

Artículos usados

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

No hay entrega a domicilio

Ubicación de Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos)

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Opiniones de Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos)

4.1 (314 reseñas)

Última sincronización: 2 de agosto de 2026

Análisis IA de las últimas 15 reseñas de Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos) (últimos 2 años)

4,1

★★★★ ★

Últimas 15 reseñas · ver todas

✓ Alfonso excelente ✓ Compra fácil ! Postventa pésima ! Garantías fallidas ! No responden

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 15 clientes, en una frase

Concesionario con trato vendedor destacado pero plagado de quejas por postventa y garantías defectuosas.

Por qué la gente lo elige

Atractivo para compras rápidas con precios competitivos y vendedores amables, pero riesgoso por fallos en soporte posterior.

Resumen creado a partir de 15 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

A

Alfonso

vendedor · 6 menciones
A

Andrea

vendedora · 1 mención
R

Rubén

encargado garantías · 2 menciones

Servicios destacados

compra vehículo usado
8×
gestión garantía
9×
servicio postventa
7×
tasación vehículo
2×
financiación
2×

Para quién es

compradores particulares

“he comprado un Toyota hace 15 días”

Zonas taller Madrid taller al lado

Marcas Toyota BMW Kia

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Trato vendedor

Atención amable y profesional por parte de vendedores como Alfonso. · 7 menciones

94 %

“el vendedor Alfonso una persona de 10”
Servicio postventa

Gestión deficiente tras la compra, con retrasos y falta de soluciones. · 8 menciones · 8 negativas

12 %

“PÉSIMO SERVICIO, LADRONES!!!!”
Gestión garantías emergente

Problemas recurrentes con peritos, talleres y cobertura de averías. · 9 menciones · 9 negativas

8 %

“ni ha ido un périto ni me han vuelto a contestar”
Comunicación

Falta de respuesta a llamadas, correos y WhatsApp post-compra. · 10 menciones · 10 negativas

15 %

“no responden correos la asesora no da respuesta”
Precio y tasación emergente

Precios competitivos en compra y tasaciones justas mencionadas positivamente. · 3 menciones · 1 mixtas

88 %

“Me compraron mi coche a un precio justo”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

5 de 15 reseñas son de 4 o 5 estrellas (33 %).

Índice de recomendación

33% recomienda

Opiniones mixtas · revisa los detalles

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Alfonso ↔ trato amable ×6
Persona Alfonso ↔ asesoría adecuada ×3
Persona Rubén ↔ no contesta ×2
Servicio gestión garantía ↔ retrasos indefinidos ×5
Servicio servicio postventa ↔ falta soluciones ×4

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “concesionario coches usados Burgos”
10 señales
Transaccional “comprar BMW segunda mano”
2 señales
Transaccional “tasación coche usado”
2 señales
Transaccional “reclamar garantía coche Dursan”
7 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

2 consejos

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Pide por Alfonso

Múltiples reseñas destacan su trato excelente en ventas.

Alfonso

Consejo Solicita atención de Alfonso para compra o tasación.

A tener en cuenta

Verifica garantías antes

Quejas recurrentes por fallos en postventa y respuestas.

gestión garantía

Consejo Exige detalles por escrito de garantía y talleres antes de pagar.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 15 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 3 mejores Concesionario de automóviles en Villagonzalo Pedernales .

Jon Blanco

2026-06-09

Google

Una historia demasiado larga para ponerla aquí! No vendáis vuestros coches aquí! Todo lo que hablas no vale para nada, culpa mía también por fiarme y firmar un documento sin leerlo bien. Pero te engañan para conseguir lo que quieren. Ni vendais ni compréis coches aquí! Lo que se habla no se refleja en el documento y han tardado mes y medio en pagar el coche y no la cantidad pactada verbalmente

Respuesta del propietario:

Estimado Jon:

Lamentamos que su percepción de la operación haya sido negativa. No obstante, consideramos importante aclarar que las condiciones de la compra y de la venta quedaron reflejadas por escrito en la documentación firmada por ambas partes, siendo esta la que regula la operación realizada.

Respecto al plazo de pago, este estuvo condicionado por la gestión y validación de la reparación por parte de la compañía aseguradora, circunstancia ajena a Automotor Dursan. Asimismo, rechazamos la afirmación de que no se abonara la cantidad acordada, ya que durante la negociación se plantearon distintas opciones y escenarios vinculados a la venta del vehículo, pero finalmente se actuó conforme a las condiciones formalizadas.

Lamentamos que el resultado no haya sido el esperado por su parte, aunque no compartimos la versión de los hechos expuesta en su reseña.

Atentamente:
Automotor Dursan

Carlos Delgado

2026-06-03

Google

Destacar la amabilidad y profesionalidad de Alfonso. Sin duda repetiría si volviese a comprar o vender un vehiculo

Respuesta del propietario:

Estimado Carlos,

Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido satisfactoria.

Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

Gustavo Ibeas

2026-05-29

Google

Muy buena atención de Gustavo, tanto en la búsqueda del coche y sus detalles como la financiación, me dio su punto de vista personal para tener en cuenta para la compra de un vehículo para uso profesional.

Respuesta del propietario:

Estimado Gustavo,

Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido satisfactoria.

Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Automotor Dursan

palomo

2026-04-29

Google

PIRATAS DE Ocasión, LEER ANTES DE COMPRAR AQUI
Extracto LITERAL, de GARANTIA DURSAN:

El consumidor debe saber que está adquiriendo un vehículo usado que por su kilometraje y/o edad presenta los desgastes y/o desperfectos razonables por la naturaleza propia del mismo.(esto! ya, les habilita para que D Ruben, jefe del dpto. de ventas, niegue cualquier reparacion, pero... por si no lo entiendes ahora lo aclaran aun mejor y mas detalladamente,! no haberte comprado un vehículo de ocasión! es lo que quieren decir).
La garantía NO! ampara: Mangueras, tubos, tacos de motor, termostatos, Escobillas, pastillas, discos y zapatas de freno, amortiguadores, neumáticos, baterías_filtros, tubo de escape y catalizador, embrague, correas, etc. Equipos de telefonía, sonido e imagen, navegadores, sistemas y señalizadores digitales o de cristal líquido. Carrocería, cristales y elevalunas, bieletas, pintura, molduras y plásticos interiores y exteriores, Sondas, sensores, captadores y cables expuestos a cambios de temperatura o fatiga extremas. EGR, caudalímetros, cajas de regulación, mariposas, colectores de Admisión, colectores de escape y en general todas las piezas que estén en contacto con la carbonilla o restos de gases generados por la combustión del motor. Bombas de circulación de fluidos.
Osea NO! Cubren nada! Y además no les da vergüenza ponerlo por escrito!.
Es una auténtica desprovision de derechos al comprador, anticonstitucional y se apoyan en el hecho, de que te lo avisan por escrito! Con lo que ya creen estar en el derecho de No asumir su responsabilidad.

Además, lo que no aparezca, lo concretan en un anexo, como, p ej:ruedas al 25%, bateria al 30% y/o desperfectos de chapa.

UNA AUTÉNTICA TOMADURA DE PELO!, que debería ser revisado urgentemente por los organismos públicos, defensores de consumidores y usuarios! Y cambiar las leyes,para evitar este tipo de PIRATAS! DE OCASION

Respuesta del propietario:

Hola, gracias por poner atención en el crecimiento de Automotor Dursan. Como bien comentas, poco a poco aumentamos instalaciones y productos. En parte eso es gracias a nuestro servicio de postventa y garantía en la que dedicamos muchos recursos económicos para que nuestros clientes se sientan plenamente satisfechos por nuestra claridad y transparencia desde el inicio del proceso de compra. ⁣
⁣
En estos momentos no encontramos ningún nombre registrado como "Palomo Cojo" en nuestra base de datos, por lo que no podemos identificar el origen de su problema y no le podemos ayudar, pero si nos facilita un nombre o número de teléfono revisaremos atentamente su caso. Atentamente, su concesionario de confianza.⁣