Ural Motor Burgos - Concesionario Oficial Volkswagen

El peor taller al que puedes llevar tu coche. Si quieres que te engañen, que te roben a mano armada y te atienda un tipo que no tiene ni idea de lo que habla, este es tu taller.
Os cuento mi experiencia y vosotros mismos podéis valorar la clase de taller que es. Me hacen un diagnóstico porque tuve un percance con la pantalla head-up display, al poner el parasol no la permití recogerse y la pantalla no funcionaba. Me dicen que tengo que cambiar la tapa, la cual valoran en 220€. No me parecía que fuese eso, así que no la reparo. Después de 7 meses vuelvo por otro asunto y les digo que me añadan la reparación de la pantalla. Resulta que sin verla, me la presupuesta en más de 2000€, le comento que ya la tenía presupuestada en 220 que me hicieron el diagnóstico en su día (el cual me costó 100€ si mal no recuerdo). El tipo (no quiero nombrar a nadie) es muy reaceo porque es imposible el despiece de esa pantalla, pero al final vió la anterior valoración y accedió. Cuando me entregaron el coche, dos días más tarde porque el tipo se equivocó a la hora de pedir una pieza, me comenta que la pantalla no la han podido arreglar y que la tengo que cambiar porque no funciona. Le digo que es imposible, que es algo mecánico, pero nada.
Resulta que en youtube vi como quitar la pantalla del velocímetro y demás, embellecedor, tapa del volante…Lo tenía que hacer para acceder a la pantalla head-up display y poder desmontarla, lo cual me llevó unos 30min (teniendo en cuenta que era la primera vez que lo hacía…). Llevé la pantalla a mi casita y desmontando los embellecedores laterales (2 tornillos) se ve perfectamente que hay dos piezas que generan el movimiento y no están en su posición. Para no forzar las piezas y encajarlas, desaprieto otros 4 tornillos, lo encajo, vuelvo a apretar las 4 tornillos y coloco los dos embellecedores (aproximadamente unos 10 minutos). Instalo la pantalla en el coche (unos 20min ya que era la segunda vez que lo hacía, fue más rápido) y cual es mi sorpresa, que funciona perfectamente.
Mi pregunta es, si hubiese pagado los
2000€ me hubiesen cambiado la pantalla por una nueva o se hubiesen molestado en mirar lo que la pasaba y hubiese pagado los 2000€ igualmente??
Con ésto lo digo todo de la profesionalidad del taller al que estoy valorando.
Es vuestro coche y vustro dinero. A mí, os aseguro que no me volverán a ver en la vida.
Ahí os dejo foto de la pantalla en cuestión para que veáis que no invento nada.

El mejor concesionario Cupra que he podido encontrar, Manuel desde el primer día me facilito toda la información que necesitaba.
Muy buena comunicación y en especial en mi caso era de vital importancia porque yo vivo lejos del concesionario y no me podía acercar presencialmente hasta la entrega del coche. Me mando fotos y videos del coche durante todo el proceso y eso se agradece mucho.
Lo recomiendo encarecidamente ya que mi experiencia ha sido super buena, el trato muy cercano y profesional.
Si tengo que volver a comprar un coche sin duda será una buena elección volver.
Un saludo

Muy contenta con la compra de mi nuevo SEAT Ateca. Me ha atendido Carlos que ha organizado todo muy rápido y eficaz. Cambio de nombre, cambio de filtros del nuevo coche y revisión detallada. Muchas gracias por la rapidez y la profesionalidad!

Muy mala experiencia con el servicio de recepción de Taller, no me dieron soluciones a mi problema y considero que no me trataron como un cliente que tiene un problema. Cuando me quejé me llamo la dirección para pedir disculpas, eso lo agradezco, pero recomiendo revisen sus procedimientos de atención al cliente en la recepción de taller. Es la primera cara que ve un cliente y debe ser amable y facilitadora, es un consejo.

La eficiencia de Patricia y su buen trato, han ganado un cliente con nosotros.
Todo fue perfecto, fácil y tuvieron el detallazo de añadir combustible.
Repetiremos

Manuel un chico muy amable y que sabe lo que hace, me llegó el coche perfecto y gracias a él me llegó donde vivía que aquí ni llegaban las grúas. Y hizo un gran esfuerzo gracias a Manuel y a su otro compañero todo perfecto!!!

La verdad q me gustaría compartir lo profesional, cercana y amable q fue Patricia, incluso haciendo la mayoría de trámites por teléfono, todo fue super fácil y de momento (llevo poquito con el coche) todo ha sido perfecto.
Muchas gracias por todo y a seguir así, q lo haces estupendamente.
Si dais con ella, seguro q no os defrauda 🙂

Rectifico de nuevo mi última reseña sobre los problemas que he tenido después de la compra de una multivan de ocasión. A pesar del perjuicio causado y tener que desplazarme desde Madrid a Burgos para solucionarlo finalmente me han dado una solución satisfactoria.

Pésima atención a cara del cliente en repuestos,mala cara,desgana,poca iniciativa de resolución y poca o nada idea de piezas sabe más de mecánica mi hijo pequeño,si lo se lo pido online que al menos te dicen gracias y no veo la cara de la chica con mechas que me “atendió” negando un buenos días mirandote a la cara.

El trato con el comercial, (en este caso Patricia Aguado) y todo el proceso de compra del vehículo ha sido fácil, agradable y rápido. Gracias a su implicación y cercanía, nos asesoró correctamente y hemos conseguido el coche que buscábamos mucho antes en el tiempo.
Siempre ha estado en contacto con nosotros y nos ha ido informando de cada paso durante el plazo de espera en la fabricación y entrega.
Es una persona que lo hace sencillo.
Es amable, simpática y muy implicada.

Gracias.

5 meses después de adquirir el vehículo debo reeditar la reseña…

El vehículo no ha sido revisado antes de proceder a su entrega…
Varios fallos y múltiples visitas al taller hasta la fecha.
Todo eso se podría haber evitado habiendo hecho una revisión del coche como he tenido que hacer yo hace un mes …
- fallo de cierre centralizado, acude 2 veces a taller y se tiene que sustituir el mecanismo de cierre.
- Nivel de líquido refrigerante 4 dedos por encima del nivel máximo, a que es debido? A que tiene una fuga antigua en un manguito (antigua, ya que se ve el residuo blanco y seco alrededor de la fuga ) la verdad da que pensar …
- Pérdida importante de aceite por la tapa de balancines cayendo este sobre el alternador y produciendo el fallo de este. Finalmente hubo que sustituir el alternador …
- Varios rezumes por zonas del motor así como caja de cambios… ( esta semana se han limpiado las zonas para ver su evolución …)

El servicio de garantía ha sido el adecuado en otro concesionario oficial de Madrid.

El proceso de compra del vehículo y el trato con el vendedor ha sido muy correcto, una pena que el trabajo de otros manche la buena labor de este profesional que en todo momento ha solucionado cualquier duda surgida durante y después de haber adquirido el vehículo.

En noviembre compré un Golf de segunda mano
Quiero manifestar la excelente atención y profesionalidad durante todo el proceso. Desde el primer momento, me sentí muy bien atendida, y cada paso estuvo acompañado de un trato amable, transparente y profesional por parte de Carlos Hermoso.
El vehículo cumple perfectamente con lo que esperaba, y estoy muy satisfecha con la experiencia general. Sin duda, lo recomiendo cien por cien.
¡Gracias por hacer de esta compra algo tan positivo!

Comprado un Skoda Superb Combi en VO con el comercial de la seccion Carlos y no puedo estar mas satisfecho. Una atención de 10 , muy profesional y cercano. Esperando a recibir el coche en León, pero el trato en el concesionario inmejorable.

Gran asesramiento por parte de Gustavo a la hora de que eligieramos nuesteo nuevo coche, y la entrega que organizaron entre el y Elana fue genial con los globos pensando en nosotros y en el pequeño de casa.

Me entregaron ayer el vehículo nuevo y todo el proceso con Gustavo ha sido excelente.

Hace diez meses compre mi primer coche y estoy encantada de haberlo hecho con vosotros.
Hoy, me vuelvo a poner en contacto por un pequeño percance, y me lo solucionasteis de un día para otro.
En ambas ocasiones, destacar el trato de Patricia, encantadora, paciente y super profesional.
100% recomendable Ural Motor Burgos.

Experiencia de 10!!! Súper recomendable, fui a recoger mi nuevo coche, me atendió Patricia, en el mismo momento que pudo hacer la entrega del coche me llamó, concertamos una cita y me estuvo explicando todo el coche, me ayudó a hacer todas las gestiones y a descargarme la aplicación para así poder hacer uso al 100% de toda la tecnología de mi nuevo coche. He de decir que Patricia además de ofrecerme todo su tiempo en el momento de la entrega, me dijo que si tenía cualquier duda o problema cuando hiciera uso del vehículo estaría para lo que necesitase. Ojalá todos los comerciales fueran tan eficientes.
Recomendable 100%.

Muy contentos y tanto el trato recibido, como en la amabilidad y la atención de Carlos de Das welt auto. Volvería a comprar aquí otro coche sin duda. MUCHAS GRACIAS CARLOS, un gran abrazo desde SEGOVIA. 😉

Muy profesionales me informaron en todo momento como iva la reparación de mi furgoneta me la acabaron el día que tenían previsto y estoy muy satisfecho con la reparación esta como nueva .Gracias Alberto eres un gran profesional

Gran experiencia con Carlos Hermoso de DasWeltAuto, es el segundo coche que compramos en el concesionario y la verdad que el trato ha sido genial en ambas ocasiones, en esta segunda ocasión íbamos con una idea mucho más clara de lo que queríamos y nos enseñó un coche que tenía justo lo que estábamos buscando, en una semana ya nos lo estaba entregando. Muchas gracias otra vez Carlos por el trato!