Grupo Aguinaga

Traveller and food taster

2026-06-27

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Mercedes museum in Bilbao

Benja Martinez de Salinas

2026-06-27

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Tengo muy mala experiencia y no volvere a mercedes aguinaga porque he sentido que me han engañado. Lleve la mercedes viano del 2004 porque no hacia señal de arrancar y siempre habia arrancado a la primera y sin ninguna pega y me pasaron un presupuesto del motor de arranque roto. Me dijeron que si queria que me pongan uno de mercedes o uno bost y por la diferencia de precio accedi al bost aunque me dineron que sin garantia por no ser el motor de arranque de mercedes. Cuando me dieron la furgo se quedaron con mi motor de arranque y se lo pedi pero que si me lo dan tenian que cobrarme mas porque ya me habian hecho 50€ de descuento cuando valen 700. Y al año siguiente me di cuenta que solo estaba fundido el fusible porque me volvio a pasar y vi que era un fusible gris que son los que ponen en la casa. Osea que me qudaron mi motor que funcionaba perfetamente y me cobraron uno bost y solo tenian que haber cambiado un fusible. La reparacion era solo de un fusible. Me parece mentira que una casa como mercedes hagan eso y engañen asi a los clientes. Y desde entonces me arranca fatal. Me siento totalmente estafado. Si os pasanlo mismo mirar el fusible primero pero no vayais a aguinaga que os van a engañar. Antes de llevarlo a la mercedes lo lleve a un taller del barrio y me dijo que el motor de arranque estaba bien y que no era eso. Que posiblemente sea un sam de los 7 que tiene la viano y que eso solonlo puede hacer en la mercedes. No se dio cuenta que solo era un fusible pero crei a la mercedes

Yeray Reyes

2026-06-27

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Servicio pésimo! Atención ya ni comentar… llevar el vehículo a revisión y que no te cambien ni la mitad de cosas, sacarlo de allí y empezar a dar problemas, siempre igual con vosotros.

Tx.negrete.

2026-06-26

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Interesado en la compra de un A 180, anunciado con 8500Kms. y 15 meses. Ofrecí mi coche con dos años y medio y 50.000 Kms.
Me citaron para tasación y presentación del Mercedes, unos días después.
Presentaron el A 180 sucio por fuera y por dentro. Con 3 puertas cerradas, supongo que para no comprobar los accesorios de transporte infantil que había atrás. Con unos 10.000 kms. más de los anunciados y que constan en la oferta escrita. No voy a enseñar a nadie cómo vender un coche, pero en ese momento decidí que no haría operación, aunque la tasación fuera muy buena (que no lo fue) porque me pareció una falta de respeto que no estoy dispuesto a tolerar.
Un concesionario de ese nivel y esa experiencia, no se puede permitir errores de ese calibre. Gracias por la atención.

Maria Azagra

2026-06-25

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excelente atención

Elda Sanmamed

2026-06-25

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Arrate, excelente profesional, no estaba decidida a cambiar de coche pero por tu excelente asesoramiento y buen hacer he adquirido un vehículo fabuloso!! Muchas gracias!!

Nagore De Castro

2026-06-18

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Son súper IRRESPONSABLES te hacen ir y esperar horas para luego decirte que no pueden hacerte el arreglo, nunca cogen el teléfono y parece que no les importa lo más mínimo hacerte perder tu tiempo, ya me ha pasado varias veces y si tuviese donde llevar el coche a otro sitio sin duda lo haría, para nada lo recomiendo, son bastante inútiles y no hay por dónde cogerlos, una vez fui a recoger mi furgoneta y me tuvieron esperando casi una hora cuando la furgoneta ya estaba lista para recoger, simplemente porque no se comunican entre ellos y nos hacen esperar a los demás, lamentable de arriba a abajo ME HANCEN VENIR A LAS 8 DE LA MAÑANA PARA UN ARREGLO Y AL DE DOS HORAS ME LLAMAN PARA DECIRME QUE NO PODRÁN ARREGLÁRMELO, LAMENTABLE

Florjan Razpotnik

2026-06-08

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Tuve una emergencia durante un viaje y estuvieron listos para ayudarme y solucionar el problema rápidamente. Muchísimas gracias, fue un placer!

BENJAMIN SIERRA MARTIN

2026-06-05

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He comprado un vehículo de ocasión a través de Miguel Matute y la experiencia ha sido inmejorable. En todo el proceso ha mostrado una gran implicación, ofreciendo una gestión muy rápida y facilitando muchísimo todos los trámites.
En mi caso, que soy de Granada, he comprado el coche a distancia ya que M. Matute ha transmitido la confianza necesaria. Hacer una operación así, a ciegas y sin ver el coche en persona, puede dar respeto, pero tras hablar con él me pareció un comercial de lo más profesional y confiable. Además de ser rápido en la gestión, ha estado atento a todo el proceso, informándome de cualquier novedad, lo cual es de agradecer. Me ha transmitido tanta seguridad que ha conseguido que una compra a distancia resulte tan cómoda y sencilla como si estuviese en mi propia ciudad. Mi satisfacción con su trabajo es plena.
El servicio de recogida del coche ha sido excelente: M. Matute se encargó de recogerme personalmente en el aeropuerto y todas las diligencias y gestiones hechas en el concesionario han sido muy rápidas. Esa mañana me atendieron con una gran profesionalidad, haciéndome la entrega del coche con todo tipo de explicaciones y demostraciones. El vehículo se ha entregado en un estado impecable, y al corriente de revisiones y mantenimiento.
Recomiendo a este concesionario al cien por cien por esta buena experiencia y, si en un futuro tengo que volver a comprar un vehículo, sin duda contactaré de nuevo con este comercial por su gran gestión.

VICTOR SECO

2026-05-26

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Me asesoro Juan Carlos Garcia , en la compra de dos vehiculos que he realizado en Aguinaga. Dandole las gracias desde aqui por sus consejos, para escoger el modelo adecuado. Debido a su conocimiento en vehiculos y su dilatada carrera profesional, como vendedor. Un trabajo bien realizado, nos veremos en la proxima sin lugar a duda.

Un saludo

Francisco José Osuna Ruiz

2026-05-23

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Defecto de seguridad en la entrega y nula asunción de responsabilidad.

Adquirí un vehículo de ocasión en este concesionario para ser entregado en mi domicilio. Al recibirlo, detecté un daño estructural grave: un pellizco profundo en el flanco del neumático con riesgo de reventón en carretera.

Dispongo de pruebas fotográficas nítidas que demuestran que el coche ya cargó con ese defecto en las instalaciones de origen antes de subir al camión. Pese a intentar solucionarlo de forma amistosa aportando las evidencias, el concesionario elude su responsabilidad escudándose en el albarán del transportista (servicio que contrataron y gestionaron ellos mismos), ignorando la normativa vigente de consumo que obliga al vendedor a responder por el estado del coche hasta su entrega material.

Ante la negativa a dar una solución, me he visto obligado a interponer de forma oficial una Hoja de Quejas y Reclamaciones formal ante la Delegación Territorial de Consumo. Muy decepcionado con el servicio postventa de un centro oficial de la marca. No lo recomiendo.

A Ga

2026-05-14

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Tanto en la compra de mi coche con el comercial Juan Carlos (muy profesional) como en la atención de taller, en mi caso con Jon y Augusto, un verdadero placer: profesionales. Gracias chicos!! :)