Grupo Aguinaga

Pablo Amat Rodríguez

2026-01-06

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Después de buscar un GLC híbrido enchufable por toda España, se puso en contacto conmigo Arrate del concesionario Aguinaga en Barakaldo y lo hizo todo tan sumamente fácil, que en menos de una semana decidí pedir el vehículo a fábrica. Amabilidad, cercanía y profesionalidad son las palabras que mejor definen el trato recibido. ¡Gracias por todo!

Jaime R C

2025-12-23

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Queríamos cambiar de vehículo y, entre otras opciones, valoramos un Mercedes. Contactamos con Katya y desde el primer momento nos atendió de forma excelente: entendió nuestras necesidades, nos asesoró en todo momento y nos ayudó a decidirnos por uno de los vehículos del concesionario. Además, fue muy resolutiva y atenta con todo el papeleo, facilitándonos muchísimo el proceso para que todo saliera perfecto.

Cuando nos entregaron el coche, se tomó el tiempo de explicarnos detenidamente todas sus características y funcionalidades y, además, incluso días después, ha seguido interesándose por si todo estaba bien y si estábamos satisfechos.

La experiencia ha sido muy positiva. 10/10

Iñaki Leiva

2025-12-19

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Cero orientación a cliente peor imposible. Después de reservar semana anterior para mantenimiento dejo el coche y les digo que revisen tb el arranque del motor que a veces cuesta. Me dicen que para eso tengo que pedir cita en otro departamento. Les pido que lo hagan ellos para después de la revisión pues son la misma empresa y taller pared con pared y puertas abiertas. Nada tengo que ir a otra sala 200 metros de la q estaba esperar a que venga alguien para pedirle cita que no viene después de 15 minutos. Peor que el peor de los ministerios. Eres un cliente para aguinaldo que tiene una serie de departamentos y es el cliente quien debe ir de ventanilla a ventanilla. Mejor huyamos de estas empresas prepotentes y sin el menor cuidado y atención por el cliente salvo cuando estás comprando claro y lo digo por experiencia pues les he comprado 3 coches y ninguno más visto lo visto. Qué mal servicio

Jonathan sanchez poveda

2025-12-15

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Un trato muy profesional, Javier, Rosa y Amaia. Gracias por todo. Repito seguro.

alvaro serrano carpio

2025-12-05

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Compré un cle 220d nuevo a estrenar le hice 4000km.un día me dio por ver la presión de los neumáticos y estaban a 3.10 bares de presión me pareció demasiado mire cual era la máxima presion que deben llevar y era 2.60 bares total los puse a 2.60 bares y sorpresas la mia el coche empezó a temblar.lo llevo al concesionario de valencia. Estos me dicen que los neumáticos se deforman si el coche lleva mucho tiempo parado en una campa y que lo que suelen hacer es sobre inflarlos para que el coche no tiemble.bueno me dicen que la garantía no la cubre mercedes por qué tienen más de 2500 km y que en todo caso se debería de hacer cargo el concesionario donde lo compre.despues de 1 semana me dicen que el coche salió en perfecto estado del taller total que no se hacer cargo.ademas el sistema mbux me daba error pero me lo han solucionado también el marco de la ventanilla mal colocado y el sistema sos 🆘 sin funcionar.pero no os preocupéis que el coche salió en perfecto estado.jjaja.menuda castaña aguinaga de Barakaldo os recomiendo a todos que os olvidéis de comprar un coche en ese concesionario.nada más que decir.saludos

Luis Marin

2025-11-26

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Viajé desde Murcia con mi hijo a comprar una de las ilusiones de mi vida: un C43 AMG... ¡UNA PASADA DE COCHE! Hablé con Javier Torres (magnífico como vendedor y como persona, un 10); el trato fue exquisito por su parte. Compra acertada en este concesionario, recomendable.

Xingsheng Li

2025-11-20

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El comercial Borja,super majo,me ha salvado la vida con algo fuera de su trabajo,seguramente cuando iba a cambiar el coche,le buscaré!
Muchas gracias

Jordi

2025-11-17

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Realice una compra a distancia ( barcelona) de un Mercedes GLC a Iñigo Liza. La experiencia fue ESPECTACULAR y lo digo en mayúsculas porque fue de 10, nunca me imaginé que podría comprar un coche de tanto valor a distancia y que sea más fácil que ir al concesionario de al lado de casa.
Desde la primera llamada para pedir información, me realizó vídeos del estado del vehículo, me resolvió todas las dudas técnicas y como asesoramiento de motor y características técnicas un 10.
Cuando llegue a Bilbao el coche estaba tal y como me lo mostró por videos… estaba PERFECTO!!
Volvería a repetir una compra así sin dudarlo, lo importante es encontrar la persona adecuada y yo la encontré.

Mil gracias Iñigo por todo y te aconsejaremos para futuras compras de amigos y conocidos.

Carlos Olivera

2025-11-13

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Teniendo cita reservada para un mantenimiento y llevar el vehículo dicho día, a las 17:45 de la tarde se nos dice que no han podido hacerlo y que hasta el día siguiente no lo harían, cuando el taller según se indica cierra a las 19:00 horas.
Tener un vehículo parado es costoso, y mas teniendo cita y tratándose solo de un mantenimiento.
Todo esto después de estar llamando al teléfono reiteradamente y no recibir ninguna respuesta por parte de post-venta.
Creo debería mejorar esto porque el día anterior nos ocurrió lo mismo con otro vehículo y nos lo hicieron porque aparecimos allí, sino nos habrían tenido otro día mas con el parado, con el perjuicio que eso conlleva.
Si esto no mejora buscaremos alternativas

Alejandro Naveiro garcia

2025-11-05

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Después de apalabrar por teléfono la reserva de un coche. Me envían el número de cuenta para efectuar el pago 1000€ como señal. A la hora de esto, gestionando la transferencia y el papeleo que se necesita, me dicen que ya está vendido y que alguien puso el dinero antes y que es lo que hay. Muy poco serio y una decepción que una marca como Mercedes actúe de esta manera. Muchas gracias por quedarme sin el coche

Iñigo Jiménez

2025-10-30

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Servicio nefasto... Lleve el coche por un tema electrónico, visto que el arreglo se estaba alargando aproveche para hacer también el mantenimiento básico. En cuanto recogí el coche no duró ni 1 minuto, empezó a echar humo sin parar. Hemos tenido que cambiar el motor completo y pagarlo de nuestro bolsillo. La mercedes se desentendió completamente del asunto diciendo que no era problema del cambio de aceite. Obviamente acabamos en juicio y el juez nos dio la razón.

Atención pésima.

Pablo Rodriguez

2025-10-29

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NO COMPRÉIS!! Me intereso por un Clase A 250e del 2024 con 15.000 km ,me lo vende el comercial (Miguel) como impecable y que no lo habían desmontado y pintado, solo con pequeños retoques, cuando recibo el coche en Madrid me doy cuenta que tiene el para golpes delantero con la pintura saltada, una grieta debajo de la parrila, dos gotas de laca que según el:( se han formado) del aire será… el para golpes trasero tiene las esquinas sin cuadrar al faro (por mal montaje), espacio más amplio por un lado del portón que del otro, cuando subo la ventanilla del piloto la goma de la puerta se levanta , en el salpicadero tengo como un traqueteo que suena a plástico, la luz de ambiente de los aireadores traseros me han dejado de funcionar. Se lo comento a dicho comercial y su respuesta fue que me acercara a un concesionario de aquí en Madrid y que se les pasara un presupuesto, eso hice , y sin ninguna vergüenza recibo un correo en el que se me dice que no se me va a realizar ninguna reparación, que lo consideran normales y acordes al uso previo del coche, un coche con 80-100 mil km lo puedo entender(y me costaría) pero con 15.000km y todo eso , es por no hacer las cosas bien. No os dejéis engañar!!

Sergio Gómez Ruiz

2025-10-27

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Hace un par de semanas pregunté por un vehículo de ocasión, que me gustó en la página web del concesionario. Contacté en concreto por Miguel Matute y tras una conversación me pareció de lo más profesional y sobre todo confiable. Yo soy de Málaga y el pasado viernes recogí el coche en las instalaciones de Barakaldo, viajé a Málaga y estamos muy contentos. Esa mañana nos atendieron con una gran profesionalidad, nos hicieron una entrega del coche con todo tipo de explicaciones y demostraciones. El vehículo está muy bien conservado y mantenido. Además lo hemos comprado a un precio justo. Recomiendo a este concesionario en base a una muy buena experiencia.

Jey A A2

2025-10-17

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Lamentable la verdad tras varios correos 3 o 4 interesado por un mercedes de la página, ni contestan la solicitud ni el correo. Dan a entender que el coche tiene algo o la oferta es falsa o el precio, si no no me lo explico.

David Ordoñez

2025-10-16

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Se desentienden. Se lavan las manos. Tengo coche comprado en este concesionario hace 22 años y como ahora no encuentran la pieza de un elevalunas, repito, elevalunas, me dicen que no me lo pueden reparar y que me busque la vida. Ni siquiera me recomiendan donde podría repararlo. Impresentable el servicio. La foto es la referencia que me han dado de la pieza, pidiéndola yo.

Ivan Rasines Martinez

2025-10-08

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En la sección de ventas de vehículos comerciales de ocasión son unos verdaderos incompetentes y jetas.
Me pasaron un presupuesto de una furgoneta de ocasión, el cual acepte,y debido a realizar una factura proforma errónea en su administración no pude realizar el pago la señal apalabrada por ambas partes.Esperando esta factura proforma bien hecha para hacer la señal de la furgoneta coge la baja la persona con la que había realizado la operación cuando ya estaba apalabrada,y es cuando entra en la operación un tal JAVIER(se supone que el jefe de ventas)el cual me niega el precio de la operación porque no había realizado la señal por no hacer ellos las cosas bien hechas.Lo dicho el señor JAVIER,a parte de ser un jeta como la copa de un pino un incompetente.No se como una marca como Mercedes puede tener a este tipo de gente de jefe de nada.Bueno si….porque se venden solas.Incomprensible.

Íñigo Osoro García

2025-09-11

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El servicio de recambios, las personas que atienden son buenos profesionales además de agradables, sobre todo un chico llamado Unai. Es un muchacho encantador y maravilloso, siempre dispuesto a explicarte todo con una buena actitud y predisposición. La verdad es que da gusto cuando voy y que a uno le atiendan con esa amabilidad. En general, son todos muy cordiales, pero este muchacho te explica las cosas con mucha amabilidad y siempre trata de esclarecerte todas las dudas y recomendarte lo mejor te venga. Un 10 de atención y profesionalidad.

Jose miragaya zorrilla

2025-07-29

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Malísimo servicio postventa.
Estuve toda la mañana llamando porque la puerta corredera de una mercedes clase v300 no cerraba y después de 2 meses el silencio por respuesta.
Menos mal que en Bizkaia hay otro concesionario Mercedes, en Derio. Mercedes Berasategui,sin museo, sin tanta tontería, un taller donde te tratan como te mereces y te solucionan los problemas.

Beñat Urquijo Jaureguizar

2025-07-28

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Buenos días, me llamo Beñat Urquijo, soy cliente de Aguinaga Mercedes.
Adquirí un glc nuevo hace un mes. Para mi sorpresa , el coche ha comenzado a hacer un ruido extraño en la suspensión trasera.
Hoy lo hemos podido verificar con un mecánico del taller el cual ha podido comprobar que efectivamente hay un problema con el amortiguador trasero derecho, hasta aquí todo razonable.
Cuál es mi sorpresa cuando me quiere dar cita para Septiembre!!!
El día 4 viajo en este vehículo a Bruselas.
Como ni siquiera va a soltar la pieza no sabe decir lo que puede ser exactamente.
Sin embargo se aventura a decirme que puedo hacer dicho viaje sin problema.
Varias cuestiones :
1.- Si tienen mucho trabajo será algo que tendrán que solucionar ellos, no pueden trasladar al cliente las consecuencias de tener mucho trabajo haciéndole esperar, cuando además se trata claramente de un fallo de la pieza o del montaje.”, repito el coche tiene un mes.
2.- Cuando apuestas por una Marca como esta, se supone que tienen unos estándares de calidad, en todo, no solo en el vehículo en sí, que tampoco, porque si no no tendría este problema.
3.- Ya da mala imagen que un vehículo de Mercedes con un mes de este problema, aunque pueda ser entendible, pero la respuesta es lamentable, no acorde a la calidad que se le supone a esta marca.

Sandra Iglesias Rey

2025-07-06

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Pedí cita en este concesionario y uno de los empleados que recepciona los vehículos me hizo esperar casi una hora, a pesar de tener cita previa y dejando pasar a otros clientes por delante. Tuve que comentarle directamente para saber qué ocurría.
Compré un Mercedes GLC en Munich con dos años de garantía europea, y la avería era en la cámara delantera. Sin embargo, este empleado se negó incluso a presupuestar la reparación o a mirar el número de bastidor. Ni siquiera me permitió meter el coche en el taller para revisarlo, a pesar de tratarse de un coche oficial con solo año y medio.
Finalmente fui al concesionario de Zamudio, donde sin ningún problema me hicieron el presupuesto y cambiaron la cámara.
Para que se entienda el trato recibido, otro cliente que estaba siendo atendido por este mismo empleado me advirtió de que hacía bien en poner una reclamación.
Además, durante la atención, este empleado realizó comentarios totalmente fuera de lugar, como que “compramos coches a cualquiera” y otras expresiones poco profesionales, que también se añadirán a la reclamación formal.
Tampoco me explicaron que debía presentar yo misma la reclamación ante la administración, algo que me entero ahora y por lo que hoy realizaré el trámite.
Dispongo del nombre y apellidos del empleado, la referencia de la cita y copias de las reclamaciones, por lo que todo lo que comento está documentado.
Afortunadamente ya he encontrado un taller oficial de confianza y no pienso volver ni recomendar este concesionario en absoluto.

10 de Agosto de 2024 zev8kc