itziar landea

2025-10-01

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Compramos un coche de 26,000€ más o menos ,con garantía de un año en ese tiempo tuvo ya avería y justo pasar la garantía .El coche una avería de 3'500€ .Hablamos con ellos y lógicamente no se han echo cargo de nada.Lo puedo llegar a entender"",pero después de arreglarlo lo queríamos dejar de depósito y cambiar el coche por otro aún poniendo más dinero y la respuesta que ya no compran esa marca .Es un coche del 2018 y lo compramos hace como año y medio más o menos.Fuimos a Talleres Gaztelu por confianza ya que nos conocemos de hace muchos años.La verdad nos han defraudado muchísimo .Siento escribir esta reseña pero es tal cual

Juan Quintana

2025-08-27

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Si no les has comprado el vehículo,ni te hacen revisión y eso k dicen servicio oficial Citroen,no lo entiendo

jorge pérez

2025-08-12

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Compre una furgoneta de ocasión con 34000 kmtrs y da bastantes problemas desde el día 1,además tiene muchas picadas con óxido por toda la furgoneta

Javier Uribe

2025-07-19

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Cuando he leído las valoraciones negativas realizadas por otros y otras usuarias me he sentido reflejado. Aunque no conozco a las personas que han escrito las reseñas, me proporcionan total fiabilidad ya que a mí me han ocurrido desgraciadas incidencias bastante similares. Antes de comprar en Gaztelu, piénsalo, es probable que des comienzo a un calvario de averías, reclamaciones y oídos sordos. Yo no volveré y así se lo haré saber a mis conocidos y amistades.

ANA ALONSO

2025-06-26

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No recomiendo para nada .
No tuve buena experiencia, me ofrecieron un coche que en unas dos semanas llegaría , y sigo esperando a que se me llame de que ha llegado.
No me parece que se actúe así con los clientes.

iker

2025-05-08

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Quiero valorar mi experiencia después de un año de haberles comprado un coche Mini countryman. El vehículo estaba en perfectas condiciones y ha funcionado muy bien en todo momento. He estado contento con su uso, pero por circunstancias personales me he visto obligado a venderlo.

Lo único el precio que he recibido por el coche ha sido inferior al que me hubiese gustado percibir.

A pesar de estos inconvenientes, tengo que destacar que en todo momento se ha actuado con profesionalidad y se me han brindado facilidades tanto para la compra del vehículo como ahora para su venta. Era mi primera experiencia con un concesionario de vehículos de segunda mano y creo que en el futuro volveré a tenerles en cuenta.

Chema Sangrador

2025-03-21

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Muchísimas gracias a Sergio y a todo el equipo de Gaztelu. La experiencia de compra (estando a además distancia), no ha podido ser mejor. Todas las necesidades de información, las gestiones y trámites, un 10 absoluto, con total transparencia y confianza desde el primer contacto. Gracias por vuestra profesionalidad y por hacerlo tan fácil.

Moises Escudero

2025-03-14

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Yo les compre un for kuga en el 2019 y estamos en el 2025 y por suerte o desgracia le andado asta los 245000 kilómetros por mi trabajo le compré con 32000 quiero decir que voy a repetir sin duda con este concesionario ,Gastelu Ocasión ,antes estaban en Portugalete un saludo a todos .

Fco Javier Moreno Franch

2024-10-31

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El año pasado compré allí un BMW de segunda mano en muy buen estado en general, soy de Sevilla y lo compre a distancia, el envío tardo menos de lo acordado y el servicio de venta fue más que correcto. A poco de vencer la garantia la salto un problama grave en la caja de cambios automatica, a tres dias de vencer la garantia entro en el taller, a partir de aquí debo decir que tanto la atención como la respuesta de la garantía ha sido excepcional responsabilizandose del pago de la factura que ha ascendido a más de 5000€. Así que mi conclusión es que son una empresa competente y decente, que este sector, es dificil de encontrar.

Juan Antonio Merino

2024-10-10

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Compré un Volvo V90 en agosto.
Queríamos un coche grande y con Android auto. Nos dijeron que sí tenía esa aplicación, pues no. Ahora nos tenemos que gastar 700€ en instalarsela.
La puerta trasera izquierda no está al ras de la carrocería, ya intentaron ajustarla pero sigue igual, no sé si habrá tenido algún golpe este coche.
Y algo muy importante que no nos dijeron es, que el coche es de importación, nos enteramos después. Un dato que se debería comunicar al cliente para decidir si comprarlo o no.

Edur A.

2024-09-27

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Compré una Rifter a finales de junio. A las dos semanas "fallo motor" y problemas con el AdBlue. Lo llevo a un taller, reseteo. Funciona 3/4 días, vuelve a dar el fallo. Hablo con Gaztelu Ocasión y acordamos que lo lleve a un taller de Peugeot oficial. Permanece dos semanas en el taller, y a los pocos días vuelve a aparecer el fallo motor. Lo traslado al propio taller de Gaztelu Ocasión, y se coordinan con el taller de la marca y con la casa. Lleva aproximadamente dos meses en dicho taller. Durante este tiempo pregunto semanalmente por progresos y no tengo noticia. No tengo constancia de que pruebas le están haciendo, ni del pronóstico o expectativas. La conversación siempre es por iniciativa mia, y como máximo una vez por semana. Muchas veces no responden las llamadas, y los WhatsApp pueden responder a los dos días o no.
Compré una furgoneta supuestamente revisada en taller.... hace dos meses y no la he podido usar ni dos semanas. A día de hoy sigo sin saber que le pasa ni si se puede arreglar o no.

Confiaría más en que la historia tuviese un final feliz, pero la verdad que tengo dudas. Y esto es porque cuando fui a ver la furgoneta por primera vez la llave de repuesto no funcionaba. Me dijeron que la arreglarían, se lo recordé varias veces por teléfono, me dijeron que estaba arreglada, y fui a verla de nuevo, y seguía mal. Me prometieron que cuando fuese a llevármela estaría listo, pero no fue así. Me dieron el contacto de un profesional que trabaja con ellos y no pudo/ quiso ayudarme. Busque por mi cuenta un taller y ellos lo pagaron,.pero siendo que me habían dicho que estaba ya hecho desde el principio....que menos! También me la dieron con un altavoz desconectado.

Por suerte me dejaron un coche de sustitución (menos mal!) pero para poner la guinda del pastel al asunto, tuve que llevarlo al taller yo porque tenía todos los focos fundidos.

Quedo a la espera de soluciones. Cuando se solucione el tema seguro que añado más estrellas y nueva info a la reseña.

Leo Latrocacuriosa

2024-02-29

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En el 2019 y 18 estuve mirando furgonetas nuevas que ahora en 2024 se venden más caras en este concesionario. No se de donde sacan los precios . Ej berlingos bajas de gama del 2019 por 21000. Libre mercado ?

Les pongo una estrella porque por lo menos son amables