Laura Ferrero

2025-11-30

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En 2018, mi madre compro su coche en este concesionario.
La semana pasada yo llame para pedir cita para que me miren el coche que aun que no lo haya comprado en este mismo concesionario, tiene garantía BMW hasta 2027, y para mi sorpresa me dicen que hasta finales de enero no me pueden dar cita, que a ver si tengo otro coche, que deje de usar el coche nuevo hasta que lo lleve al taller. No se como puede ser que para mantener una garantía tengo que llevar el coche a la casa oficial, y me den esa respuesta. Me acabo de gastar una pasta en un BMW, para usarlo, no para aparcarlo mes y medio. No entiendo como en el norte, no
solo Lurauto bizkaia sino Lurauto Gipuzkoa también y por supuesto Enekuri motor, aun que por lo menos en este último concesionario que menciono, son mas serios y no parece que están en la lonja entre colegas de risas, dan citas para dentro de mes y medio o dos meses.

jose mm

2025-10-19

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Me mandó BMW una carta de una campaña para cambiar el enfriador de recirculación de gases de mi coche. Llamé a lurauto para pedir cita en marzo,después de 50 llamadas y ya en julio me dicen que la pieza todavía no ha llegado. Una vergüenza, le digo si la están fabricando me dicen que ya me llamarán cuando venga. Cansado llamo a Enekuri BMW en 15 días colocado. Lo de lurauto de berguenza

Aitor Batiz

2025-10-16

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Muy buen trato recibido en este concesionario. La comercial Estefania es una gran profesional, ojala todas las empresas de venta de vehículos tuviesen mas comerciales como ella, ha resuelto todas mis dudas y me ha atendido a la perfección. Si visitáis el concesionario preguntar por Estefania, nadie os va a atender mejor que ella.

Mikel Ortuzar

2025-10-14

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Creo que estan colapsados y se les escapa de las manos.
No se quien es el culpable pero no lo recomendaria.
La de la centralita te dice una cosa y luego es otra. Algo de 2 horas con cita previa me dicen que serán 5 horas y yo aquui esperando.
El tiempo parece que no vale igual.

LB

2025-10-02

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Hemos abonado 40.000 € por un BMW X2 que NO nos entregan: el vehículo tiene cargas que impiden su matriculación y el concesionario no responde. Requerimos entrega inmediata o devolución íntegra. Si no se soluciona en plazo, presentaremos denuncia penal, reclamación civil por daños y perjuicios (incluyendo daños morales por la enfermedad del comprador), denuncia ante BMW España y asociaciones de consumidores, y difusión pública del caso a prensa y redes. Aviso a futuros compradores: extrema precaución.

Rm G

2025-10-01

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Cuando un empresario no cumple con quien le saca adelante el negocio, se lo tiene que hacer mirar, este es el caso, donde los clientes salen perjudicados y el prestigio por los suelos.

Carlos Gallardo

2025-09-25

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UN DESASTRE, he comprado mi coche en Junio y a fecha de hoy sigue sin estar a mi nombre, llamas y te pasan de uno a otro ya que no hay responsable alguno. Hoy mismo he procedido a interponer una denuncia ante la Ertzaintza por estafa.

M. Gómez

2025-09-19

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La comercial Estefania es como un dolor de muelas, por no decir algo mucho peor y totalmente merecido, esta en las antipodas de lo que se puede esperar como minimo de un comercial. Yo creo que no la supervisan. En mi opinion deberian haberla despedido hace mucho tiempo. Es un desastre, sin empatia y mal educada entre otras virtudes.

Aitzol Fernandez

2025-09-01

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Todo perfecto, a ver si me cambian la bateria pronto tanbien, Javier el mejor 👏

Carmen Garcia

2025-07-24

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CUIDADO!!!!! Cuidado con este concesionario. Es una tomadura de pelo . Mentiras , engaños. La comercial Estefanía una vez hecha la operación y venta del vehículo, se desentiende totalmente. Todo son evasivas, mentiras y engaños. Es una vergüenza. Un coche comprado en octubre y entregado en julio . Llamadas a Oyarzun ( no te devuelven las llamadas ) a Madrid ( ídem) … Te suelta la comercial, que no te matriculan el coche porque tienen preferencia los financiados!!! Y que hay atasco de documentación!!! Vas al concesionario y dices que quieres hablar con un responsable. Te dicen primero que está reunido y después que no está. En qué quedamos?? No te solucionan nada . Al final hemos tenido que recurrir a un bufete de abogados. Esto nos ha costado una enfermedad. El coche abonado íntegro más de tres meses y seguía sin matricular. Roza la estafa !! Son unos impresentables. La pena no haber mirado antes las reseñas. VERGÜENZA el trato al cliente sobretodo por parte de la comercial. Lejos de pedir disculpas, siempre en actitud chulesca y manipuladora. Esto ha sido surrealista.

Ainhoa Amurrio

2025-07-07

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ME QUITARON LA ILUSIÓN DEL MINI

Me llamaron para indicarme que ya estaba el coche y para poder matricularlo (mas o menos una semana) tenía que hacer el pago íntegro. Finalmente tras varias disculpas y reclamaciones a la Oficina del Consumidor y a la BMW, me entregaron el mini a los dos meses y medio desde que lo pagué totalmente.

Juan Luis .

2025-06-17

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Es muy buen concesionario de BMW.
El magnífico trato que siempre me ha dispensado el asesor, Javier, amable, buen profesional y con un perfecto conocimiento de su trabajo y de los productos BMW.
Encantado también con las señoritas de recepción, Begoña y Janire.
Gracias por el buen trato.